Artigo lr tendências e gestão da inovação ii - gestão da inovação (1)

Tendências e Gestão da Inovação II

Gestão da Inovação
Luís Rasquilha
Verlag Dashöver
2011

www.ayr-‐insights.com 0

Documento licenciado a Luis


RASQUILHA, Luís Tendências e
Gestão da Inovação Lisboa: Verlag
Dashöfer, 2011. www.ayr-‐insights.com 1



Introdução

Várias são as definições de Inovação. Cada autor preconiza uma perspetiva diferente
que permite definir Inovação sob vários prismas. Está no entanto, erradamente,
assumido que Inovação envolve grandes orçamentos e invariavelmente grande peso
tecnológico.
Nada mais errado.
certo
A Inovação não é uma ciência. Como tal, não se estuda, não se teoriza. Só quando
passamos à prática estamos verdadeiramente no processo de Inovação. A Inovação é
a exploração de novas ideias que encontram aceitação no mercado, usualmente
incorporado nas novas tecnologias, processos, design ou numa melhor prática.




Gestão da Inovação como desejado. O desafio está em fazer
com que a Inovação se transforme
numa ideia que é implementada com
I. Conceitos e Definições de sucesso.
Inovação
Para nós Inovação define-se como:

Várias são as definições de Inovação.
Cada autor preconiza uma perspetiva
diferente que permite definir Inovação
sob vários prismas. Está no entanto,
erradamente, assumido que Inovação
envolve grandes orçamentos e
invariavelmente grande peso
tecnológico. A Inovação é considerada o processo
Nada mais errado. mais antigo enquanto extensão da
de se conseguir ser criativo no momento criatividade humana.
(Praveen Gupta) Na história observam-se exemplos
A definição do dicionário: claros de que a Inovação é parte
integrante da experiência humana
Inovação | s. f.
desde os seus primórdios.
derivação fem. sing. de inovar
O século XVI caracterizou-se pelo
(latim innovo, are, renovar) desenvolvimento de descobertas
científicas, que contribuíram de forma
1. Introduzir novidades em.
bastante acentuada para a identificação
2. Renovar; inventar; criar. dos fenómenos naturais, como as
A Inovação não é uma ciência. Como descobertas de Galileu, Newton,
tal, não se estuda, não se teoriza. Só Edison, Ford e Einstein. Estas
quando passamos à prática estamos impulsionaram e criaram outras grandes
verdadeiramente no processo de descobertas e Inovações empresariais.
Inovação. A Inovação é a exploração de É possível observar a relação entre a
novas ideias que encontram aceitação ciência e a arte ao longo da História,
no mercado, usualmente incorporado caminhando ambas lado a lado e
nas novas tecnologias, processos, chegando mesmo a depender uma da
design ou numa melhor prática. outra. Ambas resultam na produção de
conhecimento.
A palavra inovar deriva do Latim
in+novare, «fazer novo», renovar, Os finais do século XVIII e inícios do
alterar. A Inovação de forma objetiva século XIX marcaram um grande
significa ter uma nova ideia. Resulta em conjunto de Inovações relevantes para o
algo feito no nosso quotidiano e que tem desenvolvimento do conhecimento
como consequência ser bem-sucedido humano e que influenciaram a sua



experiência, incrementando os níveis de desenvolvimento e passou a ser
vida: desde os transportes às caracterizada pela fragmentação de
telecomunicações. informação, criando um processo de
acesso à informação impulsionado pela
Alguns especialistas consideram este
Internet a chamada inovação aberta.
I ndo-se na criação de Nas últimas duas décadas, foi possível
um sistema que previa o registo de verificar uma difusão crescente da
patentes e marcas, com o intuito de informação, criando uma inteligência
respeitar o conhecimento intelectual e empresarial, possibilitando potenciais
por sua vez amadurecer a compreensão novas descobertas. A massificação da
do processo de Inovação. informação, fez da Inovação uma
experiência contínua suportada num
No entanto, foi no século XX, que essas
processo estrutural e previsível, a ser
descobertas se começaram a
levada em conta de forma constante
comercializar, sobretudo descobertas no
nas empresas, potenciando o seu
campo da física, nos sistemas de
desenvolvimento.
produção em massa, nas
telecomunicações, na fotografia, na O crescimento da sociedade e a
televisão, entre outras. crescente acumulação de bens
conduziram a um aumento acentuado
Foi a partir da década de 80 do século
da concorrência e da descoberta de
XIX até ao final do século XX que se
novas soluções, o que gerou de forma
iniciou uma nova era a era da
obrigatória a necessidade de Inovar.
informação. Caracterizava-se
essencialmente pelo nível crescente e Apesar das inúmeras metodologias
elevado da técnica, da informação, da aplicadas à área da Inovação e que
ciência, da arte e da linguagem, o que veremos mais à frente, é necessário
facilitava o acelerar da Inovação e como desenvolver ferramentas, práticas e
consequência a otimização do enquadramentos que estimulem de
desempenho e do sucesso empresarial. forma constante, incremental e
Esta identificação interativa dos efeitos progressiva o pensamento inovador,
e dos conhecimentos permitiram a tendo em conta que este se deve
criação de novos conhecimentos e basear num processo contínuo,
consequentemente o desenvolvimento intencional e previsível.
de novas soluções que visavam a
A Inovação centra-se por isso no
melhoria do nível de vida das pessoas.
desenvolvimento de processos,
Do século XX ao XXI, verificou-se a produtos, serviços ou soluções,
descentralização do processo de traduzindo-se na atribuição de valor
aquisição do conhecimento, pelo que a acrescentado, representado pela
Inovação deixou de ser característica seguinte fórmula:
das grandes empresas com grandes
recursos de investigação e




A Inovação de Plataforma que
consiste na aplicação prática de uma
ideia, baseada na produção de
equipamentos e que poderão ser
A Inovação é acima de tudo um
desenvolvidos pelos Governos ou pelas
processo de melhoria. Melhoria através
empresas.
de atos de criação, colaboração ou
difusão, devendo potenciar a mutação A Inovação Derivativa é caracterizada
das soluções de forma a melhorar o pelo desenvolvimento de produtos e
desempenho e o crescimento das serviços de carácter secundário, que
empresas. É possível distinguir a produzam pequenas alterações dos
Inovação em quatro produtos ou serviços principais. Este
categorias/atributos: estado pertence sobretudo às empresas
e às pessoas individuais.
A Inovação Fundamental que se
orienta na pesquisa extensiva e no Por último, a Inovação de Variação,
conhecimento, permitindo adotar uma mais próxima e exclusiva do cliente,
teoria e posteriormente a investigação e situa-se essencialmente na produção
desenvolvimento de uma ideia, de forma contínua de características adicionais
a alterar o pensamento. Este estado dos produtos/serviços.
possibilita a criação de conceitos a O quadro abaixo estrutura as várias
longo-prazo e que impulsionam a categorias da Inovação:
criação de novas indústrias.




