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PRESENTADO POR: 
Ingrid Rocío Piñeres Jaimes 
Héctor Rodríguez 
Adriana Marcela Piñeres Jaimes 
Oscar León Rey 
SISTEMAS I 
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION 
PUBLICA “ESAP”
GOBIERNO EN LINEA GOBERNACION 
DE CUNDINAMARCA 
El Departamento de Cundinamarca es gestor y promotor del desarrollo integral, por medio de 
la prestación de servicios, desarrollo de planes y programas, y la coordinación, tutela, 
asistencia administrativa, técnica y financiera de los municipios con el fin de mejorar la calidad 
de vida de los Cundinamarqueses.
 En este trabajo de investigación, se busca conocer el uso de la 
estrategia de gobierno en línea en las empresas del estado en 
este caso la Gobernación de Cundinamarca. 
 La idea fundamental en el proceso de investigación es poder 
tener en cuenta como actualmente se están creando puentes y 
formas de comunicación vía virtual para la consolidación y 
ejecución de trámites y servicios con el fin de facilitar tramites a 
los ciudadanos y optimizar tiempos y recursos en el desarrollo 
de las actividades propias de la gobernación de Cundinamarca 
como ente territorial departamental en la nación. 
 Las estrategias de gobierno en línea implementadas por las 
entidades territoriales de la nación buscan llevar los trámites y 
servicios de la entidad mas cerca y a una mayor facilidad para 
los ciudadanos, además teniendo en cuenta que el desarrollo de 
dichas estrategias vaya encaminado a recibir propuestas de 
mejoras en pro del desarrollo de los servicios prestados por la 
entidad.
 La Estrategia de Gobierno En Línea fue 
establecida por el Gobierno nacional mediante 
el Decreto 1151 de 2008. En ella concentra sus 
esfuerzos en la administración pública 
colombiana, por medio de un conjunto de 
instrumentos técnicos, normativos y de política 
pública que promueven la construcción de un 
Estado más eficiente, transparente y participativo, 
y que a su vez, preste mejores servicios con la 
colaboración de toda la sociedad mediante el 
aprovechamiento de la tecnología.
 Lo anterior con el fin de impulsar la competitividad y el 
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prosperidad de todos los colombianos. La Estrategia 
de Gobierno en línea se desarrollará conforme a los 
principios del debido proceso, igualdad, imparcialidad, 
buena fe, moralidad, participación, responsabilidad, 
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economía y celeridad consagrados en los artículos 
209 de la Constitución Política, 3° de la Ley 489 de 
1998 y 3° de la Ley 1437 de 2011. El beneficio de los 
servicios de gobierno en línea se fundamenta en la 
carta política de estado social de derecho y desarrollo 
de procesos equitativos para todos los ciudadanos de 
nuestro territorio.
 Innovación: El Estado desarrolla nuevas formas 
de usar las Tecnologías de la Información y las 
Comunicaciones para producir cambios que 
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operar, así como en la prestación de trámites y 
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 Construcción colectiva: La toma de decisiones y 
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problemas públicos, se lleva a cabo mediante el 
estímulo y aprovechamiento del interés y 
conocimiento de la sociedad, al igual que un 
esfuerzo conjunto dentro de las propias entidades 
públicas y sus servidores.
 Neutralidad tecnológica: El Estado garantiza la libre 
adopción de tecnologías, teniendo en cuenta 
recomendaciones, conceptos y normativas de los 
organismos internacionales competentes e idóneos en la 
materia, que permitan fomentar la eficiente prestación de 
servicios, emplear contenidos y aplicaciones que usen 
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y 
garantizar la libre y leal competencia, y que su adopción 
sea armónica con el desarrollo ambiental sostenible. 
 El proceso innovador radica en poder utilizar las fuentes de 
comunicación actuales llegando a los lugares más 
inhóspitos del territorio, buscando entrelazar las 
solicitudes, necesidades, peticiones, quejas y reclamos de 
la comunidad.
 Confianza y seguridad: El Estado garantiza la 
integridad, coherencia y confiabilidad en la 
información y los servicios que se realicen a 
través de medios electrónicos.
ENTIDAD DEL ESTADO GOBERNACIÓN 
DE CUNDINAMARCA 
El Departamento de Cundinamarca es gestor y promotor del desarrollo integral, por medio de 
la prestación de servicios, desarrollo de planes y programas, y la coordinación, tutela, 
asistencia administrativa, técnica y financiera de los municipios con el fin de mejorar la calidad 
de vida de los Cundinamarqueses.
