1. Administracion cientifica
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En Que Consiste?
Caracteristicas
Racionalización Del Trabajo
Principios De La Administracion Cientifica
Otros Principios Implícitos De Administración Científica Según Taylor
Perspectiva
Los Principios De Taylor.
Principio De Excepción
Principios De Eficiencia De Emerson
Principios Básicos De Ford
Autores O Exponentes
Aplicabilidad De La Teoria
Bibliografia
EN QUE CONSISTE?
El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre
administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos
aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la
administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano
Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización que hace de los dos métodos
de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales
orientadas hacia el rendimiento del obrero.
CARACTERISTICAS
Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los
materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las
normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la
empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO
Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más
rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse
y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de
dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios
por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo
ORT.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Principios de la administración científica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro
principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y
la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la
improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

2. 2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo
con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de
acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la
ejecución del trabajo sea disciplinada.
OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SEGÚN TAYLOR
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para
después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar
los movimientos útiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.
Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su
ejecución.
Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados
los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones
fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser
utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las
ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.
Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y
premiarlo.
Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de
forma que sea fácil su manejo y uso.
PERSPECTIVA:
Los principios de Taylor.
1. - Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).
2. - Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.
3. - Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo caótico.
4. - Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida.
5. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio beneficio y la
mayor prosperidad de la compañía.
Principio de excepción
Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño
medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales; todo lo que ocurre
dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Según este
principio, las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados,
dejando los problemas más serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de
información que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la
práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Se
fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos, omitiendo los
hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización.
Principios de eficiencia de Emerson
Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que aun
perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gastos en el análisis
del trabajo. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos
sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por
Emerson son:
Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
Establecer el predominio del sentido común.
Mantener orientación y supervisión competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.

3. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneración proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.
Principios básicos de Ford
Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el
producto final, además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una
de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y
productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la
producción en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un
determinado producto estandarizado.
Ford adoptó tres principios básicos:
Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de
los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.
Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en
transformación.
Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el
mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.
Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado y
económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no saláriales para
sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, el sistema de concesionarios y
una inteligente política de precios.
AUTORES O EXPONENTES
FREDERICK TAYLOR
A el se debe que la administración se haya empezado a estudiar como materia separada y así poder
aplicar la ciencia sobre ella para mejoraría de resultados, es también conocido como el "Padre de la
Administración Científica".
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el año de 1856 y muere en
1915. Ingresó a una compañía que fabricaba lingotes de acero en la época de depreciación en los
EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los demás niveles llegó al puesto mas alto.
Esto le permitió darse cuenta de las afectaciones que hacían los obreros a las máquinas.
Sus obras:
"Principios de la administración pública"
"Fundamentos de administración científica"
"Las correas" y muchos tratados más.
Dentro de sus principales aportaciones a la administración están los principios administrativos, los
mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección de personal y las características de los
trabajos humanos.
Principios Administrativos:
1.- Estudio de Tiempos y Movimientos
2.- Selección de obreros
3.- Responsabilidad compartida
4.- Aplicación a la administración
Mecanismos Administrativos:
1. Estudio de tiempos y movimientos
2. Supervisión funcional
3. Sistemas o departamentos de producción
4. Principio de la excepción
5. Tarjetas de inscripción
6. Uso de la regla de calculo
7. Estandarización de las tarjetas de instrucción
8. Bonificación de las tarjetas de instrucción
9. Estudio de las rutas de producción
10.Sistema de clasificación de la producción
11.Costo de la producción.

4. Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de
eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es
buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u
movimientos.
HERRY RABINSON TOWNE
(1844-1924)
Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus métodos. Fue también un
innovador por su propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por
trabajo a destajo. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes
compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una
ciencia administrativa.
HERRY LAWRENCE GANTT
(1861-1919)
Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoció a Tylor en 1887 en la
Midvale Steel Co. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, sin embargo, Gantt
presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores,
al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a
los que llamo primas y tareas de Gantt.
Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, su
aportación más relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la
actualidad lleva su nombre.
FRANK BUNKER GILBREN
(1868-1924)
Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en
cualquier actividad para reducir movimientos. el llamo a estos elementos THERBLIGS denominación que
utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le asigno un símbolo y un color. Estos elementos eran
Buscar:
Coger
Seleccionar
Trasporte vació
Trasporte c / carga
Sostener
Dejar carga
Poner en posición
Colocación previa
Inspeccionar
Montar
Desmontar
Utilizar
Espera Inevitable
Espera evitable
Plan
Descanso
Desarrollo un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite estudiar operaciones completas y no
solo una actividad en especial, para la toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones,
mismas que se identifican como operación trasporte inspección, demoras y almacenaje.
APLICABILIDAD DE LA TEORIA
Aplicaciones Actuales En Las Organizaciones
Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados por los clásicos
de la administración, pero al día de hoy, las empresas comprueban que la calidad y el servicio son uno de
los factores mas importantes para lograr la alta productividad en la misma ; de ahí que se necesite una
combinación de las teorías clásicas y de la teoría moderna administrativa.
Definiciones Operacionales:
a) Camas Disponibles: es el número de camas realmente instaladas en el Hospital en condiciones de uso
para la atención de pacientes internados, Independientemente que estén ocupadas o no.
b) Paciente-día: es el conjunto de servicios brindados a un paciente hospitalizado en el período
comprendido entre la 0 y las 24 horas de un día censal.

