O documento discute três métodos principais de posicionamento de negócios online: posicionamento orgânico (SEO), posicionamento patrocinado (SEM) e posicionamento social (SMM). SEO refere-se à otimização de sites para motores de busca, SEM ao marketing em motores de busca e SMM ao marketing em redes sociais.

1. Marketing Online Introdução aos principais métodos para o posicionamento de um negócio na internet 1

2. Posicionamento OrgânicoSEO: Optimização para Motores de Pesquisa Posicionamento PatrocinadoSEM: Marketing em Motores de Pesquisa Posicionamento SocialSMM: Marketing em Redes Sociais 2

3. Posicionamento OrgânicoSEO: Optimização para Motores de Pesquisa Posicionamento PatrocinadoSEM: Marketing em Motores de Pesquisa Posicionamento SocialSMM: Marketing em Redes Sociais 3

4. 4 Posicionamento Orgânico

5. Posicionamento Orgânico Webmaster Tools, SERP, links humanos, sitemaps, backlinks, pagerank, alexarank, metadados, keywords, robots, crawlers 5

6. Posicionamento Orgânico O que todos querem? 1º LUGAR NO GOOGLE 6

7. Posicionamento Orgânico Porquê no Google? 7 Visitas a um site Português com tráfego médio a partir de um motor de pesquisa. (www.fatima-lopes.com) Google 96% Bing 2% Outros 2%

8. Posicionamento Orgânico Os principais motores de pesquisa (Google, Bing e Yahoo) utilizam Crawlers – Servidores que vasculham a internet e catalogam tudo o que encontram para depois mostrarem no SERP – SEARCH ENGINE RESULT PAGE. 8

9. Posicionamento Orgânico SERP PALAVRA-CHAVE 9

10. Posicionamento Orgânico SERP POSICIONAMENTO PATROCINADO 10

11. Posicionamento Orgânico SERP MAPAS 11

12. Posicionamento Orgânico SERP 1º LUGAR ORGÂNICO 12

13. Posicionamento Orgânico REPUTAÇÃO ONLINE TRÁFEGO 3 POSIÇÃO 2 4 TAXA DE ACTUALIZAÇÃO QUALIDADE DOS CONTEÚDOS 1 13

15. Características multimédia;

16. Permitir interacções

17. Portabilidade dos conteúdos (RSS)

18. Retrocompatibilidade

19. Acessibilidade14

20. Posicionamento Orgânico TAXA DE ACTUALIZAÇÃO QUALIDADE DOS CONTEÚDOS 1 Os conteúdos de qualidade são potenciadores de actualizações e interacções com as páginas (ex: comentários, conversões, etc…) 15

22. Número de actualizações ao conteúdo de uma página já indexada – re-indexação (ex: comentários de utilizadores)16

23. Posicionamento Orgânico TRÁFEGO TAXA DE ACTUALIZAÇÃO 2 Possuir um site qualidade de conteúdos e ao mesmo tempo uma periodicidade de actualizações alta, maior probabilidade existe de gerar maior tráfego. 17

25. Mais probabilidade de os utilizadores partilhares o conteúdo da página;18

26. Posicionamento Orgânico REPUTAÇÃO ONLINE TRÁFEGO 3 Possuindo muito tráfego, maior probabilidade de outros sites criarem links para o nosso site, logo, aumento da reputação online. 19

28. Popularidade (acessos directos)

29. Data de criação do domínio;

30. Tipologia do domínio;20

31. Posicionamento Orgânico CONTEÚDOS DE QUALIDADE REPUTAÇÃO ONLINE 4 Quanto maior reputação online tiver um site, maior probabilidade existe de os conteúdos existentes nele sejam considerados autênticos e referenciáveis. 21

32. Posicionamento Orgânico Page Ranking Escala de Reputação online 22

33. Posicionamento Orgânico Google Page Ranking www.claudiovaz.com www.farmacialuz.com www.soundtrap-productions.net www.medimarclinica.com www.paraempresa.com www.bydas.com 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 23

34. Posicionamento Orgânico Google Page Ranking artes.ucp.pt www.jn.pt www.sapo.pt www.microsoft.com www.google.com 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 24

35. Posicionamento Orgânico Google Page Ranking O TEU SITE PR(T1) = 9 PR(A) 1 LINK PARA O TEU SITE d=1 12 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 12 PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-1) + 1 (9/12) = 0,75 = 1 25

36. Posicionamento Orgânico Google Page Ranking O TEU SITE PR(T1) = 5 PR(A) 1 LINK PARA O TEU SITE d=1 3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 3 PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-1) + 1 (5/3) = 1,666 = 2 26

