Support de cours à la session 1 (TD1 et 2) du programme "Convergence & Prospective"
Master E-Marketing
Octobre 2009
Lucile Merra - Consultante indépendante
Marketing Alternatif & Communication d'Influences
7. If someone says:
“That’s impossible.”
You should understand it as:
“According to my very limited
experience and narrow
understanding of reality,
That’s very unlikely.”
8. Objectifs
Au terme de ce module
= > Comprendre les enjeux d’une vision prospecEve
= > Connaître les fondamentaux influençant les
processus d’innovaEon
= > Intégrer la révoluEon 2.0 et s’approprier un
usage des ouEls
= > Concevoir sa propre démarche prospecEve
= > Disposer et développer une culture 2.0
= > Mieux se projeter dans l’avenir
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
Eur ka... Eur ka!
9. Organisation 29/10/2009
Enseignement répar1 en 8 sessions TD d’1h30
TD1 : Introduc1on à la Convergence&Perspec1ves
PrésentaEon
DéfiniEons des termes
PrésentaEon du programme et thèmes abordés
ObjecEfs/ApplicaEons business/Aaentes
Méthodologie
Inviter à découvrir à l’avenir
Cas Obama / Cas Nokia Trends Labs / Cas Louis Vui[on (FB) / Cas Iphone
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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10. LES CAS
Nokia Trends Lab
ElecEon
Obama
Défilé
Louis
Vui[on
Iphone
11. Session 1 29/10/2009
TD2: Nouvelles Tendances: enjeux & opportunités
Grandes tendances et évoluEons MarkeEng/
Technologie/Sociologie
L’individu change…
L’internaute change..
Le consommateur change…
L’ère du 2.0 et la suite
Geo‐everything / Smart Objects / Mobiles / Cloud Compu1ng
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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16. Session 3 12/11/2009
TD5: Le Marke1ng des Media Sociaux
PrésentaEon des média sociaux
Mécaniques et stratégies communautaires
CommunicaEon d’influences
GénéraEon Y
Une nouvelle approche marke1ng rela1onnelle
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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18. Session 3 12/11/2009
TD6: Personal Branding & iden1té numérique
Enjeux/Référencement
Réseaux/Plateformes/OuEls
AnimaEon de communautés
GesEon de la réputaEon
Créer et gérer sa propre marque 2.0
Cas Pra1que et Etude de cas
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20. Session 4 19/11/2009
TD7&8: Etude de cas en classe
Nouveaux mé1ers/Nouvelles évolu1ons
MéEers et besoins émergents
Méthodologie de veille
GesEon de l’informaEon
CréaEon d’ouEls de veille et prospecEve
Devenir un bon manager 2.0
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21. Methodologie
Objec1fs
= > Transmission des concepts clé
= > Forma1on aux valeurs 2.0
méthodologie, curiosité/œil de veilleurs.
= > Présenta1on des nouveaux ou1ls technologiques/
nouvelles stratégies marke1ng/nouvelles campagnes/
nouveaux média, illustrée par le cas de marques.
= > Mise en pra1que de l’enseignement (cas pra1que:
personal branding).
Interac1vité/Par1cipa1on/Feedback
Supports: Vidéo/Podcast/Brief clients
Eur ka... Eur ka!
23. 360°
Digital
Intéractions
MOBILITE Influences
Connexion
Communautés
Convergence
Systèmes Marketing
RESEAUX
Web 2.0 Nouvelles
2.0
VIRTUEL Ou1ls Technologies Ubiquité
Réalité augmentée
Media Geolocalisa1on
Contenu Sociaux
24. Evolution NTIC
Travailler et surfer
Un ou1l = un usage
Ecouter Travailler et surfer Photographier Lire
de la musique
Téléphoner Jouer Etre guidé sur la route
Un ou1l =
des usages et des
applica1ons à l’infini
25. Evolution NTIC
Travailler et surfer
Quelques chiffres
‐ 47 millions d’ordi portables vendus l’an dernier
‐ nb de SMS échangés chaque jour > pop. mondiale
‐ Internet a aaeint 50M de pers. en 4 ans
‐ 2,7 milliards de recherche sur Google/mois
‐ 3ème généraEon de fibre opEque en train d’être testée
‐ Facebook a gagné 100 millions d’uElisateurs < 9 mois.
‐ 1 milliard de téléchargement d’appli Iphone < 9 mois.
‐ 96% de la généraEon Y a rejoint un réseau social.
‐ 1/8 des couples mariés aux States… rencontré via MS.
‐ Youtube: second moteur de recherche.
