Redes de Valor yCalidadPor: Luisa Arenas9°AProfe: Sergio AlexanderColegio San José de la SalleMedellín         2012
1. ”No basta con satisfacer a losclientes; hay que dejarlos encantados ”  Esta frase se refiere a que las personas  que t...
2. Que valoras cuando vas a comprara un almacén; el producto que teofrecen o la buena atención que tebrindan? La buena at...
3. Porque muchas personas prefieren hacersus compras en grandes supermercados? Porque  hay mas variedad de productos y  p...
Creación de valor y cadena de valor. Un producto tiene valor dependiendo de la satisfacción que produce en las personas q...
Ejemplos de creación de valor: Un  sitio cómodo en donde atender a los  clientes. Personal atento y amable. Un sistema ...
Clases de redes de valor. Las  redes de valor según el contacto  entre los participantes de la red pueden  ser internas o...
 Las redes de valor según el grado de  conocimiento de la oferta pueden ser:Las redes estables: son aquellas en las quesi...
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Redes de valor y calidad

  1. 1. Redes de Valor yCalidadPor: Luisa Arenas9°AProfe: Sergio AlexanderColegio San José de la SalleMedellín 2012
  2. 2. 1. ”No basta con satisfacer a losclientes; hay que dejarlos encantados ”  Esta frase se refiere a que las personas que trabajan en un negocio, o en una empresa o en un lugar donde tengan que atender a las personas, deben atender muy bien al cliente ya que el deber de los trabajadores es satisfacer a sus clientes y hacer que sientan satisfacción.
  3. 3. 2. Que valoras cuando vas a comprara un almacén; el producto que teofrecen o la buena atención que tebrindan? La buena atención, ya que cuando atienden bien, dan ganas de volver y seguir yendo al lugar.
  4. 4. 3. Porque muchas personas prefieren hacersus compras en grandes supermercados? Porque hay mas variedad de productos y pueden ver varias opciones y elegir el que mejor les parezca y con lo que se sientan mas conformes.
  5. 5. Creación de valor y cadena de valor. Un producto tiene valor dependiendo de la satisfacción que produce en las personas que lo compran. Una cadena de valor, es el conjunto de actividades esenciales o de apoyo, que van desde la compra de materia prima hasta la distribución de los productos al cliente final. Crear un valor es tomar decisiones sobre que y como satisfacer al cliente, ofreciéndole lo mejor.
  6. 6. Ejemplos de creación de valor: Un sitio cómodo en donde atender a los clientes. Personal atento y amable. Un sistema de información efectivo.
  7. 7. Clases de redes de valor. Las redes de valor según el contacto entre los participantes de la red pueden ser internas o externas:Las redes internas: Es el contacto entre losintegrantes es muy cercano y el manejo dela información esta basado en laconfianza.Las redes externas: No hay tanta confianzay contacto en los individuos como en lasredes internas, por lo tanto es necesariomanejar muy bien la información para quelos miembros se mantengan comunicados.
  8. 8.  Las redes de valor según el grado de conocimiento de la oferta pueden ser:Las redes estables: son aquellas en las quesiempre se conocen las marcas de losproductores.Las redes incrementales: son aquellas en lasque crecen y se modifican los productos oserviciosLas redes emergentes: son las que tienenque ver con la velocidad de las ofertas demercado y el cambio radical en losproductos o servicios.

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