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CREAR UNA EMPRESA EN
      INTERNET
      Luis Muñoz Hueso
       EUTOPÍA 2012




                         @munozluis
Las partes de la charla



    Contexto - Qué es una empresa de Internet?

¿Qué valor crea mi empresa de Internet? - Modelos de
                      negocio

  ¿Cómo construyo mi empresa? - Aspectos técnicos

¿Cómo maximizo las posibilidades de éxito? - Estrategias



                                                   @munozluis
Mi “timeline”

1996   2001   2002   2005   2006   2007   2010   2012




                                                  @munozluis
¿Qué es la red?




                  @munozluis
Modelos de negocio en Internet




h"p://www.flickr.com/photos/11527081@N05/3641124674/   @munozluis
Modelo e-commerce

                                $
Proveedores                                 Clientes

              Empresa


                             Internet




                                                  @munozluis
Amazon




         @munozluis
iTunes




         @munozluis
La Casa del Libro




                    @munozluis
Groupon




          @munozluis
La larga cola (Long-tail)




http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html            @munozluis
Modelo directo


            $
                           Clientes

Empresa


          Internet




                                      @munozluis
Dell




       @munozluis
Modelo de subscripción / pago por uso



                         $
                                                  Clientes

Empresa


                    Internet




                                                             @munozluis
Spotify




          @munozluis
Skype




        @munozluis
Modelo de intermediación / creación de mercado

                                                    $

                                     Comisión


Vendedores                                                    Compradores


                                 Empresa


                 Internet                       Internet




                                                                @munozluis
Ebay




       @munozluis
Paypal




         @munozluis
AirBnB




         @munozluis
Crowdfunding




               @munozluis
Modelo de afiliación

                                         $



Usuarios                                         Partners


                         Empresa


           Internet                   Internet




                                                 @munozluis
Yunait




         @munozluis
Moreniche




            @munozluis
Modelo basado en anuncios



                                             Usuarios

Empresa


                            Internet

    $


          Anunciantes




                                                 @munozluis
Google




         @munozluis
Periódicos on-line




                     @munozluis
Modelo de comunidad / red social




           Empresa

                     Internet




                                   @munozluis
Google+




          @munozluis
Open source




              @munozluis
Y Facebook?




              @munozluis
Desarrollo




http://www.flickr.com/photos/philentropist/176054470
                                                      @munozluis
Soluciones alojadas




http://www.flickr.com/photos/mnsc/2768391365                   @munozluis
Shopify




          @munozluis
Software libre




http://www.flickr.com/photos/javism/5533824887
                                                @munozluis
Wordpress




            @munozluis
Wordpress también se ofrece con alojamiento




                                              @munozluis
Elgg




       @munozluis
Solución a medida




http://www.flickr.com/photos/quarenta/3256329577   @munozluis
Comparativa*


    Tipo de
                        Rapidez            Sencillez        Flexibilidad          Coste
    solución


     Alojada


 Open source


    A medida


*En cualquier caso, con el advenimiento de la nube y el open-source, el coste y la complejidad
de crear una empresa de Internet son una fracción que hace una década
                                                                                        @munozluis
La hora de la verdad...




http://www.flickr.com/photos/seyerce/342886581   @munozluis
El proceso habitual del emprendedor...




                           Text
                         Solución*                  Producto




*También conocida como “ideaquenomerrobenadie”
                                                          @munozluis
Algo mejor sería...




     Problema
       {                      Text
                             Solución         Producto




     Encaje problema/solución*


*En inglés “Problem/solution fit”                    @munozluis
Preguntar a tus potenciales clientes




                                       @munozluis
Quienes son mis clientes?




                                      @munozluis
         http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/
Hay que afinar más aún: early-adopters




                        “El precipicio*”



*Para más información: “Crossing the Chasm” (Geoffrey Moore)   @munozluis
Otras preguntas que hacerse



                Cuáles son mis costes?
         Cómo generaré ingresos? Precio?
   Cuánto tengo que vender para ser rentable?
              Cómo llegar a mis clientes?
Tengo alguna ventaja competitiva? Cómo construirla?
           Cual es mi proposición de valor?
    Cómo mido si las cosas están funcionando?

                                                @munozluis
Siguiente paso...




                                                                         †Encaje producto/mercado
                            Text
  Problema
     {                     Solución                   Prototipo*
                                                                   {
    Encaje Problema/Solución
                                                      Producto


*También conocido como MVP (Minimum Viable Product)
†En inglés: “Product/market fit”                                    @munozluis
Medir el progreso: modelo de 5 métricas*



                                                  •   Adquisición: El usuario encuentra nuestro
                                                      producto o servicio

                                                  •   Activación: El usuario recibe una primera
                                                      experiencia satisfactoria de nuestro producto
                                                      o servicio

                                                  •   Retención: El usuario vuelve a utilizar nuestro
                                                      producto o servicio regularmente

                                                  •   Referencias: El usuario recomienda nuestro
                                                      producto o servicio a otros usuarios

                                                  •   Remuneración: El usuario genera ingresos
                                                      directos o indirectos




*Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure                     @munozluis
Ejemplo (ficticio)


