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Delimitación conceptual            MECENAZGO:             Se asocia a las actividades relacionadas con las ciencias, las ...
MECENAZGO                          PATROCINIO        Actúa ante la sociedad            Actúa ante el consumidor        ...
Técnica de comunicación            Tanto el patrocinio como el mecenazgo bajo el concepto de             comunicación por...
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El responsable de comunicación            Es el exponente que permite hacer realidad el principio             de transpar...
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Las relaciones institucionales            Afectan la comunicación y a la imagen de una entidad financiera y             s...
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3 Campos de la comunicación         política            La comunicación de gobierno y la comunicación desde la           ...
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Claves de la comunicación de         gobierno y oposición            Vender lo que tenemos            Vender lo que tend...
El consultor político             Áreas en la que debe colaborar en la campaña:         1.    Planteamiento, explotación ...
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Profesionalizar la gestión        La tendencia a punta a un mayor profesionalización , que corresponde a al         creci...
La importancia dela comunicación         interna            Genera confianza entre los públicos internos y favorece su   ...
El departamento de comunicación             El departamento ha de estar coordinado con quienes llevan              a cabo...
Etapas de la comunicación interna         Análisis de la situación:         •    Conocer las audiencias internas         •...
Etapas de la comunicación         Difusión de los mensajes:         •   Consiste en el desarrollo efectivo de los planific...
La comunicación en las         instituciones educativas         La comunicación es una herramienta que afecta a         to...
La comunidad educativa         1.     Que configura un ambiente educativo:         El estado material de las instalaciones...
El público interno         La dirección del centro educativo:         • Lograr una acertada distribución de tareas y ser i...
Las relaciones con el entorno         •   La comunicación externa es aquella que conecta la             institución con su...
Otros aspectos dela comunicación               Todo lo que hay en una institución educa, por lo tanto                     ...
Herramientas de comunicación         institucional         1.  Entrevistas personales         2.  Notas de régimen interno...
Búsqueda de información en         internet criterio de calidad         La World Wide Web en un espacio de documentos     ...
Existen en la Web         Herramientas de búsqueda         •   Motores de búsqueda o buscadores         •   Los directorio...
Métodos de evaluación de los                resultados         •   Autoría :se refiere a la responsabilidad intelectual de...
De la comunicación tradicional a la         comunicación digital y amenazas         Internet como una plataforma idónea pa...
Herramientas de comunicación              ON LINE         Web sides corporativos y salas de prensa virtuales:            ...
Amenazas de la red          Rumores bulos On Line:         Una de las principales amenazas es la posibilidad que ofrece a...
El portal digital como         herramienta para el Dircom         Cual es la causa de la sociedad de la información?      ...
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Los portales corporativos            Se entiende aquel espacio en el que se inicia la navegación.            Sitio cread...
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Comunicar para crear valor!

  1. 1. Comunicar para crear valor La dirección de comunicación en las organizaciones José Ignacio Bel Mallén II PARTE ( PAG 197 - 414) Presentado por: María Alexandra Reyes Gil Universidad de la Sabana Especialización en gerencia de la comunicación organizacional
  2. 2. INDICE• La gestión de la comunicación en gestiones de crisis• Los nudos éticos de la comunicación institucional• Los códigos deontológicos de la comunicación institucional• Comunicación por acción: patrocinio o mecenazgo• La información en la identidades locales
  3. 3. INDICE La comunicación en las entidades financieras La comunicación política electoral La comunicación en al organizaciones no lucrativas La comunicación en las instituciones educativas Búsqueda de información en internet De la comunicación tradicional a la comunicación digital El portal como herramienta para el Dircom
