PARA NEGOCIOS
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Facebook	  nació	  en	  2004	  como	  un	  hobby	  de	  Mark	       Zuckerberg,	  en	  aquél	  momento	  	       estudiant...
Se	  	  baso	  en	  la	  publicación	  de	  un	  libro	  que	  hacen	  las	                      universidades	  al	  comi...
Un	  año	  después,	  Facebook	  tenía	  más	  de	  	  un	  millón	  de	  usuarios,	  con	  oficinas	  en	  Palo	          ...
En	  2006	  Facebook	  se	  "hizo	  público"	  permiEendo	  que	            no	  sólo	  los	  estudiantes	  de	  universid...
En	  2007	  lanzó	  las	  versiones	  en	  francés,	  alemán	  y	  español.	      Esto	  impulso	  su	  expansión	  fuera	...
Datos duros
Facebook supera a Googlewww.alexa.com	  
Facebookbienutilizadoen Méxicoes unapotencia ennegocios encrecimiento
700,000,000                                           Usuarios ActivoshTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook	  
70% están                          fuera de EUhTp://www.cad.com.m	  
El usuario promedio gasta                            55 minutos                            en Facebook por día.hTp://faceb...
450,000,000                                                    Piezas de contenido                                        ...
Más del 80% de                          las empresas usan                           Facebook.hTp://www.cad.com.m	  
Creando más de                                                   5,300,000,000                                            ...
En México                                                   18 millones                                                   ...
Starbucks	  ha	  reunido	  mediante	  Facebook	  	  más	  de	  5	  millones	  de	  fanáEcos	  Méxicanos	  
Perfil Personal           & Página PúblicahTp://www.facebook.com/business	  
Perfil PersonalEs	  lo	  que	  adquirimos	  luego	  de	  ingresar	  nuestros	  datos,	  nos	  pregunta	  nombre,	  edad,	 ...
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Ventajas Pagina Pública1)	  Las	  páginas	  en	  Facebook	  son	  visibles	  a	  todo	  el	  mundo	  Aún	  la	  gente	  qu...
CONTENIDO	  INTERACTIVO	  También	  le	  permiten	  incluir	  aplicaciones	  y	  contenido	  exclusivo	  para	  fans,	  lo...
EstadísEcas	  Las	  Fan	  PAGES	  permite	  ver	  las	  EstadísEcas	  de	  las	  visitas.	  Podrás	  conocer	  	  detalles...
Como	  migrar	  un	  perfil	  personal	  	    a	  una	  página	  de	  negocios	                                            ...
TRUCO	  Respaldo	  
Crear una paginade NEGOCIOSen
El	  primer	  paso	  para	  obtener	  una	  	  cuenta	  es	  registrarte	                                           	     ...
En	  la	  pagina	  principal	  de	  facebook	  te	  da	  la	  opción	  de	  crear	  paginas	  para	  negocios.	  	  
Define	  el	  Epo	  de	  página	  a	  crear	  
Cada	  Epo	  de	  pagina	  esta	   dividida	  en	  categorías.	  
Personalizar	  la	  URL	                                                                                   Se	  Eene	  que...
Configuración de la cuenta
GesEón	  de	  Permisos	                                 Considera	  pros	  y	  contras	                                  e...
MARKETING	    Como	  pagina	  de	  negocio,	  facebook	  ofrece	  estrategias	  de	       markeEng	  quee	  no	  permite	 ...
Aplicaciones	                        Recuerda	  que	  cada	                     aplicación	  a	  elegir	  es	  una	       ...
EstadísEcas	  -­‐	  Usuarios	                                        Nos	  permite	  filtrar	  por	                        ...
EstadísEcas	  -­‐	  Interacciones	                                              Nos	  permite	  conocer	                  ...
Interfaz
1.	  Nombre	  de	  página	  y	  Epo	  (+url)	  2.	  Clic	  “me	  gusta”	  3.	  Imagen	  de	  perfil	  4.	  Imágenes	  que	 ...
¿Por	  qué	  los	  visitantes	  de	  una	  página	  se	  hacen	  fans?	   (varias	  respuestas	  posibles)	   40%	  para	 ...
Grupos en
•  Los	  grupos	  en	  Facebook	  pueden	  ser	  abiertos	  a	  todo	     el	  público,	  privados	  o	  secretos,	  están...
 •  Por	  ejemplo:	  un	  Empresario	  o	  dueño	  de	  empresa	       podría	  crear	  su	  grupo	  e	  invitar	  a	  sus...
Cómo	  crear	  un	  GRUPO	     1	     Ingresa a la sección: http://www.facebook.com/groups                           2	   ...
Completa	  la	  información	  solicitada:	  Nombre	  del	  grupo,	  invita	  a	  tus	  amigos	  y	  selecciona	  la	  priv...
Una	  vez	  creado	  el	  grupo	  el	  diseño	  y	  la	  funcionalidad	  es	  muy	  similar	  a	  la	  de	  tu	  perfil.	  ...
,	  puedes	  agregar	  post	  con	  los	  mismos	  contenidos	  así	  como	  Documentos	  y	  Eventos.	                 4	...
