ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Unidad
No. 2
Activ.
No. 1
Asesora:...
EL CONFLICTO
Es aquella situación en que una parte de los
miembros de un grupo adopta una postura
significativamente disti...
Los principios
• Los conflictos son inevitables en la vida
personal y laboral.
• Las características de las organizaciones...
Efectos del conflicto
Los efectos del conflicto se identifican
de acuerdo a los efectos producidos
en la organización
Conf...
ETAPAS DE UN CONFLICTO
ETAPAS CARÁCTERISTICA ROL DE LÍDER
Conflicto potencial Condiciones previas de
comunicación, estruct...
 Intrapersonales: son conflictos
que surgen “dentro” de las personas y
son producidos como consecuencia
de insatisfaccion...
 LA ACOMODACIÓN (PIERDO-GANAS): consiste en acceder,
consentir, apoyar a la otra parte descuidando su propio interés.
 L...
Estilos para enfrentar el conflicto
ESTILOS DE EVASIÓN: se utiliza para permanecer
alejado del conflicto, pasar por alto l...
ESTILO DE COMPROMISO: refleja la manera pragmática de enfrentar los
conflictos, haciendo concesiones para mantener buenas ...
Claves de negociación y conflicto
• Posiciones: son las peticiones concretas que cada
uno de los actores demandan en la ne...
• Verdad vs opinión
• Intenciones vs impacto
• Negociación de sentimiento vs
expresión
• Culpa vs contribución
• Mi versió...
 El conflicto dentro de una
organización puede hacer que los
miembros se sientan frustrados,
sienten como si no hay soluc...
 Consultado el 18 de marzo de 2014.
 http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/2765/mod_page/content/15/C
onflictos.pd...
FIN
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Uni 2-activ-1-equiposdetrabajo-lupitamadrigal

706 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Empleo
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
706
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
23
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Uni 2-activ-1-equiposdetrabajo-lupitamadrigal