4. De perguntar e perguntar, mesmo
II. O Valor Tangível e Intangível da
que gere irritação e desconforto
Inovação
entre aqueles mais resistentes à
mudança e acomodados à situação;
Vimos atrás que valor agrega duas 5. De experimentar sempre e
dimensões: os benefícios racionais e os descobrir novas direções;
emocionais. A Inovação é por isso um 6. E de estabelecer contactos em
complexo mix de características rede com pessoas diversas e fora
tangíveis e intangíveis que se misturam do nosso grupo mais exclusivo.
de forma sempre diferente e que geram
os outputs diferenciadores e geradores
de valor.
Qual o ADN da Inovação? O que é a
Inovação? Como se caracterizam os nas empresas: começando por mudar
Inovadores? as pessoas, uma a uma, mudando
depois as organizações, seguindo-se as
instituições e, depois, os países.
E todos podem aprender. Até porque
processo da mudança e conduza as
marcas e as organizações para uma são fruto dos nossos genes e 2/3
linha de vanguarda. podem advir da aprendizagem.
Por isso dizemos que a Inovação é um
processo contínuo e crescente que à
O perfil de um inovador: observação de Tendências aporte a
A capacidade para inovar não advém de criatividade permanente como fator de
diferenciação e geração de valor.
costuma associar a grandes executivos, Designamos esse processo de
mas sim: Brinnovation.
1. De uma atitude predisposta para a O processo de Brinnovation caracteriza-
ação, para a mudança e para a se pela implementação de um sistema
disruptividade com pensamentos de criatividade, de divergências e
convencionais; convergências inovadoras, que poderá
2. De uma determinada habilidade ajudar no processo, no que concerne à
cognitiva, jogando com a arte de identificação de fontes de Inovação,
combinar o impensável, através da extrapolação aquando do
observações e ideias dispersas, estabelecimento prévio do objetivo.
identificando oportunidades;
3. Da observação ampla e direcional Existem sete fontes de Inovação:
que nos permita revelar ângulos o rasgo de genialidade,
diferentes, tal como uma mosca;




a exploração de incongruência ou processos e prestações concretas de
contradição, uma empresa aos resultados obtidos.
o aumento da procura, O Six Sigma Scorecard apresenta
as alterações demográficas ou das alguns itens possíveis de medir: a
perceções e rentabilidade, a taxa de melhoria, o
a criação de novo conhecimento. reconhecimento dos colaboradores, as
Trata-se de um processo moroso, que sugestões, o rácio de compra e venda,
estimula a criação de ideias inovadoras, a qualidade dos fornecedores, a
que vão desde a ideia boa à ideia oportunidade, o novo negócio e
divertida, e que poderá fomentar o respetivas vendas, e o grau de
pensamento inovador do capital satisfação do consumidor.
humano de uma empresa. O SIPOC (Suplier, Input,
Ao longo do tempo, a medição do Process,Output, Costumer) apresenta
processo de Inovação foi sempre como principais itens de medição a
associada à dimensão financeira ou gestão de ideias, o crescimento de
quantificável, através da avaliação do vendas e o reconhecimento dos
número de vendas relativas a um colaboradores, permitindo uma
produto ou serviço e do número de avaliação faseada do desempenho da
patentes ou marcas registadas. empresa. A medição do processo de
Inovação deve consistir num processo
É extremamente complicado medir o
fragmentado e otimizado.
processo de Inovação devido a este mix
de tangibilidade-intangibilidade. A medição deve ser feita em cinco fases
distintas de forma a ser significativa
No entanto, é importante que essa para a dinâmica de uma empresa:
medição seja concretizada de forma a
identificação de oportunidades, análise,
demonstrar Tendências de desempenho
rentabilização, concentração na ideia
e identificar áreas de reajustamento,
principal e liderança.
adaptando os métodos às necessidades
de cada empresa. Existem vários Atualmente, existem muitas empresas
modelos e formas de medição do que já interiorizaram a
processo de Inovação. Cada forma de institucionalização da Inovação e a sua
medição é válida e nenhuma deve ser importância no desenvolvimento do seu
tida como única forma de medir a desempenho e crescimento rentável,
Inovação. Mas, é possível traçar um como a Siemens, a Sony, a Airbus ou a
conjunto de características comuns da 3M, estabelecendo a Inovação
medição da inovação, a partir de enquanto processo standard das
indicadores tangíveis e não tangíveis, mesmas.
índices de carácter económico e não A Inovação surge num contexto
económico dos recursos, desde as extremamente competitivo e é
pessoas aos equipamentos, dos estimulada sobretudo pela necessidade
dos clientes em adquirirem produtos



únicos e exclusivos. Algumas empresas desenvolvimento de soluções
como a 3M dedicam 15% da sua inovadoras e adaptadas às
dinâmica à criação de projetos oportunidades.
inovadores e outras preferem comprar
A atual economia do conhecimento
ou colaborar para tal, de forma a
tende para que os negócios substituam
procurar e desenvolver o sentido de
a sua orientação no sentido da procura
oportunidade de inovar.
pela orientação ao serviço, como
Esta institucionalização impulsiona uma ferramenta imprescindível para a
grande probabilidade de sucesso bem criação de uma proposta única de valor.
como a produção de uma nova O mercado exige cada vez mais ação
propriedade intelectual no seio de uma em tempo útil e com valor, sendo
empresa. Um estudo sobre a fundamental apostar na diversificação
valorização da Inovação desenvolvido dos negócios e por conseguinte ajudar a
pela Chasan em 2006, afirma que uma promover o crescimento económico
forma saudável das suas empresas empresarial.
ultrapassarem algumas questões no
Uma organização inovadora e
âmbito do clima empresarial e cultural é
diferenciadora, que pretenda manter a
através da criação e desenvolvimento
sua liderança no mercado competitivo
de projetos inovadores, no entanto os
ao nível do volume de negócios e
seus líderes recusam ainda fazer da
rendimento líquido, deve apostar numa
Inovação uma prioridade da sua gestão.
dinâmica standardizada através da
O reconhecimento da necessidade de criação e adoção de algumas
Inovação implica um conhecimento ferramentas. No entanto, antes de
aprofundado e a compreensão das implementar uma estrutura organizativa
forças e das fraquezas da empresa, de e standard, a empresa deverá
forma a ser possível estabelecer uma comunicar uma mensagem objetiva e
relação entre a Inovação e os valores coerente que traduza a necessidade de
corporativos e a estratégia da mesma. uma inovação contínua, quais são os
Para tal, é necessário proceder a uma seus benefícios e as suas
análise, através da utilização de consequências, de modo a despertar o
ferramentas como a checklist, o interesse dos seus colaboradores,
inquérito ou a análise de desempenho, minimizar os conflitos e orientar os
que utilize aspetos de carácter inclusivo recursos da empresa para o mesmo
como os aspetos sociais, operativos, objetivo. Posteriormente, deve ser
financeiros, de clientes e de liderança implementado um plano estratégico,
de uma organização. Assim, será planeamento, que deverá estabelecer
possível promover a aprendizagem de um compromisso estratégico, um
novas competências, novas e sólidas alinhamento organizado, um retorno de
experiências em diferentes áreas e a investimento (ROI) e uma adaptação
aplicação produtiva do conhecimento estratégica, baseados numa cultura
adquirido, conduzindo ao criativa, na definição de políticas de




