Démonstration du service de téléassistance chez Mondial Assistance

1. Sur simple pression d’un bouton, GTS MONDIAL ASSISTANCE peut vous aider dans votre quotidien. Vivez en toute autonomie et en toute sécurité à votre domicile. De jour comme de nuit nos équipes sont à votre écoute et disponibles 24 heures sur 24. À l'heure actuelle, 4 utilisateurs de téléassistance sur 10 choisissent GTS MONDIAL ASSISTANCE . Pourquoi nous font-ils confiance ? Pour le savoir, venez parcourir notre site Web, vous découvrirez nos compétences et notre savoir-faire. Maintenant appuyez sur le bouton de la télécommande LA TELEASSISTANCE Page d’accueil MAIS AVANT TOUT COMMENT CA MARCHE Appuyez sur le bouton de la télécommande

2. LA TELEASSISTANCE Fonctionnement CONTINUER REVENIR 8h 45 Mme Gagnon appuie sur sa télécommande 8h46 : Réception de l’appel par GTS "Bonjour Madame Gagnon, ici Paul de GTS MONDIAL ASSISTANCE, comment puis-je vous aider?" "J'ai glissé dans la cuisine !" TOUT COMMENCE AINSI

3. LA TELEASSISTANCE Fonctionnement Etes-vous blessée ? « Je ne crois pas, mais je suis incapable de me relever." "J'appelle votre voisine Hélène et je vous l'envoie tout de suite."

4. LA TELEASSISTANCE Fonctionnement "J'arrive tout de suite, j'ai sa clé." 8h52 : Paul recontacte Mme Gagnon « Allo Madame Gagnon ? Ici Paul Hélène votre voisine arrive tout de suite LES ACTIONS 8h50 : Paul prévient un proche "Madame Tardif ? Ici GTS MONDIAL ASSISTANCE. Votre voisine, madame Gagnon, est tombée dans la cuisine et elle est un peu secouée. Elle est incapable de se relever seule. Pourriez-vous aller sur place ?"

5. LA TELEASSISTANCE Fonctionnement 8h58 : Quelques instants plus tard, Paul s’informe de la situation "Madame Tardif ? Ici Paul de GTS MONDIAL ASSISTANCE. Comment va madame Gagnon ?" « Elle a très mal à la hanche, J'ai peur qu’elle ait quelque chose de cassé.. » "Restez auprès d’elle, j’appelle les secours je vous informe immédiatement de leurs délais d’intervention LES ACTIONS ( Suite)

6. 9h00 : Paul organise les secours « Centre 15, bonjour ici PAUL de GTS MONDIAL ASSISTANCE? Pourriez vous intervenir chez Mme Gagnon 2 rue Blanche. Elle a chuté, nous avons envoyé sa voisine pour lui venir en aide, mais elle souffre énormément de la hanche » « Bonjour GTS, pas de problème j’envoie un véhicule immédiatement, nous évaluerons les mesures à prendre et vous tiendrons au courant » 9h02 « Mme TARDIF, ici PAUL, une équipe de secours est en route. Elle sera à vos cotés dans moins de 15 minutes et s’occupera de Mme GAGNON LA TELEASSISTANCE Fonctionnement LES ACTIONS (Suite)

7. LA TELEASSISTANCE Fonctionnement 9h20 : Madame Tardif avise GTS MONDIAL ASSISTANCE de l’arrivée de l’ambulance. "le médecin est sur place. Il préfère hospitaliser Mme GAGNON à BONSECOURS. Je ferme la maison à clé et je m'occupe de son chat." "Merci beaucoup de votre aide Madame Tardif. Je contacte immédiatement sa fille Carole." LES ACTIONS (Suite)

8. 9h21: Paul prévient la famille "Carole Bélair à l'appareil." "Bonjour Madame Bélair. Ici Paul de GTS MONDIAL ASSISTANCE. Votre mère a fait une chute dans la cuisine et ..." "Comment va-t-elle ? Que s'est-il passé ?" LA TELEASSISTANCE Fonctionnement LES ACTIONS (Suite)

9. « Elle va bien mais nous avons appelé une équipe de secours sur place pour évaluer l'état de votre Maman qui souffrait de la hanche. Ils l'ont emmené à l'hôpital BONSECOURS pour l'examiner,par simple précaution." « Merci, merci je téléphone tout de suite à l'hôpital." « Et ne vous inquiétez pas pour le chat. Il est chez madame Tardif." 9h22 : Fin du traitement de l’appel "Merci beaucoup". 36 Minutes après sa chute, grâce à GTS MONDIAL ASSISTANCE, Mme GAGNON a été secourue et sa famille prévenue LA TELEASSISTANCE Fonctionnement Retour au site Le film Fin du diapo ET TOUT FINI BIEN !