5. c) Día-cama disponible: es el período de 24 horas, durante el cual una cama del Hospital se mantiene a
disposición para el uso de pacientes hospitalizados.
d) Día de estada: es el número de días de permanencia en el hospital de un paciente egresado,
comprendidos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso.
Indicadores de Rendimiento Hospitalario: a título de ejemplo se mencionarán algunos de ellos:
a) Promedio días de estadía: es el número de días que en promedio estuvo internado cada paciente
egresado:
Total días de Estadía / No. total de egresos
b) Porcentaje Ocupacional: es el porcentaje de camas que en promedio estuvieron ocupadas diariamente
durante un período:
Total de pacientes-días / Total de días-camas disponibles
c) Giro de Camas: indica el número de pacientes egresados por cada cama en el período:
Total de egresados del período / Promedio de camas disponibles
Area Programática:
Es el ámbito geográfico de cobertura asignado a un establecimiento, para ejecutar el programa de
atención médica y de saneamiento ambiental.
El área programática de cada Hospital se determina según distintas especificaciones, por ejemplo, la
capacidad de sus servicios de implementar las actividades programáticas, la posibilidad de acceso
geográfico de la población y la relación con otros centros asistenciales.
Debe distinguirse de la anterior a la denominada "área de influencia", determinada por la demanda
espontánea y regular de pacientes residentes fuera del área programática.
El rea de influencia, habitualmente es mucho más amplia que el área programática y deber ser tenida
en cuenta en la programación de actividades hospitalarias.
BIBLIOGRAFIA
WWW. MONOGRAFIAS.COM
ADMINISTRACIÓN
Administración Científica de Taylor
Teorías Administrativas
WWW. LAFACU.COM
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Enfoques Administrativos
Principales Exponentes de la Administración
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos7/act/act.shtml#ixzz2thRBF3oc
GLOSARIO DE TERMINOS ADMINISTRATIVOS
ASIMILACION CULTURAL
Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende acerca de las actitudes, valores, principios y
comportamientos de otra (s) cultura (s).
BENCHMARKING
Modelo de administración que busca la mejora continua de las mejores prácticas de negocio por medio
delaprendizaje de las metodologías de otras empresas.
CADENA DE VALOR
Combinación organizada de las actividades básicas y agregadas de una empresa para la oferta de
sus bienes yservicios para generar mayores márgenes de utilidad.
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO
Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre productosfinancieros.
COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las practicas de competencia desleal; un propósito federal cuyo objetivo es controlar
las acciones monopolistas.
CONSESION
Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar sus patentes, marcas, modelos o
tecnologías. Dentro de las consesiones existen diferentes modalidades, como las licencias o las franquicias.

6. DIRECCION
Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los seguidores y miembros de la
compañía a la consecución de tareas relativas al mejoramiento empresarial.
DUMPING
Comercio de bienes importados en un país por debajo del precio real en su país de origen. Ante esto, varios
países y la OMC han creado políticas anti dumping.
ECONOMIAS DE ESCALA.
Aquellas donde el aumento en la cantidad producida disminuye los costos de producción, disminuyendo
el costounitario y a su vez el precio del mismo.
EFICIENCIA
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimo de recursos empleados.
(recursos)
EFICACIA
Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las labores más adecuadas de acuerdo a las metas
de la organización.
FACTORES DE PRODUCCION
Se consideran básicos: la tierra, la mano de obra y el capital.
FACTORING
Modalidad comercial del sector financiero que se encarga de comprar carteras empresariales de corto y mediano
plazo. En Colombia existen empresas especializadas en Factoring.
FRANQUICIA
Contrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa, cediendo para esta su marca registrada,
maquinaria y cultura administrativa.
FUSION
Proceso en el que dos o más empresas se unen con el propósito de conformar una empresa nueva, usualmente
prescindiendo de las anteriores.
GLOBALIZACION
Proceso que amplia la producción y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se entiende como un proceso
político y económico cuya visión es hacer del mundo - globo terráqueo - un solo mercado. Existen choques en la
concepción del proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla como un proceso que.
Al transformar costumbres comerciales, afectan también comportamientos y modos de vida, por lo que también
debe entonces entenderse como proceso social y cultural.
GOOD WILL
Es un concepto que reúne las características que diferencian a una empresa de sus competidores, otorgandole
su elemento diferenciador en el mercado, reflejado comúnmente en su ventaja competitiva. No es fácil de medir
o determinar.
HOLDING
Organización gerencial donde la empresa matriz es la dueña de las acciones de sus subsidiarias. Usualmente
controla y gerencia a su vez a las demás empresas del grupo empresarial. Puede ser de un grupo empresarial de
un mismo sector, o también de empresas de diferentes sectores económicos y productivos.
INNOVACIÓN
Cambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel de la empresa como
ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de mejorar
las técnicasoperativas y productivas, de tal forma que se obtenga las misma (o mayor) cantidad de producción
con mayorcalidad utilizando menos recursos. Algunas innovaciones dan lugar a creaciones o mejoras en algo ya
existente (inventos) o a la incursión de algo nunca antes utilizado (descubrimientos); todo ligado a la
investigación.
ISO 9000
Normatividad que evalúa la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante sus productos
mediante procesos de buena calidad.
ISO 14000
Normatividad que evalúa la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante procesos de buena
calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecológico y medio ambiental.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o mas empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en conjunto con un
objetivo especifico.
LICENCIAS
Contrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de uso de varios de sus activos a cambio del
pago de un monto determinado por el uso de los mismos. Estos activos son propios de la empresa otorgante,
como su marca, patentes o tecnologías.
MONOPOLIO
Empresa o compañía que en el mercado es oferente único de un bien o servicio sin competencia alguna,
controlando todas las variables relativas al mismo (precio, cantidades producidas, cantidades ofrecidas).
MULTINACIONAL
Empresas que operan en más de un país, efectuando sus operaciones de entrada, proceso y salida a nivel
internacional.

7. NEGOCIACION COLECTIVA
Aquella en los cuales los términos y acuerdos pactados se realizan según la opinión y consentimiento de todos
los seguidores y empleados de la organización.
OLIGOPOLIO
Conjunto de empresas que de conformidad se comprometen a fijar precios equitativos con el objetivo de
controlar los precios de un conjunto de bienes o servicios que solo ellos ofrecen en un mercado determinado.
OLIGOPSONIO
Contrario al oligopolio, es aquel mercado en el que son pocos los demandantes de bienes y servicios
determinados.
ORGANIZACIÓN DE PAÍSES EXPORTADORES DE PETRÓLEO OPEP
Creada en 1960 con el fin de coordinar políticas y relativas al petróleo para con de los países integrantes de la
organización (Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Gabón, Indonesia, Irak, Irán, Katar,
Kuwait, Libia, Nigeria y Venezuela) y de ellos frente a sus compradores.
OUTSOURCING
Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas especializadas en algunos
procesos que no son propios del objeto social de la empresa.
PATENTE
Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador, una tecnología específica o un invento
propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o jurídico, durante un periodo de tiempo. Las modalidades
de pago por concepto de esta explotación se conocen como "Royalty".
PLANEACION ESTRATEGICA
Relativo directamente al plan de negocios y demás estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso
detallado mediante el cual los líderes y directivos de la compañía expresan los nuevos objetivos a cumplir y la
forma como se procederá para la consecución de los mismos a término de un periodo de tiempo especifico.
PLAN DE NEGOCIOS
Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la funcionalidad de la misma,
demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo especifico de
cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía general de la empresa.
PRIVATIZACION
Proceso mediante el cual una organización de propiedad pública o estatal pasa a control de propiedad privada.
Usualmente se realiza mediante la venta de la empresa estatal a capital privado.
PRODUCTIVIDAD
Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejoras en la producción de
la empresa.
REINGENIERIA
Proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que efectúa a nivel interno y externo, de tal forma
que los métodos anteriores se transformen en su totalidad.
RUTA CRITICA
Línea de todo el proceso productivo de la empresa que describe los procedimientos más demorados en términos
de tiempo que pueden se relacionan a los factores claves de éxito de la empresa con respecto a su proceso
productivo.
VENTAJA COMPETITIVA
Características básicas o agregadas de una empresa que le otorgan distinción en tales aspectos frente a su
competencia directa e indirecta.
RECURSOS HUMANOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
Estado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su empresa con respecto al ambiente de
trabajo en que ejerce sus labores.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada el cambio planificado enorganizaciones.
Su conformación exige un proceso completo de especificación y adaptación a tales características comunes.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos sociales del conjunto de personas de la
organización, todas estas orientadas a las operaciones básicas y de cambio planteadas a nivel empresarial.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Texto que describe con exactitud todas la actividades relativas a un puesto de trabajo dentro de cada
departamento o área de la organización.
DISTANCIAMIENTO DE PODER
Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta gerencia y el cuerpo de trabajo de la empresa.
EMPOWERMENT
Estrategia de liderazgo que mejora el desempeño de las organizaciones con efectos directos en la cultura y el
clima organizacional al maximizar las capacidades del personal y la libertad de utilizar su criterio para la toma de
decisiones en tareas propias o comunes.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Relacionado a la descripción del puesto, se encarga de describir el perfil ideal del funcionario encargado de las
labores de un puesto en especial.
ETICA
Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen que la persona contemple