Inovação, na distinção do processo de As 6 Moléculas/ADN da Inovação
gestão de ideias e numa rápida
1. Atitude (A) a atitude de anti
comercialização. Deve ser feita uma
situacionismo deve estar na massa
liderança direcionada para a Inovação,
do sangue numa lógica de espirito
sendo que o líder deve acreditar,
contraintuitivo.
compreender e estimular no seio da
empresa a cultura inovadora, podendo 2. Habilidade cognitiva (H) a arte de
influenciar pensamentos, planos e associar e combinar o espirito
ações com vista a um crescimento contraintuitivo com o pensamento
futuro da empresa. lateral.

Um líder inovador deve adotar uma 3. Observar como uma mosca (O)
estratégia formativa, reconhecedora de tudo o que se passa à nossa volta
expectativas e objetivos, traduzindo-a deve ser observado com detalhe e
em benefícios económicos. Para tal, é de forma diferente do óbvio.
necessário criar um modelo corporativo 4. Perguntar o que é Incómodo (P) a
de colaboração e partilha de ideias. base da descoberta centra-se na
Porém, são ainda poucas as empresas inconformidade permanente e na
que estabelecem uma organização procura das respostas.
estrutural de carácter formal com vista a
incentivar a cultura criativa e a uma 5. Experimentar sempre (E) não se
gestão de ideias. pensa Inovação sem testar
permanentemente as ideias, os
Uma forma possível de gerar e conceitos, as decisões.
estimular o interesse e consciência do
compromisso da empresa com a 6. Viver em rede fora do seu grupo (R)
Inovação é a criação de um espaço que as networks são importantes,
incite os colaboradores da mesma a principalmente as que estão fora do
uma introspeção e ao desenvolvimento nosso natural raio de ação pois
de uma experiência sensorial. Um apresentam-nos novas perspetivas
espaço que deverá facultar condições da realidade.
de conforto, aprendizagem, Estas 6 moléculas são em 1/3 dos
experimentação, reflexão e tomadas de casos fruto da genética pessoal e os
decisão. restantes 2/3 vêm da aprendizagem,
Acima de tudo é fundamental conseguir pelo que qualquer um de nós pode ser
a implementação do ADN da Inovação inovador.
no seio da empresa.




Por onde começar:
1. Aprender a arte de combinar o
impensável e o que à primeira vista
nada parece ter em comum.

A fusão do tangível e do intangível da
Inovação, derivada da observação dos
processos de mudança dos
consumidores, as Tendências, incorpora
uma lógica tripartida de mercado-
consumidor-negócio, num mix de
comportamento dos consumidores
cruzado com a produção de ideias que
alavanquem negócio rentável.
2. Ser irreverente, perguntando e
desafiando as situações. Ou seja, o mundo e os mercados estão
em constante mutação, representado
pelas mudanças comportamentais
permanentes dos consumidores.

Por isso:
3. Nunca delegar o trabalho criativo As Mudanças são, por isso, geradoras
DIY do it yourself de Tendências

As Tendências impulsionam a Inovação
A Inovação vem de uma atitude
contracorrente perante o mundo
combinada com a capacidade de
relacionar as observações com ideias
dispersas, tendo como objetivo final
identificar as oportunidades que se
E a Inovação gera Resultados (profit)
apresentam aos negócios resultantes
das mudanças oriundas do
comportamento dos consumidores.

0



Em Suma as Mudanças geram as Tendências, que produzem Inovação, sendo
ambas catalisadoras do Lucro, conforme representado na sequência abaixo:

A Inovação toca de forma simultânea Uma vez que a Inovação se apresenta
vários pontos das empresas e define-se como um Mix de tangível e intangível
numa lógica 360, sendo o instrumento com implicações efetivas não apenas na
de transformação da Cultura das Cultura das empresas mas também na
organizações. forma como elas vêm o negócio do
ponto de vista de processos e
produtos/serviços sistematiza-se a
abordagem de Inovação numa
ferramenta designada de Innovation
Box.

1



A Innovation Box geradores das ideias inovadoras numa
lógica de Ser Inovação e não Fazer
Ferramenta de sistematização das
Inovação. A Inovação tem de ser
várias áreas de intervenção da Inovação
contínua e não esporádica e a atuação
360 e que integra as três variáveis em
inovadora numa das três áreas gera
interação: Marca/Empresa,
intervenções (inovadoras) nas outras
Produto/Serviço e Processos como
restantes.

2



pode ser numa única dimensão, em
Várias são as combinações possíveis
duas ou nas três. As várias
de ação em termos de Inovação, não
combinações possíveis isoladamente ou
sendo de todo obrigatória a atuação nas
duas a duas:
três variáveis em simultâneo. A atuação

A gestão das combinações depende AS 10 FACES DA INOVAÇÃO
sempre de duas dimensões:
Necessidade de Negócio a base
As personagens que aprendem:
de partida quer da observação de
Tendências, quer da estruturação do 1 Antropólogo: Observa o
projeto a desenvolver; comportamento humano e desenvolve
uma profunda compreensão da forma
Recursos (Técnicos, Financeiros e
como as pessoas interagem física e
Humanos) o triângulo de recursos
emocionalmente com produtos, serviços
é fundamental ao sucesso de um
e espaços.
processo de Inovação. Dominar a
técnica (de CoolHunting e de 2 Experimentador: Desenvolve
TrendsLator é fundamental para a continuamente novas ideias,
Inovação, conseguir aceder aos aprendendo através do recurso a um
recursos financeiros necessários de processo de tentativa-erro. O
compra de informação, contratação experimentador corre riscos calculados
de equipas, etc., e principalmente (o para alcançar o êxito através de um
mais importante) ter as equipas estado de «experimentação como
corretas para o desenvolvimento do implementação».
processo de Inovação. 3 Polinizador: Explora outros sectores e
Por equipas corretamente construídas culturas, e depois «importa» esses
devemos traçar o perfil e a resultados e revelações de forma a
personalidade dos inovadores tipo, adaptarem-se às necessidades únicas
sabendo que existe sempre uma face da sua empresa.
dominante e mais duas ou três que são
as influenciadoras.

