1. KONSEP PRODUK
I. TINGKATAN PRODUK
Konsep produk dapat diuraikan menjadi lima tingkatan. (1) core produk, (2) generic/ basic product, (3)
expexted product, (4) augmented product, dan (5) potential product.
Tentukan nama sebuah produk dan berikan deskripsi masing-masing tingkatan produk tersebut
NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily
Antiseptic 100mL
TINGKATAN PRODUK DESKRIPSI
1. CORE PRODUCT Untuk membersihkan dan melindungi kulit agar
Adalah jasa atau manfaat dasar yang tetap segar dan bersih
sesungguhnya yang dibeli pelanggan.
2. GENERIK/ BASIC PRODUCT DESKRIPSI
Adlah versi dasar dari produk tersebut
-Berbentuk cairan
-Dikemas dalam botol
-Memberi perlindungan dari kuman
3. EXPECTED PRODUCT
Adalah satu set atribut dan persyaratan yang -Membersihkan badan dari kotoran
biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika -Memberikan perlingungan dari kuman
membeli produk itu -Lembut tidak membuat kulit kering dan aman
digunakan anak sekalipun
4. AUGMENTED PRODUCT -Melindungi dari kuman
Adalah tambahan jasa dan manfaat yang akan -Mudah dibawa dalam bepergian
membedakannya dari produk pesaing -Berbentuk cairan
-Busanya lebih banyak
5. POTENTIAL PRODUCT -Kemasannya menjadi lebih simple lagi
Adalah tambahan dan perubahan yang mungkin -Produk tidak terlalu cair
didapat dari produk tersebut dimsa depan -Diberikan wangi-wangi yang lebih segar
-Harga akan lebih mahal sedikit
-Konsumen akan tetap membeli produk
II. HIRARKI PRODUK

2. Hirarki produk adalah merentang mulai dari kebutuhan dasar sampai produk-produk khusus yang
memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut. Kita dapat mengidentifikasi 7 (tujuh) tingkat hirarki produk
yang terdiri dari : (1) keluarga kebutuhan, (2) keluargha produk (3) kelas produk,, (4) lini produk, (5) jenis
produk , (6) merek, (7) unit produk.
Tentukan nama sebuah produk dan berikan deskripsi untuk setiap unsure dalam hirarki produk :
NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL
HIRARKI PRODUK
1. KELUARGA KEBUTUHAN
Adlah kebutuhan utama yang mendasari kelompok produk
2. KELUARGA PRODUK
Adalah semua kelas produk yang dapat memenuhi kebutuhan utama dengan efektifitas yang memadai
3. KELAS PRODUK
Adalah sekelompok produk dalam keluarga produk yang diakui mempunyai kesamaan fungsional
4. LINI PRODUK
Adalah sekelompok produk dalam kelas produk yang saling berhubungan erat
5. JENIS PRODUK
Adalah produk-produk yang berada dalam lini produk yang memiliki salah satu bentuk dari produk
tersebut
6. MEREK
Adalah nama yang dihubungkan dengan satu atau lebih produk dalam lini produk yang digunakan untuk
mengidentifikasikan karekter produk tersebut
7. UNIT PRODUK
Adalah suatu unit dalam merek atau lini produk yang berbeda dalam atribut-atributnya
KLASIFIKASI PRODUK
Produk dapat dibedakan menjadi produk konsumen dan produk industrial. Produk konsumen meliputi :
(1) convenience goods, (2) shopping goods, (3) specialty goods, (4) unsought goods, sedang produk
industrial meliputi (1) raw material, (2) capital goods, dan (3) supplies and service.

3. Tentukan contoh untuk setiap unsure klarifikasi produk tersebut dan deskripsi aplikasinya.
PRODUK KONSUMEN
KLARIFIKASI PRODUK DESKRIPSI APLIKASI
1. CONVENIENCE GOODS -Makanan
Adalah barang yang dibeli konsumen dengan -SPBU
frekuensi tinggi dalam waktu singkat dengan usaha -Minyak Kelapa
minimum -Tembakau
-Shampoo
-Surat Kabar
-Sabun
-Cokelat
-Majalah
2. SHOPPING GOODS -Mobil Bekas
Adalah barang yang dalam proses pemilihan dan -Motor Bekas
pembelian dibandingkan karakteristiknya untuk -Pakaian
melihat kecocokan, mutu, harga dan model -Furniture
-Peralatan rumah tangga
3. SPECIALTY GOODS -Mobil merek tertentu : Alphard, Ferarri, Mercedes
Adalah barang-barang yang memiliki karakteristik Benz
unik dan atau identifikasi merek yang untuk itu -Motor merek tertentu: Kawasaki Ninja, Harley
sekelompok pembeli bersedia berusaha untuk Davidson, BMW, Ducatti
membelinya -Alat Elektronik tertentu: TV, Komputer, AC
-Rumah mewah
4. UNSOUGHT GOODS -Asuransi
Adalah barang yang tidak diketahui pembeli atau -Kuburan
diketahui tetapi mereka biasanya tidak berfikir -Alat olahraga
untuk membelinya -Batu nisan
PRODUK INDUSTRIAL
KLASIFIKASI PRODUK DESKRIPSI APLIKASI
1. RAW MATERIAL AND PART Biore Body Foam Composition:
Adalah barang-barang yang masuk keproduk -Water
secara lengkap. Dapat dibedakan menjadi dua -Lauric Acid
kelas : bahan mentah serta bahan olahan dan suku -Potassium Hydroxicede
cadang -Myristic Acid
-dll
Bahan Mentah:
-Vital Plus