Eventos	  en	  Facebook	  Puedes	  crear	  eventos	  para	  los	  miembros	  de	  tu	  grupo,	  todos	  los	  miembros	  d...
NoEficaciones	  Puedes	  modificar	  las	  NoEficaciones	  que	  deseas	  recibir	  de	  un	  grupo	  haz	  clic	  en	  	    ...
NormaEva	    Los	  grupos	  también	  Eenen	  su	  normaEva,	  como	  la	  prohibición	    de	  grupos	  con	  temáEcas	  ...
NormaEva	  
Diferencias	  entre	  un	  perfil	  de	  Facebook,	  un	  grupo	  y	                  una	  página	  de	  Facebook.	  
Aplicaciones
¿Qué	  es	  una	  aplicación?	  Una	  aplicación	  en	  una	  página	  de	  Facebook	  se	  integra	  dentro	  de	  la	  p...
La	  	  mayoría	  son	  creadas	  por	  desarrolladores	  externos	  a	  facebook	  .	  	  Las	  más	  populares	  son:	  ...
Contact	  Tab	  	  Permite	  mostrar	  la	  localización	  de	  tu	  empresa	  con	  Google	  Maps	  o	  Bing	  Maps	  en	...
Facebook	  ©	  2010	  
Payvment	  E-­‐commerce	  Storefront	  	  Es	  una	  aplicación	  gratuita,	  muy	  sencilla	  de	  montar	  y	  con	  gra...
ENCUESTAS	  Sirve	  para	  hacerle	  preguntar	  a	  nuestros	  amigos	  o	  fans	  y	  saber	  cómo	  piensan	  y	  qué	 ...
Tus	  aplicaciones	  pueden,	  entre	  otras	  cosas	  usar	  la	  fecha	  de	  nacimiento	  del	  usuario,	  su	  lista	 ...
Algunas	  reglas	  que	  respetar	  Facebook	  impone	  “policies”	  y	  “terms	  of	  use”	  con	  el	  fin	  de	  mantene...
Como	  Integrar	  VIDEOLLAMADAS	  hTp://www.facebook.com/videocalling	  
Así	  se	  Integra	  
InteracciónRedes Sociales
Youtube	  apps	  El	  videomarkeEng	  es	  hoy	  en	  día	  uno	  de	  los	  grandes	  canales	  de	  tráfico	  hacia	  las...
Twiser	  for	  Pages	  De	  la	  misma	  manera	  que	  con	  YouTube,	  ésta	  aplicación	  permite	  mostrar	  los	    ú...
SlideShare	  for	  Pages	    Slideshare	  es	  una	  red	  social	  muy	  úEl	  para	  almacenar,	  agrupar,	  distribuir,...
Flickr	  for	  Pages	  Si	  dispones	  de	  canal	  en	  Flickr	  podrás	  fácilmente	  añadir	  las	  fotograGas	  en	  u...
Linkedin	  for	  Pages	  Para	  aquellas	  fanpages	  centradas	  en	  el	  branding	  personal	  ésta	  pestaña	  es	    ...
Foursquare	  for	  Pages	  Con	  ésta	  aplicación	  integras	  la	  red	  social	  de	  geolocalización	  	  Foursquare	 ...
Communitymanagement
¿Qué	  es	  el	  community	  management?	  El	  community	  management	  es	  la	  construcción	  y	  el	  mantenimiento	 ...
Definir	  una	  estrategia	  comunitaria	  La	  creación	  de	  una	  comunidad	  empieza	  siempre	  con	  la	  definición	...
Definir	  una	  estrategia	  comunitaria	  ¿Cuáles	  son	  los	  objeEvos	  cualitaEvos	  y	  cuanEtaEvos	  que	  se	  quie...
Las	  tareas	  del	  community	  manager	                        Vigilar	                    Personalizar	                ...
Las	  tareas	  del	  community	  manager	                                                               Vigilar	  • Estar	...
Las	  tareas	  del	  community	  manager	                                               Personalizar	  • Personalizar	  tu...
Las	  tareas	  del	  community	  manager	                                               Animar	  •	  Entablar	  diálogo	  ...
Las	  tareas	  del	  community	  manager	                                            Moderar	  •	  Establecer	  un	  regla...
Lo que ustednecesita saber sobre laprivacidaden Facebook
1.Facebook	  pone	  por	  defecto	  la	  configuración	  de	  privacidad	  para	  todo	  el	  mundo	  .	  	  	  Si	  no	  s...
2.Parte	  de	  la	  información	  de	  su	  perfil	  se	  considera	  siempre	  publica.	  	  Esta	  información	  incluye	...
3.	  Las	  aplicaciones	  pueden	  acceder	  	  a	  uElizar	  su	  información	  	  personal	  	  	       En	  otras	  pal...
4.	  Facebook	  permite	  a	  los	  anunciantes	  uElizar	  	  sus	  preferencias	  obtenidas	  a	  parEr	  de	  su	  info...
5.	  La	  configuración	  de	  privacidad	  de	  los	  menores	  	  	  Hasta	  cumplir	  los	  18	  años,	  los	  menores	 ...