3



As personagens que organizam: realmente procura encontrará por norma
um prestador de cuidados no centro
4 Corredor de Barreiras: Sabe que o
dele.
caminho da Inovação se encontra cheio
de obstáculos e desenvolve aptidão 10 Contador de Histórias: Cria tanto
para vencer ou superar esses bloqueios uma moral interna como uma
no percurso. Disposto a vergar as consciência externa através de
regras. narrativas interessantes que transmitem
um valor humano fundamental ou
5 Colaborador: Ajuda a reunir grupos
reforçam um aspeto cultural específico.
ecléticos e muitas vezes dirige, do meio
do grupo, a fim de criar novas
combinações e soluções Cada uma destas personagens tem um
multidisciplinares inquestionável valor no seio do
processo de Inovação pois é da
6 Realizador: Não reúne apenas um complementaridade destas
elenco e uma equipa talentosos. Ajuda personagens que a Inovação acontece,
também a desenvolver os seus talentos criando-se algo novo e inesperado,
criativos. através da justaposição inesperada de
ideias ou conceitos aparentemente
independentes.
As personagens que constroem:
7 Arquiteto de Experiências: Concebe
experiências interessantes que vão para
além da mera funcionalidade, para se
articularem a um nível mais profundo
com as necessidades latentes ou
manifestas dos clientes.
8 Cenógrafo: Cria um palco onde os
membros da equipa de Inovação dão E esta justaposição tem sempre duas
tudo por tudo, transformando ambientes perspetivas: a da empresa e a do
físicos em ferramentas poderosas para consumidor, sendo esta uma das
influenciar o comportamento e a atitude. questões mais prementes quando se
fala de Inovação: A diferença de
9 Prestador de Cuidados: Parte da
perspetiva entre a visão da Inovação
metáfora de um profissional de cuidados
por parte da empresa a visão da
de saúde que presta assistência a um
Inovação e por parte do consumidor.
cliente de uma forma que vai para além
do mero serviço. Os bons prestadores Da parte da empresa o foco é tangível
de cuidados preveem as necessidades no controlo enquanto que do ponto e
do cliente e estão aptos a supri-las. vista dos consumidores o foco é
Quando vir um serviço que tem intangível no compromisso.

4



Que têm perspetivas de interpretação
diferentes em função da análise ser feita
pelo lado da empresa ou pelo lado do
consumidor.

O consumidor raramente compra uma III. Tipos de Inovação
Inovação pela Inovação. O que compra
é tudo o que se relaciona com essa
Inovação. Ou seja, a vertente tangível é Vários são os tipos de Inovação, de
sempre suplantada pela intangibilidade acordo com a definição dada em termos
do sistema e do seu futuro. A Inovação de processo e projeto. Inerente à
só por si sem suporte não possui valor Inovação está a geração de ideias.
de compra. A invenção é a primeira utilização da
Exemplo: O iPod é estético funcional e ideia para um novo produto ou serviço.
possui conectividade! Está disponível A Inovação aplica-se no aspeto prático
em todos os locais. Possui uma vasta de colocação da ideia em ação. A
gama de acessórios e uma gigantesca diferença entre uma e outra centra-se
loja de música virtual. Constitui em si na implementação e difusão da ideia,
um sistema e não apenas um gadget. O conceitos interligados. A Inovação está
consumidor compra o sistema e muitas vezes associada à invenção. A
tangibilizado no gadget. primeira tem um carácter amplo
inclinada para proporcionar mudanças
sociais. A segunda centra-se em criar
algo não existente à data e que muitas
vezes apenas ganha forma tangível no
curto-prazo.
A diferenciação também é um conceito
ligado ao de Inovação. Consiste na
capacidade de se ser percecionado de
Em suma a dupla visão da Inovação forma não apenas diferente mas
integra: principalmente acrescentando valor
A Tangibilidade processos, gerando uma perceção positiva face à
produtos/serviços, empresas; concorrência.

e A necessidade de inovar é impulsionada
pela agressividade concorrencial que
A Intangibilidade cultura, estimula as empresas e reforçar a
personagens e atitude. produção para competir nos mercados.

5



No contexto económico em que nos dando lugar à descoberta de novos
encontramos o conhecimento é de mercados e novas aplicações. É a base
extrema importância, bem como a para o surgimento de novas empresas
no mercado ou para a redefinição de
indústrias problemáticas.
(Soumodip Sarkar).
3. Arquitetural
As empresas inovadoras podem
Inovação onde a base não muda. Não é
escolher a partir de que ponto de partida
tão radical mas é suficientemente
iniciar um projeto, podendo fazê-lo
significativa para criar novas
partindo de ideias já existentes, fazendo
oportunidades de negócio em mercados
a melhoria do produto/serviço ou criar
ou vantagens competitivas. Permite
um produto/serviço novo. Algumas das
alavancar as competências e
tipologias aceites para descrever as
capacidades ainda que assentes numa
diversas formas de inovação são as
base já existente.
seguintes:

Subjacente a estas tipologias de
Inovação e transversal a todas,
consideramos a Inovação aberta como
uma boa fonte de inspiração. A
Inovação aberta, é uma área que tem
subjacente a ideia de partilha de
atividade e fontes de Inovação. Tem o
potencial de aumentar a competitividade
dos seus utilizadores e utiliza a internet
Tipologias de Inovação como um suporte de sucesso e de forte
A Inovação compreende várias impacto, o que se deve em grande parte
dimensões/tipos: à produção de conteúdos de forma
voluntária pelos consumidores.
1. Incremental
O modelo de Inovação aberta baseia-se
Inovação de desenvolvimento assente
na noção em que o conhecimento se
nas alterações relativamente menores
torna mais acessível através da difusão
nos produtos ou serviços já existentes,
das tecnologias de informação. O termo
constituindo-se como alavanca para a
Inovação aberta representa atualmente
posição dominante dos líderes dessa
um novo paradigma no que se refere à
indústria.
Inovação, através do CoolHunting e
2. Radical observação da mudança de
Inovação assente em novas pesquisas comportamento dos consumidores, em
e em novos paradigmas e descobertas, comparação com a estrutura de
Inovação fechada em que a
6



investigação e o desenvolvimento de conceção organizativa das empresas,
novos produtos e serviços apenas bem como na sua maneira de entender
ocorrem dentro da empresa. o conceito de Inovação.
O facto de hoje estarmos mais virados Estruturando a Inovação de forma mais
para fora e para a recolha de empresarial e piramidal temos então, de
informação e observação dos mercados forma resumida, a Inovação da Gestão,
de forma mais colaborativa e aberta, Estratégica, de Produto/Serviço e
lança novas oportunidades e de Operacional:

7



Modelos de Produção e Gestão de 5. Estabelecer a dimensão de melhoria
Inovação InnovAYR como suporte e/ou características de desempenho;
da Inovação 6. Investigar soluções passíveis de
otimizar o desempenho de produção
e desenvolvimento;
O processo base de produção e gestão 7. Explorar toda e qualquer dimensão
de Inovação consiste em nove fases de interesse e validar eventuais
primordiais: resultados advindos;
1. Compreender as necessidades de 8. Adequar a utilização dos recursos,
Inovação e do objetivo de negócio visando a exploração de soluções
adjacente; que promovam alterações
2. Pesquisar investigar o significativas;
enquadramento do objetivo traçado; 9. Escolher a solução que melhor se
3. Identificar as variáveis intrínsecas do adeque e potencie a validação,
problema, através de métodos como otimização e implementação da
o benchmarking e o CoolHunting; Inovação. Este processo deve
4. Testar potenciais cenários para fundamentar-se em quatro princípios
alcançar eventuais combinações das fundamentais de gestão da
variáveis, criando soluções Inovação: preparar, fazer,
inovadoras; aperfeiçoar e progresso (Prepare,
Perform, Perfect e Progress).