Visitantes de la web (100%)


    Interesados (60%)              Adquisición

    Se registran (15%)             Activación

Vuelven >1 vez al mes (5%)         Retención

  Traen +1 usuario (1%)            Referencias
   Suscriben el servicio
           (2%)
                                   Remuneración
                                                  @munozluis
El momento de crecer




http://www.flickr.com/photos/windsordi/5314528332/
                                                                    @munozluis
Crecimiento por retención




                            @munozluis
Crecimiento viral




http://www.flickr.com/photos/sanofi-pasteur/5279776905                @munozluis
Crecimiento por adquisición de usuarios




http://www.flickr.com/photos/ilamont/6466170377   @munozluis
Parámetros en cada tipo de crecimiento



   Crecimiento por retención
          Abandonan menos clientes de los que se suscriben
                 Invertir en atención al cliente
   Crecimiento viral
          Cada cliente atrae a más de 1 cliente adicional
                  Fomentar la compartición
   Crecimiento por adquisición de clientes
          El valor de un cliente (LTV) < coste de adquirirlo
                  Invertir en publicidad y ventas

                                                            @munozluis
Relación con las 5 métricas*

                                                    SEO$               Campaigns,$
                                         SEM$                 PR$       Contests$    Biz$Dev$
                         Social$
                        Networks$
                                          Blogs$                        Affiliates$
                       Apps$&$                                                       Direct,$Tel,$
                       Widgets$                    Email$                                TV$

                                  Domains$
                                                       ADQUISICIÓN*                                               Viral%
                                                                                                                 Loops%



                                                                                                                 NC IAS*
                                                                                                            RE
                                                                                                        EFE
                                                            ACT
                      Emails%&%Alerts%                                Homepage$/$Landing$              R                      Emails$&$
                                                                             !
                                                                            Page$
                                                                                                                              widgets$
                                                                I
                                                              VAC
                                                                  I            !
                                                                               Product$
                                                                               !
                                         IÓN!
                                                                ÓN
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                                  R                                            !
                                                                               !


                                                                                      REM
                                                                      Ads,%Lead%Gen,%                Biz$Dev$
                          System%Events%&%
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                                                                                                     $$*


*Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure                                                                 @munozluis
Para profundizar...




                      @munozluis
¿QUÉ ME HE dejado?
                                ¿Qué me he DEJADO?

•   Aspectos técnicos del desarrollo

•   Medios de pago

    •   TPV, Paypal, recurrentes...

•   ¿Qué papel juegan (o jugarán) los móviles?

    •   Pista: lo cambiará todo

•   Plan de negocio de 1 página (Lean Canvas)

•   Análisis de cohortes (“cohort analysis”)

•   Paneles de control de analíticas

•   Más casos prácticos!                             @munozluis
Conclusiones



Tener siempre el cliente en la cabeza: no se trata de
 resolvernos nuestros problemas, sino los de ellos

      Hacer pocas cosas muy bien: foco y flujo

                 Medir el progreso

   Evitar el principal riesgo del emprendedor de
 Internet: construir algo que la gente no va a usar


                                                  @munozluis
Gracias!