 En su artículo 298 de la Constitución Política de 
Colombia de 1991 el Departamento de Cundinamarca 
tiene autonomía para la administración de los asuntos 
seccionales y la planificación y promoción del 
desarrollo económico y social dentro de su territorio 
en los términos establecidos por la Constitución. El 
Departamento ejerce funciones administrativas, de 
coordinación, de complementariedad de la acción 
municipal, de intermediación entre la Nación y los 
Municipios y de prestación de los servicios que 
determinen la Constitución y las leyes. La ley 
reglamentará lo relacionado con el ejercicio de las 
atribuciones que la Constitución les otorga.
 La gobernación de Cundinamarca en su calidad 
de ente territorial departamental y agente de la 
nación tiene diversas actividades en pro del 
desarrollo institucional. 
 En este trabajo la gobernación de Cundinamarca 
tiene diversos canales de comunicación que 
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN 
La gobernación de Cundinamarca dentro de su trabajo de información institucional también 
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 La gobernación de Cundinamarca dentro de su 
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documental. Igualmente se definen los elementos 
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conservarse a largo plazo, cuánto tiempo estarán 
en línea en el sistema para su trámite y consulta, 
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se han de migrar a formatos de conservación 
según su valor. (Normas ISO 9001, 15489 y 
Normatividad Nacional).
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entidad en tiempo real. 
 SAP es un ERP ( Enterprise Resource Planing ), productos que 
son muy buscados en la actualidad por las grandes empresas ya 
que permiten tener en un solo programa todo lo que se realiza 
en la empresa, desde finanzas y manejo de materiales, hasta 
logística y manejo de proyectos, pasando por controlling. 
 Lo excelente de este ERP es que si hay algo que no está 
contemplando y se quiere implementar en la empresa puede 
programarse en ABAP/4 que es el lenguaje de programación de 
SAP, este puede programarse orientado a objetos, de manera 
estructurada u orientada a eventos, lo que lo hace bastante 
simple de programar. 
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utilizado en la Gobernación de Cundinamarca para poder llevar 
a cabo el manejo de los datos contables de la entidad.
 Puede ser montado sobre cualquier base de datos, Oracle, SQL Server hasta 
Mysql, y el sistema operativo puede ser UNIX, Linux, Windows, y muchos más. 
 Nos otorga una mayor seguridad porque no permite que se borren documentos 
y no se puedan hacer ese tipo de trampas que se hacen en las grandes 
empresas para obtener mayores ganancias. 
 Pueden estar conectadas varias sucursales al mismo programa y resolver 
todos sus problemas ONLINE con los beneficios que eso implica, osea 
cualquiera puede ver en cualquier momento los datos que necesita de 
transacciones realizadas, ventas, compras movimientos de mercadería y 
muchas cosas más con solo conectarse a su computadora. Es más, en la 
última versión se puede hacer que determinados acontecimientos sean 
enviados directamente a los móviles e inclusive conectarse desde una palm y 
modificar lo que se crea necesario. 
 Obviamente al tener mucha seguridad, para poder hacer cada una de las cosas 
les tienen que haber otorgado los permisos correspondientes. 
 Al tener la mayor parte del mercado en este tipo de software, es muy amplia las 
oportunidades de trabajo que hay para quienes sepan de este sistema.
 Dentro de los principales beneficios del gobierno en línea 
tenemos: 
 Ahorro de tiempo en el trámite de servicios con la entidad. 
 Reducción en las quejas por atención de trámites y 
servicios ya que facilita la consecución de los mismos. 
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la entidad. 
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  • 1. PRESENTADO POR: Ingrid Rocío Piñeres Jaimes Héctor Rodríguez Adriana Marcela Piñeres Jaimes Oscar León Rey SISTEMAS I ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PUBLICA “ESAP”
  • 2. GOBIERNO EN LINEA GOBERNACION DE CUNDINAMARCA El Departamento de Cundinamarca es gestor y promotor del desarrollo integral, por medio de la prestación de servicios, desarrollo de planes y programas, y la coordinación, tutela, asistencia administrativa, técnica y financiera de los municipios con el fin de mejorar la calidad de vida de los Cundinamarqueses.
