Las Telecomunicaciones Multimedia
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Las Telecomunicaciones Multimedia
ISBN: 84-89900-31-O
De...
Las Telecomunicaciones
Multimedia
Este informe, elaborado por Telefónica I+D, ha sido patrocinado por la Dirección General de
Estrategia Corporativa, Regula...
Índice
Página
Presentación 1
1. Introducción 5
1.1. CONCEPTOS BÁSICOS 5
1.2. ALCANCE DEL LIBRO 6
1.3. ESTRUCTURA DEL CONTE...
Página
3. Usos y entornos de las aplicaciones multimedia 33
3.1. APLICACIONES MULTIMEDIA EN EL HOGAR 33
3.1.1. Acceso a In...
Página
4.3. TECNOLOGÍAS DE DISPOSITIVOS MULTIMEDIA 194
4.3.1. Necesidades de los dispositivos multimedia 199
4.3.2. Entorn...
Página
6.4. MODELOS DE NEGOCIO EN LOS SISTEMAS MÓVILES 298
6.4.1 El negocio de la mensajería móvil 299
6.4.2 El negocio de...
La publicación de este libro, «Las Telecomunicaciones Multimedia», se inscribe
en la ya larga y fructífera relación entre ...
móvil, para el servicio telefónico de voz, otra para la transmisión de datos, una tercera
para la televisión, etc. Hoy es ...
contenidos y le da igual a través de qué terminal los recibe. Por lo tanto, son importan-
tes los apartados de innovación ...
1.1 CONCEPTOS BÁSICOS
El título del libro, «Las Telecomunicaciones Multimedia», refleja la visión
de los autores sobre cóm...
también es una herramienta de comunicación en el ámbito laboral, para celebrar
reuniones virtuales o teleconferencias y ev...
1.3 ESTRUCTURA DEL CONTENIDO
Este libro no está pensado para una lectura completa y lineal, sino que más
bien dependerá de...
1.4. AGRADECIMIENTOS
El equipo de trabajo encargado de la redacción final de este libro, ha sido:
s Alfonso Barriga Cardos...
En este capítulo se ofrece un breve resumen de la evolución histórica de las tecno-
logías de telecomunicaciones, de las i...
quien ya en 1667 describía cómo con un hilo muy tenso se podía transmitir soni-
do a distancias bastante largas.
Los inten...
Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 11
Tabla 2-1:
Hitos significativos en la
historia de las
telecomunica...
2.1.2 El videotex como ejemplo de aplicación multimedia
Uno de los servicios interactivos previos a la explosión del World...
Históricamente, la digitalización de la información ha estado muy ligada
al desarrollo de la microelectrónica primero y de...
En paralelo se desarrollaron las redes de datos, que manejaban ya infor-
mación de tipo digital, y que permitían la interc...
hacía referencia a aspectos que inciden en el ámbito de las telecomunicaciones,
como son la libre circulación de mercancía...
El proceso de liberalización actual
En diciembre de 1997 la Comisión Europea adoptó el «Libro Verde sobre
la convergencia ...
Así, la primera generación se asocia a la tecnología analógica, la segunda genera-
ción a la introducción de la transmisió...
En la Figura 2-2 se recogen las principales características asociadas a cada
generación.
Una generación intermedia, la 2,5...
Uno de los objetivos básicos de los sistemas móviles de tercera generación
era terminar con esta división por áreas geográ...
LasTelecomunicaciones Multimedia20
Figura 2-3:
Arquitectura de la red
CDPD
Fuente: A.Salkintzis, “Packet Data over Cellula...
La red de Ricochet permitía soportar tasas binarias de más de 120 kbit/s.
Aunque la empresa que la explotaba, Metricom, qu...
El desarrollo de WAP lo iniciaron cuatro compañías, Ericsson, Motorola,
Nokia y Unwired Planet (actualmente OpenWave), que...
Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 23
Figura 2-6:
Evolución del número
de usuarios del servicio
i-mode.
...
s La pasión del público japonés por los dispositivos electrónicos de todo
tipo.
s La baja penetración de PCs en los hogare...
básicamente, un mensaje SMS). Al recibir la notificación, el móvil activa un
mecanismo de descarga automática del mensaje,...
s MMS User Agent. El MMS User Agent reside en un UE, un MS o en
un dispositivo externo conectado al UE/MS. Es una función ...
dos por la ITU de cara a la codificación de los contenidos (audio y vídeo), la mul-
tiplexación de los flujos de datos y e...
s El modelo de negocio de los operadores se basa en la provisión del
acceso a la red de comunicaciones, y no tiene ya impo...