  4. 4. La gestión de la comunicación en situaciones de crisis Es un hecho no controlado por sus órganos de gestión y que afecta de forma relevante y negativa a la empresa, a su imagen y su desarrollo normal.VOLVER
  5. 5. Cuando aparece la crisis:  La mayoría de al veces comienza cuando llama un periodista.  En muchas ocasiones la crisis es fruto de una preparación insuficiente, de falta de información no de superación de los propios obstáculos.  El objeto prioritario es restaurar y reparar lo antes posible la imagen de la empresa.  La actuación debe ser reactiva , no proactiva.  El trabajo se plantea a corto plazo y en términos de rapidez y reflejos ante los hechos sobrevenidos.  Se debe estudiar a fondo el personal, el producto, el proceso, la seguridad ya la gestión, situaciones q se ven afectadas y pueden dar una mala imagen a la opinión publica.VOLVER
  6. 6. Plan preventivo de gestión en crisis 1. Antes que nada ,se debe plantear la solución a la crisis. 2. Que sea sorpresa no quiere decir que sea impredecible 3. Se debe formar un equipo de gestión , el cual asuma la responsabilidad, afronte el problema y tome decisiones que convengan para la urgente normalización de la situación. 4. Se debe tener en cuanta en el grupo de trabajo: El alto ejecutivo que actuara de coordinador, el técnico, el analista, el abogado, el sicólogo y la secretaria.VOLVER
  7. 7. Plan de comunicación en crisis El desarrollo del plan de gestión de crisis ha de circular con el plan de comunicaciones. Debe recopilar todas las situaciones de crisis imaginables para la empresa. De debe proveer la respuesta y realizar su debido plan de actuación. 1. Comprobación y revisión: el plan debe estar precedido por la sencillez en su exposición , la rapidez en la ejecución y la viabilidad en su realización. 2. El portavoz : Se debe tener un portavoz habitual y otro para la crisis. Así miso al voz necesita una pertinente preparación , cuanto a su forma de aparecer y decir. El método mas utilizado es la confección de un cuestionamiento, preguntas y respuestas. 3. El asesor externo: Debe tener con experiencia, independencia, credibilidad y globalidad.VOLVER
  8. 8. Plan de comunicación en crisis 4. Actuación :  iniciativa: El silencio es sinónimo de culpabilidad. El buen comunicador no espera que llame un periodista. Se necesita ser el mas preciso en la aportación de la noticia. Es preciso tener al valor del reconocimiento publico del fallo.  Sinceridad: sinceridad, fiabilidad y credibilidad. Es decir lo que se sabe y nada mas. No hay que admitir lo que no esta probado ni contestar temas fuera del hecho.  Postura proactiva: No sólo puede salirse airoso , sino incluso con la imagen de al empresa potenciada ante la opinión publica. Debe saber exponer datos positivos. Tranquilidad y control de la situación. 5.Los rumores : Su génesis puede estar en la misma empresa o en la competencia. 6. La respuesta: no es contesta de frente y de igual a igual, si no de forma indirecta y con un elemento que deje el rumor en ridículo.VOLVER
  9. 9. Los nudos éticos de la comunicación institucional La comunicación institucional busca transmitir la personalidad de la institución y los valores que la fundamentan. Se configura una mediación entre la institución y el publico o públicos a los que se destina el mensaje.VOLVER
  10. 10. Los 6 principales nudos éticos 1. Tener y preservar la idoneidad personal para poder trabajar bien: prepararse adecuadamente para el ejercicio de la función comunicativa. 2. La confidencialidad de los asuntos conocidos en razón del secreto profesional. 3. NO colaborar ni trabajar en actividades de finalidad antiética 4. Asegurar la elasticidad de los mensajes: Lo que en ningún caso se debe hacer se difundir información falsa , que lleve a confusión o que engañe al receptor. 5. No corromperse 6. No corromper a los medios y canales de comunicación pública, ni promover información subliminalVOLVER
  11. 11. Los códigos deontológicos de la comunicación institucional. La comunicación es en si misma una empresa humana cargada de exigencias éticas y quien recurre a ella no sólo moviliza un recurso instrumental, sino que invoca a la una serie de exigencias éticas.VOLVER
  12. 12. Los códigos deontológicos de la comunicación institucional  Se trata de construir un capital simbólico en términos de reputación, credibilidad, y lógica de servicio.  Con lleva a un compromiso real y efectivo con las exigencias éticos implícitas en el hecho mismo de comunicar.  La ética recompensa a quien la practica  Debeos comunicar éticamente y comunicar ética .  La ética como actuación correcta , proceder inteligente, como puesta por la calidad, la lógica de servicio y el compromiso hacia el entorno.VOLVER
