2. Phân tích toàn diện các nguyên nhân – hệ quả để từ đó có thể đưa ra nhiều giải
pháp xử lý. Đặc biệt tốt khi vận dụng để giải quyết vấn đề và ra quyết định trong
công tác lãnh đạo và quản lý.
1.1.3 Các bước thực hiện:
- Ghi vấn đề ở giữa tờ giấy
- Nêu các nguyên nhân phía dưới vấn đề (như gốc, rễ của cây). Chú ý có
thể có nhiều lớp nguyên nhân. Mũi tên chỉ vào vấn đề thể hiện nguyên
nhân.
- Ghi các hệ quả có thể của vấn đề ở phía trên vấn đề (nhú các cành,
nhánh của cây). Mũi tên từ vấn đề đi ra chỉ mối quan hệ hệ quả mang lại.
4. - Ghi các mục tiêu/giải pháp có thể để xử lý vấn đề ở phía dưới, với mũi tên
đi vào;
Khi xử lý được vấn đề, các mũi tên đi ra sẽ chỉ hệ quả (thường là tích cực)