2.3.3 La triple convergencia
Desde hace algunos años, el concepto de convergencia ha sido una cons-
tante en la relación e...
embargo, las empresas medianas y pequeñas reaccionarán con mayor lentitud,
por lo que las acciones de la Administración Pú...
misiones de fútbol, sino también comunicaciones y servicios multimedia inte-
ractivos.
El fenómeno de la convergencia tien...
Finalmente, ligado al uso de las telecomunicaciones multimedia está el
«modelo sostenible» para la producción, distribució...
En el capítulo anterior se ha descrito cómo las tecnologías de la información y
las comunicaciones han evolucionado permit...
fenómeno, las plataformas digitales de televisión por satélite han empezado a
ofrecer incipientes servicios interactivos. ...
der a la Red desde la televisión. Hace unos años se empezaron a comercializar dis-
positivos analógicos («web TV») que con...
3.1.2. Consulta de información práctica
La navegación web, tanto desde el PC como desde la televisión, nos per-
mite consu...
La aplicación se complementa con un sistema de ayuda accesible desde
cualquier pantalla, en algunos casos a modo de leyend...
El servicio de tráfico tiene una estructura de información basada en tres
niveles de planos:
s Regional. Proporciona una v...
s Actualización en tiempo real (15 minutos) de la información, median-
te un sistema que recoge los datos actualizados de ...
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Las telecomunicaciones multimedia (telefònica)

  1. 1. Las Telecomunicaciones Multimedia LasTelecomunicacionesMultimedia Las Telecomunicaciones Multimedia ISBN: 84-89900-31-O Depósito Legal: M. 44753-2003 © 2003 Telefónica, S.A. Reservados todos los derechos
  2. 2. Las Telecomunicaciones Multimedia
  3. 3. Este informe, elaborado por Telefónica I+D, ha sido patrocinado por la Dirección General de Estrategia Corporativa, Regulación y Relaciones Institucionales de Telefónica. El contenido de los distintos capítulos es resultado de las actividades desarrolladas en Telefónica I+D (Dirección General de Productos y Servicios). Edición: División de Relaciones Corporativas y Comunicación de Telefónica I+D (e-mail: granado @tid.es). Diseño de gráficos: División de Servicios de Documentación de Telefónica I+D. Maquetación e impresión: Coesa 1ª edición, octubre de 2003
  4. 4. Índice Página Presentación 1 1. Introducción 5 1.1. CONCEPTOS BÁSICOS 5 1.2. ALCANCE DEL LIBRO 6 1.3. ESTRUCTURA DEL CONTENIDO 7 1.4. AGRADECIMIENTOS 8 2. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 9 2.1. COMUNICACIONES MULTIMEDIA SOBRE REDES FIJAS 9 2.1.1 Evolución histórica de las redes fijas 9 2.1.2 El videotex como ejemplo de aplicación multimedia 12 2.1.3 De la comunicación analógica a la ubicuidad digital 12 2.1.4 De las redes de circuitos a las redes de paquetes 14 2.1.5 Marco económico y regulatorio 14 2.2. COMUNICACIONES MULTIMEDIA SOBRE REDES MÓVILES 16 2.2.1 Evolución histórica de las redes móviles 16 2.2.2 Los servicios de datos en las comunicaciones móviles 19 2.2.3 Primeros servicios «casi multimedia»: i-mode, WAP 21 2.2.4 Servicios multimedia en los sistemas 2,5G 24 2.2.5 Servicios multimedia los en sistemas 3G 26 2.3. ASPECTOS CLAVE PARA LA EVOLUCIÓN FUTURA 27 2.3.1 La estandarización de las redes y los servicios 27 2.3.2 La digitalización de las comunicaciones y los medios 27 2.3.3 La triple convergencia 29
  5. 5. Página 3. Usos y entornos de las aplicaciones multimedia 33 3.1. APLICACIONES MULTIMEDIA EN EL HOGAR 33 3.1.1. Acceso a Internet de banda ancha 34 3.1.2. Consulta de información práctica 36 3.1.3. Canales de televisión y musicales 40 3.1.4. Vídeo y música bajo demanda 41 3.1.5. Comunicaciones personales 42 3.1.6. Videojuegos en red 47 3.1.7. Televigilancia 49 3.1.8. Telemedicina y teleasistencia domiciliaria 50 3.2. APLICACIONES MULTIMEDIA EN LA ESCUELA 55 3.2.1. Teleenseñanza y difusión de conocimientos 56 3.2.2. Comunidades virtuales y portales educativos 58 3.2.3. Transferencia de conocimientos 59 3.3. APLICACIONES MULTIMEDIA EN LA EMPRESA 60 3.3.1. Comunicaciones de empresa 61 3.3.2. Oficina móvil 64 3.3.3. Portal del empleado 65 3.3.4. Teleformación o «e-learning» 66 3.3.5. Centros de atención al cliente 68 3.4. APLICACIONES MULTIMEDIA EN SERVICIOS PÚBLICOS 69 3.5. APLICACIONES MULTIMEDIA EN DESPLAZAMIENTOS 71 3.5.1. Información del tráfico y rutas 71 3.5.2. Información local y turística 72 3.5.3. Comunidades virtuales inalámbricas 74 4. Infraestructuras para servicios multimedia 77 4.1. PLATAFORMAS DE SERVICIOS MULTIMEDIA 77 4.1.1. Infraestructuras básicas de servicios 79 4.1.2. Plataformas de mensajería multimedia 98 4.1.3. Plataformas de contenidos multimedia 111 4.1.4. Plataformas de servicios conversacionales 136 4.1.5. Plataformas de servicios interactivos 142 4.2. TECNOLOGÍAS PARA REDES DE COMUNICACIONES MULTIMEDIA 148 4.2.1. Las redes de acceso fijas 149 4.2.2. Las redes de acceso móvil 162 4.2.3. Las redes de difusión de televisión 174 4.2.4. Infraestructuras de red de transporte 189 LasTelecomunicaciones Multimedia