8



Neste sentido a visão de Inovação é integradora e não divisional das várias áreas
existentes e deve ser encarada como um processo on going e não pontual:

1 2 3
PREPARAR FAZER APERFEIÇOAR

4
PROGRESSO

Esta abordagem permite identificar várias áreas de intervenção na geração de ideias
inovadoras, cruzando o Plano com o Processo de Inovação, conforme o esquema
abaixo:

9



produtos/serviços suportados nos
Nesta perspetiva a Inovação atua sobre
outlooks dos consumidores; a
três grandes áreas: a Consultoria
Identidade sustentada em novos
geradora de novos conceitos, ideias e
caminhos e pistas disruptivas
mentalidades; a Génese de Negócio
alicerçadas em novos comportamentos
através da concretização tangível de
emergentes.
modelos de negócio e produção de

Este triângulo é o que designamos de Definir é limitar A Inovação pode
InnovAYR, um modelo de ocorrer em cada ponto de contacto com
desenvolvimento de programas de o cliente. Desde o momento da
Inovação empresarial focados no valor perceção da necessidade do produto ou
para consumidores. serviço por parte do consumidor até ao
momento em que este usufrui do
A Inovação centra-se na oferta de valor
mesmo. A partir do momento em que as
ao cliente. Um valor que a concorrência
empresas e marcas abrirem a sua
não possua permitindo assim tornar a
perspetiva à experiência do consumidor
empresa única. No entanto, a maioria
encontraram novas oportunidades e
das empresas direciona os seus
novos pontos de diferenciação e de
esforços apenas para os seus produtos
Inovação. Novas oportunidades nunca
ou serviços per si e não para a visão
ponderadas pela concorrência, pelo que
global de Inovação.
desta forma o ponto de partida será a
0



análise da experiência do consumidor e interessantes e que se constituem como
só posteriormente o desenvolvimento de oportunidades de negócio.
futuras inovações.
Como distinguir então Ideias que geram
Tudo se centra, conforme temos vindo a Inovação efetiva e ideias interessantes
defender, na observação, interpretação sem valor? Ideias que geram
e utilização dos insights oriundos do oportunidades de negócio e que
comportamento dos consumidores. oferecem aos atuais e potenciais
consumidores valor?
A perceção de novas necessidades e de
novos desejos do consumidor origina O processo InnovAYR esquematiza a
mudanças de comportamentos que, por perceção e construção de
sua vez, são indiciadores de oportunidades de negócio com valor
Tendências. para o cliente e alavanca as ideias
inovadoras na identificação das
A questão chave é compreender como
Tendências com posterior definição dos
poderemos inovar e como será possível
recursos necessários ao seu
compreender o futuro sucesso da
desenvolvimento e aplicação. De forma
Inovação a implementar, uma vez que a
simplificada:
Inovação começa com ideias, Ideias

organizações vencedoras são aquelas
Desta forma será possível compreender
que constantemente têm a capacidade
até que ponto os consumidores serão
para se adaptar e renovar.
atraídos pela nova solução proposta.
Com base nas Tendências do O ciclo da Inovação pelo InnovAYR é
consumidor será possível criar um ciclo um processo contínuo, adaptado a cada
de Inovação constante. nova mudança do consumidor, do
mercado ou de qualquer outra
Uma única Inovação pode garantir o
envolvente e responde às 3 perguntas
sucesso temporário, mas as marcas e

1



base para a perceção oportunidades 1. Observação de consumidores para
efetivas: identificação de Tendências e geração
de Inputs;
1. A Inovação é adequada à
empresa/marca? 2. Construção do pipeline de geração de
ideias;
2. A empresa/marca possui
competências técnicas para fazer a 3. Cruzamento da Oportunidade com a
Inovação resultar? Inovação;
3. O negócio possui competências para 4. Atribuição dos recursos e
tornar a Inovação bem-sucedida? capacidades necessários ao
desenvolvimento do projeto;
Para tal o InnovAYR atua em cinco
fases: 5. Validação dos insights obtidos em
função das ideias geradas.
Em detalhe cada um dos layers:

2



1. Observação de consumidores para identificação de Tendências e geração de
Inputs;

Suportado pelas Tendências
emergentes e dominantes, o
CoolHunting assenta, como vimos, na
estruturação e análise dos movimentos
do comportamento dos consumidores
como forma de identificar e monitorizar
os seus desejos e necessidades, com
vista à criação de ideias inovadoras.

3



2. Construção do pipeline de geração de ideias;

A geração de ideias assenta na
justaposição de conceitos e realidades
aparentemente afastadas e dissonantes
como forma de encontrar o ponto de
diferenciação.

4



3. Cruzamento da Oportunidade com a Inovação;

De acordo com as ideias geradas assim
se atua na vertente da Innovation Box
em termos de produto/serviço,
empresas e/ou processos.

5



4. Atribuição dos recursos e capacidades necessários ao desenvolvimento do projeto;

valor serão aquelas que, devidamente
A definição dos recursos é uma fase
dotadas dos recursos necessários,
critica no sucesso operacional da
contribuem para o crescimento do
gestão da Inovação.
negócio da empresa e da marca numa
Como já referimos a Inovação deve ser perspetiva de perceção inovadora e de
vista como um processo contínuo e geração de resultado operacional
ininterrupto pelo que a fase da positivo.
operacionalização é considerada de
vital importância para o sucesso das
ideias.
Só por si as ideias não acrescentam
nada aos negócios. As ideias de maior

6



5. Validação dos insights obtidos em função das ideias geradas.

pela observação dos consumidores
Numa lógica ininterrupta do processo a
como a base de lançamento dos tipos
geração de insights deve ser
de Inovação e áreas de ação a
permanentemente verificada à luz das
contemplar.
Tendências observadas e das
respetivas ideias propostas no layer 2
do modelo de modo a não fechar o ciclo
e estar permanentemente a alimentar o
pipeline de Inovação.
Resumindo, as várias dimensões a ter
em conta aquando do desenvolvimento
de um processo e InnovAYR passam

7



No quadro abaixo resumimos as áreas importantes a ter em conta:

Sistematizando a linha de pensamento V. A Inovação enquanto driver de
inovador em 4 passos: mercados, empresas e
consumidores
1 Determinar as bases do processo,
identificando os objetivos de negócio, os
mercados e os targets onde os níveis de
A Inovação faz o mundo girar. As
Inovação atuam em termos de desejos
empresas de sucesso inovam
e necessidades.
continuamente e para tal focam-se na
2 Identificar as Tendências emergentes procura de insights que as ajudem a
e dominantes capazes de potenciar e antecipar o futuro.
influenciar os consumidores.
O significado do Futuro (Future)
3 Apontar aos utilizadores chave em
termos do diamante de difusão de
Tendências como os primeiros
adotantes da inovação.
4 Desenvolver as ideias de forma a
construir credíveis cenários de
tangibilidade.