6.	  Al	  	  conectarse	  con	  una	  aplicación,	  le	  permite	  acceder	  a	  cualquier	  información	  que	  usted	  h...
Personalizar	  	  Privacidad	  Visión	  general	  de	  los	  Epos	  de	  controles	  que	  se	  pueden	  modificar	  o	  pe...
Personalizar	  	  Privacidad	  Esta	  sección	  incluye	  controles	  para	  que	  pueda	  contactar	  con	  ustedy	  con	...
Listas	  de	  Bloqueados	  
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Privacidad	  en	  Aplicaciones,	  juegos	  y	  siEo	  s	  web	  
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6 Trucos SEOparaFacebook
1  Elige	  tu	  nombre	  correctamente	     	  El	  nombre	  es	  un	  aspecto	  vital,	  no	  caigas	  en	  la	  tentació...
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3 	  	  Crea	  Pestañas	  con	  Aplicaciones	        	  Incluye	  secciones	  de	  fotograGas	  y	  añade	  	  contenidos	...
4 	  UEliza	  la	  función	  adjuntar	  enlace	  	  En	  Facebook	  puedes	  añadir	  enlaces	  a	  través	  de	  la	  fun...
5 	  Genera	  enlaces	  a	  tu	  página	  desde	  fuera	  de	        Facebook	  UEliza	  los	  marcadores	  sociales,	    ...
6 	  Crea	  eventos	  hacia	  tu	  página	  	         Otra	  de	  las	  secciones	  de	  Facebook	  que	  es	  indexada	  ...
Campañasde Éxito enFacebook
Las 5´w de los Negocios enREDES SOCIALES
What?                                   Que     ¿Qué	  están	  hablando	  y	  cuáles	  son	  las	       conversaciones	  c...
When? Cuando       ¿Cuando	  suceden	  estas	  	  conversaciones?	  	         	  Inves:gación	  :	  ROC	  MEDIA	  GROUP	  ...
Where? Donde    ¿Donde	  ocurren	  estas	  conversaciones?	  	      	  Inves:gación	  :	  ROC	  MEDIA	  GROUP	  CORP	  
Who? Quien       ¿Quién	  está	  haciendo	  comentarios	  y	  cuál	         es	  su	  influencia?	         	  Inves:gación	...
Why? Por que    ¿Por	  qué	  están	  sucediendo	  estas	      conversaciones?	      	      	  Inves:gación	  :	  ROC	  MED...
What?   QueWhen? CuandoWhere? DondeWho? QuienWhy? Por que
La clave para lashacer negociosenRedesSociales
La Clave• Tener	  Feedback,	  Retroalimentación.	  • Escuchando	  a	  tu	  público	  • Genera	  Innovación	  • Siendo	  At...
“La fórmula para el ÉXITO en lasREDES SOCIALES no son grandesmovimientos en el tablero, si nopequeños movimientos que hace...
¿Preguntas?
Contacto   Mail:	     luisroc@roc-­‐web.com	     	     Slideshare	     www.slideshare.net/luisrogelio	  	     	     Facebo...
Facebook negocios 2011
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Facebook negocios 2011

  1. 1. PARA NEGOCIOS
  2. 2. Dos  cambios  descubiertos  por  Consumerist  en  los  Términos  y  Condiciones  de  uso  de   Facebook  implican  que  el  usuario  automá:camente  da  derechos  totales  de  cualquier   contenido  creado  dentro  de  la  red  social  para  ser  usado  como  mejor  le  parezca  a  la   compañía  de  forma  perpetua  y  sin  posibilidad  de  revocar  tales  derechos.     Cito  textualmente  las  partes  donde  se  indica  tal  cosa,  en  inglés  porque  no  ha  sido   traducido  al  español:     You  hereby  grant  Facebook  an  irrevocable,  perpetual,  non-­‐exclusive,  transferable,  fully  paid,  worldwide  license   (with  the  right  to  sublicense)  to  (a)  use,  copy,  publish,  stream,  store,  retain,  publicly  perform  or  display,   transmit,  scan,  reformat,  modify,  edit,  frame,  translate,  excerpt,  adapt,  create  deriva:ve  works  and  distribute   (through  mul:ple  :ers),  any  User  Content  you  (i)  Post  on  or  in  connec:on  with  the  Facebook  Service  or  the   promo:on  thereof  subject  only  to  your  privacy  seOngs  or  (ii)  enable  a  user  to  Post,  including  by  offering  a  Share   Link  on  your  website  and  (b)  to  use  your  name,  likeness  and  image  for  any  purpose,  including  commercial  or   adver:sing,  each  of  (a)  and  (b)  on  or  in  connec:on  with  the  Facebook  Service  or  the  promo:on  thereof.     Es  decir,  todo  lo  que  escribas,  todas  las  fotos  o  videos  que  publiques,  todos  los  datos   que  incluyas  en  tu  perfil  y  toda  la  ac:vidad  que  tengas  dentro  de  la  red  social  (grupos,   páginas  de  fans,  todo)  pasa  a  ser  propiedad  perpetua  de  Facebook,  no  hay  vuelta  atrás.  hTp://alt1040.com/2009/02/facebook-­‐cambia-­‐sus-­‐poli:cas-­‐todo-­‐lo-­‐que-­‐se-­‐publica-­‐en-­‐la-­‐red-­‐social-­‐pasa-­‐a-­‐ser-­‐de-­‐su-­‐propiedad  
  3. 3. Facebook  nació  en  2004  como  un  hobby  de  Mark   Zuckerberg,  en  aquél  momento     estudiante  de  Harvard.  hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook  
  4. 4. Se    baso  en  la  publicación  de  un  libro  que  hacen  las   universidades  al  comienzo  del  año,    llamada   “facebook”  que  conEenen  las  fotograGas  y  nombres  de   todos  los  estudiantes  y  que  Eenen  como  objeEvo   ayudar  a  los  estudiantes  a  conocerse  mutuamente.    hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook  
  5. 5. Un  año  después,  Facebook  tenía  más  de    un  millón  de  usuarios,  con  oficinas  en  Palo   Alto,  California.  
