Fiap Roupas

1. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções1
Estudo de Caso - FIAP Roupas
Para o caso apresentado:
Identificar os objetivos de negócio
Identificar as capacidades empresarias necessárias à FIAP Locadora para atingir os objetivos do
negócio
Criar as arquiteturas Baseline (“As Is”)
o Arquitetura de Negócio (Artefato: Cadeia de Valor de Porter)
o Arquitetura de Dados (Artefato: Diagrama de Entidade Relacionamento + Distribuição Geográfica)
o Arquitetura de Aplicação (Artefato: Diagrama de Interface)
o Arquitetura Técnica (Artefato: Diagrama de ambientes e Localidades)
Criar as arquiteturas Target (“To Be”)
o Arquitetura de Negócio (Artefato: Cadeia de Valor de Porter)
o Arquitetura de Dados (Artefato: Diagrama de Entidade Relacionamento + Distribuição Geográfica)
o Arquitetura de Aplicação (Artefato: Diagrama de Interface)
o Arquitetura Técnica (Artefato: Diagrama de ambientes e Localidades)
IMPORTANTE: Todas as alterações nas arquitetura Target devem vir acompanhadas de justificativa
baseada nos objetivos de negócio e respectivas capacidades empresariais identificadas.

2. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções2
Objetivos de Negócio Capacidades Empresariais
Aumentar capacidade de Produção em 15%
Implementar o Modelo Just in Time de produção.
Entendimento do comportamento de compra do
Cliente
Diminuir custo de Produção em 20%
Implementar o Modelo Just in Time de produção.
Automatização do departamento de compras
Aumentar índice de satisfação do cliente
Permitir pagamento com diversos cartões.
Implementar programa de fidelidade
Expandir canais de vendas
Expansão de mercado com abertura de lojas no
exterior
Vendas online através do site da empresa.
Reforçar a marca da empresa entre o público alvo
Divulgação dos produtos na WEB
Campanhas de Marketing na TV
Consultoria on-line de moda
Buscar Excelência Operacional
Ampliar a integração entre os processos de
negócios
Informações de Venda em tempo real
Estudo de Caso - FIAP Roupas

3. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções3
Cadeia de Valor de Porter
Recursos HumanosRecursos Humanos
Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação
Riscos e ComplianceRiscos e Compliance
ComprasCompras
FinançasFinanças
JurídicoJurídico
Logística
de
Entrada
Logística
de
Entrada
OperaçõesOperações
Logística
de
Saída
Logística
de
Saída
Marketing
e
Vendas
Marketing
e
Vendas
MargensMargens
AtividadesdeSuporte
Atividades Primária

4. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções4
Baseline Business Architecture
Pesquisa
Tendência
Pesquisa
Tendência
Processo
Criativo
Processo
Criativo
Compra da
Matéria Prima
Compra da
Matéria Prima
ProduçãoProdução
Controle
de
Qualidade
Controle
de
Qualidade
DistribuiçãoDistribuição VendasVendas
LojaFábrica
Recebimento
Mercadorias
Recebimento
Mercadorias
ComprasCompras
Controle de
Estoque
Controle de
Estoque
JurídicoJurídicoContabilidadeContabilidadeTITIRHRH
AdministraçãoAdministração FaturamentoFaturamento
Marketing e
Publicidade
Marketing e
Publicidade
Processos VarejoProcessos Varejo
Riscos e
Compliance
Riscos e
Compliance
Consolidação
Financeira
Consolidação
Financeira
Manutenção
Fábrica
Manutenção
Fábrica
RecebimentoRecebimento

5. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções5
Internet
Baseline Data Architecture
Batch (LAN / WAN)Online
- Logística
- Estoque MP
BSC
SAP HR
SAP MM
Automação
Escritório
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Sudeste
Loja Porto Alegre
Matriz
- Preços
- Campanhas
- Promoções
Fábrica
Batch
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Nordeste
SVL Cobol
POA
Emulador
SVL Cobol
- Logística
- Estoque
Lojas
- Orçamento
- Contabilidade Gerencial
- Balanço Contábil
- Compras
- Registro de Vendas
- Encomendas
- Faturamento
- Pagamentos
FICA SGIF
SGIL
SGPL
Automação
Escritório
Automação
Escritório
SVL SVL
Email
NAGIOS
Batch (Linha Discada)
Aut Chão
Fabrica
Arquivos Impressão
SubversionAutomação
Escritório
MKT
Mac Pro

6. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções6
Target Business Architecture
CAPACIDADE EMPRESARIAL MACROPROCESSO MUDANÇA /JUSTIFICATIVA /IMPACTO
Implementar o modelo Just-in-Time de produção e
Automatização do departamento de compras
Controle de Estoque /
Compras / TI
Integrar sistemas de controle de estoque com sistemas
dos principais fornecedores.
Efetuar a compra de insumos de acordo com a demanda
e necessidade de estoque.
Entendimento do comportamento de compra do
Cliente
Marketing / TI Criar indicadores que permitam identificar o
comportamento dos clientes a fim de criar campanhas
de marketing mais agressivas.
Implementar Programa de fidelidade Marketing / Cadastro
Cliente / TI
Criar programas que forneçam descontos aos clientes
de acordo com seu histórico de consumo.
Permitir pagamento com diversos cartões Recebimento / TI Adequar os aplicativos SVL’s as diversas formas de
pagamento disponíveis.
Vendas online através do site da empresa e
Divulgação dos produtos na WEB
Atendimento ao Cliente /
Cadastro Cliente / Vendas /
Logística / Site
Criar novo site com característica de B2C.
Adequar processos de Gestão de Estoque, Separação e
Distribuição.
Expansão de mercado com abertura de lojas no
exterior
Atendimento ao cliente /
Marketing / Jurídico / TI
Identificar as necessidades, tendências e questões
legais de cada país.
Suprir necessidades tecnológicas.
Campanhas da TV Marketing Novo.
Ampliar divulgação da marca.
Consultoria on-line de moda Marketing / TI Divulgar produtos e tendências, ofertando ao cliente os
produtos que mais atendem as suas necessidades e
estilo.
Ampliar a integração entre os processos de
negócios
Compras / Estoques /
Vendas / Contabil. / TI
Migrar para a uma solução única, integrada. Ex.: ERP
SAP
Informações de Venda em tempo real BSC - Análise estratégica / TI Disponibilizar on-line para pessoas devidamente
autorizadas, informações de vendas e produtividade de
cada loja.

7. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções7
Baseline Business Architecture
Pesquisa
Tendência
Pesquisa
Tendência
Processo
Criativo
Processo
Criativo
Compra da
Matéria Prima
Compra da
Matéria Prima
ProduçãoProdução
Controle
de
Qualidade
Controle
de
Qualidade
DistribuiçãoDistribuição VendasVendas
LojaFábrica
Recebimento
Mercadorias
Recebimento
Mercadorias
ComprasCompras
Controle de
Estoque
Controle de
Estoque
JurídicoJurídicoContabilidadeContabilidadeTITIRHRH
AdministraçãoAdministração FaturamentoFaturamento
Marketing e
Publicidade
Marketing e
Publicidade
Processos VarejoProcessos Varejo
Riscos e
Compliance
Riscos e
Compliance
Consolidação
Financeira
Consolidação
Financeira
Manutenção
Fábrica
Manutenção
Fábrica
RecebimentoRecebimento
Separação
Vendas WEB
Separação
Vendas WEB
EntregaEntrega
Vendas WEBVendas WEB
Modelo
Just in Time
Modelo
Just in Time

8. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções8
Target Data Architecture
CAPACIDADE EMPRESARIAL Entidade MUDANÇA /JUSTIFICATIVA /IMPACTO
Análise e acompanhamento do comportamento de
compra do Cliente
Marketing / Vendas / TI Implementação de solução CRM de mercado. Ex.:
Siebel e BI
Programa de fidelidade Marketing / Vendas / TI Implementação de solução CRM de mercado. Ex.:
Siebel
Oferta de produtos na WEB Cliente / Estoque / Produto /
TI
Novo Site B2C
Consultoria on-line de moda Marketing / TI / Telefonia Explorar solução no CRM, com central de atendimento
URA.
Campanhas da TV Marketing / Compras Contratar empresa especializada
Oferta de opções de pagamento Recebimentos / TI Adaptar SVL’s para operar com diversos cartões
Expansão de mercado Todas Aumentar volume de vendas / lucro.
Implementar o modelo Just-in-Time de produção Estoque / Compras / TI Integrar sistemas internos com sistemas dos principais
fornecedores.
Adequação do processo de compras Compras / TI Explorar planejamento de compras, tanto para fábrica,
quanto para as lojas, realizando compras centralizadas
afim de negociar melhor com os fornecedores.
Informações de venda – BSC Vendas / TI Melhorar / reestruturar indicadores

9. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções9
Internet
Target Data Architecture
Batch (LAN / WAN)Online
BSC
Automação
Escritório
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Sudeste
Loja Porto Alegre
Matriz
- Preços
- Campanhas
- Promoções
Fábrica
Batch
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Nordeste
SVL Cobol
POA
Emulador
SVL Cobol
SGPL
Automação
Escritório
Automação
Escritório
SVL SVL
Email
NAGIOS
Batch (Linha Discada)
Aut Chão
Fabrica
Arquivos Impressão
Subversion
Automação
Escritório
MKT
Mac Pro
FornecedoresVendas
WEB
Vendas
WEB
SAP R/3:
MM; HR; SD; FI;
PP; QM;
WM
BI
CRM

10. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções10
Baseline Diagrama de Interface
SVL BSC SAP HR SGPL MKT FICA SGIF SGIL SAP MM
SVL
Resultado
Vendas
- - -
Contas
a
Receber
- - -
BSC - - - - - - - -
SAP HR
Cadastro
Usuários
Turnover
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
SGPL
Preços
Descontos
Campanhas
Controle
Margem
Lucro
- - - - - -
MKT
Campanhas
Mix Região
Mix
Produtos
- - - - - -
FICA
Controle
Crédito
Clientes
Fluxo Caixa
Redução
Custos
- - - -
Contas
a
Pagar
-
SGIF -
Comprado
vs
Produzido
- - - - -
Controle
Estoque
SGIL
Estoque
Venda
Rotatividade
Estoque
- - -
Controle
Estoque
-
Controle
Estoque
SAP MM - - - -
Resuprimento
Estoque
Controle
Estoque
Controle
Estoque

11. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções11
Target Diagrama de Interface
SVL
SVL
POA
SGPL MKT CRM
SAP
MM
SAP HR SAP SD SAP FI SAP PP SAP QM
SAP
WM
SVL - - -
Baixas
Estoque
-
Ordem
de
Venda
Contas
a
Receber
- -
Baixas
Estoque
SVL
POA
- - - -
Baixas
Estoque
-
Ordem
de
Venda
Contas
a
Receber
- -
Baixas
Estoque
SGPL
Preços
Descontos
Campanhas
Preços
Descontos
Campanhas
-
Preços
Descontos
Campanhas
- -
Preços
Descontos
Campanhas
- - - -
MKT
Campanhas
Mix Região
Campanhas
Mix Região
-
Campanhas
Mix Região
- -
Campanhas
Mix Região
- - - -
CRM
Parceiro
de
Negócio
- - - - -
Parceiro
de
Negócio
- - - -
SAP
MM
Dados
Mestres
Materiais
Dados
Mestres
Materiais
- - - -
Posições
Estoque
Contas
a
Pagar
MP
PA
Liberação
Controle
Qualidade
Posições
Estoque
SAP
HR
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
Cadastro
Usuários
SAP
SD
Dados
Mestres
Clientes
Dados
Mestres
Clientes
- - -
Baixas
Estoque
- - - -
Baixas
Estoque
SAP
FI
- - - - - -
Crédito
Clientes
- - -
SAP
PP
- -
Custo
Produção
- -
Reposição
Estoque
-
Previsão
Data
Entrega
-
Liberação
Controle
Qualidade
Reposição
Estoque
SAP
QM
- - - - -
Liberação
Saldo
- - - -
Liberação
Saldo
SAP
WM
- - - - -
Posições
Estoque
-
Posições
Estoque
- - -

12. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções12
Baseline Technology Architecture