8



A Inovação não é mais do que haverá uma escassez global de trabalho
construir novas abordagens com nunca antes vista. Os trabalhadores do
elevada utilidade empresarial. As futuro terão uma flexibilidade crescente,
ideias morrem se não partilhadas e e serão empregados apenas em
quando partilhadas geram insights que projetos específicos.
quando colocados em prática tornam-se
A tecnologia é provavelmente a
Inovações. E o Futuro é da Inovação,
categoria onde é mais visível a
até porque a mudança a que assistimos
mudança acelerada. O desenvolvimento
hoje não teve até agora comparação na
da banda larga, wireless e a crescente
história.
oferta de softwares gratuitos, constituem
Para sobreviver e ter sucesso no futuro avanços tecnológicos que irão mudar a
próximo temos de possuir uma clara sociedade ao longo dos próximos cinco
compreensão das principais forças anos. O poder de processamento de
transformadoras do nosso mundo as informação duplica a cada 18 meses. A
quais devem ser drivers importantes da largura da banda triplica a cada doze
Inovação. As três principais correntes meses. As implicações de tais
de modificação caracterizam-se pela desenvolvimentos vão transformar a
mudança dos valores humanos, a forma como vivemos de forma drástica.
transformação nas estruturas dos Esta é, obviamente, apenas uma
negócios e por fim pela evolução pequena abordagem sobre a forma
tecnológica. como estas três categorias estão a
impulsionar a mudança.
O declínio da população do Ocidente e
a mudança de poder para o Oriente Uma visão mais detalhada das grandes
(nomeadamente na China e na Índia) mudanças e inovações que ocorrerão
terão consequências em todas as nestas categorias e que irão mudar a
empresas e mercados na próxima forma de fazer negócios no futuro, para
década. as quais devemos estar atentos:
Os valores que caracterizavam os
segmentos de mercado no passado
Mudanças nos Valores Humanos
também estão a ser alterados, novas
categorias em crescimento, como os
solitários, ou seja, famílias unipessoais, Complexidade
obrigam as empresas a reavaliar as
necessidades dos seus mercados alvos. Tudo aquilo a que assistimos no século
XX mudou no século XXI. As crianças
Também muitos postos de trabalho vão estão a comportar-se como
desaparecer nos próximos cinco a dez adolescentes, os adultos agem como
anos, e os que permanecerem vão ser crianças, e os homens estão a usar
disputados por trabalhadores altamente maquilhagem.
qualificados. Aliás na próxima década

9



Os novos paradigmas de idade e sexo
estão a obrigar as marcas a olhar para recentes teorias de marketing afirma
os seus públicos numa perspetiva que a resposta está em colocar e
completamente nova. As distinções comunicar como se todos os
tradicionais entre homens e mulheres consumidores estivessem no patamar
estão a dissipar-se e os fabricantes e dos 35 anos. A geração Boomer, tenta
anunciantes têm de desenvolver táticas atrasar os inevitáveis sinais físicos do
de vendas novas para manterem os envelhecimento com compras nas
seus produtos no mercado. mesmas lojas que os seus filhos. Da
mesma forma, a nova geração também
Por exemplo, os homens estão a ficar
apresenta novas complexidades
cada vez mais femininos, consomem a
geracionais. Comparando os
cada dia mais produtos de beleza e
adolescentes de hoje com os seus
moda e assumem ainda um papel cada
pares rebeldes dos anos 60 e até dos
vez mais ativo na vida dos seus filhos.
anos 90, muitos adolescentes dos
As mulheres casam cada vez mais tarde
nossos dias estão à beira de ser
e apostam na sua vida profissional
verdadeiramente conservadores.
conquistando a independência
Sonhos de estrelas do rock
financeira. A fada do lar desapareceu!
transformaram-se em ambições de ser
Na década de 1920, as mulheres
homens de negócios poderosos, ou
dedicavam 55 horas por semana a
jovens líderes nas áreas tecnológicas.
tarefas domésticas, na mudança do
milénio, essa média ficou reduzida a Com esta nova Tendência das gerações
quatro horas por semana. maduras que procuram um retorno ao
seu passado juvenil e as gerações mais
As etapas de vida tradicionais também
jovens que se vêm como mais velhos do
sofreram alterações radicais. Com o
que na realidade são, significa isto que
rápido declínio das famílias tradicionais
a estratégia ideal será comunicar para
e o aumento do agregado familiar
um consumidor na faixa dos 35 anos.
solitário, os publicitários têm hoje que
Ao direcionar a nossa comunicação
repensar a forma como comunicam. As
para esta idade mediana, as diversas
habitações unipessoais já compõem
ambições são alcançadas de forma
23% da população Australiana, uma
mais concreta do que conseguiríamos
estatística que deve chegar até os 28%
ao comunicar de forma distinta para as
em 2021.
várias tribos.

Marketing com Apelo Multi-
Negócio
Geracional
A era da Informação está em
Com toda esta complexidade dos novos
transformação
paradigmas sociais, impõe-se a questão

0



A Economia Industrial durou 250 anos. Na era Industrial as empresas atingiram
Tendo a economia agrária dominado o o sucesso graças aos seus produtos.
mundo durante milhares de anos, a era Na era da Informação, as empresas são
da Informação, por outro lado, é definidas pelas relações que têm com
relativamente nova, com cerca de duas seus clientes, ou seja, a experiência
décadas, no máximo, no entanto com emocional que oferecem aos seus
um grau de mudança nesses vinte anos públicos quando interagem com eles.
exponencialmente mais rápido do que Esqueçamos as fábricas. O que as
nas fases que a precederam. Mas a era marcas têm que possuir é o
da Informação está a cair e já nos relacionamento com o cliente.
estamos a mover para a Bio-Economia,
uma economia modelada por sistemas
biológicos e naturais. A mudança da era O que esperar da Bio-Economia
da Informação para a Bio-Economia não A Bio-Economia já começou! É possível
reflecte o fim da era Industrial, em vez encontrar exemplos dessa revolução
de uma substituição, esses dois nas áreas da alimentação
sistemas, alimentam-se mutuamente e geneticamente modificada e na
criam as organizações do futuro. crescente revolução da indústria da
nano tecnologia. No entanto, as atitudes
modificam-se de forma lenta e requerem
Era da Informação
bastante tempo para se adaptarem a
A tecnologia trouxe o fim do mercado mudanças rápidas na tecnologia. Por
local e criou de forma radical novos exemplo, quando o nasceu o primeiro
mercados. Graças à Internet, podemos bebé tubo de ensaio em 1978, a
construir uma marca global em menos tecnologia utilizada e as circunstâncias
de três anos, em oposição aos 30 anos do seu nascimento foram tema de um
que seriam necessários durante a era amplo debate ético e moral. Hoje, a
Industrial. fertilização invitro é um método de
conceção aceite e encorajado.
Na era da Informação, existe um novo
conjunto de competências que Da mesma forma, estes receios são
determinam o sucesso: suscetíveis de bloquear o progresso das
tecnologias, em particular nas áreas da
1. Empreendedorismo
genética modificada e na nano
2. Flexibilidade tecnologia.
3. Aceitação de Riscos Rotulados pelos tabloides britânicos de
4. Inovação produtos "Frankenstein" as culturas
geneticamente modificadas são tema de
5. Paixão intensa controvérsia. Como a tecnologia
6. Construção de Relações nano emerge e começa a desempenhar
um papel em quase todas as indústrias,
1