8. y evalúe comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos. La óptica como se evalúan los
procedimientos a partir de conceptos éticos son muy diversas en las diferentes culturas, por lo cual es uno de los
temas más difíciles e importantes en áreas de liderazgo, sociología y afines.
EVALUACION DE DESEMPEÑO
Labor que evaluar la conducta y el trabajo de las personas de la organización, individual y grupalmente, respecto
a las labores bajo su responsabilidad y los logros alcanzados en el mismo.
LLUVIA DE IDEAS
Acción que promueve la innovación en los procesos y la creatividad de las personas mediante la libre expresión
de ideas acerca de los modos de trabajo y demás procedimientos en los que se incurre tradicionalmente para la
ejecución de labores básicas, con el objeto de mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive para
cambiar la misión y la visión de la organización.
MISION
Razón de ser y trabajar de la empresa basada en los propósitos trazados a un momento determinado, medida,
cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos".
ORGANIGRAMA.
Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando acerca del modelo de
trabajo (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia y la relación interinstitucional entre
las áreas o departamentos ahí descritos.
ROLES
Patrones de comportamiento característicos de una persona de acuerdo a la posición que asume en un equipo
de trabajo o en una organización. Pueden ser desde líderes hasta seguidores en diferentes escales, y varían de
acuerdo al modelo de trabajo.
VISION
Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo concepto. Es
lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo.
Relativo al "quienes queremos (o llegaremos a) ser".
NEGOCIOS
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO
Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre productos financieros.
COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las practicas de competencia desleal; un propósito federal cuyo objetivo es controlar
las acciones monopolistas.
DUMPING
Comercio de bienes importados en un país por debajo del precio real en su país de origen. Ante esto, varios
países y la OMC han creado políticas anti dumping.
ESCICION
Proceso mediante el cual una empresa, creada por un Joint Venture u otro proceso de integración empresarial,
se separa o divide en partes de propiedad de sus copropietarios.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o mas empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en conjunto con un
objetivo especifico.
TECNOLOGIA
ARTIFICIAL INTELLIGENCE AI
La inteligencia artificial es la aplicación en sistemas de modelos de razonamiento virtuales que asimilan el
comportamiento del cerebro humano para que por si mismos generen búsquedas e investigaciones, con las
cuales a su vez se entreguen resultados para la toma de decisiones. Desde hace varios años se ha comenzado a
utilizar en SIG y en herramientas empresariales y gubernamentales.
BUSINESS INTELLIGENCE BI
Son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que las herramientas de toda la compañía se integren en
una misma plataforma que genera información de manera inteligente, haciendo que los resultados sean
personalizados y diseñados a la medida exacta de las necesidades de la empresa. Se soporta en otro tipo de
herramientas (ERP es la mejor para construir una plataforma de BI) y puede avanzar al empleo de AI u otras
herramientas amigables como Virtual Reality VR u otras.
DATA MINING DM
Sistema encargado de la exploración y profundización de los datos y la información que se tiene acerca de algo
especifico, de tal forma que genera información nueva a partir de datos primarios y secundarios ya existentes y
de otras fuentes. Muy utilizado en sistemas de venta cruzada y demás estrategias de comercializaciónagresiva.
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP
Sistema empresarial de sistemas que integra todos los módulos de información en un mismo lenguaje, haciendo
que la manipulación de los datos sea mucho más ágil y eficiente. SAP es uno de los proveedores más grandes de
sistemas ERP. Su implementación es una de las mas costosas del mercado tecnológico.
HOME BANKING
Servicio bancaria en el que se efectúan operaciones financieras desde el computador u otras herramientas, bajo
mecanismos virtuales, sin necesidad de desplazarse hacia las sucursales bancarias.
HTML
Lenguaje empleado para generar documentos en internet.

9. PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.
Matriz de sistemas hardware y software que conforman una unidad completa para operar sistemas y tecnologías
de información.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL SIG
Como se le denomina a todo el conjunto de plataformas y sistemas operativos que se utilizan para generar
información para la alta gerencia en función de la toma de desiciones corporativa. Existen también sistemas
diseñados especialmente para funciones ejecutivas y demás de la estructura organizacional actual, basadas en
Tecnologías de Información IT (siglas en inglés).
SPSS
Software de estadísticas desarrollado por la Universidad de Chicago y empleado por numerosas empresas en
todo el mundo.
WORLD WIDE WEB WWW
Es el medio virtual en donde se encuentran y operan todos los portales y páginas de internet.
COMERCIO Y MERCADEO
APERTURA ECONOMICA
Proceso de modernización de la economía de un país, internacionalizándola, para lograr mayor eficiencia en la
producción de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos productivos y de exportación a menor costo,
además de volverse competitivos en mercados internacionales, haciendo crecer su economía.
ÁREA DE LIBRE COMERCIO
Modalidad de integración económica en la que se eliminan las barreras de entrada entre los países que
participan de la integración; los aranceles son usualmente las primeras barreras que se eliminan.
CICLO DE VIDA
Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado hasta que decae. Básicamente se
distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. Creación, 2. Crecimiento, 4. Madurez, y 4. Decaimiento. Estos
ciclos por medio de innovaciones y mejoras son renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Según la
estructura productiva de la organización, las etapas pueden variar en su forma de ejecutarse y en el tiempo que
toma cada una.
COEFICIENTE EXPORTADOR
Porcentaje de la producción que se vende en mercados externos.
COEFICIENTE IMPORTADOR
Porcentaje del consumo interno que es de producción extranjera.
COMERCIO DESVIADO
Método empleado por países miembros de una integración económica mediante el cual se disminuye
el volumende transacciones comerciales entre países no pertenecientes a la integración, fortaleciendo el
comercio entre los países miembros.
COMERCIO EN ESPECIE
Intercambio comercial en el cual importadores y exportadores reciben como pago de su transacción productos o
servicios de la contraparte, sin necesidad de transar dinero en el proceso. Es una especie de trueque en el
ámbito comercial.
COMERCIO EXTERIOR
Intercambio de bienes o servicios entre diferentes países.
COMERCIO INTERIOR
Intercambio entre oferentes y demandantes de un mismo país.
COMPETENCIA DIRECTA
Aquella que ofrece productos y servicios con características similares a los ofrecidos por una empresa, que
satisfacen las mismas necesidades de la demanda del mercado.
COMPETENCIA INDIRECTA
Aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda del mercado con productos y servicios con
características diferentes a los ofrecidos por una empresa.
CONTENEDORES
Estructura sólida de grandes dimensiones empleadas para el transporte de carga a nivel internacional. Están
diseñadas de diferentes maneras según las especificaciones del modo de transporte: aéreo, marítimo, terrestre,
ferroviario o multimodal.
COST INSURANCE FREIGHT CIF
Termino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de contrato de exportación - importación en el que
se contemplan dentro del valor transado los costos, seguros y fletes de la mercancía vendida, de tal forma que
el vendedor se asegura de tomar todos los gastos de la exportación mínimo hasta el puerto de importación del
importador. Con base en este dato se realizan los cálculos de importación o de exportación.
COSTUMBRE MERCANTIL
Prácticas o hábitos comerciales que se contemplan como lícitas por la tradicionalidad de su manejo.
CRECIMIENTO DE MERCADO
Aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado durante un lapso de tiempo especifico.
EXPORTACIONES - IMPORTACIONES NETAS
Resultado de la balanza comercial que expone el resultado positivo o negativo del cruce entre exportaciones e
importaciones de un país.
FACTURA COMERCIAL
Documento que muestra el valor de la mercancía expedida. La logística internacional adopta en algunas

10. ocasiones este documento como contrato de venta, pues enuncia y describe al vendedor y al comprador con
todos los datos necesarios y las cláusulas incluidas en la transacción comercial.
FLETE
Valor pagado por el trasporte de mercancías a un agente de carga u operador de transporte logístico.
FREE ON BOARD FOB
Término internacional utilizado para hacer referencia al tipo de contrato de exportación - importación en el que
el valor transado solo contempla la colocación de los bienes vendidos en el punto de embarque, listos para ser
exportados. Con base en este dato se realizan cálculos de exportación e importación.
GARANTIA
Mecanismo utilizado para dar seguridad al demandante acerca de sus derechos sobre los activos adquiridos.
GUERRA DE PRECIOS
Competencia por participación de mercado en la que las empresas oferentes bajan sus precios a cierto nivel
(debajo de sus costos en algunas ocasiones) con el objetivo de minimizar las oportunidades de su competencia
en el mercado.
INVESTIGACION DE MERCADO
Análisis especifico de las características de un mercado actual o futuro para el campo de acción de una empresa.
De acuerdo a las necesidades particulares de una organización, los puntos a evaluar son diferentes de acuerdo a
los datos y a la información que habrá de obtenerse mediante la investigación.
INVESTIGACION CUANTITATIVA
Aquella cuyos resultados se miden en términos palpables o tangibles, usualmente numéricos, que describen con
mayor exactitud los resultados obtenidos. Comúnmente pueden generar índices estadísticos.
INVESTIGACION CUALITATIVA
Aquella cuyos resultados se basan en observaciones y estudios perceptibles, no necesariamente palpables.
Sumedición no suele ser numérica, puesto que son resultados característicos intangibles, y son más empleados
como herramienta de estudio de variables culturales y comportamiento del consumidor.
LEVANTE
Proceso mediante el cual la aduana autoriza al tenedor el retiro de mercancías para despachar, trabajandolas a
su disposición. Se maneja en procesos de importación.
LOGISTICA
Proceso que controla las labores de entrada, transformación (caja negra) y salida en los procesos productivos de
una empresa. En términos comerciales y de distribución nacional e internacional es un proceso mediante el cual
se controla el flujo de bienes detalladamente desde un lugar de origen hasta su destino.
MAQUILAS
Empresas que se dedican a fabricar para terceros, usualmente en todas las ramas y actividades demanufactura,
en capacidad de utilizar materias primas e insumos del exterior, para efectuar transformaciones en el mismo y
exportar el producto terminado.
MANEJO DE MATERIALES
Estructura de manejo y control de todo lo relativo a inventarios para asegurar la eficiencia productiva de la
organización.
MARCA
Símbolo que relaciona directamente a este con la empresa o persona que produce el bien o servicio que se
comercializa bajo este signo. Puede ser el mismo nombre de la empresa, un logo, una imagen gráfica u otro
icono que identifique a su productor. Usualmente están registradas ante la autoridad competente para dar
exclusividad de uso al productor y dueño de la marca.
Hoy en día, las grandes empresas tienen en ella uno de sus mejores activos intangibles, y las finanzas y
lacontabilidad actuales intentan medirla en términos monetarios o en relación a la inferencia de esta en
losingresos y el patrimonio de la organización.
MARKETING
Área administrativa que se especializa en el análisis de las tareas que las empresas tienen que efectuar para
conocer las necesidades de la demanda mediante investigaciones básicas y aplicadas, para que con los datos
obtenidos se genere información útil particular para la empresa en todos los campos involucrados en sus
procesos.
PARTICIPACION EN EL MERCADO
Es el porcentaje del mercado que una empresa abastece frente a sus competidores. Se puede medir de
diferentes maneras: según el valor del mercado y el porcentaje manejado por la compañía, el número de
personas del total de la población del mercado específico, o por participación en ventas totales de las
necesidades demandadas.
VALOR DE TRANSFERENCIA
Monto por el cual se efectúa una transacción entre empresas filiales o de una misma matriz. Se conoce también
como precio de transferencia intraorganizacional.
ZONA LIBRE DE COMERCIO
En una zona conformada entre dos o más países con el objeto de eliminar las barreras arancelarias y
comerciales entre ellos mismos, avanzando en ocasiones a imponer ante terceros un arancel común externo. Se
maneja con las fronteras de los países miembros de la zona.
ZONA FRANCA
Es un sector delimitado dentro de los límites de un país donde rigen incentivos aduaneros, cambiarios y
tributarios para con la producción de bienes y servicios destinados a ser ofrecidos en el exterior.
ECONOMIA