  13. 13. Utilidad y funciones de los códigos  Suponen el reconocimiento público de la dimensión ética de una actividad profesional determinada.  Los códigos especifican las normas fundamentales, facilitando así un criterio de referencia ética.  A partir de la existencia de estos códigos resulta mas fácil determinar si una conducta profesional ha sido correcta o no.  Los códigos crean y hacen posible una conciencia moral colectiva de al actividad  Crean un marco de valores , principios y normas compartidos a partir del cual resulta mas fácil dialogar y discutir.  Acrecienta el prestigio de su actividad y de este modo ayudan a delimitar la como un ejercicio cualificado  Cuando se aplican , puede reducir los riesgos y los costes humanos y sociales derivados de una comunicación irresponsable.VOLVER
  14. 14. La comunicación por acción patrocinio y mecenazgo La comunicación por acción representa una relación entre las empresas , sus marcas y el mercado, que puede representar diferentes formas y que identifican, ante su público, la imagen de la empresa dentro de su entorno.VOLVER
  15. 15. Delimitación conceptual  MECENAZGO: Se asocia a las actividades relacionadas con las ciencias, las letras y las artes y constituye una donación la empresa ( con efectos , generalmente a medio a largo plazo. El servicio de su imagen, mas que una inversión que espera un retorno en beneficios materiales para la organización.  PATROCINIO: Consiste en sufragar total o parcialmente los gastos de una actividad o programa exterior a la empresa, con la intención expresa de obtener un beneficio económico a corto o medo plazo, como contrapartida ,a través de la mejora de la imagen de la empresa y/o de sus productos y marcas.VOLVER
  16. 16. MECENAZGO PATROCINIO  Actúa ante la sociedad  Actúa ante el consumidor  Se centra en a cultura y  Eventos de masas , causas sociales espectáculos, musicales  Públicos mas concretos  Audiencias numerosas  Limita la publicidad  Explotación publicitaria  Efectos favorables sobre la  Rentabiliza el evento a corto imagen a largo plazo plazo  Potenciación de la marca con  Criterios meramente valores sociales. comerciales  No existe relación entre el  El evento debe estar evento y la actividad de la relacionado con la actividad empresa de la empresa DiferenciasVOLVER
  17. 17. Técnica de comunicación  Tanto el patrocinio como el mecenazgo bajo el concepto de comunicación por acción , están relacionados con las estrategias corporativas y desempeñan un papel esencial en la proyección de al identidad de la empresa y en la percepción de la imagen de la misma por parte de los públicos.  El publico esta más receptivo a aquellas actividades que les interesan  Asocian la imagen de la empresa o de la marca con al imagen del acontecimiento.  Aumenta la credibilidad de la empresaVOLVER
  18. 18. Elementos esenciales de la comunicación por acción  Patrocinador  Patrocinado  Evento  Destinatarios  Medios de comunicación socialVOLVER
  19. 19. Motivaciones, objetivos y campos de acción • Cuando la empresa necesita diferenciarse de sus competidores, llegar a su público NECESIDAD objetivo con un mensaje no sólo diferenciado, sino que pueda ser percibido • Cuando la empresa llega a la conclusión de que ha de transmitir a la sociedad en general una identidad que va mas allá de la finalidad CONVENCIMIENTO puramente lucrativa , inherente a toda empresa y que constituye bajo la forma de rentabilidad su razón de ser. • Suele colocar a la empresa frente a un evento puntual que armoniza perfectamente con su objetivos de comunicación empresarial , OPORTUNIDAD básicamente de orden corporativa y amplia sintonía con su identidad.VOLVER
  20. 20. El plan de comunicación por acción 1. Definición de objetivos 2. Análisis de disponibilidad y viabilidad 3. Determinación del estilo en función de el patrocinador, el ámbito, los objetivos, el soporte y el nivel de dominio. 4. Selección de ofertas y opciones , según el caso. 5. Diseño del plan y pautado de acuerdo con el seguimiento logístico , acciones de comunicación, interacción con otras variables del marketing operativo e integración personal 6. Presupuesto 7. EvaluaciónVOLVER
  21. 21. La información en las tendencias locales En veinte cinco años se han profesionalizado la función pública, los representantes políticos tienen una cultura diferente . La información viaja por canales hasta hace poco tiempo insospechados…VOLVER
  22. 22. Autonomía y proximidad  El acto comunicativo se va a producir en un escenario especial y tanto los emisores como los receptores van a tener unas características determinadas.  Proyecto de comunicación institucional: 1. Numero de habitantes 2. Existencia de medios de comunicación: corresponsales de medios , diarios, revistas, radio, y televisión. 3. Existencia de portales de internet 4. Diarios digitales 5. Existencia de asociaciones o colectivos , organizaciones no gubernamentales, canales de participación ciudadana, lideres de opinión.VOLVER
