2. always on es una compañía especializada en el desarrollo,
integración, comercialización y gestión de servicios
tecnológicos para los clientes de las compañías aseguradoras.
El objetivo de always on es ofrecer al mercado servicios
digitales para todos los dispositivos y desde todos los canales.
Con un objetivo claro: La satisfacción total del consumidor
final.
Todos los servicios se conciben y se prestan para lograr la
mejor experiencia de nuestro cliente. Mejorando la experiencia
de uso de cualquier dispositivo y ayudándole en la solución de
problemas o dudas.
always on llega al mercado en un modelo B2B cumpliendo
con los más altos estándares de calidad y aportando eficiencia
operativa a nuestras empresas clientes.
quiénes somos

3. Misión
→ Ayudar a las personas en su entorno digital.
Visión
→ Ser una empresa global y líder en la prestación de servicios
digitales en la nube de alto valor añadido
Filosofía
→ La excelencia en el trato al usuario
→ La agilidad para adaptarnos a los cambios
→ La vocación de liderazgo
→ La innovación continua
→ La orientación a nuestros clientes
nuestros valores

4. Crecimiento de ventas de servicios de valor agregado
Reducción de churn
Ahorros en atención al cliente
Diferenciación de productos
Satisfacción de clientes
cual es nuestra realidad de valor
Facilidad en el Cross Selling
Eficiencia operativa

5. qué nos diferencia
Somos 100 % multicanal, multiplataforma y multidispositivo.
ACCESIBILIDAD TOTAL
Un usuario puede acceder a los servicios desde cualquier
dispositivo con independencia del mismo y de sus sistema
operativo.
USABILIDAD TOTAL
El usuario puede decidir las formas en las que prefiere ser
atendido para cada uno de sus dispositivos
SOPORTE TOTAL
Contamos con todas las herramientas necesarias para
garantizar una experiencia positiva en el usuario cumpliendo
con los más altos estándares de calidad.

6. nuestra propuesta
ayuda para todo tipo de dispositivos y para todo tipo de tecnologías
plataforma interactiva multicanal
Teléfono, llamada
directa desde el
ordenador y botón de
llámame
Chat y control remoto
proactivo, reactivo e
invitación a chatear
Soporte instantáneo
a través de Facebook
y twitter
Correo electrónico
y correos
automáticos de
confirmación
Encuestas
personalizadas
Seguimiento de
tickets, base de
conocimientos y
foros
agentes para ayuda tecnológica, ayuda in situ y agentes comerciales para venta proactiva

7. algunos de nuestros servicios
Ayuda con los dispositivos: Asistencia tecnológica para resolver cualquier
duda o problema de cualquier dispositivo, accesorio o aplicación.
Recuperación de datos de cualquier dispositivo magnético.
Copias de seguridad: Almacenamiento en la nube.
Seguridad en internet: Navegación, correo , antivirus y control parental.
Herencia Digital: Gestión del legado digital.
Borrado de la huella digital.
Reputación on line: Seguimiento y borrado de la vida digital.
Localización de dispositivos y personas.
Asistente a la conducción.
Aviso de multas.
Protección de identidad: Previsión y alerta de un posible fraude en internet.
“Manitas digital”: Instalación, configuración y puesta en marcha de PC´s,
Smartphones, tablets, periféricos, etcétera.
Servicios concretos y específicos para Hogar, Auto, Decesos,
Vida, etc. :

8. servicios por ramo
Hogar / Empresas
 Ayuda con los dispositivos
 Almacenamiento en la nube
 Recuperación de datos
 Seguridad digital
 Reputación Online
 Manitas digital
 Localización de dispositivos
Vida / Accidentes
 Ayuda con los dispositivos
 Seguridad digital
 Reputación Online
 Herencia Digital
 Localización de personas
 Protección de identidad
Auto
 Ayuda con los dispositivos
 Aviso de multas
 Asistente a la conducción
Decesos
 Herencia Digital
 Borrado de huella digital
 Reputación Online
 Protección de identidad

9. ayuda con los dispositivos
Servicio de asistencia tecnológica que ofrece una solución inmediata a las
incidencias o problemas más habituales relacionados con el uso de los dispositivos
tecnológicos (ordenadores, smartphones, tablets, etc..): ayuda, configuración,
consulta de incidencias propias o de dispositivos que se conectan al mismo.
Se presta a través de una plataforma multicanal (chat, teléfono, voz IP, redes
sociales, correo, etc..), 7x24, los 365 días del año. Si la incidencia no puede ser
resuelta por estos medios, con el servicio de asistencia a domicilio enviamos un
técnico insitu.
Número ilimitado de incidencias, sin límite de duración.
Coberturas
Cualquier sistema operativo.
Resolución de problemas y
ayuda en el uso de aplicaciones:
 Hardware
 Office
 Internet
 Correo
 Multimedia, etc..
Configuración y puesta a punto.
Seguridad y antivirus

10. recuperación de datos
Recuperamos la información de cualquier dispositivo magnético:
Disco duro Smartphone Tablet
Mp3 Portátil DVD Tarjetas de memoria

11. copias de seguridad
Configuramos y asesoramos en el almacenamiento en la nube de
la información que desee el usuario. Fotos, archivos, videos,
contactos, etcétera. El servicio es multiplataforma y le será
accesible desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
El usuario puede escoger entre cualquiera de estos sistemas de
almacenamiento:
Podemos configurar y ayudar al usuario con la aplicación de sus
copias de seguridad en todos los dispositivos de su hogar
digital.

