1. Google Analytics
Espoon työväenopisto
Syksy 2013
Maikku Sarvas

2. Google Analytics
●
Luennolla opit perusasiat Google
Analyticsista: miten asentaa ja
käyttää sitä, mitä se kertoo ja
miten tulkita saatua tietoa

3. Sisältö
●
Perus ominaisuudet
●
Kävijäseuranta
●
Yleiskatsaus
●
Hankinta
●
Käyttäytyminen
●
Reaaliaikainen seuranta
●
Oikopolut ja raportointi
●
Tulkinta
●
Asentaminen

4. Sivuston seuranta
●
Kävijämäärät
●
Kävijöiden käytös
–
Missä, kauan
●
Mistä liikenne tulee
●
Hakusanat
●
Reaaliaikaiset raportit
●
Oikopolut
●
Kävijä segmentit

5. Kävijöiden määrät
●
Tammikuun kävijämäärät:
–
–
2.käyntikerta 1
–
●
1.käyntikerta 2
Käyntejä 3
Helmikuun kävijämäärät
–
–
2 käyntikerta 0
–
●
1. käyntikerta 1
Käyntejä 3
Maaliskuun kävijämäärät
–
–
●
2 käyntikerta 2
–
●
1 käyntikerta 0
Käyntejä 8
Käyntien määrä voi olla isompi kuin yksittäisten
kävijöiden määrät.
Tämä johtuu siitä, että Tarkistustiheys ja
äskettäisyys -raportissa tarkastellaan istuntoja
yksittäisten kävijöiden sijasta. .

6. Sivun käynnit
●
●
●
Sivut saavat arvon riippuen käynnin
kestosta ja kävijämääristä
Sivun käynnin kesto määritellään
sivujen katselun välissä kuluvana
aikana.
Viimeisen sivun käyntiaikaa ei voida
tallentaa.

7. Kävijäseuranta
●
Kävijöiden ominaisuudet
–
Kävijä ei ole sama kuin eri henkilö!
–
Sijainti, kieli, muokatut muuttujat
●
●
Näet toimiiko verkkoläsnäolosi
Näyttää myös uudet alueet, joita et ehkä ole ajatellut
–
●
●
Sijainti määräytyy käyttäjän selaimen IP- osoitteen mukaan, mobiili-laitteilla
ei kerro välttämättä mitään
Kieli määritellään käyttäjän selain asetuksen mukaan
Muokatuilla muuttujilla voit seurata käyttäjän käytöstä tietyllä
aikavälillä sekä kiinnittää määriteltyjä ominaisuuksia käyttäjiin
–
Esim ammatti, ikä yms jos saat ne selville kysymällä tai muuten

8. Kävijäseuranta
●
Käytetty tekniikka
●
●
Selaimet, mobiililaitteet
käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, näytön värit, Flash-versio ja
Java-tuki
–
Palveluntarjoajat
–
Kävijöiden käyttäytyminen
●
●
●
Uudet vs vanhat
Tarkenna seurantaa Segmentoinnilla ja Sitoutuminen - raportilla
Tarkistustiheys ja äskettäisyys
–
●
Kävi 3 kertaa kuukaudessa, viimeksi 2 päivää sitten
Toiminta Somessa
●
Google +1, Facebook toiminnot, tykkäämiset

9. Oma hallintapaneeli
●
Uudet käynnit
●
Yksilöidyt käynnit
●
Maantieteellinen näkymä
●
Käytetyt selaimet
●
Poistumisprosentti

10. Yleiskatselmus
●
Käynnit – graafinen näkymä
–
●
Voit valita tarkasteluajan itse
Käyntien tarkempi analyysi
–
Käynnit
–
Yksilöidyt kävijät
–
Sivun katselut
–
Sivu/Kävijä
–
Aika sivuilla
–
Poistumisprosentti
–
% uusia kävijöitä
●
Yleisötiedot
●
Kieli
●
Järjestelmä
●
Mobiili