  23. 23. Relaciones con los medios  Hacer un plan informativo con los medios que permita unas relaciones fluida. La oficina de comunicaciones tiene que ser una fuente de información fiable y creíble.  Se necesita establecer un sistema de coordinación informativa interna dentro de los distintos órganos.  El profesional, tiene como primera obligación la de conocer todo lo que ocurra en la institución. Debe generar confianza y credibilidad entre sus propias fuentes.  Hay que comunicar todo lo que sea susceptible de interés para los ciudadanos tenga n derecho a saber.  Los hechos y los datos son los que son , no pueden tergiversarse, no esconderse.VOLVER
  24. 24. Relaciones con los medios  Las relaciones con los colegas de los medios de conminación deben ser fluidas, frecuentes y cordiales.  Cada profesional debe tener claras cuales son las prioridades informativas y coordinar , o al menos intentarlo, la información relativa a cada una de esas actividades.  Cada proceso tiene su timing y habrá que encontrarlo.  En la mayoría de los casos ese timing deberá estar preestablecido ; en otros , la capacidad de improvisación nos vendrá a echar una mano.  Conviene detenerse en analizar las organizaciones y colectivos que operan en el sector: asociaciones, sindicatos, grupos juveniles, de vecinos, profesionales, clubs , etc. sin duda pueden convertirse en centros de erradicación de la informaciónVOLVER
  25. 25. Decálogo de buenas practicas La información local exige el desarrollo de una fuerte acción deontológica , ya que en este campo las presiones son mucho mas fuertes  Principios: 1. Deben actuar como elementos cohesionadores 2. Deben informar de una manera veraz, plural, y transparente 3. Deben ser referente informativo para la ciudadanía 4. Deben fomentar el debate público para la participación democrática 5. Deben promover las actividades de la sociedad civil y el asociacionismo 6. Deben evitar el partidismo y la falta de profesionalidad 7. Deben despertar el interés de al ciudadanía 8. Deben estar dotados de los recursos humanos 9. Deben funcionar a través de órganos de gestión participativos 10. Deben gestionarse ajustándose a las posibilidades económicas del sectorVOLVER
  26. 26. La Comunicación en la entidades financieras Es el conjunto de estrategias y acciones dirigidas tanto a medios de comunicación como a todos aquellos agentes que conforman el sector financiero , tales como inversores, analistas, empresarios, profesionales de las finanzas, y cada vez mas consumidores .VOLVER
  27. 27. Publico objetivo  Periodistas: encargados de trasladar el mensaje  Analistas y lideres de opinión: valoran la información y sus veredictos pueden condicionar.  Accionistas y acreedores financieros: Son parte afectada e interesada de al información.  Inversores: publico objetivo atento a cualquier situación o movimiento económico o financiero.  Empleados  ClientesVOLVER
  28. 28. El responsable de comunicación  Es el exponente que permite hacer realidad el principio de transparencia informativa, ya que supone la existencia de un órgano que institucionaliza las relaciones constantes con los medios, con sus profesionales, y sabe articular la información del a empresa o entidad hasta llegar a al opinión publica.  Lo importante es que el director de comunicaciones dependa siempre del principal centro de poder en el que se tomen las decisiones de forma que tenga acceso y conocimiento directo de la misma.VOLVER
  29. 29. La comisión del mercado de valores  Es una obligación que tienen todas las empresas que cotizan en la bolsa de publicar sus resultados financieros al acabar el año fiscal y cada cierto tiempo.  Es muy importante la coordinación que debe existir entre el director de comunicaciones y el responsable jurídico para que cualquier mensaje que se transmita sea siempre conforme a la ley en cuanto a plazos y demás requisitos  Las entidades financieras tienen la obligación legal de mantener el secreto de sus actuaciones , especialmente aquellas que afectan a terceros. Sus bases da datos no pueden ser transferidas ni cedidas bajo ningún concepto.VOLVER