  6. 6. Página 4.3. TECNOLOGÍAS DE DISPOSITIVOS MULTIMEDIA 194 4.3.1. Necesidades de los dispositivos multimedia 199 4.3.2. Entornos de desarrollo multimedia 201 4.3.3. Tecnologías de vídeo, audio y voz multimedia 209 4.3.4. Tecnologías de navegación multimedia (hipermedia) 219 4.3.5. Tecnologías de seguridad 225 4.3.6. Tecnologías de interfaz 235 4.3.7. Tecnologías hardware asociadas al dispositivo móvil 241 5. Marco regulatorio del sector multimedia 249 5.1. LA POLÍTICA COMUNITARIA PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 250 5.2. APLICACIÓN EN ESPAÑA DE LAS DIRECTIVAS COMUNITARIAS 253 5.3. LA DIRECTIVA SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO 255 5.4. INTRODUCCIÓN A LA LSSICE 259 5.5. CASO DE ESTUDIO: LA TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE 262 5.5.1. Evolución de la normativa 262 5.5.2. Asignación de frecuencias y canales 264 5.5.3. Fases de introducción de la TDT 264 5.5.4. El Plan Técnico Nacional de la TDT 268 5.6. LA NUEVA LEY GENERAL DE TELECOMUNICACIONES 271 6. Negocios basados en servicios multimedia 275 6.1. MODELOS DE NEGOCIO 275 6.1.1. La nueva cadena de valor 276 6.1.2. El negocio de la banda ancha 278 6.2. MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET 278 6.2.1. Aportaciones de Internet al mundo de los negocios 282 6.2.2. El negocio del acceso 283 6.2.3. El negocio de la publicidad 285 6.2.4. El negocio de los contenidos 287 6.2.5. El comercio electrónico 289 6.2.6. Servicios de infraestructura 292 6.2.7. Otros servicios 293 6.3. MODELOS DE NEGOCIO EN LAS TELECOMUNICACIONES DE USO PÚBLICO MULTIMEDIA 294 6.3.1 Las nuevas telecomunicaciones multimedia públicas 294 6.3.2. El negocio de las cabinas multimedia 295 6.3.3 El negocio de las telecomunicaciones multimedia en los centros de acceso público 297 Indice
  7. 7. Página 6.4. MODELOS DE NEGOCIO EN LOS SISTEMAS MÓVILES 298 6.4.1 El negocio de la mensajería móvil 299 6.4.2 El negocio de los datos multimedia 304 6.4.3 El negocio de las tiendas de telefonía 308 6.5. MODELOS DE NEGOCIOS DE SERVICIOS PARA TELEVISIÓN 309 6.5.1 Los servicios para TV en la actualidad 310 6.5.2 Factores clave en el desarrollo del mercado de los servicios de nueva generación para los usuarios de TV digital 312 6.5.3 Descripción de los servicios de nueva generación 314 6.5.4 La cadena de valor 315 6.6. ANÁLISIS DEL MERCADO 318 6.6.1. Situación actual del mercado multimedia 319 6.6.2. Perspectivas de evolución del mercado 320 6.6.3. Perspectivas de evolución tecnológica 321 7. Glosario de acrónimos 327 8. Referencias 335 LasTelecomunicaciones Multimedia
  8. 8. La publicación de este libro, «Las Telecomunicaciones Multimedia», se inscribe en la ya larga y fructífera relación entre Telefónica Investigación y Desarrollo y la Dirección General de Estrategia Corporativa, Regulación y Relaciones Institucionales de Telefónica. El objetivo prioritario de la misma es contribuir al debate abierto en torno a la Sociedad del Conocimiento, a través de la difusión de estudios rigurosos que pue- dan aportar una visión novedosa y abierta sobre aspectos esenciales de la conforma- ción de una nueva sociedad, que no sólo implica un cambio social sino que nos lleva a un nuevo paradigma, a una nueva era. La industria multimedia es quizás el elemento estelar, el eje central del negocio de los contenidos, que es donde radica el núcleo del valor añadido de la revolución tec- nológica que es posible por la convergencia y que, además, va a cambiar la vida de las personas. En esta ocasión el tema central del libro es el multimedia. Fruto de la conver- gencia entre sectores hasta hace pocos años con escasa relación, como las telecomuni- caciones, la informática y los medios, y de la incorporación de los contenidos a la cade- na de valor añadido del negocio de las telecomunicaciones, el sector multimedia se configura como un avance emblemático en el universo de las tecnologías de la comu- nicación. Dicho avance es posible gracias a innovaciones