Luis Muñoz Hueso

@munozluis
http://es.linkedin.com/in/lumunoz
http://www.slideshare.net/lrmunoz/




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Crear una empresa en la red

  • 1. CREAR UNA EMPRESA EN INTERNET Luis Muñoz Hueso EUTOPÍA 2012 @munozluis
  • 2. Las partes de la charla Contexto - Qué es una empresa de Internet? ¿Qué valor crea mi empresa de Internet? - Modelos de negocio ¿Cómo construyo mi empresa? - Aspectos técnicos ¿Cómo maximizo las posibilidades de éxito? - Estrategias @munozluis
  • 3. Mi “timeline” 1996 2001 2002 2005 2006 2007 2010 2012 @munozluis
  • 4. ¿Qué es la red? @munozluis
  • 5. Modelos de negocio en Internet h"p://www.flickr.com/photos/11527081@N05/3641124674/ @munozluis
  • 6. Modelo e-commerce $ Proveedores Clientes Empresa Internet @munozluis
  • 7. Amazon @munozluis
  • 8. iTunes @munozluis
  • 9. La Casa del Libro @munozluis
  • 10. Groupon @munozluis
  • 11. La larga cola (Long-tail) http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html @munozluis
  • 12. Modelo directo $ Clientes Empresa Internet @munozluis
  • 13. Dell @munozluis
  • 14. Modelo de subscripción / pago por uso $ Clientes Empresa Internet @munozluis
  • 15. Spotify @munozluis
  • 16. Skype @munozluis
  • 17. Modelo de intermediación / creación de mercado $ Comisión Vendedores Compradores Empresa Internet Internet @munozluis
  • 18. Ebay @munozluis
  • 19. Paypal @munozluis
  • 20. AirBnB @munozluis
  • 21. Crowdfunding @munozluis
  • 22. Modelo de afiliación $ Usuarios Partners Empresa Internet Internet @munozluis
  • 23. Yunait @munozluis
  • 24. Moreniche @munozluis
  • 25. Modelo basado en anuncios Usuarios Empresa Internet $ Anunciantes @munozluis
  • 26. Google @munozluis
  • 27. Periódicos on-line @munozluis
  • 28. Modelo de comunidad / red social Empresa Internet @munozluis
  • 29. Google+ @munozluis
  • 30. Open source @munozluis
  • 31. Y Facebook? @munozluis
  • 34. Shopify @munozluis
  • 36. Wordpress @munozluis
  • 37. Wordpress también se ofrece con alojamiento @munozluis
  • 38. Elgg @munozluis
  • 40. Comparativa* Tipo de Rapidez Sencillez Flexibilidad Coste solución Alojada Open source A medida *En cualquier caso, con el advenimiento de la nube y el open-source, el coste y la complejidad de crear una empresa de Internet son una fracción que hace una década @munozluis
  • 41. La hora de la verdad... http://www.flickr.com/photos/seyerce/342886581 @munozluis
  • 42. El proceso habitual del emprendedor... Text Solución* Producto *También conocida como “ideaquenomerrobenadie” @munozluis
  • 43. Algo mejor sería... Problema { Text Solución Producto Encaje problema/solución* *En inglés “Problem/solution fit” @munozluis
  • 44. Preguntar a tus potenciales clientes @munozluis
  • 45. Quienes son mis clientes? @munozluis http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/
  • 46. Hay que afinar más aún: early-adopters “El precipicio*” *Para más información: “Crossing the Chasm” (Geoffrey Moore) @munozluis
  • 47. Otras preguntas que hacerse Cuáles son mis costes? Cómo generaré ingresos? Precio? Cuánto tengo que vender para ser rentable? Cómo llegar a mis clientes? Tengo alguna ventaja competitiva? Cómo construirla? Cual es mi proposición de valor? Cómo mido si las cosas están funcionando? @munozluis
  • 48. Siguiente paso... †Encaje producto/mercado Text Problema { Solución Prototipo* { Encaje Problema/Solución Producto *También conocido como MVP (Minimum Viable Product) †En inglés: “Product/market fit” @munozluis
  • 49. Medir el progreso: modelo de 5 métricas* • Adquisición: El usuario encuentra nuestro producto o servicio • Activación: El usuario recibe una primera experiencia satisfactoria de nuestro producto o servicio • Retención: El usuario vuelve a utilizar nuestro producto o servicio regularmente • Referencias: El usuario recomienda nuestro producto o servicio a otros usuarios • Remuneración: El usuario genera ingresos directos o indirectos *Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure @munozluis
  • 50. Ejemplo (ficticio) Visitantes de la web (100%) Interesados (60%) Adquisición Se registran (15%) Activación Vuelven >1 vez al mes (5%) Retención Traen +1 usuario (1%) Referencias Suscriben el servicio (2%) Remuneración @munozluis
  • 51. El momento de crecer http://www.flickr.com/photos/windsordi/5314528332/ @munozluis
  • 54. Crecimiento por adquisición de usuarios http://www.flickr.com/photos/ilamont/6466170377 @munozluis
  • 55. Parámetros en cada tipo de crecimiento Crecimiento por retención Abandonan menos clientes de los que se suscriben Invertir en atención al cliente Crecimiento viral Cada cliente atrae a más de 1 cliente adicional Fomentar la compartición Crecimiento por adquisición de clientes El valor de un cliente (LTV) < coste de adquirirlo Invertir en publicidad y ventas @munozluis
  • 56. Relación con las 5 métricas* SEO$ Campaigns,$ SEM$ PR$ Contests$ Biz$Dev$ Social$ Networks$ Blogs$ Affiliates$ Apps$&$ Direct,$Tel,$ Widgets$ Email$ TV$ Domains$ ADQUISICIÓN* Viral% Loops% NC IAS* RE EFE ACT Emails%&%Alerts% Homepage$/$Landing$ R Emails$&$ ! Page$ widgets$ I VAC I ! Product$ ! IÓN! ÓN Blogs,%RSS,% Affiliates,% C Features$ Contests% ETEN ! News%Feeds% * R ! ! REM Ads,%Lead%Gen,% Biz$Dev$ System%Events%&% ! Subscriptions,% ! UN Time<based%Features% ECommerce% ! Website.com! ERA CIÓ N*$ $$* *Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure @munozluis
  • 57. Para profundizar... @munozluis
  • 58. ¿QUÉ ME HE dejado? ¿Qué me he DEJADO? • Aspectos técnicos del desarrollo • Medios de pago • TPV, Paypal, recurrentes... • ¿Qué papel juegan (o jugarán) los móviles? • Pista: lo cambiará todo • Plan de negocio de 1 página (Lean Canvas) • Análisis de cohortes (“cohort analysis”) • Paneles de control de analíticas • Más casos prácticos! @munozluis
  • 59. Conclusiones Tener siempre el cliente en la cabeza: no se trata de resolvernos nuestros problemas, sino los de ellos Hacer pocas cosas muy bien: foco y flujo Medir el progreso Evitar el principal riesgo del emprendedor de Internet: construir algo que la gente no va a usar @munozluis