será provável que faíscas de desagrado modificada pode ajudar a plantar vastas
surjam brevemente. No entanto, tal colheitas em áreas devastadas pela
como aconteceu com a fertilização seca.
invitro, os dilemas morais e éticos
5. Oportunidades económicas. Irá
decorrentes de tais inovações tendem a
ocorrer um surto de crescimento na
arrefecer à medida que se tornam parte
nova era da Bio-Economia. Os
da nossa vida quotidiana.
investimentos na corrida pela Inovação
em todo o mundo e o facto de as
empresas serem obrigadas a
Benefícios da Bio-Economia
desenvolver produtos novos a um ritmo
Os benefícios da Bio-Economia foram superior para satisfazer as novas
descritos por Wolfgang Grulke, no livro " necessidades dos consumidores irá
Ten Lessons from the Future " (2001). resultar numa nova era de
1. Organizações e estilos de trabalho oportunidades e desafios para centenas
vão mudar. As empresas antigas vão de marcas.
tornar-se maiores e mais eficientes, 6. Produção descentralizada. A
principalmente devido ao resultado de produção em pequena escala será
inúmeras fusões. aberta a qualquer pessoa, em qualquer
2. A escolha do consumidor. A lugar e a qualquer hora.
Inovação vai ser o novo paradigma do 7. Novos setores.
sucesso e irá acontecer a um ritmo sem
precedentes. Como os consumidores Informação + biotecnologia +
estão em constante procura da próxima material tecnológico = Material
grande novidade, as empresas que Cientifico;
aderirem à onda Bio vão estar Farmacêutica + biotecnologia +
continuamente à frente da sua saúde = Ciências da Vida.
concorrência. As invenções trazem progressos e os
3. A preservação do planeta. Os progressos trazem lucro às empresas.
produtos da Bio-Economia, tais como a As pessoas inventam soluções para
nano tecnologia, permitiram acabar com elas próprias porque muitas vezes não
os produtos químicos e tóxicos assim conseguem encontrar produtos que
como os resíduos que caracterizam a satisfaçam as suas necessidades. E as
indústria atual. necessidades são os grandes incentivos
para criar e inovar. E a Inovação
4. Erradicação da fome. As compreende diversas características:
oportunidades para os países em
desenvolvimento são radicais. Uma A Inovação centra-se na produção de
planta de tomate geneticamente ideias, nem sempre perfeitas. Novas
modificada é capaz de produzir 5.000 ideias mudam a nossa perceção do que
tomates. Desta forma a genética é possível e o que é desejável. Investir

2



na procura da transformação de ideias Usar a crise para conduzir a Inovação
geniais em realidade, assente no representa uma cultura empresarial
detalhe, a ser permanentemente ajustada aos tempos modernos,
melhorado caracterizando-se a atuação pela
antecipação, eficácia, flexibilidade e
A Inovação aproveita a crise como
sustentabilidade com uma abordagem
oportunidade. Uma crise é um ponto
de focus, simplificação e permanente
crucial e decisivo nas situações de
melhoria.
Inovação, pois é um ponto de mudança.
Os pontos de mudança obrigam a tomar A Inovação precisa de uma marca.
uma decisão entre a inércia e a Uma grande Inovação sobrevive
Inovação. A pergunta quando nos tecnicamente sem um grande nome.
deparamos com um momento de crise Mas se a Inovação for um produto ou
é: como utilizar esta crise para inspirar a um serviço a marca é um ativo
Inovação? integrante da Inovação. As marcas são
valiosas mas não garantem por si só o
Olhar para o Futuro e ver o que pode
sucesso.
ameaçar a empresa, que
produtos/serviços pode a concorrência Novas marcas posicionam coisas
lançar, quais as novas leis que podem novas Wii
mudar a forma como se trabalha, como Marcas existentes reforçam a
se desenvolverão as necessidades dos continuidade Coke
consumidores, o que se pode oferecer
Um grande conceito de Inovação pode
de melhor para crescer, ...
permitir que esta se transforme numa
Olhar para o Passado e analisar as grande marca e com isso reforce a sua
ameaças de anos anteriores, o que dimensão emocional.
eliminou outras empresas, quais as
A Inovação está repleta de ideias
transformações económicas e sociais
antigas. Tudo e todos são feitos de
que se registaram, quais os movimentos
átomos e todas as novas ideias partem
de bases suportadas em velhas ideias,
Olhar para o Passado e para o Presente pois a originalidade não consiste em
como forma de perspetivar o Futuro, criar do nada. Consiste em juntar ideias
tendo em atenção os factos atuais que e matérias existentes mas dando-lhe
necessitam ser tratados com urgência, novas formas. O processo de
quais as politicas de vitória e que reconversão do antigo no novo sustenta
impactos se estão a sofrer, como as que novas necessidades surgem a partir
novas descobertas estão a mudar seu de novas ideias mas também a partir de
mercado, pode-se aprender com o velhas ideias.
sucesso ou com as falhas dos outros
Existem infinitas possibilidades de
players, ...
combinação uma vez que a vida, a
evolução e a Inovação rearranjam o que
3