11. ACEPTACION BANCARIA
Operación financiera mediante la cual al beneficiario o vendedor se le garantiza ante una entidad financiera el
pago de una letra de cambio girada por el comprador para pagar su transacción comercial. Es utilizada
frecuentemente en procesos de exportación e importación.
ADUANA
Entidad del gobierno encargada de la valoración y el cobro de impuestos por importaciones y exportaciones
(usualmente arancelarios), además de la aplicación de las leyes relevantes a importaciones y exportaciones.
AHORRO
Parte de los ingresos no destinada a la obtención de bienes o servicios inmediatos. Por tanto, es el porcentaje de
los ingresos que no se contempla dentro de gastos, costos e inversiones inmediatas.
ANALISIS DE TENDENCIAS
Método para estimar la demanda a futuro de la oferta de una compañía. Comúnmente se hace por tendencias
históricas, tomando los promedios de los últimos tres a cinco años.
ANALISIS DE ESCENARIOS
Estudio de eventos con probabilidades altas de ocurrencia, utilizado para la evaluación de sucesos futuros.
ARANCEL ADUANERO
Impuesto cobrado sobre los bienes que se intercambian comercialmente a nivel mundial. De acuerdo al
producto, el porcentaje cobrado sobre el valor total es variable.
ARANCEL COMPENSATORIO
Tipo de impuesto utilizado para proteger la producción nacional de importaciones subsidiadas por los gobiernos
extranjeros.
BALANZA CAMBIARIA
Cruce de transacciones de activos monetarios entre el sector financiero nacional con el extranjero. Se mide
comúnmente a corto plazo para evaluar la liquidez y otros indicadores económicos.
BALANZA DE PAGOS
Cruce de valores registrados de las transacciones entre un país con el resto del mundo.
BARRERAS NO ARANCELARIAS
Impedimentos o mecanismos de protección de reguladas por ley para restringir la compra de bienes y servicios
producidos fuera del país. En ocasiones, se emplea por ejemplo un control a la Inversión Extranjera Directa IED.
CAPITAL
Sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para la constitución y puesta en marcha de una
empresa o negocio.
CAPITAL DE TRABAJO
Es la diferencia entre los activos y pasivos circulantes de la empresa.
CAPITAL DE RIESGO
Son recursos financieros que un inversionista coloca en empresas, negocios o transacciones de alto riesgo, con
el objetivo de lograr una rentabilidad mayor a la esperada en otros escenarios. Se encuentra en mercados de
nuevas empresas y buscatalentos.
CLEARING
Acuerdo comercial mediante el cual dos o más países compensan las importaciones y las exportaciones
efectuadas entre ellos con el objetivo de lograr un equilibrio en sus balanzas comerciales.
CONCILIACIÓN BANCARIA
Proceso efectuado por las entidades del sector financiero, de ajuste contable, de una cuenta corriente realizada
por el banco y la cuenta de bancos correspondientes.
CONSUMO
Es un fin básico de la economía, mediante el cual los bienes y servicios ofrecidos en el mercado son utilizados en
los fines a que están destinados, satisfaciendo necesidades básicas, suntuarias o de producción.
CONTRIBUCIÓN
Tributo monetario efectuado con el objetivo de transferir tales recursos a la realización de actividades
gubernamentales, principalmente de carácter social.
CONTROL DE CAMBIO
Manejo controlado del flujo de la moneda local frente a las extranjeras.
COMMODITIES
Bienes primarios o materias primas que se transan internacionalmente para ser transformados.
COOPERATIVAS
Tipo de organizaciones empresariales cuyo objetivo es beneficiar a las personas que lo componen, cuya
característica principal es que por cada miembro hay un voto válido en toma de decisiones de acuerdo al monto
de capital o aporte realizado periódicamente en la cooperativa. Las utilidades e reparten en igual proporción
entre los participantes.
COSTO DE VIDA
Directamente relacionado con el IPC, es como se le llama al índice que muestra los cambios en los precios de
bienes y servicios de consumo regular de las familias e individuos. Con base en este dato se modifican
lossalarios y honorarios de trabajo.
COSTOS FIJOS
Aquellos que permanecen constantes así la producción se incremente, se disminuya o no se produzca, puesto
que son implícitos dentro del proceso.