  6. 6. En  2006  Facebook  se  "hizo  público"  permiEendo  que   no  sólo  los  estudiantes  de  universidades  americanas   parEciparan  en  él…   sino  que  todas  las  personas  que  tengan  correo  electrónico   puedan  formar  parte  de  su  comunidad  hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook  
  7. 7. En  2007  lanzó  las  versiones  en  francés,  alemán  y  español.   Esto  impulso  su  expansión  fuera  de  Estados  Unidos.    
  8. 8. Datos duros
  9. 9. Facebook supera a Googlewww.alexa.com  
  10. 10. Facebookbienutilizadoen Méxicoes unapotencia ennegocios encrecimiento
  11. 11. 700,000,000 Usuarios ActivoshTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook  
  12. 12. 70% están fuera de EUhTp://www.cad.com.m  
  13. 13. El usuario promedio gasta 55 minutos en Facebook por día.hTp://facebookflow.com  
  14. 14. 450,000,000 Piezas de contenido se comparten al mes.Medios  Digitales  2009  IAB  México  
  15. 15. Más del 80% de las empresas usan Facebook.hTp://www.cad.com.m  
  16. 16. Creando más de 5,300,000,000 FANSMedios  Digitales  2009  IAB  México  
  17. 17. En México 18 millones están en FacebookMedios  Digitales  2009  IAB  México  
  18. 18. Starbucks  ha  reunido  mediante  Facebook    más  de  5  millones  de  fanáEcos  Méxicanos  
  19. 19. Perfil Personal & Página PúblicahTp://www.facebook.com/business  
  20. 20. Perfil PersonalEs  lo  que  adquirimos  luego  de  ingresar  nuestros  datos,  nos  pregunta  nombre,  edad,  email  y  contraseña.  El  objeEvo  es  ENCONTRAR  Y  AGREGAR  AMIGOS.  
  21. 21. Pagina PúblicaA  diferencia  de  los  perfiles  que  te  ayudan  a  proteger  tu  privacidad  las  páginas  te  ayudan  a  aumentar  al  máximo  la  publicidad  de  tu  negocio.  AGREGANDO  FANS.  
  22. 22. Ventajas Pagina Pública1)  Las  páginas  en  Facebook  son  visibles  a  todo  el  mundo  Aún  la  gente  que  no  está  logeada  en  Facebook  puede  ver  el  contenido  de  las    páginas.      2)  Las  páginas  en  Facebook  pueden  tener  un  número  ilimitado  de  fans    En  el  caso  de  los  perfiles  personales  solo  se  permiten  5,000  contactos.        3)  Los  interesados  pueden  unirse  a  tu  Página  en  Facebook  sin  requerir    confirmación.    En  el  caso  de  los  perfiles  todos  los  requerimientos  deben  ser  previamente    aprobados        4)  Pueden  mandar  actualizaciones  de  contenido  a  todos  tus  fans  Los  perfiles  de  usuario  solo  pueden  mandar  mensajes  de  pocos  desEnatarios  por  vez.  
  23. 23. CONTENIDO  INTERACTIVO  También  le  permiten  incluir  aplicaciones  y  contenido  exclusivo  para  fans,  lo  que  le  permiErá  aumentar  su  número  de  seguidores.  
  24. 24. EstadísEcas  Las  Fan  PAGES  permite  ver  las  EstadísEcas  de  las  visitas.  Podrás  conocer    detalles  de  segmentación,  como  género,  ubicación,  geográfica,  etc.  
  25. 25. Como  migrar  un  perfil  personal     a  una  página  de  negocios   Desventajas   Se  pierden  fotos  y  muro     Ventajas   Se  conservan  amigos  hTp://www.facebook.com/pages/create.php?migrate    
  26. 26. TRUCO  Respaldo  
  27. 27. Crear una paginade NEGOCIOSen
  28. 28. El  primer  paso  para  obtener  una    cuenta  es  registrarte     www.facebook.com  
  29. 29. En  la  pagina  principal  de  facebook  te  da  la  opción  de  crear  paginas  para  negocios.    