já existe. A história da civilização é a aquele que começa a ter retorno
história de fazer novas coisas a partir de rapidamente e um pequeno projeto
velhas ideias. O genial é misturar tudo e pode crescer para um grande projeto e
criar algo ainda melhor. O Cirque du contribuir para o sucesso da empresa
Soleil é um bom exemplo: circo e teatro: de forma ais eficaz, perene e rentável.
duas ideias antigas para um novo
As pequenas apostas envolvem mais
conceito.
pessoas para contribuir e potencia o
Trabalhar com o que já existente ajuda- seus talentos e a sua dedicação,
nos a construir melhor a Inovação. encorajando a experimentação com
Recombinar e reorganizar o que já níveis confortáveis de responsabilidade.
existe aumenta os índices de Inovação
Nem todas as ideias requerem enormes
e aumenta as hipóteses dos
quantias de fundos para entrar ou para
consumidores aceitarem a Inovação
se implementarem no mercado. As
pois é uma forma diferente de algo que
apostas de tudo ou nada só são sábias
eles já conhecem.
quando o futuro é certo, o que não é o
A Inovação é apostar pequeno para caso. Por isso fazer um número de
ganhar em grande. A típica grande apostas pequenas possibilita o
empresa quer grandes produtos, crescimento das tentativas e mantém as
grandes ideias, grandes tiros, grandes várias opções e possibilidades em
apostas num grande futuro. Ninguém aberto.
quer um pequeno projeto nem ninguém
A Inovação é quebrar as regras. É
quer gerir um pequeno projeto. O
melhor pedir desculpa do que pedir
problema das grandes apostas é que
permissão. Quebrar as regras faz parte
nos obriga a por toda na nossa
do processo criativo, não todas as
regras, não durante todo o tempo mas
riscos por vários pequenos projetos e
ser criativo é sinónimo de fazer algo
centrar a energia no valor que eles
diferente. A experimentação e o
aportam e não na dimensão que têm de
desenvolvimento da Inovação
início é o futuro.
acontecem com a confiança, a rapidez,
Fazer uma grande aposta em Inovação a inteligência e o arrojo.
ou apostar em milhares de pequenas
Smart People quebram as regras
apostas de forma contínua tem
Smart Companies modificam/
diferentes resultados. A escolha hoje já
quebram as regras que já não são
não tem de ser tudo ou nada. Pequenos
necessárias
riscos calculados reforçam a
Smart Companies são constituídas
aprendizagem de empresas e pessoas.
por Smart People
A maioria de nós aceita no senso
comum que a noção de risco se deve A Criatividade na Inovação é um
espalhar. Um investimento seguro é processo, não uma ação. A procura do

4



momento Eureka do processo criativo quando as tarefas podem ser feitas com
acontece pelo colecionar Ideias e criatividade.
aproveitar as ideias de diferentes sítios
A Inovação é um processo
e temas, motivados pela paixão e
colaborativo. As vantagens da
curiosidade. O processo de criativo é
colaboração e da colaboração em
um processo de conversar sobre o
massa são infinitamente maiores uma
conhecimento. (Exemplo: TED.com).
vez que tem como objetivo ter mais
Tudo está interligado. As ideias velhas
cérebros a resolver mais problemas,
reorganizadas e espremidas permitem
trabalhando-os em conjunto. Envolver
novas ideias (squeezed Ideas process).
muitas pessoas no esforço de Inovação
O processo de squeezed Ideas: e envolver os consumidores aumenta a
Recolher e colecionar todas as base de Inovação das empresas.
ideias velhas que existem; A Inovação é fazer o que a
Construir uma base sólida de concorrência não faz. A competição
conhecimento como potenciador do normalmente é feita pelo mesmo
processo criação; espaço. Porque não encontrar o nosso
Conectar e relacionar em milhares próprio espaço? Fazer o que os
de combinações possíveis que concorrentes não querem fazer, criando
resultem em milhares de ideias um espaço novo onde a ideia cresça.
diferentes. A única limitação é a Para tal, compreender o que os
nossa capacidade para ver relações concorrentes não querem fazer, fazer o
entre os factos; que eles não compreendem e confundi-
Pesquisa de insights a partir de los ajuda a encontrar estratégias
factos antigos; vencedoras. Fazer diferente da
Desenvolver uma grande ideia a concorrência não é algo
partir de todas as ideias inacabadas; necessariamente difícil, pois os
Tornar a ideia prática, exequível e consumidores compreendem mais
lucrativa; depressas as vantagens existentes do
Expor e partilhar a ideia. que os concorrentes. É um interessante
A verdadeira Inovação criativa processo de inovar em paz. Inovar a
funciona como boost de motivação. mesma coisa para melhorar e competir
Quando a motivação e a recompensa no mesmo maneira ou inovar em algo
estão equilibradas e as pessoas estão diferente e competir de maneira
motivadas, estas não se limitam a diferente e interessante. Mas
cumprir as metas definidas. Explorar a desenvolver algo novo permite-nos
capacidade de pensar e pôr em prática inovar e competir em paz.
novas ideias aumenta quando as A Inovação não se pode perder no
pessoas trabalham naquilo que gostam. caminho. O desafio é encontrar uma
A motivação no trabalho aumenta forma de comunicar com todos os

5



grupos relevantes de forma eficaz. Uma
boa ideia perde-se muitas vezes por Como poderá ser diferente? Criar
não a sabermos transmitir aos vários mapas mentais de ideias de como cada
públicos. ideia se pode relacionar com as outras?
Como o mundo irá mudar no futuro? o
Como é que a ideia ajuda a atingir os
que irá mudar?). Fazer perguntas,
objetivos da empresa?
resolver puzzles, ler, pensar
Como é que a ideia ajuda a atingir os individualmente e em grupo aumenta a
objetivos avaliados? capacidade de resolver de forma criativa
Como é que a ideia ajuda a desenvolver os problemas. Mais importante que o
os objetivos pessoais? conhecimento que uma pessoa tem é a
sua capacidade de aprender, porque
Como é que a ideia gera dinheiro para a aprender coisas novas é a base da
empresa? Inovação. Esta é também a diferença
Como é que a ideia ajuda a empresa a entre as boas empresas e as más, as
competir? bem-sucedidas e as fracassadas. A
Inovação é uma capacidade que se
O que é necessário para testar ou
aprende dominada pela curiosidade,
aprovar a ideia?
obsessão, pragmatismo e
Os destinatários da nossa ideia não perfeccionismo.
querem ler aquilo que nós lemos, ou
A Inovação com buzz que funcione é
ouvir aquilo que nós ouvimos, ou ir pelo
mais eficaz. A Inovação é um produto
doloroso caminho que nós percorremos.
da mente humana. Como tal, permitir
Eles só querem uma história que lhes
que as pessoas redesenhem os seus
faça sentido e que os mantenha
papéis criem o buzz que precisam
entusiasmados. Uma história que
aumenta a possibilidade de sucesso das
consigam repetir de forma entusiástica.
ideias. Partilhar ideias, lucro, mérito
Se se conseguir falar na linguagem de
esforço e recompensa são catalisadores
outros grupos ganha-se credibilidade e
da felicidade e esta a base do sucesso.
compromisso e as ideias não se perdem
na tradução!
A Inovação ajuda a pensar melhor.
Aprender a resolver um problema com
criatividade não é algo que se aprenda
nas escolas. As pessoas podem
aprender a pensar melhor exercitando o
cérebro. Encorajar as pessoas a ler,
criar uma biblioteca em casa, encontrar
maneiras diferentes de desenvolver o
que fazemos e como fazemos, colocar

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