  1. 1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO Unidad No. 2 Activ. No. 1 Asesora: Liliana Jazmín Gutiérrez Hernández. Alumna: María Guadalupe Madrigal Peñúñuri
  2. 2. EL CONFLICTO Es aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta al resto de los miembros, disminuyendo o anulando la cohesión del grupo.
  3. 3. Los principios • Los conflictos son inevitables en la vida personal y laboral. • Las características de las organizaciones actuales aumenta la probabilidad de conflictos. • La presencia de un conflicto no elimina la comunicación, le da otro carácter. • Las organizaciones requieren niveles tolerables de conflicto para aumentar su efectividad y bienestar.
  4. 4. Efectos del conflicto Los efectos del conflicto se identifican de acuerdo a los efectos producidos en la organización Conflicto funcional: lleva a la organización a establecer acciones de mejora por la participación de las diferentes áreas de la misma en los objetivos comunes y participan en la toma de decisiones y aportan su creatividad, el resultado es positivo. Conflicto disfuncional: tiene efectos negativos por que os grupos tienen percepciones distorsionadas y la comunicación se cierra entre los mismos. Se da también con los liderazgos autocráticos.
  5. 5. ETAPAS DE UN CONFLICTO ETAPAS CARÁCTERISTICA ROL DE LÍDER Conflicto potencial Condiciones previas de comunicación, estructura, variables personales. Identificar los conflictos Percepción del conflicto Percepción del conflicto y formulación Levantar los conflictos de manera que sean funciones para el equipo Comportamiento Conductas y actitudes ante el conflicto y su forma de solución Promover un estilo de resolución de conflictos centrado en la colaboración de asertividad. Resultado Efectividad o inefectividad del equipo Generar aprendizaje de equipo
  6. 6.  Intrapersonales: son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contraindicaciones.  Interpersonales: son conflicto que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas y comunicación.  Laborales u organizaciones: surgen entre individuos, grupos, departamentos, e tc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este. TIPOS DE CONFLICTOS
  7. 7.  LA ACOMODACIÓN (PIERDO-GANAS): consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando su propio interés.  LA COMPETICIÓN: (GANO-PIERDES): la estrategia en ser firme, persuadir, imponer, consecuencias, citar políticas y normas, ser inaccesible. Su abuso puede hacer perder la cooperación, reprimir las iniciativas.  LA EVASIÓN (PIERDO- PIERDES):se refiere a que ni los objetivos, ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.  LA COOPERACIÓN O COLABORACIÓN (GANO-GANAS): Se analiza de forma realista las diferencias en busca de solución. “este es mi punto de vista, me interesa saber el tuyo”, resolviendo el conflicto de intereses al 100  LA NEGOCIACIÓN O EL COMPROMISO: se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental , ya que no pueden llegar al 100% Actitudes
  8. 8. Estilos para enfrentar el conflicto ESTILOS DE EVASIÓN: se utiliza para permanecer alejado del conflicto, pasar por alto los desacuerdos o permanecer neutral. Es recomendado cuando el asunto es de poca importancia, no se cuenta con información suficiente o nuestro poder es muy inferior al de la otra persona. ESTILO CEDER: se aplica por las personas que valoran mas las relaciones que “presionar” para obtener los resultados propios. ESTILO COMPULSIVO: se utiliza para alcanzar las metas propias sin preocuparse por los demás. Resulta necesario en situaciones criticas que exigen acción rápida o cuando hay que aplicar decisiones impopulares para conseguir la eficacia y supervivencia de la empresa a largo plazo.
  9. 9. ESTILO DE COMPROMISO: refleja la manera pragmática de enfrentar los conflictos, haciendo concesiones para mantener buenas relaciones futuras, aunque sin lograr elevar al máximo la satisfacción conjunta. ESTILO DE COLABORACIÓN: representa el deseo de compartir, examinar y evaluar las razones del conflicto para desarrollar una alternativa que lo resuelva en forma efectiva y completamente aceptable para todos los participantes.
  10. 10. Claves de negociación y conflicto • Posiciones: son las peticiones concretas que cada uno de los actores demandan en la negociación ¿Qué quiere? Intereses: son los propósitos, inquietudes, deseos, esperanzas, o temores que llevan a los actores a negociar. ¿Por qué lo quiere? Alternativas: acciones que están fuera de la mesa de negociación y que permiten cumplir con los intereses. Opciones: soluciones que las partes pueden idear para llegar a un acuerdo y que se generan dentro de la mesa de negociación. Legitimidad: criterios o procedimientos “objetivos” acordados por las partes que permiten probar la rectitud de la negociación, los compromisos a cumplir, las concesiones a efectuar o la forma de resolver diferencias.
  11. 11. • Verdad vs opinión • Intenciones vs impacto • Negociación de sentimiento vs expresión • Culpa vs contribución • Mi versión vs tercera versión CONVERSACIÓN DIFÍCIL • No contra atacar • Preguntar • Disminuir la tensión • Escuchar activamente • Circunscribir el problema a pocos puntos relevantes • Aumentar las opciones sobre la mesa • Buscar alianzas. COOPERACIÓN
  12. 12.  El conflicto dentro de una organización puede hacer que los miembros se sientan frustrados, sienten como si no hay solución a la vista, o sienten que sus opiniones no son reconocidas por los otros miembros del grupo. Como resultado, las personas se estresan, lo que afecta negativamente a su vida profesional y personal. Los miembros de la organización pueden tener problemas para dormir, pérdida de apetito o comer en exceso, dolores de cabeza y volverse inaccesibles. En algunos casos, los miembros de la organización pueden evitar reuniones para no experimentar estrés y los síntomas relacionados con este. EN CONCLUSIÓN
  13. 13.  Consultado el 18 de marzo de 2014.  http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/2765/mod_page/content/15/C onflictos.pdf  http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_ 00395/web/main/m2/v6_4.  Consultado el 18 de marzo de 2014.  http://www.slideshare.net/gcabrerad/manejo-de-conflictos-y-negociacin- 12994116  Consultado el 19 de marzo de 2014.  http://boards5.melodysoft.com/conflict/conflicto-organizacional- 32.html  http://lanegociacion.wordpress.com  http://www.monografias.com/trabajos34 Consultado el 19 de marzo de 2014.  http://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/1920.pdf Fuentes de consulta
  14. 14. FIN

×