tecnológicas como la interac- tividad o la digitalización, que hacen viable el tratamiento de todo tipo de señales de la misma forma, facilitando su transporte, proceso y almacenamiento. A estas inno- vaciones hay que añadir hoy la movilidad, que permite que las aplicaciones multime- dia sean independientes del lugar. Desaparecen, por lo tanto, las barreras de espacio y de tiempo, permitiendo que desde cualquier lugar y en cualquier momento «los conec- tados» interactúen sobre la realidad y la transformen. Antes del fenómeno multimedia y de la convergencia, las redes que daban soporte a los diferentes servicios estaban totalmente separadas. Existía una red, fija y Presentación 1
  9. 9. móvil, para el servicio telefónico de voz, otra para la transmisión de datos, una tercera para la televisión, etc. Hoy es clara la convergencia entre las redes, de forma que infra- estructura y contenidos se separan, haciendo posible que los mismos contenidos se puedan distribuir a través de cualquier red y multiplicando la variedad de terminales y dispositivos para acceder a ellos. Otra característica asociada al multimedia y a las redes convergentes es que aumenta la velocidad y la difusión de los contenidos y la información, mientras que la interactividad permite la personalización de los servicios y aplicaciones, siendo ésta muy apreciada por los clientes. En el universo multimedia el usuario juega un papel clave, ya que decide los contenidos que quiere y el momento en que los necesita, configurando y personalizando las aplicaciones a su medida. Gracias a las posibilidades del multimedia los nuevos servicios se multiplican. De un escenario muy simple, en el que los operadores ofrecían únicamente telefonía fija a hogares y empresas, se ha pasado en muy pocos años a otro en el que se habla de hogar digital, cliente digital o empresa digital. En el escenario actual, nuevos servicios como la domótica, la televisión interactiva, los juegos, la localización, las alarmas, etc., mejoran la calidad de vida en los hogares, mientras que las soluciones integradas y el hosting consiguen un mayor ahorro de costes y una mejora de la productividad en las empresas. El ejemplo de Estados Unidos muestra que en el periodo 1995-2000 la contribución de las nuevas tecnologías al crecimiento de la productividad ha sido un 60 por ciento supe- rior a la de otros factores.Además no hay que olvidar el auge de las comunicaciones per- sonales, basado en el aumento de la conectividad y de la accesibilidad. El futuro, sin duda, nos llevará a más y mejores servicios. La realidad virtual, la televisión de alta definición, el hogar domótico, el comercio electrónico, la telepresen- cia, la videotelefonía, o la descarga de música y el vídeo bajo demanda son ejemplos que muestran que las telecomunicaciones multimedia permitirán el acceso a todo tipo de contenidos o aplicaciones en cualquier momento, desde cualquier lugar (hogar, empresa, automóvil, etc.) y a través de múltiples redes y terminales. Hablando de acceso la referencia obligada es la banda ancha, que se está convir- tiendo en un multiplicador de las posibilidades de las infraestructuras y servicios, y que permite satisfacer de forma más completa y rápida las crecientes demandas de los usua- rios.En las redes fijas la estrella de la banda ancha es el ADSL,cuyo despliegue se está pro- duciendo de forma progresiva.Telefónica, contabilizando Europa y América, tiene alrede- dor de dos millones de clientes de este tipo de acceso,con unas significativas perspectivas de crecimiento. Las redes móviles ofrecen banda ancha a través de la tecnología GPRS, y en breve lo harán mediante UMTS, con un creciente protagonismo de los datos. Los men- sajes de texto y los mensajes multimedia son y serán durante mucho tiempo los princi- pales motores del consumo de datos en movilidad. Finalmente, la televisión digital, con sus posibilidades de interactividad y de servicios a la carta, ofrece grandes oportunidades para personalizar la programación, la información y la navegación. El desarrollo de todas estas infraestructuras de banda ancha, y en general de las telecomunicaciones multimedia,va a requerir un extraordinario esfuerzo inversor.Dicho esfuerzo será muy importante en redes, pero no hay que olvidar que el usuario quiere LasTelecomunicaciones Multimedia2