  • 3.  En este trabajo de investigación, se busca conocer el uso de la estrategia de gobierno en línea en las empresas del estado en este caso la Gobernación de Cundinamarca.  La idea fundamental en el proceso de investigación es poder tener en cuenta como actualmente se están creando puentes y formas de comunicación vía virtual para la consolidación y ejecución de trámites y servicios con el fin de facilitar tramites a los ciudadanos y optimizar tiempos y recursos en el desarrollo de las actividades propias de la gobernación de Cundinamarca como ente territorial departamental en la nación.  Las estrategias de gobierno en línea implementadas por las entidades territoriales de la nación buscan llevar los trámites y servicios de la entidad mas cerca y a una mayor facilidad para los ciudadanos, además teniendo en cuenta que el desarrollo de dichas estrategias vaya encaminado a recibir propuestas de mejoras en pro del desarrollo de los servicios prestados por la entidad.
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  • 5.  La Estrategia de Gobierno En Línea fue establecida por el Gobierno nacional mediante el Decreto 1151 de 2008. En ella concentra sus esfuerzos en la administración pública colombiana, por medio de un conjunto de instrumentos técnicos, normativos y de política pública que promueven la construcción de un Estado más eficiente, transparente y participativo, y que a su vez, preste mejores servicios con la colaboración de toda la sociedad mediante el aprovechamiento de la tecnología.
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  • 7.  Lo anterior con el fin de impulsar la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida para la prosperidad de todos los colombianos. La Estrategia de Gobierno en línea se desarrollará conforme a los principios del debido proceso, igualdad, imparcialidad, buena fe, moralidad, participación, responsabilidad, transparencia, publicidad, coordinación, eficacia, economía y celeridad consagrados en los artículos 209 de la Constitución Política, 3° de la Ley 489 de 1998 y 3° de la Ley 1437 de 2011. El beneficio de los servicios de gobierno en línea se fundamenta en la carta política de estado social de derecho y desarrollo de procesos equitativos para todos los ciudadanos de nuestro territorio.
  • 8.  Innovación: El Estado desarrolla nuevas formas de usar las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para producir cambios que generen nuevo y mayor valor en la forma de operar, así como en la prestación de trámites y servicios.
  • 9.  Construcción colectiva: La toma de decisiones y la implementación de soluciones específicas para problemas públicos, se lleva a cabo mediante el estímulo y aprovechamiento del interés y conocimiento de la sociedad, al igual que un esfuerzo conjunto dentro de las propias entidades públicas y sus servidores.
  • 10.  Neutralidad tecnológica: El Estado garantiza la libre adopción de tecnologías, teniendo en cuenta recomendaciones, conceptos y normativas de los organismos internacionales competentes e idóneos en la materia, que permitan fomentar la eficiente prestación de servicios, emplear contenidos y aplicaciones que usen Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y garantizar la libre y leal competencia, y que su adopción sea armónica con el desarrollo ambiental sostenible.  El proceso innovador radica en poder utilizar las fuentes de comunicación actuales llegando a los lugares más inhóspitos del territorio, buscando entrelazar las solicitudes, necesidades, peticiones, quejas y reclamos de la comunidad.
  • 11.  Confianza y seguridad: El Estado garantiza la integridad, coherencia y confiabilidad en la información y los servicios que se realicen a través de medios electrónicos.
  • 12. ENTIDAD DEL ESTADO GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA El Departamento de Cundinamarca es gestor y promotor del desarrollo integral, por medio de la prestación de servicios, desarrollo de planes y programas, y la coordinación, tutela, asistencia administrativa, técnica y financiera de los municipios con el fin de mejorar la calidad de vida de los Cundinamarqueses.
  • 13.  En su artículo 298 de la Constitución Política de Colombia de 1991 el Departamento de Cundinamarca tiene autonomía para la administración de los asuntos seccionales y la planificación y promoción del desarrollo económico y social dentro de su territorio en los términos establecidos por la Constitución. El Departamento ejerce funciones administrativas, de coordinación, de complementariedad de la acción municipal, de intermediación entre la Nación y los Municipios y de prestación de los servicios que determinen la Constitución y las leyes. La ley reglamentará lo relacionado con el ejercicio de las atribuciones que la Constitución les otorga.
  • 14.  La gobernación de Cundinamarca en su calidad de ente territorial departamental y agente de la nación tiene diversas actividades en pro del desarrollo institucional.  En este trabajo la gobernación de Cundinamarca tiene diversos canales de comunicación que permiten conocer de primera mano el desarrollo de las actividades institucionales.