11. Yleiskatsaus-maantieteellinen
●
Kieli
●
Sijainti
–
Maa
–
Kaupunki

12. Yleiskatsaus - käyttäytyminen
●
Uusi vs. Vanha
●
Tarkistustiheys ja äskettäisyys
●
Sitoutuminen

13. Yleiskatsaus–teknologia, mobiili,
kävijävirta
●
Teknologia
–
Selain ja käyttöjärjestelmä
–
Verkkopalvelu
●
Mobiili
●
Kävijävirta

14. Yleiskatsaus - kävijävirta
●
Kertoo miten kävijä on liikkunut
sivustolla

15. Hankinta
●
Mistä ja miksi liikenne tulee
●
Kanavat
●
Käyttäytyminen

16. Hankinta - kanavat
●
Soscial – Some
●
Organic Search – hakukoneet
●
Refernce – Viitteet
●
Direct – URL, kirjanmerkki
●
Other – muu
●
Kaikki liikenne
●
Kaikki viitteet

17. Käyttäytyminen
●
Yleiskatsaus
●
Toiminnan kulku
●
Sivuston sisältö
–
Kaikki sivut
–
Sisällön tarkat tiedot
–
Aloitussivu
–
Poistumissivu

18. Reaaliaikainen seuranta
●
Näet mitä sivuillasi tapahtuu juuri
nyt
●
Mitä tapahtunut 5 min sisällä
●
Raportoinnin keskeytys
●
●
●
Jos näkymässä ei ole käyty 8 päivään
Ei lopeta tiedon keruuta
Miksi
–
Haluat seurata mainonnan vaikutusta
heti
–
Haluat nähdä miten Sosiaalisen
median ”pöhinä” näkyy sivullasi
–
Haluat nähdä mikä on suosittua
sivullasi juuri nyt optimoinnin kannalta

19. Oikopolut ja raportointi
●
●
Voit luoda itseäsi
kiinnostavia raportteja
Oikopoluista pääset
katsomaan nopeasti
haluamiasi tietoja

20. Tulkinta
●
Mitä näet analysoitavasta tiedosta
–
Toimivatko avainsanasi
–
Millä sivuilla ihmiset käy, miksi
–
Reagoiko ihmiset toivotulla tavalla sivustoosi
–
Tuoko Some- läsnäolosi toivotun tuloksen
–
Miten mainoskampanjat toimivat
●
●
Löytyvätkö mainoksesi
Koska kannattaa mainostaa

21. Tulkinta
●
Kävijät eivät jää sivulle
–
Markkinoinko oikealle segmentille?
–
Onko sivut tarpeeksi
●
●
●
–
Kiinnostavat
Selkeät
Käytettävät
Maksatko kävijöistä jotka eivät viivy

22. Hyvä sivu
●
Ulkonäkö miellyttävä, tukee yrityksen sanomaa
–
Asettelu – kaikki oleellinen ylös
–
Värit – älä unohda valkoista tilaa
●
–
Keltainen halpa, punainen vaara, vihreä raha
Kuvat – sama teema ja tyyli
●
●
Koolla on väliä
Oikea ihminen
●
Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet
●
Helppo käyttää
–
–
●
Hyvä ensivaikutelma
Tukee konversiotapahtumaa (myynti/rekisteröityminen/osallistuminen)
Sivuilta löytää helposti mitä etsii
–
–
●
Löytääkö kävijä heti sen miksi tuli sivulle
Pystyykö sivuilta antamaan palautetta, ottamaan yhteyttä
Tuore

23. Tulkinta - tavoitteet
●
Sivulla viipymisaika
–
Onko sivusi blogi, mainos, yhteystiedot – vai?
–
Tavoite aika riippuu sivun sisällöstä
●
●
–
2 min on pitkä aika
Esimerkiksi Blogissa voi olla paljon nopeasti käyviä, jotka haluavat nähdä
onko uusia kirjoituksia
Jos käyttäjä viipyy kauan ”yksinkertaisella” sivulla, voi sen
käytettävyydessä olla ongelma
●
Sisääntulo mistä?
●
Ohjaavatko tärkeät hakusanat perille?
●
Tavoitetako alueellisesti toivomasi henkilöt?
–
●
Entä jos ihmisiä tulee maantieteelliset tai kielialueelta jostain
segmenttini ulkopuolelta?
Ostokonversio