  10. 10. contenidos y le da igual a través de qué terminal los recibe. Por lo tanto, son importan- tes los apartados de innovación en aplicaciones, servicios y contenidos, y de comunica- ción y promoción de las ofertas disponibles con el objeto de crear el mercado. Para que ello sea posible es necesaria la existencia de un marco regulatorio que ofrezca garantías para rentabilizar la inversión y que estimule el desarrollo de nuevas redes y servicios, así como la competencia en calidad y atención al cliente. Asimismo, el avance del mundo multimedia requiere un marco de colaboración y compromiso decididos por parte de todos los agentes: Administración, operadores, empresas, etc. Es necesario un acuerdo expreso de las instituciones y los agentes privados con compromisos precisos. No podemos olvidar la importancia de la investigación para la evolución del mundo multimedia. En líneas generales, España sufre un significativo retraso en el campo de la investigación y desarrollo tecnológicos. El gasto español en I+D está en torno al 1 por ciento del PIB,mientras que para el conjunto de la Unión Europea se sitúa en el 1,8 por ciento, y Estados Unidos lo eleva al 2,55 por ciento. Sin embargo, en el sec- tor de las telecomunicaciones hay algunos datos positivos, ya que, por ejemplo, Telefónica es el quinto operador mundial en investigación y desarrollo,dedicando a ello el 1,8 por ciento de sus ingresos. Este hecho es el resultado de un importante esfuerzo de dedicación de recursos al que no es ajena nuestra vocación en el campo de las publi- caciones, como una forma adecuada de explicitarlo. Desde el punto de vista del usuario, las telecomunicaciones multimedia son muy interesantes y aumentan el consumo de contenidos, pero, aunque estamos en un momento de transición del modelo, existe todavía una percepción de gratuidad deri- vada del uso de Internet y, por tanto, una resistencia al pago por servicios y aplicacio- nes.En este campo,y para reformular un modelo de negocio realista,es necesario cono- cer las tesis y las aportaciones de todos los agentes implicados para buscar la sosteni- bilidad de un mercado en el que hay que partir de la lógica idea de que los usuarios pagarán sólo por aquellos contenidos que les aporten valor. Considerando la estrecha relación entre multimedia y Sociedad de la Información,no cabe duda de que sólo con la promoción del primero será posible hacer visible a la sociedad esa nueva etapa de su desarrollo. Telefónica, como operador de telecomunicaciones que quiere liderar el camino hacia la Sociedad de la Información, apuesta por los negocios y aplicaciones multimedia como elemento clave. Esta publi- cación es un compromiso con una tarea ingente,cuyo fin último es la definitiva moder- nización de nuestro país. Arturo Moreno Garcerán Director General Adjunto de Relaciones Institucionales Presentación 3
  11. 11. 1.1 CONCEPTOS BÁSICOS El título del libro, «Las Telecomunicaciones Multimedia», refleja la visión de los autores sobre cómo serán los servicios de telecomunicaciones en un futuro ya muy próximo. Estamos acostumbrados a hablar de las telecomunicaciones fijas, móviles, de satélite, etc. Estas distinciones, que también se observan en las organizaciones por líneas de negocio de los operadores, respondían a la existencia de unas infraestructuras de redes especializadas en servicios distintos. La digitali- zación nos ha llevado a una convergencia de tecnologías, servicios y mercados, como ya habrá ocasión de exponer con profundidad más adelante. Por eso, cree- mos que en el futuro se dará más importancia a las nuevas aplicaciones o servi- cios multimedia, y mucho menos al tipo de redes de telecomunicaciones que los soportan. Y esto es lo que se pretende transmitir con el título del libro. El concepto «multimedia» es definido por la Real Academia Española como aquello «que utiliza conjunta y simultáneamente diversos medios, como imágenes, sonidos y texto, en la transmisión de una información». En el texto se utiliza esta definición, centrándose en aquellos servicios de telecomunicaciones que permiten a los usuarios utilizar dos o más formas de comunicación simultá- neamente. Por el contrario, los servicios más tradicionales como la telefonía bási- ca, fija o móvil, solamente permiten utilizar la voz para comunicarse con otras personas. En el libro se distingue entre tecnologías, servicios y aplicaciones multi- media. Las tecnologías multimedia son la base para el desarrollo de los productos o servicios que ofrecen los operadores y proveedores de telecomunicaciones. La distinción entre servicios y aplicaciones es más sutil, ya que el concepto de apli- caciones es entendido como los distintos usos que puede tener un servicio. Por citar un ejemplo aclaratorio, el servicio de videoconferencia tiene múltiples apli- caciones. Así, puede utilizarlo un periodista enviado a un lugar distante para emi- tir su crónica en directo durante la emisión de un programa informativo. Pero 1 Introducción 5