‐ 200 millions de blogs…
26. Focus en France
1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr
Eur ka... Eur ka! Etude Digimind
32. Focus en France
Economie numérique: place importante dans
l’économie réelle
Croissance con1nue du secteur
Français de + en + converEs aux usages numériques
Marges de progression importantes:
Pas encore de saturaEon des marchés
Levier de croissance dans les peEtes entreprises
Des axes d’améliora1on
Agir pour réduire les inégalités d’accès au réseau
Définir les bons modèles économiques pour pérenniser les acEvités de contenus
numériques.
1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr
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33. Convergence
La convergence n’est pas la simple rencontre d’une nouvelle industrie
(nouvelles technologies) et de nouveaux besoins.
La convergence réinvente:
New Categories, new Business, new Experiences,
new Benefits, new Markets
LES DRIVERS DE CONVERGENCE DANS L’INDUSTRIE MOBILE
Technologies Consommateurs Concurrence Législa1on
• Contenus numériques • “Everything, EveryEme, • Erosion des marges
• Forte capacités de mémoire, Everywhere” • Pression des • DérégulaEon
rapidité des processeurs, • Besoin de négociaEons • LibéralisaEon
baaerie longue durée personnalisaEon
• Opérateurs mobiles efficaces (sonneries, fond d’écran…)
• Elargissement des bandes de • Tout le monde a un
transmission(GPRS, UMTS, portable
HSPA, …)
37. Convergence
La convergence c’est… L’émergence c’est :
Ne pas quiaer des yeux… Avoir les yeux derrière la tête
(vision 360°)
Un paysage stable… Un paysage dynamique
Dans un environnement certain… Dans un environnement
incertain
La convergence émerge de la complexité
L’émergence converge de la complexité
39. Perspectives
Tendances SOCIOLOGIE
EVOLUTION
GENERATION Y Penser
Stratégies
Prévisions Prospectives
Consommateurs
Nouveaux Personal
Branding
Veille REPUTATION
produits INNOVATION
Media BUSINESS
40. Perspectives
Avoir une vision
Ouvrir les perspecEves
Envisager des trajectoires de pensées
Viser de nouveaux horizons
Meare en place une stratégie future
Rompre avec les héritages
Pour un manager,
perme[re de vendre ses idées en interne
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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41. Technologies actuelles dépassées
NOW 2015 2020 2030 2040
2009
Quelles perspec1ves «business »,
Face aux évolu1ons des marchés.
Quand est la première étape…
A nous d’être prêts ou d’ini1er le croisement de ces deux évolu1ons,
en premier
1/10/09 ‐ Lucile Merra – contact@eureka‐eureka.fr
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42. Perspectives
Cas d’une émergence: Media Sociaux
Enjeux: la diffusion d’informaEons
Crise des medias: (r)évoluEon numérique
Media tradiEonnel versus New Media
Web 2.0: Internet/Blog/réseau communautaire
media sociaux
Les media sociaux… nouveaux et pourquoi cela
révolu1onne les choses…
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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44. Hier…
Fond Telligent
$20m
Redéfin1on du Sept 08
Conscience de la Web2.0 par
Blogosphere, Tim O’Reilly
Mars 2005, Août 05 Twi[er Fond Ning
grows at $60m,
SXSW Avril 08
2004 2005 2006 2007 2008
Mars 2004 $1.65 Milliards Acquisi1on
in Stock cf. CP Version F8
Lancement Prospero,
Google release Facebook
MicrosoN’s par Mzinga
Mars 2005 Mai 07 Lancement
Channel 9 Oct 06 Mars 08
Acquisi1on OpenSocial
Flick’r Oct 07
Par Yahoo Proposi1on de rachat
Pluck $75M
Avril 08
45. Aujourd’hui
? ? ?
2009 2010 2011 2012 2013
Mars 2004
Lancement
MicrosoN’s
Channel 9
Mars 2005
? 2014 ?
2015 ? 2017 ?
Acquisi1on
Flick’r
Par Yahoo 2016 ? 2018 ?
Et demain ???
48. Tendances 5 ANNEES A VENIR
Les nouvelles technologies
‐ Affectent notre manière de travailler, de collaborer, de
communiquer et de réussir.
‐ Rendent accessibles la connaissance et possible son
partage.
‐ Les environnements d’apprenEssage ont changé.
‐ Le web permet d’augmenter l’expérience personnelle.
La valeur de l’innova1on et de la créa1vité augmentent.