12. COSTOS VARIABLES
Aquellos que fluctúan o varían de acuerdo al nivel o cantidad de producción de una empresa en un periodo
determinado.
CRISIS ECONOMICA
Se conoce como un lapso en el que la estructura económica de un país o región sufre ciertos trastornos gracias
a un conjunto de problemas relacionados que afectan las variables de producción y consumo.
DÉFICIT
Resultado negativo de los estados financieros a término de un periodo que refleja mayores salidas, deudas o
pasivos frente a las entradas o ingresos de la empresa.
DEPRECIACIÓN
Pérdida de valor de un bien mueble (por uso u obsolencia), de activos monetarios (por tasa de interés) o de la
moneda misma (por efecto cambiario).
DEUDA EXTERNA
La que se adquiere por la adopción de créditos externos tanto del sector privado como del sector público. Tiene
relación directa con la inversión directa extranjera IED y es pagada en moneda internacional.
DEUDA INTERNA
La que se adquiere por la adopción de créditos tanto del sector público como del privado dentro del mismo país.
DEUDA PÚBLICA
Mecanismo para equiparar los ingresos y egresos del gobierno nacional mediante la adopción de créditos
externos e internos con el fin de financiar déficit presupuestales o fiscales.
DEVALUACIÓN
Reducción del valor de la moneda local frente a alguna moneda internacional, medido de acuerdo al tipo de
cambio de la moneda local frente a la externa. Su relación afecta positiva o negativamente el comercio
internacional según sea el escenario.
ECONOMETRIA
Rama de Economía encargada de cuantificar matemática y estadisticamente las variables principales de una
estructura económica analizada. Se utiliza para la prueba y medición de nuevos modelos aplicables en la
estructura económica, sean grandes o pequeños, permanentes o momentáneos.
ECONOMIA DE MERCADO
Nombre que describe al sistema económico capitalista, también conocido como de libre empresa.
ECONOMIA MIXTA
Aquella donde confluyen capitales privados y estatales para una determinada labor. Se aprecia bastante en
operaciones de licitación y en empresas de capital mixto.
EFECTO FISHER
Teoría que enuncia que al aumentar la inflación de manera simultanea se incrementan la tasas de interés
nominal. A nivel internacional, mide la relación entre las tasas de interés de dos países, y con base en su
diferencia se obtiene un calculo de los cambios spot de cada cual.
ELASTICIDAD
Resultado del estudio o apreciación del cambio general o particular producido en el entorno económico al
efectuar cambios en uno o varios de sus elementos o variables dependientes e independientes. En mercadeo,
la elasticidad de la demanda se estudia como elasticidad de oferta y demanda en relación al cambio de las
variables de cada una de estas y su repercusión en el mercado.
HACIENDA
Activos pertenecientes al estado. Generalmente se relaciona con los activos públicos monetarios, es decir, con el
tesoro público.
HIPERINFLACIÓN
Inflación cuyo crecimiento sobrepasa los límites esperados, al presentarse un alza en los precios cuyas
dimensiones se vuelven incontrolables por los entes regulatorios y las fuerzas del mercado durante un tiempo
que puede ser corto o largo según la profundidad del problema.
IMPUESTO
Monto de dinero al que las empresas e individuos están obligados a pagar al estado para la financiación de los
gastos del mismo por diferentes conceptos establecidos por ley.
INFLACION
Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la economía.
INDICE DE PRECIOS
Dato que ilustra la variabilidad en los niveles medios de los precios de los bienes y servicios, tomando los más
comunes.
INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR IPC
Es un dato producto de estadísticas combinadas que involucran los precios al por menor de un conjunto de
bienes y servicios básicos o de uso continuo (canasta familiar, en Colombia), a una cantidad y calidad constantes
durante un periodo de tiempo.
INDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR IPP
Es un dato producto de estadísticas combinadas de los precios de un conjunto de bienes y servicios no solo de
uso continuo sino además de otra índole, diferenciandose del IPC en los subgrupos en los que se divide el índice.
INDICE DE MORTALIDAD
Dato estadístico que refleja la esperanza de vida de un grupo poblacional, usualmente un país.
INTERES

13. Es el valor del dinero. Es un promedio que mide la apreciación o depreciación de la renta misma de la moneda
local.
INVERSION EXTRANJERA DIRECTA IED
Transferencia o envío de fondos de un país a otro con fines comerciales o de negocios. Usualmente se realiza
entre empresas, principalmente del sector privado.
ILIQUIDEZ
Cuando los activos son de difícil conversión a efectivo.
FLUCTUACIÓN
Variabilidad en los precios y el valor de los activos transables, lo cual hace que estos suban o bajen durante
determinado periodo.
MERCADO DE TRABAJO
Término que describe el medio en el que se encuentra la oferta y demanda de empleos y puestos de trabajo.
NIVELES DE DESEMPLEO
El porcentaje de la población en edad laboral que no tiene trabajo o fuente de ingresos directa. El porcentaje
restante se toma inmediatamente como población en edad laboral económicamente activa (empleada). Algunos
países consideran a la población con ingresos indirectos o laborando en subempleo como parte de la población
empleada; otros consideran a esta población como desempleada.
NIVEL DE VIDA
Medición de la riqueza de un país mediante los niveles de renta per capita. Se relaciona directamente con calidad
de vida y poder adquisitivo.
PRODUCTO INTERNO BRUTO PIB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de los bienes y servicios producidos en un país, sea por parte
de residentes nativos o por parte de extranjeros residentes. Este dato se toma como los ingresos del país, y con
base en él se analizan la capacidad de pago, el nivel de gastos sobre ingresos y otras variables económicas. Por
lo general se analiza la cifra anualmente, pero puede estudiarse en cualquier periodo de tiempo.
PRODUCTO NACIONAL BRUTO PNB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de la producción de bienes y servicios por parte de personas
de nacionalidad y residencia del país estudiado, aún cuando los factores productivos con los que se generan se
encuentran fuera de los límites territoriales del mismo país, lo cual lo diferencia del PIB.
De la misma forma, suele calcularse anualmente, sin que esto signifique que no pueda efectuarse cada periodo
de tiempo extraordinario.
PIB PER-CÁPITA
Dato monetario obtenido de dividir el PIB nacional entre el número de habitantes del mismo país. Refleja los
ingresos de cada habitante en promedio y a partir de este se analizan el poder adquisitivo, los ingresos
mensuales por persona y otras variables económicas macro y micro.
REGALIAS
Contraprestación por el uso o explotación de bienes ajenos a cambio del pago de un porcentaje de las utilidades
obtenidas por el producto de tal ejercicio. Muy relacionado con los pagos por concepto de explotación de
recursos naturales renovables o no renovables.
RESERVAS INTERNACIONALES
Activos extranjeros financieros o de otra índole con los que se controlan los desequilibrios de la balanza de
pagos de un país. Son manejados por el Banco Central.
SUPERAVIT
Resultado positivo de los estados financieros en el que se refleja un exceso de entradas o ingresos frente a las
salidas o egresos de la empresa.
TASA DE INTERÉS
Valor del Dinero. Margen de diferencia de un monto prestado o captado, que se entiende por rentabilidad de la
operación.
TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO TRM
Valor representativo del intercambio de dos monedas: una local frente a una divisa. Refleja el número de
unidades de moneda local que se debe pagar por una unidad de la divisa.
Por lo general es el dólar estadounidense el que se toma en estudio para arrojar la cifra representativa de
cambio, la cual se calcula todos los días.
FINANZAS
BALANCE GENERAL
Estado financiero que refleja la situación económica de una empresa comparando sus activos contra sus pasivos
y patrimonio durante un lapso de tiempo determinado, que por lo general es anual.
BONOS EXTRANJEROS
Títulos de valor de renta futura vendidos fuera del país que obtiene financiación mediante la emisión de los
mismos.
BOLSA DE VALORES
Entidad privada, avalada por el Gobierno, encargada de efectuar operaciones de compra y venta de numerosas
modalidades de títulos valores.
BROKER
Corredor comercial especializado en la negociación de títulos valores.
CANJE
Intercambio de títulos de valor (o de bienes tangibles e intangibles) realizado cuando los poseedores de los
títulos cambian estos por otros diferentes según las características que buscan.