  30. 30. Tipos de acciones de comunicación Diversificar los mensajes según se dirijan al restringido público de los iniciados ( analistas, periodistas, económicos agentes intermediarios) o al público , resulta sin duda , el aspecto más arduo de la técnica del comunicador financiero. 1. Acciones dirigidas a los medios de comunicación: Actualmente puede afirmarse que la relación entre los medios y las entidades financieras goza de una excelente salud, es fluida permanente, basada en el rigor y a confianza y profesionalidad por ambas partes . 2. Acciones dirigidas a los analistas financieros: constituye un instrumento altamente eficaz porque aportan rigor , precisión y claridad en el mensaje. 3. Acciones dirigidas al público interno: La principal acción de comunicación dirigida a los accionistas por parte de una empresa o entidad es la asamblea general anual.VOLVER
  31. 31. Las relaciones institucionales  Afectan la comunicación y a la imagen de una entidad financiera y son las encargadas de propiciar un buen clima interno y externo.  Prima especialmente la no agresividad  Debe mantener una relación abierta y fluida  La comunicación en casos especiales , debe constituir un comité o célula de crisis con funciones y capacidad mucho mas amplias que suele tener habitualmente el departamento de comunicaciones.  En la mayor parte de los casos de , junto a este comité especial o de crisis, se suelen contratar servicios profesionales de gabinetes o despachos especializados en este tipo de asunto.VOLVER
  32. 32. La comunicación política y electoral La intensidad de la comunicación en su sentido mas amplio , durante una campaña electoral , es la situación profesional más compleja a la que un comunicador se puede enfrentarVOLVER
  33. 33. 3 Campos de la comunicación política  La comunicación de gobierno y la comunicación desde la oposición: esencia tiene que ver con la forma en al que los organismos o instancias, transmiten a la población la información sobre su gestión, las consecuencias practicas medidas y el contexto político en el que se toman.   La comunicación electoral: forma con la que se intenta persuadir a la población para orientar su voto  Los asuntos públicos o el lobby: Toda aquella comunicación derivada de las relaciones entre los poderes ejecutivo, legislativo y los sujetos privados.VOLVER
  34. 34. La comunicación política frente a la comunicación empresarial  Limitaciones formales y temporales: Sólo se puede pedir el voto de los ciudadanos en las piezas publicitarias durante el periodo oficial de campaña .  La profesionalización de la función de la comunicación: Tener un responsable de la comunicación especializado en campañas electorales o en política  El trasfondo ético de la comunicación política: Hoy en día no hay regulación clara en los países. Se necesita profesionales éticos para no caer en errores que pueden dañar la campaña. ¿Quien supervisa o controla el material?, ¿cuales son los limites?,¿ hasta donde es posible llevar el enfrentamiento dialectico ? Es licito o no utilizar descalificaciones personas.VOLVER
  35. 35. Claves de la comunicación de gobierno y oposición  Vender lo que tenemos  Vender lo que tendremos  Vender lo que no tenemos  Tener cuidado desde el gobierno en no confundir la aprobación de la gestión con la intención de voto.  Una tentación muy latinoamericana es el gobierno a base de consultas o referéndums.  Lo que busca el llamado actualmente es marketing de gobierno , es que el debate publico se centre sobre las ideas y os proyectos y no sobre las personas y los partidos.VOLVER
  36. 36. El consultor político  Áreas en la que debe colaborar en la campaña: 1. Planteamiento, explotación e interpretación de la investigación. 2. Definir el posicionamiento de imagen del candidato. 3. Definición de la estrategia general de la campaña. 4. Planteamiento de la publicidad: mensaje, creatividad y medios. 5. Seguimiento o dirección general de la campaña.VOLVER
  37. 37. La comunicación en las organizaciones no lucrativas Instituciones guiadas por valores distintos de la rentabilidad económica y el beneficio. Su vocación de prestar un servicio a la sociedad; contar con personal voluntario en todos los niveles, incluido el directivo,; no tener animo de lucro; y su carácter no gubernamental.VOLVER
  38. 38. Profesionalizar la gestión  La tendencia a punta a un mayor profesionalización , que corresponde a al creciente exigencia de eficacia en la prestación de los servicios y en la atención de los voluntarios, de modo coherente con el estilo y los valores propios , evitando caer en cualquier forma de rigidez burocrática.  Las organizaciones han de estar continuamente procurando adaptarse a un entorno cambiante, y controlando su ritmo de crecimiento.  Se necesitan personas capaces de asumir riesgos , de motivar, y transmitir visión de futuro en un ámbito en el que no predomina la guía de los beneficios.  Las áreas básicas de gestión de las organizaciones no lucrativas son los servicios que ofrecen , la captación de recursos materiales, la dirección de las personas que colaboran y la comunidad de sus mensajes hacia dentro yVOLVER fuera.