  12. 12. también es una herramienta de comunicación en el ámbito laboral, para celebrar reuniones virtuales o teleconferencias y evitar los gastos de viaje o lograr una cola- boración más estrecha entre equipos de trabajo distribuidos geográficamente. Últimamente la videoconferencia también está teniendo aceptación como aplica- ción de videotelefonía, permitiendo ver a la persona con la que se está hablando. En este libro se ha considerado que todos ellos son distintos usos o aplicaciones de un mismo servicio, aunque a veces se comercializan como si fueran distintos «servicios». Dentro de los servicios multimedia de telecomunicaciones se pueden dis- tinguir dos grandes grupos. En primer lugar están los servicios que satisfacen necesidades de información, son aquellos en los que las personas (usuarios) con- sultan los contenidos multimedia de un proveedor o realizan transacciones comerciales. Mientras que el otro grupo es el de los servicios que satisfacen nece- sidades de comunicación, son aquellos que facilitan que dos o más personas se comuniquen entre sí y puedan intercambiarse información. 1.2 ALCANCE DEL LIBRO Como el propio título del libro indica, su contenido se centra en las tec- nologías multimedia que se aplican en el desarrollo de los servicios de teleco- municaciones. No obstante, las tecnologías multimedia tienen otras aplicacio- nes fuera de dicho ámbito, principalmente en la informática o en el campo de la producción editorial. Dentro de los servicios de telecomunicaciones multimedia, tanto los ser- vicios de información (persona-contenidos) como los servicios de comunica- ción (persona-persona) serán tratados sin distinción alguna. También se descri- ben los servicios multimedia sobre cualquier tipo de infraestructura de redes de telecomunicaciones: fija, móvil, satélite, etc. En cuanto al ámbito geográfico, el libro trata de reflejar principalmente la situación que tenemos más cercana, la de España y Europa. No obstante, a lo largo del libro se encontrarán numerosas referencias a tecnologías, servicios y aplicaciones que pueden haber sido desarrolladas en cualquier parte del mundo. Al fin y al cabo, la globalización es un fenómeno que afecta también a las telecomunicaciones. El presente libro no pretende ser exhaustivo, porque eso llevaría a una extensión del texto mucho mayor que la pretendida. Sin embargo, se ha inten- tado seleccionar lo mejor y más innovador, en todos los aspectos de los que se habla. En este sentido, tampoco se ha pretendido elaborar un libro de conteni- do exclusivamente técnico. El enfoque ha sido pensado para satisfacer la curio- sidad de un amplio rango de lectores: usuarios de servicios, directivos del sec- tor y expertos técnicos. Por eso, en el libro se trata de dar una visión divulgati- va de las aplicaciones, una descripción técnica de los sistemas y un análisis del negocio, aderezado todo ello con algunas reflexiones sobre el impacto social de las telecomunicaciones multimedia. LasTelecomunicaciones Multimedia6
  13. 13. 1.3 ESTRUCTURA DEL CONTENIDO Este libro no está pensado para una lectura completa y lineal, sino que más bien dependerá de los intereses del lector. Han sido diseñadas unas «rutas de lec- tura» que ayudarán a entender mejor cuál es la estructura del libro según el tipo de lector, de manera que: s En lo que se refiere a los usuarios se recomienda que éstos empiecen leyendo el capítulo 2, en el caso de que quieran tener una mejor pers- pectiva de cómo han evolucionado las telecomunicaciones en los últi- mos años. Esto les facilitará apreciar cómo a lo largo del tiempo las tec- nologías han mejorado la calidad de vida de las personas. En el capítu- lo 3 encontrarán descripciones de aplicaciones innovadoras, muchas de ellas actualmente disponibles y otras de muy próxima comercialización. Este capítulo se ha estructurado según los distintos ámbitos en los que nos relacionamos con otras personas y con nuestro entorno (hogar, ofi- cina, escuela, etc.). s En lo que se refiere a los técnicos se recomienda que empiecen tam- bién leyendo el capítulo 2, para que tengan una visión histórica de la evolución de las tecnologías en los últimos años. En el capítulo 4 encontrarán