  30. 30. Define  el  Epo  de  página  a  crear  
  31. 31. Cada  Epo  de  pagina  esta   dividida  en  categorías.  
  32. 32. Personalizar  la  URL   Se  Eene  que   comprobar  la   disponibilidad.   Elegido,  ya  no  se   puede  modificar  ó   transferir.   Solo  se  puede  tener  un    nombre  de  usuario  cuando  se  Eene   mas  de  25  fans.  
  33. 33. Configuración de la cuenta
  34. 34. GesEón  de  Permisos   Considera  pros  y  contras   en  cada  caso,  SPAM  y   Bloqueos.  
  35. 35. MARKETING   Como  pagina  de  negocio,  facebook  ofrece  estrategias  de   markeEng  quee  no  permite  como  perfil  de  usuario.  
  36. 36. Aplicaciones   Recuerda  que  cada   aplicación  a  elegir  es  una   responsabilidad  de   actualizar  y  alimentar  con   contenido.  
  37. 37. EstadísEcas  -­‐  Usuarios   Nos  permite  filtrar  por   fecha,  nos  da  pauta  de   crecimiento  y  acEvidad.  
  38. 38. EstadísEcas  -­‐  Interacciones   Nos  permite  conocer   nuestro  nivel  de   interacción  con  nuestros   fans.  
  39. 39. Interfaz
  40. 40. 1.  Nombre  de  página  y  Epo  (+url)  2.  Clic  “me  gusta”  3.  Imagen  de  perfil  4.  Imágenes  que  destacan  5.  Pestañas  (subpáginas)  6.  Presentación  7.  Fans  8.  Herramientas  9.  Muro  10.  Enlaces  Sociales  
  41. 41. ¿Por  qué  los  visitantes  de  una  página  se  hacen  fans?   (varias  respuestas  posibles)   40%  para  recibir  ofertas  y  descuentos   39%  para  mostrar  a  los  demás  su  aprecio  por  la  marca   34%  para  estar  al  tanto  de  las  novedades  de  la  marca   33%  para  estar  actualizado  e  informado  acerca  de  los   futuros  productos   29%  por  diversión   25%  para  tener  acceso  a  un  contenido  exclusivo   22%  por  recomendaciones  de  amigos   21%  para  saber  más  sobre  la  empresa.   13%  para  interactuar  
  42. 42. Grupos en
  43. 43. •  Los  grupos  en  Facebook  pueden  ser  abiertos  a  todo   el  público,  privados  o  secretos,  están  diseñados   para  que  los  integrantes  compartan  información   con  otros  miembros  del  grupo.  
  44. 44.  •  Por  ejemplo:  un  Empresario  o  dueño  de  empresa   podría  crear  su  grupo  e  invitar  a  sus  downlines,  el   grupo  podría  ser  administrado  por  él,  podría  hablar   por  el  chat  con  su  grupo,  enviarles  invitaciones  o   comparEr  información  para  moEvarlos.  
  45. 45. Cómo  crear  un  GRUPO   1   Ingresa a la sección: http://www.facebook.com/groups 2   Haz clic en Crear grupo
  46. 46. Completa  la  información  solicitada:  Nombre  del  grupo,  invita  a  tus  amigos  y  selecciona  la  privacidad  que  deseas:   Cerrado: Cualquiera puede ver el grupo pero sólo los miembros pueden ver las publicaciones. Abierto: Cualquiera puede ver el grupo, y lo que publican sus miembros. Privado Secreto: Solo los miembros ven el grupo, y el contenido que publican otros miembros.
  47. 47. Una  vez  creado  el  grupo  el  diseño  y  la  funcionalidad  es  muy  similar  a  la  de  tu  perfil.  1   2   3  1.  Selecciona la opción Documento2.  Escríbe el título.3.  Introduce el contenido.
  48. 48. ,  puedes  agregar  post  con  los  mismos  contenidos  así  como  Documentos  y  Eventos.   4   5   6   4.  Dale formato al texto o adjunta un archivo para complementar. 5.  Haz clic en Guardar. 6.  El Documento aparecerá del lado derecho de la página de tu grupo.
  49. 49. Eventos  en  Facebook  Puedes  crear  eventos  para  los  miembros  de  tu  grupo,  todos  los  miembros  del  grupo  son  invitados  automaEcamente.  Una  vez  creado  aparecerá  del  lado  derecho  de  la  página  de  tu  grupo.    
  50. 50. NoEficaciones  Puedes  modificar  las  NoEficaciones  que  deseas  recibir  de  un  grupo  haz  clic  en     se  desplegará  una  ventana  donde  personalizas  tus  preferencias.  
  51. 51. NormaEva   Los  grupos  también  Eenen  su  normaEva,  como  la  prohibición   de  grupos  con  temáEcas  discriminatorias  o  que  inciten  al  odio   y  falten  al  respeto  y  la  honra  de  las  personas.    hTp://es.wikipedia.org/wiki/Facebook  
  52. 52. NormaEva  
  53. 53. Diferencias  entre  un  perfil  de  Facebook,  un  grupo  y   una  página  de  Facebook.  