14. CAPTACION
Proceso mediante el cual se obtienen recursos por concepto de inversiones bajo rentabilidad en el sector
financiero.
CARTERA
Monto de valores, títulos o productos financieros que posee un agente económico. Se relaciona al concepto de
portafolio.
CERTIFICADO DE DEPOSITO A TERMINO CDT
Título valor transado usualmente ante una entidad bancaria que asegura el rendimiento de un monto de capital
determinado a una tasa de interés de renta determinada al termino de un plazo definido.
COLOCACIÓN
Proceso en el que se emplean los recursos adquiridos por captación en el sector financiero para ser ofrecidos
bajo crédito a otros entes naturales o jurídicos del mercado.
COMISIONISTA DE BOLSA
Persona autorizada y capacitada para efectuar transacciones de compra y venta de títulos valores en bolsas y
mercados de valores.
COMPAÑIA DE SEGUROS
Compañías cuya función exclusiva es el giro de los seguros según su actividad y la de sus clientes. Existen desde
seguros de vida hasta seguros comerciales y pólizas de cumplimiento.
COMPAÑÍAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL CFC
Compañías que tienen como labor principal la captación de recursos mediante diferentes modalidades, como
CDT's, con el objeto primordial de realizar operaciones activas de crédito para facilitar la comercialización de
bienes y servicios.
CONSOLIDACION
Evaluación y combinación de los estados financieros de las subsidiarias adjuntas a la casa matriz de una
compañía. Cuando son grupos económicos o empresariales, es el conjunto de los estados financieros de todas
las compañías para evaluar las finanzas del grupo en conjunto.
DECLARACIÓN DE RENTA
Registro mediante el cual los contribuyentes, a razón del cruce de sus ingresos y egresos, declaran sus entradas
netas de dinero y sus pertenencias patrimoniales dentro del periodo gravable del primero de enero y el 31 de
diciembre del año lectivo.
DIVIDENDO
Porción de las utilidades netas de una empresa que serán distribuidas entre los socios y accionistas de la misma.
DTF
Es un valor promedio de tasa de interés promedio para operar durante una semana, calculado con base en los
promedios de captación bancaria durante ese mismo periodo.
ESPECULACIÓN
Acción que se ejecuta con el objetivo de hacer operaciones basadas en variaciones futuras en las tasas de
interés, la devaluación y otras variables económicas a riesgo de mayor rentabilidad.
ESTADOS FINANCIEROS
Documentos contables que muestran la situación económica y financiera de la empresa. El Balance General y el
Estado de Ganancias y Pérdidas son los más utilizados para este análisis.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Conocido también como estudio de viabilidad, es aquel que se realiza con el objetivo de analizar las posibilidades
de éxito de una labor futura por parte de una empresa o entidad, estudiando diferentes escenarios posibles y los
recursos y herramientas necesarios para la consecución de la misma labor.
EURODÓLARES.
Denominación para los montos en dólares en posesión del sector financiero europeo por motivo de transacciones
comerciales efectuadas entre empresas de ambos bloques o por inversiones y préstamos del gobierno
estadounidense.
FIDUCIA
Operación en la que un fiduciante transfiere un número de activos a un fiduciario, el cual se encarga de
administrarlos según los requerimientos y especificaciones del fiduciante a favor del mismo o de un tercero
conocido como fideicomisario. Las empresas que efectúan estas operaciones se conocen como fiducias o
fiduciarias.
FONDOS DE INVERSIÓN
Monto de capital administrado por una Sociedad Anónima conformado por los aportes de personas naturales y
jurídicas para ser invertidos en conjunto en portafolios financieros de valores y bienes con el objeto de obtener
rentabilidades más altas gracias al monto conjunto invertido en diferentes modalidades en los portafolios
seleccionados.
FORWARDS
Contrato donde el poseedor o comprador se ve obligado a comprar una cantidad especifica de un activo
determinado en una fecha establecida a cambio de un valor determinado previamente en el contrato.
FUTUROS
Valor de transacción de bienes de capital basado en una cotización futura del valor del mismo activo. Se
efectúan transacciones de valores basadas en futuros, y comercialmente se realizan negocios sobre cálculos de
futuros a riesgo para ambas partes.

15. GIRO
Operación en la cual una persona dirige a otra un monto de dinero a una fecha determinada, directamente a una
persona o al portador de la obligación.
INDICADORES ECONOMICOS
Datos empleados en el análisis del clima financiero y económico, en el que se basan presupuestos, inversiones y
predicciones. De este entonces, se deriva la especulación.
INDICADORES DE BURSATILIDAD ACCIONARIA
Dato que refleja el nivel del potencial que tiene determinada acción de ser ofrecida o demandada en el mercado
de valores de acuerdo a la frecuencia y el volumen o cantidad transado.
INDICE
Dato que relaciona dos o más variables entre sí, siendo útil para el análisis financiero y económico de las
empresas para evaluar matrices de datos y variables.
INGENIERIA FINANCIERA
Función de gestión financiera encargada de utilizar herramientas de proyección e inversión Para la consecución
de los objetivos y metas institucionales. Relacionado directamente al plan financiero de la empresa, dentro
delplan de negocios.
JOBBER
Como se le conoce al agente comercial de la bolsa de Londres que se encarga de operar como mayoristas de
títulos y acciones a favor de agentes de bolsa, quienes a su vez trabajan en representación de inversionistas
terceros.
LEASING
Alquiler de bienes y activos al servicio de empresas o personas jurídicas que puedan beneficiarse de la obtención
bajo renta de bienes activos muebles e inmuebles para su operación. En Colombia, fue una función particular de
las CFC; ahora, son compañías aparte, especializadas en operaciones Leasing.
LETRA DE CAMBIO
Título negociable que obliga al emisor a pagar una monto determinado de dinero a una fecha explícita, según lo
contemplado en el texto.
LONDON INTERBANK OFFERED RATE LIBOR
Indice que expresa el margen de interés entre bancos por los créditos efectuados entre sí en el mercado
londinense.
MARGEN DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Utilidad generada por la diferencia del monto de capital y de las tasas de interés entre las operaciones de
captación y colocación por parte del sector financiero.
OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO OMAS
Operaciones de oferta y demanda de instrumentos financieros por parte del Banco Central al mercado público -
abierto - que otorga liquidez al mismo por medio de la compra de títulos, aumentando el efectivo líquido
circulante.
PLAN UNICO DE CUENTAS PUC
Codificación que unifica los registros de datos en el sistema contable de tal forma que exista una referencia
especifica para cada ítem.
PRIME
Indice de interés cobrado por los sector financiero Estadounidense a sus clientes más representativos, incluidos
los efectuados entre los mismos bancos, sobre créditos ofrecidos. A corto plazo, el índice es conocido como
"Prime Rate".
REASEGUROS
Nuevo seguro con el que se respaldan los riesgos de un primer contrato de seguros.
REPOS
Modalidad financiera de oferta y demanda de títulos en el cual el demandante se obliga a transferir nuevamente
al oferente los títulos adquiridos o equivalentes a estos a término de un periodo de tiempo definido bajo las
especificaciones del contrato de reposición. Se efectúa para créditos de liquidez a corto plazo.
SWAPS
Contrato en el que las partes se obligan a efectuar intercambios financieros en un momento determinado, el cual
se especifica en el momento en el que se pacta el contrato. Se utiliza para reducir riesgos de financiamiento a
futuro.
TITULOS DEL TESORO TES
Son títulos valores de la renta fija emitidos por el Gobierno Nacional bajo modalidad de deuda pública para el
financiamiento de operaciones del tesoro, soportar otras deudas contraídas o para otro tipo de actividades.
VALOR AGREGADO
Aquella parte del valor total de un proceso que se añade al mismo y otorga ventajas o resultados positivos a
favor de ambas partes involucradas.
ENTIDADES, FIGURAS Y ORGANISMOS
ASOCIACION LATINOAMERICANA DE INTEGRACION ALADI
Grupo de libre comercio fundado con el objetivo de reducir las barreras comerciales entre los países
latinoamericanos, fomentando a su vez la cooperación económica entre los mismos. Se excluyen los países
centroamericanos (excepto México) las Guyanas y Surinám.
BANCO MUNDIAL BM
Creado para promover proyectos de desarrollo y fortalecimiento social y económico para países postulantes