12. seguridad en internet
Configuramos, gestionamos o instalamos al usuario los servicios
que necesite para garantizar su seguridad digital.
Ayudamos al usuario en la implantación de mecanismos de
protección contra: virus, malware, suplantación de identidad,
protección de identidad, control parental, compra segura.
Realizamos un mantenimiento proactivo y una actualización
periódica de los sistemas de seguridad implantados en los
dispositivos del usuario.

13. herencia digital
Proporcionamos al usuario un espacio donde ordenar su vida
digital. Prestamos distintos servicios relacionados con el
momento de su fallecimiento, y facilita a los herederos la gestión
de los contenidos.
Los usuarios disponen de un espacio donde se puedan publicar
condolencias, esquelas y contratar servicios funerarios, tanto on
line como tradicionales.

14. borrado de la huella digital
A través de este servicio de borrado de la huella digital damos la posibilidad de
poder borrar de una forma sencilla los diferentes contenidos digitales que la
persona fallecida tuviese en internet. El servicio consiste en:
 Desactivación de cuentas:
 Correo electrónico
 Redes sociales
 Plataformas de almacenamiento.
 Borrado de información:
 Se eliminan fotografías no deseadas.
 Se borra o se recupera la información de dispositivos.
 Se borran los datos personales de:
• Blogs
• Foros, etc.
 Se impide que los boletines muestren datos de carácter personal.
Para la realización de estos servicio se necesitará el certificado de defunción,
copia del documento de identidad del fallecido y un justificante de su relación
con éste o que lo identifique como representante legal.

15. reputación on line
Hoy en día, aunque una persona no sea usuaria asidua de
internet, es posible que su identidad pueda aparecer en alguna
de las infinitas páginas de la red. El problema está cuando esas
apariciones son negativas para la persona o simplemente no le
interesa aparecer en la red.
Desde always on se hace un seguimiento de las apariciones del
usuario en internet, informándole de las mismas
periódicamente.

16. localización de dispositivos y personas
Localizamos, borramos o bloqueamos la información.
Alertamos al usuario de todo tipo de eventos.
Localizamos a las personas que más importan y alertamos en
caso de cualquier anomalía. Podemos configurar áreas
seguras o confiables, avisando al usuario si no están o se
salen de ellas.
Activamos funcionalidades del portátil, tablet o smartphone
perdido o sustraído.

17. asistente a la conducción
Nuestros dispositivos están conectados entre si y con nuestros
servidores, esto permite que les enviemos información de
tráfico en tiempo real, atascos, accidentes y obras, cada 3
minutos.
Nuestros usuarios también pueden informar de incidencias que
se encuentran en su camino a los demás conductores.

18. aviso de multas
Ponemos a disposición del asegurado una plataforma web a
través de la cual poder darse de alta en el servicio de aviso de
multas de forma sencilla. A partir de ese momento será avisado
en caso de aparecer en boletines.
El asegurado recibirá un correo electrónico informándole de si
tiene notificaciones. Adicionalmente a esta comunicación
puntual, podría configurarse un correo mensual o bimensual con
una nueva búsqueda. Todos los correos son personalizables y
pueden contener promociones o información de la compañía.

19. protección de identidad
El incremento de operaciones en internet ha provocado que en
los últimos años aumente el fraude y otros delitos de carácter
económico dirigidos hacia el consumidor final.
Always on cuenta con servicios de protección de identidad que
previenen, alertan y gestionan el fraude o el robo.
Robos de identidad, delitos
electrónicos, clonación o robo de
tarjetas se han convertido en términos
comunes y habituales.

20. manitas digital
Es un servicio de asistencia en el hogar para ayuda en la configuración e instalación de
cualquier tipo de dispositivo tecnológico más allá de la informática.
Incluye la configuración de la red (Cable/Wifi) en el hogar para poder disfrutar de los equipos
audiovisuales e informáticos del Hogar Digital.
Solución de los distintos problemas incluyendo la visita de un técnico para la
interconexión/configuración de dispositivos. ( TV, PC, TDT, Videoconsola, Home Theater,
Cámara Digital y la interconexión entre dispositivos multimedia, smartphone, tablets y
periféricos )

21. Teide nº 5, 3ª planta · Edificio Milenio · 28703 · San Sebastián de los Reyes · Madrid
info@alwayson.es www.alwayson.es