  54. 54. Aplicaciones
  55. 55. ¿Qué  es  una  aplicación?  Una  aplicación  en  una  página  de  Facebook  se  integra  dentro  de  la  página  en  forma  de  pestaña  suplementaria.    
  56. 56. La    mayoría  son  creadas  por  desarrolladores  externos  a  facebook  .    Las  más  populares  son:  horóscopos,  galleta  de  la  suerte,  estados  de  animo,  etc..    
  57. 57. Contact  Tab    Permite  mostrar  la  localización  de  tu  empresa  con  Google  Maps  o  Bing  Maps  en  tu  perfil  de  Facebook  
  58. 58. Facebook  ©  2010  
  59. 59. Payvment  E-­‐commerce  Storefront    Es  una  aplicación  gratuita,  muy  sencilla  de  montar  y  con  gran  variedad  de  opciones  para  poder  montar  una  Eenda  online  a  tu  medida.  
  60. 60. ENCUESTAS  Sirve  para  hacerle  preguntar  a  nuestros  amigos  o  fans  y  saber  cómo  piensan  y  qué  opinan  sobre  algún  tema.      Las  preguntas  no  solo  llegará  a  sus  amigos,  sino  que  incluso  llegará  a  los  amigos  de  sus  amigos,    incluso  ellos  pueden  agregar  opciones  en  las  encuestas.  
  61. 61. Tus  aplicaciones  pueden,  entre  otras  cosas  usar  la  fecha  de  nacimiento  del  usuario,  su  lista  de  amigos,  sus  intereses,  los  lugares  que  visita,  sus  fotos,  vídeos,  estados,  acontecimientos,  etc.  
  62. 62. Algunas  reglas  que  respetar  Facebook  impone  “policies”  y  “terms  of  use”  con  el  fin  de  mantener  :    ü Una  plataforma  con  pocos  spams    ü Una  experiencia  de  usuario  agradable  No  respetar  estas  reglas  puede  suponer  el  cierre  de  tu  aplicación  o  de  tu  página  de  fans.    
  63. 63. Como  Integrar  VIDEOLLAMADAS  hTp://www.facebook.com/videocalling  
  64. 64. Así  se  Integra  
  65. 65. InteracciónRedes Sociales
  66. 66. Youtube  apps  El  videomarkeEng  es  hoy  en  día  uno  de  los  grandes  canales  de  tráfico  hacia  las   páginas  de  fans  y  websites  por  su  gran  poder  viral.  YouTubeApp  te  permite   añadir  en  una  pestaña  tu  canal  Youtube  de  forma  sencilla.  
  67. 67. Twiser  for  Pages  De  la  misma  manera  que  con  YouTube,  ésta  aplicación  permite  mostrar  los   úlEmos  tweets  de  Twiser  de  una  cuenta  en  una  pestaña  de  Facebook.  
  68. 68. SlideShare  for  Pages   Slideshare  es  una  red  social  muy  úEl  para  almacenar,  agrupar,  distribuir,  y  administrar  presentaciones  (de  cursos,  de  producto,  etc.).  Con  ésta  app  podrás   mostrarlas  en  tu  página.  
  69. 69. Flickr  for  Pages  Si  dispones  de  canal  en  Flickr  podrás  fácilmente  añadir  las  fotograGas  en  una   pestaña  en  tu  página  de  fans.  
  70. 70. Linkedin  for  Pages  Para  aquellas  fanpages  centradas  en  el  branding  personal  ésta  pestaña  es   fundamental,  mostrando  el  perfil  de  Linkedin  de  forma  integrada.  
  71. 71. Foursquare  for  Pages  Con  ésta  aplicación  integras  la  red  social  de  geolocalización    Foursquare  en   tu  página  de  fans  
  72. 72. Communitymanagement
  73. 73. ¿Qué  es  el  community  management?  El  community  management  es  la  construcción  y  el  mantenimiento  de  una  relación  cualificada  y  duradera  con  los  internautas  a  través  de  la  creación  de  una  comunidad.   Valorización  de  la  marca   Aumento  de  la   Ser  una  marca  atenta  a  las   notoriedad   necesidades  y  limitar  las   opiniones  negaEvas   Prospección  y  fidelización   Mejora  del   de  los  clientes   referenciamiento  Web   Propuesta  de  contenidos   MulEplicación  de  los  enlaces   inéditos/culEvo  de  las   hacia  la  marca  o  los  productos   relaciones  individuales  
  74. 74. Definir  una  estrategia  comunitaria  La  creación  de  una  comunidad  empieza  siempre  con  la  definición  de  un  público  objeEvo,  general  y  parEcular,  y  la  elección  de  metas  cuanEtaEvas  y  cualitaEvas  realizables.   ¿Qué   ¿Para  qué   ¿Para  alcanzar   Posiciono?   Público?   qué  objeEvos?  