37. Posicionamento Orgânico Google Page Ranking O TEU SITE PR(T1) = 5 PR(T2) = 5 PR(A) 1 LINK PARA O TEU SITE 1 LINK PARA O TEU SITE d=0,5 3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 3 3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T2) = 3 PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-0,5) + 0,5 (5/3) + 0,5 (5/3) = 2,16 = 2 27

38. Posicionamento Orgânico Google Page Ranking O TEU SITE PR(T1) = 5 PR(T2) = 9 PR(A) 1 LINK PARA O TEU SITE 1 LINK PARA O TEU SITE d=0,5 3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T1) = 3 3 LINKS PARA OUTROS SITES C(T2) = 3 PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn)) PR(A) = (1-0,5) + 0,5 (5/3) + 0,5 (9/3) = 2,83 = 3 28

39. Posicionamento Orgânico O que fazer para melhorar o Posicionamento Orgânico? 29

41. Contém um título, uma descrição e o URL para a página;

42. Pode ter anexado uma imagem do Google Maps;

43. Pode ter anexado uma imagem ou vídeo;30

44. Posicionamento Orgânico SERP 31

45. Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS Título Descrição Palavras-Chave 32

47. Cada página do seu site deverá possuir um título, descrição e palavras-chave diferentes.33

48. Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS Título (60 caracteres) <html> <head> <title>Este é o título da página</title> </head> <body> </body> </html> 34

49. Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS Descrição (200 caracteres) <html> <head> <title>Este é o título da página</title> <meta name=“description” content=“Aqui é onde explico qual o assunto tratado nesta página.”> </head> <body> </body> </html> 35

50. Posicionamento Orgânico SERP > METADADOS Palavras-Chave (12 palavras/frases) <html> <head> <title>Este é o título da página</title> <meta name=“description” content=“Aqui é onde explico qual o assunto tratado nesta página.”> <meta name=“keywords” content=“palavra1,palavra2,palavra3,palavra4,palavra5,palavra6,palavra7,palavra8,palavra9”> </head> <body> </body> </html> 36

51. Posicionamento Orgânico SERP > LOCAL BUSINESS MAPAS 37

53. Em determinadas situações uma miniatura do mapa pode sair no SERP.

54. Dá credibilidade ao seu negócio.38

55. Posicionamento Orgânico SERP > LOCAL BUSINESS 39

57. Publicar o seu negócio em directórios

58. Publicar link em redes sociais

59. Publicar link em Fóruns e Blogs

60. Publicar link em artigos

61. Link Trading40

63. Assinatura do email;

64. Colocar o seu site em toda a papelaria da empresa;

65. Oferecer algum produto/serviço gratuito no site;

66. Permitir conteúdos partilháveis;

67. Divulgar o site em meios tradicionais.41

69. Evitar colocar links para motores de pesquisa;

70. Utilizar o nofollow para evitar que os motores de pesquisa contabilizem os links externos;<a href=http://www.google.ptref=“nofollow”>Google</a> 42

72. Disponibilizar documentos (PDF,DOC,PPT,etc…) no site. Estes documentos também são indexados pelos crawlers;43

73. Posicionamento Orgânico MEDIA INDEXING 44

74. Posicionamento Orgânico DENSIDADE DE PALAVRAS-CHAVE A percentagem de vezes que uma palavra ou frase se repete num site. É um dos principais factores para um site sair nos primeiros lugares nos resultados dos motores de pesquisa (SERP). http://www.seomastering.com/keyword-density-analyzer.php Repetir muitas vezes no conteúdo da sua página as palavras que melhor definem o assunto tratado. 45

76. As palavras usadas na descrição da página devem estar presentes na lista de palavras-chave.46

77. Posicionamento Orgânico CROSS-LINKING As páginas deverão estar todas ligadas entre elas, de preferência com mais de uma ocorrência. 47

78. Posicionamento Orgânico CROSS-LINKING HOMEPAGE QUEM SOMOS SERVIÇOS PRODUTOS CONTACTOS 48

79. Posicionamento Orgânico CROSS-LINKING QUEM SOMOS HOMEPAGE SERVIÇOS PRODUTOS CONTACTOS 49

80. Posicionamento Orgânico ESTRUTURA DO URL Relevância para os Crawlers www.empresa.com promo.empresa.com www.empresa.com/pt/ www.empresa.com/pt/produtos/ www.empresa.com/pt/produtos/novidades/ 50

81. Posicionamento Orgânico DEEP LINKING / LINKS HUMANIZADOS Relevância para os Crawlers www.record.pt/artigos/213/porto-ganha-ao-benfica www.record.pt/index.php?id=213&cat=13 51