una descripción muy extensa de las tecnologías que se uti- lizan en el desarrollo de los servicios de telecomunicaciones multime- dia. Este capítulo está estructurado en tres grandes apartados, dedica- dos a los terminales, las redes y las plataformas de servicios. Puede leer- se todo o sólo aquello en lo que se tenga un mayor interés. En el capí- tulo 3 se describen las aplicaciones más innovadoras, pero desde un punto de vista menos técnico, aunque también puede resultar intere- sante su lectura. s En lo que se refiere a los directivos, el capítulo 2 les puede dar una perspectiva de cómo ha evolucionado el negocio de los servicios de telecomunicaciones en los últimos años. En el capítulo 3 encontrarán una descripción de las nuevas aplicaciones de los servicios multimedia. Aunque tal vez el capítulo más interesante para este perfil de lector sea el sexto, en el que se analizan los modelos de negocio y la situación del mercado. Los aspectos de regulación que se describen en el capítulo 5 son importantes porque imponen restricciones y obligaciones en la forma de hacer negocios con los servicios de telecomunicaciones mul- timedia. Introducción 7
  14. 14. 1.4. AGRADECIMIENTOS El equipo de trabajo encargado de la redacción final de este libro, ha sido: s Alfonso Barriga Cardoso s Ignacio Berberana Fernández de Murias s Francisco Javier Carrasco López s León González Álvarez s Francisca Oliva Sanguino s Jaime Jesús Ruiz Alonso s Rafael San José Antona s Luis Fernando Solórzano Corral (coordinador) Además, las siguientes personas han colaborado de forma diversa en la redacción del texto: s Miguel Álvarez Calvo s Pedro Aranda Gutiérrez s Eduardo José Bustos Pérez s Joao Marques Canas Menano s Laureano Cavero Hernández s Jesús Cuadrado Cerdera s Antonio Díaz Agudo s Javier Esteve Pradera s Francisco José Jiménez Bonilla s Joaquín María López Muñoz s Francisco Martínez Camacho s Rubén Mellado Muñoz s Julián Pérez Vila s Enrique Vélez Tarilonte s Cándido Eugenio López Orejas s Salvador Olmedo Botía LasTelecomunicaciones Multimedia8
  15. 15. En este capítulo se ofrece un breve resumen de la evolución histórica de las tecno- logías de telecomunicaciones, de las infraestructuras de redes (fijas y móviles) y de los ser- vicios de comunicaciones multimedia desde su origen hasta nuestros días. En primer lugar, se describen en orden cronológico los momentos históricos en los que la innovación tecnológica significó un cambio ostensible en las redes de comu- nicaciones fijas y móviles. Analizando dicha perspectiva evolutiva se describen que ambos mundos están viviendo una convergencia en cuanto a los servicios multimedia, observándose una tendencia a centrarse en las aplicaciones, independientemente de que la red de acceso sea fija o móvil. Finaliza este capítulo describiendo los hechos recientes más relevantes y ana- lizando los procesos de convergencia tecnológicos y económicos que constituyen los factores clave para el éxito o fracaso de los servicios multimedia en un futuro pró- ximo. 2.1 COMUNICACIONES MULTIMEDIA SOBRE REDES FIJAS 2.1.1 Evolución histórica de las redes fijas La primera «telecomunicación» moderna, prescindiendo de los sistemas de comunicación mediante señales visuales en uso desde la antigüedad, fue la reali- zada por el escocés nacionalizado estadounidense Alexander Graham Bell, al transmitir por teléfono las palabras «Mr Watson, venga aquí; le necesito» en 1876. El teléfono continúa cumpliendo años, desde aquel 14 de febrero de 1876 en el que Alexander Graham Bell solicitó una patente para un teléfono electro- magnético en Estados Unidos. Sin embargo, si consideramos que la función de la telefonía es transportar el sonido a distancia, se debe recordar como uno de los pioneros a Robert Hook, 9 2 Evolución histórica de las comunicaciones multimedia
  16. 16. quien ya en 1667 describía cómo con un hilo muy tenso se podía transmitir soni- do a distancias bastante largas. Los intentos fueron muchos, pero fue el progreso del electromagnetismo durante el siglo XIX el que permitió sentar las bases de los sistemas de telecomu- nicaciones. El danés Hans Christian Oersted descubrió el 21 de julio de 1820 que una corriente eléctrica podía influir sobre una aguja magnética, y probó la exis- tencia de la relación entre la corriente eléctrica y el magnetismo. Había nacido el electromagnetismo, que los inventores aplicaron enseguida para transmitir men- sajes a largas distancias construyendo diferentes aparatos telegráficos. A finales