  75. 75. Definir  una  estrategia  comunitaria  ¿Cuáles  son  los  objeEvos  cualitaEvos  y  cuanEtaEvos  que  se  quieren   alcanzar?   CualitaEvo   CuanEtaEvo       Notoriedad   Interacciones   Visibilidad   Evolución   Imagen   AcEvidad  
  76. 76. Las  tareas  del  community  manager   Vigilar   Personalizar   Animar   Moderar  
  77. 77. Las  tareas  del  community  manager   Vigilar  • Estar  atento  a  la  aparición  de  páginas  de  fans  o  de  grupos  no  oficiales  en  tu  marca  o  tus  productos.    • Realizar  con  regularidad  un  análisis  compeEEvo  de  la  ges:ón  de  las  comunidades  de  tus  compe:dores.    • Seguir  las  actualizaciones  de  las  reglas  de  uso  de  Facebook  y  asegurarse  de  que  la  organización  esté  en  conformidad  con  las  mismas.    • Localizar  a  los  mejores  fans,  embajadores  de  tu  marca.  
  78. 78. Las  tareas  del  community  manager   Personalizar  • Personalizar  tu  página  para  permiEr  la  iden:ficación  de  los  fans  (foto  de  perfil,  creación  de  un  universo  o  una  mascota,  imágenes  que  destacan…)  600  X  200  PIXELES  para  foto  de  inicio.  520  x  1526  PIXELES  para  foto  de  sección  •   Crear  contenido  de  calidad  que  sea  inédito  y  a  la  vez  original  (estado,  foto,  vídeo,  conversación…)  
  79. 79. Las  tareas  del  community  manager   Animar  •  Entablar  diálogo  con  la  comunidad  para  que  la  marca  sea  cercana  y  conversacional.  No  dudar  en  dar  las  gracias,  citar,  destacar  a  los  fans  y  responderles.    •  Mantener  una  acEvidad  regular  para  que  la  marca  se  instale  de  forma  duradera  y  tenga  una  presencia  permanente  en  las  redes  sociales.  
  80. 80. Las  tareas  del  community  manager   Moderar  •  Establecer  un  reglamento  de  moderación  ,  y  aplicar  dichas  reglas  en  la  página  a  diario.    •  Localizar  y  estar  atento  a  las  cuentas  falsas.    •  Suprimir  las  intervenciones  que  no  respeten  el  reglamento  preestablecido  y  bloquear  a  los  autores  habituales  de  publicaciones  irrespetuosas.    •  Ser  transparente  en  las  respuestas  a  los  fans  e  intervenir  en  caso  de  crisis.  
  81. 81. Lo que ustednecesita saber sobre laprivacidaden Facebook
  82. 82. 1.Facebook  pone  por  defecto  la  configuración  de  privacidad  para  todo  el  mundo  .      Si  no  se  establece  la  configuración  de  privacidad,    FACEBOOK  decidirá  por  usted  la  información    disponible  a  todo  el  mundo.  
  83. 83. 2.Parte  de  la  información  de  su  perfil  se  considera  siempre  publica.    Esta  información  incluye  su  nombre,  foto  de  perfil,  de  género  y  redes  a  las  que  pertenecen.  Sin  embargo,  usted  Eene  la  opción  de  no  incluir  fotos,  el  género  y  las  redes  en  su  perfil.    
  84. 84. 3.  Las  aplicaciones  pueden  acceder    a  uElizar  su  información    personal       En  otras  palabras.  al  responder  a  una       encuesta  o  parEcipar  en  un  juego,  le     está  dando  a  estos  siEos  de  acceso  a  su   cuenta  y  toda  la  información  personal   acerca  de  usted  y  sus  amigos.  
  85. 85. 4.  Facebook  permite  a  los  anunciantes  uElizar    sus  preferencias  obtenidas  a  parEr  de  su  información  personal  .      Facebook  no  comparte  su  información  personal  sin  su  consenEmiento.  Sin  embargo,  si  hace  clic  en  un  anuncio,  el  anunciante  puede  poner  una  cookie  en  su  navegador  para  fines  de  seguimiento.    
  86. 86. 5.  La  configuración  de  privacidad  de  los  menores      Hasta  cumplir  los  18  años,  los  menores  no  aparecen  en  los  resultados  públicos  de  búsqueda,  y  la  visibilidad  de  su  información  está  restringida  a  los  amigos  de  sus  amigos,  incluso  si  deciden  comparErla  con  todo  el  mundo.       No  obstante,  esta  excepción  no  se  aplica   al  nombre,  la  foto  del  perfil,  el  sexo,  las   redes  y  el  nombre  de  usuario:  todo  el   mundo  puede  ver  estos  datos,  con  el   propósito  de  que  los  amigos  de  los   usuarios  puedan  reconocerlos.    
  87. 87. 6.  Al    conectarse  con  una  aplicación,  le  permite  acceder  a  cualquier  información  que  usted  ha  hecho  visible  para  todos  .      Por  ejemplo,  una  aplicación  puede  acceder  a  sus  álbumes  de  fotos  y  crear  presentaciones  de  diaposiEvas  en  el  ámbito  de  la  publicidad  si  no  establece  los  álbumes  de  un  entorno  más  seguro.  