82. Posicionamento Orgânico PASTAS vs SUBDOMÍNIOS www.empresa.com www.empresa.com Link externo Link interno produtos.empresa.com www.empresa.com/produtos Os motores de pesquisa consideram as pastas como níveis hierárquicos de prioridade dos conteúdos. O subdomínios são considerados como sites independentes (normalmente usam-se os subdomínios para criar divisões regionais ou sectoriais no site) 52

84. Nomes de domínios a expirar em menos de um ano são considerados “de risco”.53

86. Desta forma o site será listado com maior relevância para a localização pretendida.54

88. Um site validado pela W3C tem maior probabilidade de sofrer uma indexação de qualidade que um site com alguns erros estruturais e de código.55

90. É necessário criar um ficheiro XML com toda a estrutura do website (ex: sitemap.xml).56

92. Este opção está apenas disponível para websites com muito tráfego;57

93. Posicionamento Orgânico SITELINKS 58

95. É uma técnica considerada de fraudulenta pela Google.59

97. Os benefícios da campanha permanecem para o futuro;

98. Pode ser muito lucrativa quando bem feita (alto índice de ROI)60

100. Só se obtêm resultados a médio e longo prazo;

101. É difícil controlar que público deve visitar o website;61

102. Posicionamento Orgânico INSTRUMENTOS PARA ANÁLISE Google PageRankChecker Google Webmaster Tools Alexa Ranking 62

103. Posicionamento OrgânicoSEO: Optimização para Motores de Pesquisa Posicionamento PatrocinadoSEM: Marketing em Motores de Pesquisa Posicionamento SocialSMM: Marketing em Redes Sociais 63

104. Posicionamento Patrocinado PPC,LinkedInDirectAds, Google AdWords, FacebookAds, CTR, CPC, CPM, rede display, Analytics, search, CPA, CPM 64

105. Posicionamento Patrocinado ESTRATÉGIA O que queremos vender? PRODUTOS OU SERVIÇOS DE PRIMEIRA NECESSIDADE ex: canalizador no porto, Creme anti-celulite PRODUTOS DE CONSUMO ex: telemóveis, internet, automóveis, etc... SERVIÇOS E PRODUTOS NOVOS OU INOVADORES ex: iPad PERSISTÊNCIA COMPETITIVIDADE VISIBILIDADE 65

106. Posicionamento Patrocinado ESTRATÉGIA A quem queremos vender? REGIÃO IDADE INTERESSES IDIOMA SEXO 66

107. Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO Que redes utilizar? Rede Display / Contextual Resultados de pesquisa contextuais SERP Resultados de pesquisa 67

108. Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO Que redes utilizar? SERP Resultados de pesquisa 68

109. Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO Que redes utilizar? Resultados de pesquisa contextuais 69

110. Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO Que redes utilizar? Rede Display / Contextual 70

111. Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO Que redes utilizar? Rede Display / Contextual 71

112. Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO Que meios utilizar? 72

114. Estudar quais as que devemos adoptar de acordo com a nossa estratégia.

115. Estimar tráfego e concorrência para cada palavra-chave https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal73

117. CPC max: 0,20€;

118. Posição: nos 5 primeiros;

119. Rede display: inactiva;PRODUTOS OU SERVIÇOS DE PRIMEIRA NECESSIDADE ex: canalizador no porto, Creme anti-celulite PERSISTÊNCIA 74

121. CPC max: 1€;

122. Posição: 1º lugar;

123. Rede display: activa;PRODUTOS DE CONSUMO ex: telemóveis, internet, automóveis, etc... COMPETITIVIDADE 75

125. CPC max: 0,30€;

126. Posição: nos 5 primeiros;

127. Rede display: activa;SERVIÇOS E PRODUTOS NOVOS OU INOVADORES ex: iPad VISIBILIDADE 76

128. Posicionamento Patrocinado PLANIFICAÇÃO CPC vs CPM vs CPA CPC CostperClick Só se pagam os cliques realizados pelos utilizadores CPM CostperMile Pagamento por 1000 impressões CPA CostperAction CostperAcquisition Só se pagam determinadas acções realizadas pelo utilizador 77

129. Posicionamento Patrocinado PRODUÇÃO DA CAMPANHA 78

130. Posicionamento Patrocinado MONITORIZAÇÃO Acompanhamento estatístico Optimização Cross-tracking com Analytics 79

132. Acessível: não implica conhecimentos de programação;

133. É imediato: a partir do momento que se lança a campanha obtêm-se o posicionamento desejado;

134. A segmentação do target é muito eficaz.

135. Os índices de ROI são razoáveis;80

137. Implica monitorização constante;

138. Quando termina a campanha, o posicionamento perde-se;

139. Em certas áreas de negócio está demasiado saturado e tem de se pagar muito dinheiro para obter o posicionamento desejado.81