4. 2. CAPITAL ITEM PT. KAO Indonesia
Adalah barang tahan lama yang memungkinkan Jl. Jababeka VI/V2
untuk pengembangan dan / atau pengolahan Cikarang-Indonesia
produk akhir. Terdiri atas dua kelompok : instalasi
dan peralatan. Truk Pengangkut, pengangkut tangan, kursi, meja,
dll
3. SUPPLIES AND SERVICE Layanan Konsumen
Adalah barang tidak tahan lama yang membantu 0-800-1-808080 bebas pulsa
pengembangan dan / atau pengolahan produk 021-79191980
akhir. consumer@kao.co.id
EVALUASI ATRIBUT PRODUK
I. ATRIBUT PRODUK
Pengembangan akan meliputi manfaat yang dapat ditawarkan kepada konsumen. Manfaat tersebut
perlu dikomunikasikan dan dinyatakan melalui atribut produk fisik. Atribut produk meliputi : (1) features,
(2) performance, (3) conformance, (4) durability, (5) reliability, (6) repairability, (7) style, (8) design, (9)
packaging, (10) labeling.
Features adalah karakteristik siplemen atau tambahan produk yang mendukung fungsi dasarnya.
Merupakan karakter utama untuk membedakan produk dengan produk pesaing.
Performance adalah tingkatan kualitas operasioanal suatu produk memenuhi tujuan
penggunaan produk
Conformance adalah tingkatan kualitas yang meliputi desain dan operasional dan operasioanal
produk terhadap spesifikasi produk standar atau yang seharusnya.
Repairablility adalah ukuran suatu produk dapat diperbaiki terhadap kerusakan atau cacat
fungsi (malfunction).
Style adalah penampakan suatu produk dirasakan atau dilihat baik menurut pembeli.
Design adalah integrasi dari keseluruhan atribut ptoduk yang dapat ditawarkan oleh produsen.

5. Brand adalah nama istilah, tanda , symbol, atau kombinasi yang dapat member identitas dan
membedakan terhadap produk pesaing sejenis.
Packaging adalah wadah (warapper) atau bungjus (container) yang dapat melindungi pemakai,
transportasi, atau penyimpangan suatu produk.
INTRUKSI :
Yang perlu anda lakukan adalah :
1.pilihan salah satu jenis makanan ringan sebagai objek observasi saudara.
2.Memberi komentar secara deskriptif masing-masing atribut untuk makan ringan tersebut.
3.Memberikan penilaian : (sangat baik, agak baik, baik, baik, sedang, agak buruk, sangat buruk,) untuk
masing-masing atribut.
Pendekatan evaluasi adlah menurut kacamata konsumen. Atau bagaimana konsumen merasakan
dan melihat produk-produk tersebut.
NAMA PRODUK :
Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL
ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI
1. FUTURES -Berukuran kecil sehingga mudah dibawa
kemana-mana
-Mudah Digunakan
Hasil Evaluasi
NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL

6. ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI
2. PERFORMANCE -Biore mempunyai bahan yang lebih halus di
kulit dibandingkan dengan pesaing (Dove)
-Busanya lebih banyak dan lembut
-Tidak berbahaya bagi anak-anak
Hasil evaluasi
3. CONFORMANCE Mampu mencerahkan kulit dalam waktu 1
minggu
Hasi evaluasi
4. DURABILITY
Hasil evaluasi
NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL
ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI
5. REPAIRABILITY Layanan Konsumen
0-800-1-808080 bebas pulsa
021-79191980
consumer@kao.co.id
Hasil evaluasi
6.STYLE -Dilihat bagus

7. -dilihat simple
-dilihat menarik buat para pelanggan
-praktis
Hasi evaluasi
7. DESIGN -pemilihan warna yang cerah
-modelnya gambar ibu dan anak
-pemilihan model botol yang menarik
Hasil evaluasi
NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL
ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI
8.BRAND Brand Name: Biore
Brand Mark:
Trade Mark: Telah dilindungi badan hukum
Hak Cipta: PT. KAO
Hasil evaluasi
9. PACKAGING -Botol
-Dus
-Dus besar
Hasi evaluasi
10. RELIABILITY Jaminan dari perusahaan dan layanan
konsumen

8. Hasil evaluasi
NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL
ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI
11. LABEL
Hasil evaluasi
II. LABELING
Pilihlah salah satu jenis makanan ringan sebagai objek observasi saudara isilah kolom-kolom berikut ini
Dengan mengacu kepada objek observasi tersebut.
Gambar produk (tampak depan) Nama Merk
Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL
Nama Produsen
PT. KAO Indonesia
Tempat pembuatan
Jl. Jababeka VI/V2
Cikarang-Indonesia
Tanggal pembuatan
5 Februari 2011
Isi Label
-Water
-Lauric Acid
-Potassium Hydroxicede
-Myristic Acid
-dll

9. Bahan Mentah:
-Vital Plus
Cara penggunaan/ konsumsi
Dibalur dan diusapkan ke badan
Gambar produk (tampak belakang) Harga
Rp 5.500,-
Masa kadaluarsa
-
Nilai Gizi
-
Label promosional
“Begitu lembut, bahkan untuk kulit si kecil “