LOGÍSTICA INVERSA ¿UNA FORMA
DE MANEJAR LOS RETORNOS?

LUISA MARÍA BUENAVENTURA MURILLO
DIANA MARCELA RÍOS
MARIA CAMILA MO...
LOGÍSTICA INVERSA
PRACTICA
Reutilización

CARACTERISTICAS
 Limpieza y reparación menor
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

Estándares de calidad menos rigurosos que los d...
ACCIÓN
Recuperación o
retorno de
productos
Limitantes de
distancia de
transportación

Políticas de
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retornos
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Mapeo de procesos

Reducción o
reemplazo
de
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Logística inversa

  1. 1. LOGÍSTICA INVERSA ¿UNA FORMA DE MANEJAR LOS RETORNOS? LUISA MARÍA BUENAVENTURA MURILLO DIANA MARCELA RÍOS MARIA CAMILA MONTOYA
  2. 2. LOGÍSTICA INVERSA
  3. 3. PRACTICA Reutilización CARACTERISTICAS  Limpieza y reparación menor   Estándares de calidad menos rigurosos que los de los productos nuevos. Desensamblado + reemplazo de partes + ensamblado  Inspección y actualización de módulos críticos, algunos son reparados o reemplazados con actualizaciones.  Implica reparación y o reemplazo de partes estropeadas en e entorno del cliente o en centros especializados. Botellas de vidrio, pallets y cajas para transporte, rejillas para transportar envases de bebidas Restauración de productos bajo orden, algunos componentes son separados o reemplazados.  Reparación EJEMPLOS Renovación  Computadoras Calidad menor a la de un producto nuevo.  Electrodomésticos. Desensamblado + reemplazo con actualizaciones + ensamblado.  Manufacturar nuevos productos parcialmente de viejos componentes. Reprocesamiento  Se espera recuperar la mano de obra de utilizada en un producto caduco. Hardware  Desensamblado + Clasificación + Restauración + ensamblado.  Retornar una pequeña proporción del producto retornado para ser aprovechado Canibalización Reciclaje  Desensamblado + Clasificación + Reintroducción en la manufactura Recuperación de materiales contenidos en los productos retornados Se espera materia prima en buen estado. Materia prima similar a la del mercado pero en un menor precio. Papel, vidrio, plastico, metale.  Desensamblado + Clasificación + Transformación de materias primas. Incineración Recuperación de calor de materiales procesados. Plasticos
  4. 4. ACCIÓN Recuperación o retorno de productos Limitantes de distancia de transportación Políticas de aceptación de retornos (causas) Políticas de aceptación de retornos (tiempo retorno) Políticas de entregas frecuentes Políticas de manejo limpio (Publicidad) CONSECUENCIAS  Recuperación de partes.  Recuperación de calor de la MOD  Mayor eficiencia de activos  Menor cantidad piezas retorno  Deslindar responsabilidad de manejo de carga  Mejor manejo inventarios  Recuperación de valor de mercancías maduras  Mayor eficiencia de activos  Mejor imagen con los clientes MEJORAS BENEFICIOS NOTAS  Costo bienes vendidos = costo de recolección + costo reacondicionamient o de la unidad  Reducción costos de bienes vendidos  Ingresos nuevos por reventa de productos en merado menos exigente Especialmente útil en compañías de arrendamiento (ej. Equipo de cómputo)  Menor necesidad de contenedores para transporte  Menor costo de transporte  Menores unidades de transportación Otro punto relevante en la logística verde es la reducción de emisiones contaminantes  Canal de distribución más limpio  Existencia con mayor rotación  Mayor disponibilidad espacio de almacén  Reducción costos de mantenimiento de inv  Reducción por costo de disposición final  Reducción falta de existentes  Mayor limpieza canal Reducción de retornos por causas ajenas a la responsabilidad de la empresa  Eliminación costos de disposición (costo hundido)  Mayor cobertura de mercado  Reducción costos de mantenimiento de inv  Reducción por costo de disposición final  Reducción falta de existentes  Mayor limpieza canal Algunas compañías utilizan los productos para introducirlas en otra rama del mercado “menos exigente” (ej. BIMBO con su pcto recuperado introducida en la “cadena fría”)  Menos contenedores acumulados entre dos envíos  Recuperación espacio de almacén  Preferencia por productos en ciertos mercados  Aumento de activo estratégico de buena voluntad (good will)  Aumento preferencia del consumidor  Reducción multas por nuevas disposiciones
  5. 5. Mapeo de procesos Reducción o reemplazo de materiales Colecta Clasificación Evaluación: Económica Financiera Reducción de retornos (Gatekeeping) Medición y control Colocación
  6. 6. BIBLIOGRAFIA García Olivares, Arnulfo Arturo, Logística inversa, ¿una forma de manejar los retornos?, Revista Rhombus ISSN 1659-1623 Vol. 3, N° 7. Setiembre - Diciembre 2006.

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