140. Posicionamento OrgânicoSEO: Optimização para Motores de Pesquisa Posicionamento PatrocinadoSEM: Marketing em Motores de Pesquisa Posicionamento SocialSMM: Marketing em Redes Sociais 82

141. Posicionamento Social LinkedIn,Twitter, Facebook, Gadgets, Like, tweetdeck, youtube, RP online, CommunityManager, share, gosto, wall, widget, badges, Buzz 83

142. Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS 84

143. Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS Ultrapassou os 500 Milhões de utilizadores em Julho de 2010 85

144. Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS No mesmo período o Twitter atingiu 200 Milhões de Utilizadores 86

145. Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS 70 Milhões de profissionais no LinkedIn (Abril 2010) 87

146. Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS FACEBOOK TWITTER LINKEDIN PÚBLICO PRINCIPALMENTE JOVENS GERAL PROFISSIONAIS TEMPO ONLINE MUITO POUCO ALGUM TARGETING ALTO BAIXO RAZOÁVEL QUALIDADE DO BUZZ MUITO BOM EXCELENTE FRACO INTERACÇÕES MUITO ALTAS ALTAS POUCAS 88

147. Posicionamento Social AS REDES SOCIAIS FACEBOOK TWITTER LINKEDIN PPC SIM NÃO SIM CAPACIDADES MULTIMÉDIA EXCELENTE RAZOÁVEL (VIA TERCEIROS) BOM INTEGRAÇÃO EM SITES EXCELENTE EXCELENTE BOM ESTATÍSTICAS EXCELENTE FRACO EXCELENTE (PLANO PREMIUM) CUSTOS GRATUÍTO GRATUITO GRATUITO –MAIS VANTAGENS COM PLANO PAGO 89

149. Alimentar discussões;

150. Partilhar informação pertinente e geradora de Buzz;

151. Gerir os perfis sociais;

152. Realizar tarefas portabilidade da informação.90

155. ATENÇÃO: Cada vez mais o Facebook irá penalizar quem utilize os perfis para fins comerciais.92

157. Usar uma página/mural para fazer comunicação numa rede social;

158. É um instrumento que permite uma comunicação próxima com o utilizador (potencial cliente).93

159. Posicionamento Social RP Online Comunicação Directa Página de uma empresa no Facebook 94

160. Posicionamento Social RP Online Comunicação Indirecta Página sobre um interesse no Facebook 95

161. Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS Utilização de extensões Sociais para mostrar o mural da Rede Social directamente num website. Widgets, Badges, Gadgets, Plugins 96

162. Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS 97

163. Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS 98

164. Posicionamento Social WIDGETS SOCIAIS <iframesrc="http://www.facebook.com/plugins/like.php?href=http%3A%2F%2Fexample.com%2Fpage%2Fto%2Flike&amp;layout=standard&amp;show_faces=true&amp;width=450&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=80" scrolling="no" frameborder="0" style="border:none; overflow:hidden; width:450px; height:80px;" allowTransparency="true"></iframe> 99

165. Posicionamento Social AUTOMATISMOS Utilizar ferramentas sociais de partilha – aumenta o tráfego do seu website dando a possibilidade de as pessoas partilhares nos seus respectivos murais conteúdos do seu website. 100

166. Posicionamento Social AUTOMATISMOS Utilização do RSS dos conteúdos do seu website para publicar automaticamente em redes sociais. 101

167. Posicionamento Social AUTOMATISMOS Interligar várias redes sociais entre elas. 102

168. Posicionamento Social AUTOMATISMOS Integração: usar os dados do facebook de um utilizador para registar o utilizador automaticamente no seu site. 103

169. Posicionamento Social AUTOMATISMOS 104

170. Posicionamento Social AUTOMATISMOS Aplicações 105

171. Posicionamento Social AUTOMATISMOS 106

173. É possível trabalhar estratégias de persuasão de marketing directo;

174. É fácil segmentar o público-alvo;

175. As redes sociais possuem canais de PPC integradas o que permite desenvolver estratégias de marketing unificadoras;

176. É o método mais simples para se fazer comunicação online.107

178. Não se obtêm resultados imediatos;

179. O êxito da campanha não depende apenas de nós - factores subjectivos são mais importantes;

180. É um instrumento mais orientado a comunicação do que a vender produtos/serviços.108

181. Marketing para Posicionamento Online PRÓS E CONTRAS SEO SEM/PPC SMM CUSTO BAIXO MÉDIO/ALTO MÉDIO/ALTO TEMPO PARA OBTER RESULTADOS MUITO IMEDIATO MÉDIO COMPLEXIDADE ALTA MÉDIA BAIXA TARGETING INSUFICIENTE EXCELENTE BOM ROI ALTO MÉDIO BAIXO 109

182. www.luismcordeiro.net 110 Obrigado.