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Actividades semana 4

  1. 1. Actividades Semana 41. Mediante un acróstico de la definición de cultura corporativa.ConfianzaUnión de equiposLealtad a la empresaTomar decisionesUnificar ideasReunir capacidadesActitud proactivaCambio efectivoOrganización en las laboresRapidez y eficaciaColaboraciónOrden y métodoRoles adecuadosAtención al clienteTrato cordialIniciativa provechosaVariables culturales admitidasAumentar la calidad de vida
  2. 2. 2. Elija un equipo de comunicación, investigue su historia y funciones, y utilizaciónen el Servicio al cliente, consígnelo en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja.COMUNICACIÓN ORAL:Se distinguen distintos tipos de actos de habla: los actos dehabla representativos se refieren a un estado de cosas con valor deverdad; en los compromisorios el hablante se compromete a realizarun acto futuro; en los directivos se intentan intervenir en laconducta de habla del oyente; los expresivos muestran estadospsicológicos; y los declarativos modifican la situación institucional.Cuando una persona no tiene bien desarrollada su capacidad dehabla se dice que sufre un déficit lingüístico que puede ser demuchos tipos. Sin embargo, el déficit lingüístico no es unaenfermedad por sí misma sino que son las alteraciones lingüísticaslas que generan las enfermedades de origen neurológico y mental.FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ORAL: Función Propósito Estructura Ejemplo lingüísticaEmotiva o El emisor expresa emociones, Oraciones exclamativas, ¡Qué lindo tu traje!expresiva sensaciones o sentimientos a su lamentativas y admirativas ¡Ay, me duele! receptor. Elementos emotivos EntonaciónConativa o El emisor a través de órdenes, Vocativo ¿Cerraste la puerta?apelativa mandatos, sugerencias o Oraciones imperativas e ¡Cállate, por favor! preguntas hace que el emisor interrogativas actúe o reaccione. Entonación
  3. 3. Referencial o El emisor entrega información Oraciones declarativas o Hoy es martes.representativa de manera objetiva. Así, el enunciativas, afirmativas o acto comunicativo se centra en negativas La sopa está helada. el mensaje. Entonación neutra Modo indicativo Léxico denotativoMetalingüística Está centrado en el código, ya Definiciones La palabra “amor” es que hace reflexionar sobre el Explicaciones sin “h”. lenguaje. Aclaraciones Cuando no sabes el significado de una palabra, preguntas: ¿Qué significa?Fática Se utiliza para abrir, cerrar, Interrogación ¿Cómo estás? interrumpir o mantener el canal Redundancia Que lo pases bien. de comunicación. Repeticiones Frases hechasPoética Se centra en la forma y Estilo “Puedo escribir los disposición en que se transmite Figuras literarias versos más tristes esta el mensaje. Se utiliza en Aliteración, metáforas, etc. noche. literatura y publicidad, Rima Yo la quise, y a veces preferentemente. ella también me quiso”.(Pablo Neruda)

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