  • 16.  Para esto tienen diversos canales de comunicación en la cual principalmente la página www.cundinamarca.gov.co permite conocer de primera mano las noticias y principales situaciones administrativas de la entidad, además contiene links de acceso a diferentes trámites y servicios; la gobernación de Cundinamarca también en el proceso de adecuación con los diferentes canales de información posee perfiles de los diferentes sitios de redes sociales como son Facebook, twitter, you tuve, linked in y blog, en donde se publican y se describen todas las actividades realizadas por la entidad.
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  • 18. SISTEMAS DE INFORMACIÓN La gobernación de Cundinamarca dentro de su trabajo de información institucional también usa ciertos sistemas de información que permiten el desarrollo de sus actividades
  • 19.  La gobernación de Cundinamarca dentro de su trabajo de información institucional también usa ciertos sistemas de información que permiten el desarrollo de sus actividades, dentro de este, el sistema de información de gestión documental usado actualmente es el programa Mercurio, que es un sistema de información de comunicaciones externas e internas entre las dependencias del sector central de la administración departamental y entre los municipios y el departamento.  Es un sistema ágil, que permite tener la información a la mano para cualquier trámite o servicio que se requiera y poder dar respuesta inmediata a los requerimientos a los cuales se solicite.
  • 20.  Diagnóstico y diseño de sistemas y procesos de gestión de documentos electrónicos : Establece la situación de la documentación producida y recibida por la organización comparado con las necesidades de la empresa en cuanto al cumplimiento de las normas ISO, las regulaciones del sector y la normatividad en gestión documental. Igualmente se definen los elementos y parámetros del sistema de gestión de documentos a implementar.
  • 21.  Valoración documental: Determina los documentos electrónicos y físicos que deben conservarse a largo plazo, cuánto tiempo estarán en línea en el sistema para su trámite y consulta, si son de conservación permanente o no y como se han de migrar a formatos de conservación según su valor. (Normas ISO 9001, 15489 y Normatividad Nacional).
  • 22.  Este sistema permite llevar el control financiero y contable de la entidad en tiempo real.  SAP es un ERP ( Enterprise Resource Planing ), productos que son muy buscados en la actualidad por las grandes empresas ya que permiten tener en un solo programa todo lo que se realiza en la empresa, desde finanzas y manejo de materiales, hasta logística y manejo de proyectos, pasando por controlling.  Lo excelente de este ERP es que si hay algo que no está contemplando y se quiere implementar en la empresa puede programarse en ABAP/4 que es el lenguaje de programación de SAP, este puede programarse orientado a objetos, de manera estructurada u orientada a eventos, lo que lo hace bastante simple de programar.  Programa contable más utilizado a nivel mundial y ahora utilizado en la Gobernación de Cundinamarca para poder llevar a cabo el manejo de los datos contables de la entidad.
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  • 24.  Puede ser montado sobre cualquier base de datos, Oracle, SQL Server hasta Mysql, y el sistema operativo puede ser UNIX, Linux, Windows, y muchos más.  Nos otorga una mayor seguridad porque no permite que se borren documentos y no se puedan hacer ese tipo de trampas que se hacen en las grandes empresas para obtener mayores ganancias.  Pueden estar conectadas varias sucursales al mismo programa y resolver todos sus problemas ONLINE con los beneficios que eso implica, osea cualquiera puede ver en cualquier momento los datos que necesita de transacciones realizadas, ventas, compras movimientos de mercadería y muchas cosas más con solo conectarse a su computadora. Es más, en la última versión se puede hacer que determinados acontecimientos sean enviados directamente a los móviles e inclusive conectarse desde una palm y modificar lo que se crea necesario.  Obviamente al tener mucha seguridad, para poder hacer cada una de las cosas les tienen que haber otorgado los permisos correspondientes.  Al tener la mayor parte del mercado en este tipo de software, es muy amplia las oportunidades de trabajo que hay para quienes sepan de este sistema.
  • 25.  Dentro de los principales beneficios del gobierno en línea tenemos:  Ahorro de tiempo en el trámite de servicios con la entidad.  Reducción en las quejas por atención de trámites y servicios ya que facilita la consecución de los mismos.  Pronta respuesta a la solicitud.  Establecimiento de bases de datos de usuarios.  Integración de los servicios con otras entidades.  Disminución del volumen de usuarios que deben dirigirse a la entidad.  Accesos de información seguros y confiables por medio de plataformas y programas de información y respuesta.  La información se mantiene actualizada y disponible.