  39. 39. La importancia dela comunicación interna  Genera confianza entre los públicos internos y favorece su coordinación para alcanzar el fin común.  El mensaje siempre tiene que ser coherente con las estrategias que ponen en practica los valores y la misión.  La comunicación se tiene que ver como un sistema comunicativo de relaciones humanas.  El flujo de comunicación interna permite adoptar mejor las decisiones, así como explicar las razones que han llevado a adoptarlas haciéndolas comprensibles y evitando rechazosVOLVER
  40. 40. El departamento de comunicación  El departamento ha de estar coordinado con quienes llevan a cabo el marketing o al recogida de fondos , siempre en busca en la coherencia de todos los mensajes de la ONL, hacia dentro y hacia el exterior.  Las funciones son: 1. Difundir la información que provienen de la dirección 2. Gestionar la percepción interna de las diversas áreas y proponer acciones comunicativas 3. Dirigir el marco general de la comunicación (procedimientos , presupuesto, formación a otros departamentos). 4. Coordinar los servicios de comunicación 5. Animar la función institucional de la ONL, y sus directivos.VOLVER
  41. 41. Etapas de la comunicación interna Análisis de la situación: • Conocer las audiencias internas • Estudiar el entorno en que trabaja la entidad Segmentación de los públicos internos: • Voluntarios • Empleados remunerados • Donantes • Socios • Otros públicos internos Planificación: organizar las acciones de comunicación que se vanVOLVER a desarrollar
  42. 42. Etapas de la comunicación Difusión de los mensajes: • Consiste en el desarrollo efectivo de los planificado, traduciéndolo en mensajes , medios y actividades concretas de comunicación para cada público Evaluación de la eficacia: • La comunicación interna en sentido amplio • La eficacia del propio departamento de comunicación interna • El plan concreto de comunicaciónVOLVER
  43. 43. La comunicación en las instituciones educativas La comunicación es una herramienta que afecta a todas las organizaciones . Por eso el planteamiento ha de ser considerarla como una única estrategia absolutamente integrada en la acción diaria.VOLVER
  44. 44. La comunidad educativa 1. Que configura un ambiente educativo: El estado material de las instalaciones: • La arquitectura del edifico • La iluminación • Los accesos • El orden de los espacios comunes • La decoración La calidad de las relaciones humanas de los que conviven en el: • Tono y porte general • El equipo directivo • Las relaciones entre profesores y alumnos • La relación profesor – aulaVOLVER • La relación - padres
  45. 45. El público interno La dirección del centro educativo: • Lograr una acertada distribución de tareas y ser impulsor de iniciativa. • Tener previstos los mecanismos adecuados para la recepción de información de calidad. • Claridad en la emisión de los mensajes. Los profesores : • El soporte de su credibilidad estará en el prestigio que tenga como docente. • Tiene que tener liderazgo, sentido positivo, credibilidad, claridad expositiva. Los alumnos: • Han de conocer claramente sus vías de comunicación. • Se debe tener un tablón de anuncios , buzón de sugerencias respetando la libertad de información y el anonimatoVOLVER Las familias de los alumnos
  46. 46. Las relaciones con el entorno • La comunicación externa es aquella que conecta la institución con su entorno. • En un centro educativo , todo educa, consiente e inconscientemente, voluntaria o involuntariamente. • Cuando lo que se comunica dista de la experiencia vivida por una persona, irremediablemente genera desconfianza y surge el rechazo. • La comunicación es esencialmente informativa y se comunica lo que es o se tiene, no lo que a uno le gustaría ser o tener.VOLVER
  47. 47. Otros aspectos dela comunicación Todo lo que hay en una institución educa, por lo tanto comunica :  Transporte escolar  La secretaria  La atención del teléfono  Los antiguos alumnos  El libro de estilo e identidad corporativaVOLVER
  48. 48. Herramientas de comunicación institucional 1. Entrevistas personales 2. Notas de régimen interno 3. La red interna de comunicación informática 4. Pagina web institucional 5. Intranet 6. Videoconferencias educativas 7. Boletín interno de noticias 8. Pe4riodico o revista institucional 9. Folleto institucional y folleto especifico 10. Sistemas de información audiovisual en soporte off lineVOLVER
  49. 49. Búsqueda de información en internet criterio de calidad La World Wide Web en un espacio de documentos interconectados que, en la actualidad, supera los 16.000 millones de páginas. A esa cantidad se añaden cada día 50 millones entre páginas nuevas y actualizaciones. Toda la información sobre los objetos físicos, incluyendo s las personas, los edificios , los procesos y las organizaciones estará en líneaVOLVER