16. mediante créditos de bajo interés. Es de propiedad de varios gobiernos. Actúan a su vez como consejeros de
políticas socioeconómicas.
BANCO IBEROAMERICANO DE DESARROLLO BID
Entidad creada para promover el desarrollo social y económico de los países hispanos. Hoy en día vincula a otros
países no Iberoamericanos, pero son estos los que tiene prevalencia.
FONDO MONETARIO INTERNACIONAL FMI
Creado para promover y soportar la estructura económica de diferentes países en desarrollo con el objetivo de
fortalecer sus economías. Su propiedad es de varios gobiernos. Actúan a su vez como consejeros de políticas
económicas.
GRUPO DE LOS PAISES NO ALINEADOS NOAL
Surge en 1961 como rechazo a los lineamientos políticos y económicos de las potencias del hoy conocido como
OCDE, especialmente la Unión Soviética y los Estados Unidos. Hoy cuenta con 113 países, la mayoría de estos en
desarrollo. Cartagena fue sede de la XI Cumbre de Países no Alineados.
MERCOSUR
Acuerdo de libre comercio pactado por los países del cono sur: Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay. Chile
perteneció anteriormente al acuerdo. Igualmente, buscaba el fortalecimiento del comercio entre los países
miembros.
NORTH AMERICAN FREE TRADE ACT NAFTA
Área de libre comercio de América del Norte creada entre Canadá, Estados Unidos y México.
OCDE
Sigla en español de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico. Compuesta por países desarrollados
de la integración del Atlántico norte.
ORGANIZACIÓN DE ESTADOS AMERICANOS OEA
Creada en 1948 en reemplazo de la Oficina Comercial de las Repúblicas Americanas y funciona como organismo
regional, contemplado por las Naciones Unidas creada en la Conferencia Internacional Americana.
ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS ONU (UN - inglés)
Creada en etapas posteriores a la segunda guerra mundial, se instauró con el objeto de operar como reguladora
o mediadora de problemas políticos, sociales, económicos y culturales de humanidad. A esta pertenecen la
mayoría de los países del mundo y de esta se derivan otras organizaciones sectoriales y otrasinstituciones de
carácter internacional en justicia, derecho y comercio.
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO OIT
Organismo internacional encargado de promover las medidas adecuadas de protección al trabajador, vigilando
por la justa aplicación de leyes competentes al trabajo y regímenes laborales a nivel mundial.
ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA AGRICULTURA Y LA ALIMENTACIÓN FAO
Organo de las Naciones Unidas que promueve políticas y estrategias para mejorar la situación mundial de
alimentación y producción agrícola y pecuaria.
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO OMC
Organismo creado por los países inscritos en la Ronda Uruguay el 15 de abril de 1994, con el fin de formalizar el
funcionamiento de diferentes tratados, donde el Acuerdo General de Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT,
por sus siglas en inglés) era el más importante; prácticamente este último se convirtió en la OMC. Se encarga
del cumplimiento de la normatividad comercial a nivel de los países miembros a esta, teniendo capacidad de
sancionar a aquellos que incumplen las normas comerciales internacionales.
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO
Creada con el objetivo de dirigir políticas y normas de control del sector turístico mundial, creando estrategias
para el fomento del mismo y de los sectores que convergen en él.
TRIADA
Concepto por el que se conoce a los tres grandes bloques económicos del mundo: Estados Unidos (Nafta), la
Unión Europea y Japón más los tigres asiáticos.
FUTURIBLE Futuro posible
FUTURABLE Futuro probable
TO PIGMALEON Comportamientos adquiridos por la convivencia laboral con el jefe
TO MARIPOSA El cambio originado en una parte del mundo tiene su efecto en otros lugares ( si una mariposa aletea en el
Amazonas tiene su efecto en el ambiente de la ciudad de Chicago)
RIMENTOS DE HOWTHORNE: Experimentos de Elton mayo para demostrar la importancia del trato personal a los trabajadores como
incrementa la productividad
ODO DE LA RAIZ CUADRADA Es el paso de congelamiento crisis recongelamiento
CIPIO DEL ICEBERG Principio que demuestra como se deben atacar las causas en vez de las consecuencias
NISTRACION CIENTIFICA Escuela americana de la administración que se fundamenta en la producción su promotor es
Frederick Taylor
NISTRACION CLASICA Escuela europea de la administración que se fundamenta en el proceso administrativo y su autor es
Henri Farol
ESO ADMINISTRATIVO Plamear, organizar, dirigir, controlar
LA DE NECESIDADES DE MASLOW Necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) Necesidades secundarias (sociales de
reconocimiento y autorrealización)
AJA COMPARATIVA Corresponde a la comparación entre dos organizaciones de acuerdo con unas características comunes
AJA COMPETITIVA Corresponde a los valores diferenciadores de una organización con respecto a otra y que la hace mas
competitiva
ENIBLE Organización que perdura en el tiempo

17. ENTABLE Organización que se auto sostiene y es rentable en el tiempo
DISMO Corriente administrativa que promueve la especialización a través de las cadenas de montaje