24. Mittarit
●
Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea
aikainen, hyödyllinen
●
Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta
●
Esimerkki – Poistumisprosentti
–
Yksinkertainen: Välitön poistumisprosentti mittaa sivulatauksen
kestäneitä vierailuita. Sisältö ei ollut kävijän mieleen.
–
Merkityksellinen: Sivulta ei ole löydetty haettua.
–
Oikea aikainen: Oikealle työkalulla saat oikea aikaista dataa.
–
Välittömästi hyödyllinen:
25-30% välittömiä poistumisia on hyvä lukema,
50% vaatii jo sivulle muutoksia
70% on katastrofi.
(Kaush 2010)

25. Tulkinta tekniikka
●
Tutkimalla erilaisia yhdistelmiä voit
huomata tapahtuman sidotun tiettyyn
tekniikkaan
–
●
Voi olla että vain jokin selain tukee toimintaa
Palvelun tarjoajalla voi olla merkitys
sisällön käytön nopeuteen
–
Esimerkiksi jos tarjoat kuvia ja videoita

26. Asennus
●
Luo tunnus Googles Analyticsiin
–
●
●
http://www.google.com/analytics/
Saat seurantakoodin, joka liitetään
jokaiseen sivuun, jota haluat seurata
Kestää hetken että dataa kertyy – 24h
–
http://www.google.com/analytics/home

27. .. sitten ..
●
Mieti tavoitteesi
–
●
Avainsanat, sisääntulosivu,
läsnäoloajat - mistä, missä, milloin
Tulkitse – REAGOI!

28. Huomioi
●
Valhe, emävalhe, tilasto
●
10/90
●
Flash
●
Iframe
●
Muista realiteetit

29. Luettavaa
●
Sähköinen aloittelijanopas
http://suomenparasblogi.blogihaltuun.net/GoogleAnalyticsAloitte
http://www.analytics.fi/
●
Blogi -Analytics.fi on web-analytiikkaan ja eri
kävijäseurantaohjelmiin keskittyvä tietolähde. Palvelussa
esitellään kaikki merkittävät kävijäseurantasovellukset ja
tarjotaan vinkkejä analytiikan hyödyntämiseen.
http://www.analytics.fi/
●
Yritysblogi
http://nettibisnes.info/
●
Opinnäytetyöt
http://publications.theseus.fi/

30. Muita kurssejani
Yleiset
●
Sosiaalinen media - mitä se on?
●
Perustaisinko Blogin
●
Luodaan blogi
●
Yksityisasetukset Somessa
Yrityskursseja
●
Mainostaminen sosiaalisessa mediassa
●
Miten Some voi auttaa yritystä
●
Verkkokauppa 25.11
●
Tehosta asiakaspalvelua Somella
●
Yrityksen Facebook-sivu – Vantaa 30.11
●
Tue yrityskulttuuria Somen avulla 2.12
●

31. ●
Facebook sivut
–
●
Twitter
–
●
https://twitter.com/MaikkuSarvas
LinkedIn
–
●
http://www.facebook.com/Soseessa
http://www.linkedin.com/in/maikku
maikku@iki.fi

32. Palaute
http://www.espoo.fi/fi-FI/Paivahoito_ja_koulutus/Tyovaenopisto
●
Tietoja, joita tarvitset palautteen antamiseen
–
Minkä ainealueen kurssi oli?
Yhteiskunta ja aktiivinen kansalaisuus
(Ihminen, yhteiskunta ja kulttuuri * Tietotekniikka ja media * Suomen kieli)
–
Kurssin opettaja? Maikku Sarvas
–
Kurssinumero? 133121