Molta attenzione e molti sforzi vengono spesi nello sviluppo delle parti 'visibili' dei servizi online (per ovvie ragioni) mentre al retrobottega si dedica il minimo investimento necessario.
Il risultato è spesso un sistema sgangherato che non permette di effettuare le operazioni essenziali per la gestione del sito o le rende oltremodo complicate e questo si riflette in modo negativo sugli utenti del servizio:
- diventa difficile rispondere con rapidità e positivamente alle richieste degli utenti,
- non ci si accorge che l'applicazione ha dei problemi,
- non si riescono ad implementare differenti approcci commerciali e a testarne i risultati,
La soluzione è cercare di prestare maggiore attenzione alla creazione del sistema che utilizzeremo per controllare e gestire il nostro servizio web, considerando il backoffice un elemento essenziale dell'applicazione che realizziamo, e fecendo in modo che ne segua l'evoluzione.
62. Altrove ...
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