El marketing ha evolucionado, de las 4 P´s a las 4 C´s. La influencia del consumidor y las nuevas estrategias de marketing.

1. Nuevos
paradigmas
del Marketing
Lucía I. Zamora Rivera
PR & Mkt Specialist

2. Marketing
• ¿Que es y que no es MKT?
• ¿Para que sirve?
• Importancia de un plan e
mercadotecnia.
• Estrategia integrales de MKT:
• Publicidad
• Promoción & Fidelización
• Relaciones Públicas
• Eventos
• Marketing Digital
• Tipos de cada una.
• Inversión
• Medición
• Recomendación

3. ¿Qué es y qué no
es Marketing?

4. Marketing
Lo que mis amigos
creen que hago.
Lo que mi familia
cree que hago
Lo que mi jefe cree
que hago
Lo que los clientes
creen que hago
Lo que yo creo que
hago
Lo que los leads
creen que hago

5. ¿Qué hace realmente
Marketing?

6. Empecemos
por lo
básico…..

7. Lenguaje Mensaje Estrategia
Objetivo Táctica Intereses
Necesidades Nivel Target
Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje
Estrategia Objetivo
Táctica Intereses
Necesidades Nivel
Target Experiencia
Puesto Generación
Lenguaje Mensaje
Estrategia Objetivo
Táctica Intereses
Necesidades Nivel
Target Experiencia
Puesto Generación
Lenguaje Mensaje
Estrategia Objetivo Táctica
Intereses Necesidades
Nivel Target Experiencia
Puesto Generación
Lenguaje Mensaje
Estrategia Objetivo Táctica
Intereses Necesidades
Nivel Target Experiencia
Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia
Objetivo Táctica Intereses
Necesidades Nivel Target
Experiencia Puesto Generación
Lenguaje
Mensaje
Estrategia
Objetivo
Táctica
Intereses
Necesidades
Nivel Target
Experiencia
Puesto
Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades
Nivel Target Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje
Estrategia Objetivo
Táctica Intereses
Necesidades Nivel
Target Experiencia
Puesto Generación
LenguajeMensajeEstrategiaObjetivoTácticaInteresesNecesidades
NivelTargetExperienciaPuestoGeneración

8. P
producto
P
precio
P
plaza
P
promoción

9. Rompamos
Paradigmas

10. C
cliente
C
costo
C
conveniencia
C
comunicación

11. El nuevo
consumidor

14. ¿Cómo llegarle al consumidor?

16. Posicionamiento
Awareness
Generación de Leads
Venta
Recompra
Publicidad
Promoción, Fidelización.
Relaciones Públicas
Eventos
MKT Digital
Objetivos Estrategias

17. Publicidad
Objetivo: Awareness y Posicionamiento.
Alcance: masivo/segmentado.
Tipos: Radio, TV, impresos, activaciones,
Internet y espectaculares.
Inversión: entre 500,000 a 10 millones
mensuales. ( depende de la mezcla de medios)
Medición: Rating (horario, frecuencia). Tiraje
y pass along. Impresiones y clic.
Recomendación: consumo masivo y
campañas de gran impacto. Pese a
su alcance no se cuenta con una
métrica exacta ni con el dato del
consumidor.

18. Promoción
&Fidelización
Objetivo: Ventas y Recompra
Alcance: segmentado.
Tipos: Promociones de temporada, Cliente
distinguido, campañas de fidelización.
Medición: venta marcada, conocimiento del
consumidor y fidelización
Recomendación: Opción para
mantener clientes y brindarles
incentivos y diferenciadores.
Publicidad de boca en boca. YA tienes
al cliente!!!! (venta marcada)

19. Relaciones Públicos
Objetivo: Posicionamiento & Awareness.
Alcance: Focalizado/segmentado
Tipos: por iguala o por proyecto.
Inversión: entre $20,000 a $180,000 (iguala
mensual).
Medición: Cualitativa (calidad de la noticia).
Cuatitativa: ROI Vs Publicidad
Recomendación: para Startups es una
excelente estrategia. Como parte del
MKT Mix es indispensable para las
empresas de cualquier tamaño.
CREDIBILIDAD

20. Eventos
Objetivo: Awareness y generación de
leads.
Alcance: Focalizado por target.
Tipos: Ferias, Expos, activaciones,
inhouse, presentaciones.
Inversión: entre $20,000 a $1 millón de
pesos.
Medición: Lead- oportunidades-
prospecto- cuenta.
CRM
Recomendación: para generación de
base de datos y como presencia en
eventos de industria de renombre. Cara
a cara con el consumidor.

21. Marketing Digital
Objetivo: Posicionamiento y generación
de leads.
Alcance: Focalizado por target.
Tipos: web, mailing, SEM- SEO, content,
display, redes sociales, e-commerce.
Inversión: entre $20,000 a $1 millón de
pesos.
Medición: Lead- oportunidades-
prospecto- cuenta. Reach. Click
OPCIONES A LA MEDIDA
Recomendación: excelente para iniciar un
negocio pues la inversión es variable. Va
de la mando con las tendencias del nuevo
consumidor y es 100% medible.

22. Marketing Integrado

23. ¿Cómo?
 Alineación con objetivos
del negocio.
 Elige la herramienta
correcta.
 Integración 360°.
 Estrategias online
+ Offline.

24.  Hoy no puedes prescindir
de la tecnología como
herramienta de MKT.
HAZLA TU ALIADA!!
 CRM
 BI
 Apps
 Móvil
 Piensa 360°.
Consistencia
 Outsourcing

25. ¿Invertirías en Marketing?
Entonces……

26. Lucía I. Zamora Rivera
PR & MKT Specialist
T: 41674350
M: 5534528169
lucy.zamora@semantik.com.mx
@luczamri