  50. 50. Existen en la Web Herramientas de búsqueda • Motores de búsqueda o buscadores • Los directorios o in dices temáticos • Agentes • Opciones de búsqueda avanzada Web invisible: Son todas las páginas web a las que no se puede acceder a través de los resultados de los buscadores , y raramente mediante los directorios. • web opaca : están ocultos • Web privada: están protegidas con contraseñas • Web propietaria . Es necesario registrarseVOLVER
  51. 51. Métodos de evaluación de los resultados • Autoría :se refiere a la responsabilidad intelectual del recurso y la identificación del organismo o persona responsable de su publicación • Adecuación entre autoría y contenido: los sitios Web se crean con un contenido y es necesario saber quien se hace responsable del contenido. • Contenido y propósito: un indicador de la calidad de un sitio Web es la transparencia con la que se presenta el contenido del sitio , los objetivos que se persiguen y el público al que esta dirigido. • Actualización: al ser la Web el medio en el que la publicación puede ser inmediata , la actualización se convierte en un parámetro para medir la calidad de los recursos. • Reputación: dado que la Web es un repertorio de documentos interconectados, un reflejo de la calidad , es la cantidad de páginas que se refieren a él a través de enlacesVOLVER
  52. 52. De la comunicación tradicional a la comunicación digital y amenazas Internet como una plataforma idónea para mejorar las estrategias de comunicación con nuestras audiencias. Por otra, como una fuente de potenciales peligros que amenazan la reputación de la compañía que estos representan.VOLVER
  53. 53. Herramientas de comunicación ON LINE Web sides corporativos y salas de prensa virtuales:  Entendemos un único punto de entrada para la interacción de una empresa con su entorno. Notas de prensa digitales :  Es una herramienta muy popular entre los profesionales de la relaciones públicas. Monitoring digital de la red:  En la actualidad existen numerosas compañías especializadas en rastrear la Web en busca de noticias así poder velar por la imagen y reputación de la compañía.VOLVER
  54. 54. Amenazas de la red  Rumores bulos On Line: Una de las principales amenazas es la posibilidad que ofrece a cualquier persona de emitir una opinión, sea el contenido de la misma.  Sites de protesta: Se caracteriza por presentar una apariencia similar a la del site corporativo de la compañía que critican o incluso una dirección Web similar  Marketing viral frente a marketing brutal: Los ciberspots , una nueva forma de publicidad. Se caracteriza por su corta duración ( 20 segundos) y por poder emitirse a través de e mail.  Marketing Brutal: Un producto o una imagen de una importante compañía y la imagen que se ofreciera fuera negativa .VOLVER
  55. 55. El portal digital como herramienta para el Dircom Cual es la causa de la sociedad de la información? La proliferación de los sistemas de escritura, de difusión y de colección de información.VOLVER
  56. 56. La sociedad de la información  La sociedad de la información y las empresas: la sociedad de la información se ve afectada, con la multiplicación del volumen de información que ha de gestionar.  Los sistemas electrónicos sirven para mejorar la comunicación interna en al compañía y para gestionar la información de modo que no sature a los empleados  Componentes de los sistemas electrónicos de gestión de la información:  Red telemática  Servidor remoto  cliente Modelos SEGI:  Gopher : sistema amigable que presenta un menú de posibilidades con texto plano.  Internet: sistema mundial de redes descentralizadas de ordenadores, por el cual un usuario puede acceder a la información y tener comunicación directa con otros ordenadores.VOLVER
  57. 57. Los portales corporativos  Se entiende aquel espacio en el que se inicia la navegación.  Sitio creado para ofrecer servicios informativos y de aplicaciones que simplifiquen la complejidad de la compañía y creen relaciones entre los empleados.  Los portales corporativos tienen 3 componentes:  Una interfaz grafica  Una interfaz grafica especializada  Y portletsVOLVER
  58. 58. La implantación de un portal corporativo 1. Hacerse la pregunta con sinceridad : ¿Necesitamos un portal corporativo? 2. Convencer a la gerencia 3. Convencer a los empleados 4. Creación de equipos 5. Creación de un proyecto 6. Promoción del proyecto}VOLVER 7. La valoración

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