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49. Tendances TECHNO 5 ANNEES A VENIR
Technologies pour visionner
Ecrans tacEles, supports…
Environnement collabora1f <1 an
Virtual Workplaces ‐ 2D and 3D – Media Intégré
Social Networking Pla•orms – Ning, PageFlakes
3D Virtual Worlds – AcEve Worlds, Second Life, HiFives
Ou1ls de communica1on online <1 an
Videoconference – Skype, Oovoo Instant Messaging Services, Meebo
Plateforme de Microblogging – Twiaer, Plurk, Edmodo
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50. Tendances TECHNO 5 ANNEES A VENIR
Mobiles < 2‐3 ans
Services mobile, applicaEons, jeux, MP3, matériaux de référence,
Google Earth
FoncEons intégrées– microphone, video, GPS
Cloud Compu1ng Tag < 2‐3 ans
Ordinateurs en réseaux et pouvoir des processeurs
Accueil et partage ‐ Flickr, Google, YouTube
ApplicaEons ‐ Splashup, JayCut
CréaEon & PrésentaEon‐ Prezi, Vuvox, SlideShare, SlideRocket
Social Networking Pla•orms – Ning, PageFlakes
3D Virtual Worlds – AcEve Worlds, Second Life, HiFives
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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51. Tendances TECHNO 5 ANNEES A VENIR
Smart Objects < 4‐5 ans
Lien entre monde virtuel et réel
Vie quoEdienne: sur point de vente, dépistage passeport, gesEon
des stocks…
Connexion permanente entre l’object et son environment.
Web Personel < 4‐5 ans
Développement et organisaEon online de son contenu
OuEls de tagg, agrégaEon et tracking
PersonnalisaEon de widgets et ressources
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52. Tendances
Nouveaux comportements, nouvelles
probléma1ques…
‐ Internet mobile
‐ FragmentaEon des médias
‐ TV Internet
‐ InternaEonalisaEon
‐ Monde virtuel & Jeu en ligne
‐ Ubiquité d’Internet
‐ Infobésité
‐ Fin des livres ?
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61. Nouvelles tendances
1‐ INTERNET MOBILE
‐ AmélioraEon de la connexion et des écrans
‐ En passe de devenir la 1ère Plateforme mondiale
d’accès au net (ex: cas au Japon).
‐ Appels vocaux par Internet & SMS/Texts ‐> IM
‐ Portefeuille éléctronique et moyen de paiement
Vote aux élecEons par mobile ?
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62. Nouvelles tendances
2‐ INDIVIDU/ENTREPRENEUR
‐ Open source: accès Sans précédent aux codes et
applicaEons
‐ Facilité à créer son propre business online et être son
propre media
‐ Les adolescents ont accès aux mêmes ouEls qu’un
employé d’une grande compagnie.
Nouveau système d’opérateur mobile: Android
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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64. Nouvelles tendances
3 ‐ FIN DE L’ESPACE PRIVE SUR LE WEB
‐ Nos données y sont enregistrées et visibles.
‐ Tout le monde est logé à la même enseigne
‐ Tout le monde a accès à des services de networking
comme Facebook.
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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65. Nouvelles tendances
4 – UNIVERS VIRTUEL
Monde virtuel devient grand public (ex: Second life)
Une alternaEve visuelle au standard du web
Différents mondes sont interconnectés
Des nouvelles communautés virtuelles se créent et se
hiérarchisent.
Coup d’état virtuel des habitants de SL?
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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66. Nouvelles tendances
5 – INFOBESITE (pollu1on et surcharge d’infos)
‐ Challenge: gérer la masse d’informaEons
‐ Plainte sur les nuisances digitales
‐ Recherche de filtres et de foncEon d’assembleurs
(l'Échange / Commutateur : web sémanEque…)
‐ La Hausse de mouvements anE‐numériques pressant
"revient à l'essenEel"
En réponse au désordre,
un deuxième World Wide Web annoncé.
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
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67. Nouvelles tendances
6 – MEDIA/DISTRIBUTION/CONTENU
‐ Tous les supports sont délivrables sur le net
‐ Crise des média tradiEonnels
‐ Bloggueurs/journalistes/moi… expression libre
‐ Tout le monde peut être producteur, éditeur et média
‐ Convergence des broadcasts et publicaEons sur le net via
différentes plateformes
‐ Les media deviennent des assembleurs de contenus
(portail) et doivent proposer du services (applicaEons) et
des espaces (hub, forum).
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
Eur ka... Eur ka!
70. Nouvelles tendances
8 – I’M A POTENTIAL MEDIA PLAYER
‐ Ticket d’entrée réduit et accessibilité pour tous (micro‐
blogging)
‐ Les PDM sont esEmées sur l’audience lectorat.
‐ CollaboraEon et compéEEon entre les créateurs de
contenus ‐ UGC
‐ Les peEts médias défient les conglomérats des medias
installés.
5/10/2009 ‐ Lucile Merra – lucile@eureka‐eureka.fr
Eur ka... Eur ka!
71. Nouvelles r alit s
AUGMENTATION
Réalité
Life logging
augmentée
INTIMITE
EXTERIORISATION
Mirror Monde
World virtuel
SIMULATION
89. Show‐Off Généra1on: 15s de gloire
ou un début d’accomplissement de soi
Recentrée sur soi‐même
Le besoin de faire des choses
Réveil de la conscience
10/28/09 Eurêka... Eurêka! 89