  88. 88. Personalizar    Privacidad  Visión  general  de  los  Epos  de  controles  que  se  pueden  modificar  o  personalizar    en  Facebook  
  89. 89. Personalizar    Privacidad  Esta  sección  incluye  controles  para  que  pueda  contactar  con  ustedy  con  usted  en  Facebook  .  Usted    puede  elegir  una  de  las  opciones  estándar:  -­‐Todos  -­‐  Amigos  de  amigos    -­‐Sólo  amigos    -­‐Personalizar  
  90. 90. Listas  de  Bloqueados  
  91. 91. Listas  de  Bloqueados  
  92. 92. Privacidad  en  Aplicaciones,  juegos  y  siEo  s  web  
  93. 93. Privacidad  en  Aplicaciones,  juegos  y  siEo  s  web  
  94. 94. 6 Trucos SEOparaFacebook
  95. 95. 1  Elige  tu  nombre  correctamente    El  nombre  es  un  aspecto  vital,  no  caigas  en  la  tentación  de  incluir  muchas  keywords  especificas  del  sector,  esto  no  esta  muy  bien  visto  por  lo  usuarios  que  detectan  vtulos  que  denotan  cierto  grado  de  spam.      
  96. 96. 2          UEliza  correctamente  la  sección  About  Solo  Eenes  250  caracteres  para  introducir  en  esta  sección,  uElízalos  correctamente  e  incluye  las  keywords  Más  relevantes  para  tu  negocio,  También  es  un  buen  lugar  para    introducir  la  url  de  tu  web  y  generar    un  enlace  que  pueda    derivar  trafico  extra  hacia  el  site  original.    
  97. 97. 3    Crea  Pestañas  con  Aplicaciones    Incluye  secciones  de  fotograGas  y  añade    contenidos  interesantes  y  eEquétalos  correctamente,  no  abuses  de  esta  prácEca  que  es  altamente  penalizada  por  los    usuarios.  Incluye  también  la  pestaña  de    vídeos  o  YouTube  y  consigue  que  tus  usuarios  permanezcan  más  Eempo  en  la  página.    
  98. 98. 4  UEliza  la  función  adjuntar  enlace    En  Facebook  puedes  añadir  enlaces  a  través  de  la  función  adjuntar  enlace,  permite  incluir  una  imagen  con  enlace  además  de  capturar  el  snipet  de  la  noEcia  en  cuesEón,  también  se  incluirá  el  botón  de  comparEr  que  podrá  aumentar  la  viralidad  de  la  publicación      
  99. 99. 5  Genera  enlaces  a  tu  página  desde  fuera  de   Facebook  UEliza  los  marcadores  sociales,    incluyen  enlaces  a  la  pagina      de  Facebook  desde  tu  webs  ,  firmas  electrónicas  y  blogs.    También  puedes  uElizar  el  streambox  de  Facebook  que  puede  resultar  muy  úEl.  
  100. 100. 6  Crea  eventos  hacia  tu  página     Otra  de  las  secciones  de  Facebook  que  es  indexada  por  los  buscadores  son   los  eventos,  por  eso  es  importante  que  los  tengamos  en  cuenta  y  que   generemos  eventos  hacia  nuestra  pagina,  los  eventos  deben  incluir   nuestras  keywords  objeEvo  así  como  enlaces  tanto  a  la  página  de       Facebook  como  al  site  principal  estableciendo  la  conexión  entre  ambos.  
  101. 101. Campañasde Éxito enFacebook
  102. 102. Las 5´w de los Negocios enREDES SOCIALES
  103. 103. What? Que ¿Qué  están  hablando  y  cuáles  son  las   conversaciones  clave?    Inves:gación  :  ROC  MEDIA  GROUP  CORP  
  104. 104. When? Cuando ¿Cuando  suceden  estas    conversaciones?      Inves:gación  :  ROC  MEDIA  GROUP  CORP  
  105. 105. Where? Donde ¿Donde  ocurren  estas  conversaciones?      Inves:gación  :  ROC  MEDIA  GROUP  CORP  
  106. 106. Who? Quien ¿Quién  está  haciendo  comentarios  y  cuál   es  su  influencia?    Inves:gación  :  ROC  MEDIA  GROUP  CORP  
  107. 107. Why? Por que ¿Por  qué  están  sucediendo  estas   conversaciones?      Inves:gación  :  ROC  MEDIA  GROUP  CORP  
  108. 108. What? QueWhen? CuandoWhere? DondeWho? QuienWhy? Por que
  109. 109. La clave para lashacer negociosenRedesSociales
  110. 110. La Clave• Tener  Feedback,  Retroalimentación.  • Escuchando  a  tu  público  • Genera  Innovación  • Siendo  AtracEvo  • Recuerda  las  5W’s  
  111. 111. “La fórmula para el ÉXITO en lasREDES SOCIALES no son grandesmovimientos en el tablero, si nopequeños movimientos que hacescada día que en suma da un cambioimportante. “-­‐  Jay  Baer  
  112. 112. ¿Preguntas?
  113. 113. Contacto Mail:   luisroc@roc-­‐web.com     Slideshare   www.slideshare.net/luisrogelio       Facebook   Luis  ROC     Twiser   @luisrocgelio  

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