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Desarrollo OrganizacionalDesarrollo Organizacional
Desarrollo
Organizacional
Teoría Gral
de Sistemas
Organización
como sistema
abierto

Teoría General de Sistemas
Un sistema es un conjunto de diversos elementos,
mismos que se encuentran interrelacionados.
Las conexiones entre los diversos elementos no son
evidentes o apreciables a primera vista y es por ello que
frecuentemente algunos elementos no se consideran
como un sistema, tal es el caso de elementos materiales,
técnicos y humanos de una organización.

Definición de sistemas cerrados y abiertos
Cada sistema se encuentra en un medio circundante.
Los sistemas que se consideran aislados del medio
circundante se llaman cerrados. (ej. Termodinámica)
Los sistemas abiertos son aquellos que tienen entradas
y salidas con el medio circundante. (ej. Todo organismo
viviente)

SISTEMA
Sistema Cerrado

SISTEMA
Sistema Abierto

Relación entre la teoría de sistemas y DO
La teoría general de sistemas esta implícita en las
organizaciones debido a que éstas se comportan como
un sistema abierto con entradas y salidas que son
afectadas por el medio circundante.
Esto es, las organizaciones dependen totalmente del
entorno cambiante en el que se encuentran y puede ser
positiva o negativamente.

Esfuerzo Planeado que cubre a la
organización administrado desde la alta
dirección que incrementa la efectividad y
la salud de la organización apoyado en el
conocimiento de las ciencias de la
conducta.
Definición de DO

Identificación
del problema
Ciclo del DO
Plan de
Trabajo
Diagnóstico
Consultoría
Integración
de resultados
Ejecución
Identificación
del problema

Los valores son deseos , relativamente permanentes , que
parecen buenos en sí, como la paz o la buena voluntad.
Los valores tienen como función social el equipar a los
individuos con una herramienta de comunicación
interpersonal, de grupo, social y nacional. Son, por tanto,
un requisito para la vida en sociedad.
Valores

•La integridad
•Comunicación y libertad de
expresión
•Consenso y participación
•Liderazgo basado en el conocimiento
y la tecnología
•Atmósfera participativa y
promotora de un comportamiento
adecuado
•Ambiente anticonflictivo y
mediador
Algunos valores de empresas pueden ser:
• El tamaño de la empresa
• La rentabilidad
• La fabricación con calidad
• El respeto a la persona
• El trabajo en equipo
• La dedicación a los clientes
• La innovación

Las creencias están constituidas por la información que
recibimos del medio (hechos, personas, etc) sin importar
mucho si tienen o no posibilidades de verificación. Se
toman como ciertas sin averiguaciones.
Las creencias están muy arraigadas al individuo puesto
que están muy estrechamente relacionadas con los valores
culturales.
Constituyen las bases para ciertos tipos de conducta
Creencias

Creencias
Esquema conceptual del funcionamiento de las
personas
Valores
Actitudes
Lógica de
funcionamiento

Ciclo del DO
Identificación
del problema
Plan de
Trabajo
Diagnóstico
Consultoría
Integración
de resultados
Ejecución
Identificación
del problema

Identificación del problema
Dados que los esfuerzos de DO están apoyados por la
alta dirección, es ésta la que define en primera instancia
cuál es el problema que se quiere resolver, como
pueden ser:
•Comunicación pobre
•Coordinación inefectiva
•Carencia de líderes
•Carencia de habilidades para entregar resultados
•Falta de estrategia, asi como falta de objetivos claros

Consultoría
Para generar el cambio organizacional se requiere de un
agente motivador. Este agente puede ser externo a la
organización o interno.
Su trabajo consiste en entender el estado futuro que se
quiere alcanzar, determinar el estado actual de la
organización y sus procesos para poder establecer las
diferencias y como resolverlas.

Diagnóstico
El objetivo es obtener información valiosa para
desarrolloar el cambio. Los métodos recomendables
son:
• Observación.
• Entrevista.
• Cuestionarios.
• Recopilación de datos.
Esta secuencia permite un efecto de embudo,
cambiando del énfasis en observaciones generales
(subjetivas) a mediciones específicas.

Desarrollo del plan de trabajo
Una vez identificado el problema, las diferencias del
estado actual vs el estado futuro, así como realizado el
diagnóstico, es el momento ideal para desarrollar el
plan de trabajo que debe considerar :
• Recursos humanos.
• Recursos financieros.
• Objetivos a alcanzar.
• Estructura.
• Métodos a seguir.
• Fechas compromiso.
• Integracion de las diferentes funciones.

Ejecución del plan de trabajo
Es la realización de las actividades especificadas en el
plan de trabajo, así como el seguimiento y control de
los resultados del mismo (Etapas intermedias y finales).

Integración de resultados
Seguimiento a los críterios de éxito del plan de trabajo
tanto en etapas intermedias como finales, dando
retroalimentación a cada una de estas, informando de
los avances a la alta dirección y de acuerdo a dichos
críterios de éxito, continuar con el plan original o ir
haciendo los cambios necesarios (Proceso de mejora
continua).

Resumiendo:
Las organizaciones deben planear los cambios
necesarios para su supervivencia, así como la forma en
que éstos deberán presentarse ante los miembros del
grupo, a fin de que sean aquilatados, aceptados e
impulsados.

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