de la década de 1830 se había logrado un nivel técnico aceptable para el nuevo sistema de telecomunicación, que se llamó genéricamente Telégrafo Morse, en homenaje a quien creó en 1838 el alfabeto telegráfico: el norteameri- cano Samuel Morse. Las compañías ferroviarias aprovecharon el invento para mejorar su tráfico, y los diarios de la época contribuyeron a construir una red tele- gráfica de alcance internacional. La primera central telefónica del mundo se puso en servicio durante 1878 en New Haven, Estados Unidos, y comprendía un cuadro conmutador manual con 21 abonados. El sistema se automatizó en 1892, cuando Almon B. Strowger construyó el primer cuadro conmutador telefónico automático para evitar que la telefonista de la ciudad de Kansas City, y esposa de su principal competidor, se «equivocara» al conectar las llamadas de sus clientes. Otros hitos significativos en la historia de las telecomunicaciones se indi- can en la Tabla 2-1. LasTelecomunicaciones Multimedia10 Tabla 2-1: Hitos significativos en la historia de las telecomunicaciones. 1886 AT&T comienza a ofrecer los servicios privados de líneas. 1891 Se patenta la primera central automática mecanizada (la “Strowger”) que permite prescindir de la operadora para comunicarse. 1908 Se comienza a usar en publicidad la expresión “Sistema Bell”, el cual consiste en el dominio de AT&T (dueña de Bell) del mercado de las comunicaciones nacionales e internacionales, así como en materia de investigación y tecnología. Frente a las acusaciones de monopolio, AT&T se compromete ante el Procurador General a vender sus acciones de empresas telegráficas, proveer conectividad de larga distancia a los sistemas telefónicos independientes y a no comprar ninguna otra empresa independiente de telefonía. Primera transmisión de imagenes a través del teléfono. AT&T instala la primera máquina de teletipos. El sistema provee centrales que le permiten a cualquier usuario comunicarse con cualquier otro abonado al servicio. 1934 Entra en vigor el “Acta de Comunicaciones” aprobada por el presidente Roosevelt, que deja bajo jurisdicción de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) la regulación del mercado telefónico interestatal. 1935 Se realiza la primera comunicación telefónica alrededor del mundo.Walter Gifford, presidente de AT&T, habla con T. G. Miller, otro ejecutivo de la firma que se encontraba en el mismo edificio, realizándose un enlace de 23.000 millas a través de tendidos de cables y enlaces radiales alrededor del mundo. 1927 Primera transmisión televisiva a través de cables telefónicos desde los laboratorios telefónicos de la Bell hacia Nueva York. 1941 Primeras emisiones de televisión comercial en EE.UU. en blanco y negro, basadas en la tecnología del tubo de rayos catódicos (todavía en uso). 1946 Primer sistema de telefonía móvil para uso comercial. 1947 Invención del transistor en los laboratorios Bell. 1948 Es presentado en público el primer transistor, eficiente reemplazo de las válvulas de vacío para la amplificación de señales. El transistor, y su progresiva miniaturización, producirá una revolución en las comunicaciones. 1924 1913 1931
  17. 17. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 11 Tabla 2-1: Hitos significativos en la historia de las telecomunicaciones (continuación). 1954 Primera televisión en color (sistema NTSC americano). 1957 Los Laboratorios Bell anuncian el lanzamiento de un programa para desarrollar un ordenador de alta velocidad del tamaño de un televisor. 1962 Se lanza el primer satélite internacional de comunicaciones, el Telstar. 1969 Bell crea el sistema opertivo UNIX para servidores, uno de los más utilizados en la actualidad. 1974 El Departamento de Justicia norteamericano inicia acciones legales contra AT&T por prácticas de monopolio.Se pretende separar en compañías diferentes los proveedores de comunicaciones urbanas de las interurbanas, además de diferenciar las empresas fabricantes de equipos de aquellas proveedoras de servicios, y de los propios Laboratorios Bell. Vinton Cerf (conocido por algunos como“el padre de Internet”), junto con Bob Kahn, publican el informe “Protocolo para Intercomunicación de Redes por Paquetes”,donde especifican en detalle el diseño de un nuevo protocolo,el Protocolo de Control deTransmisión (TCP,Transmission Control Protocol), que permitió a las diversas redes conectarse en una verdadera red de redes, INTERNET. Se termina de definir el protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol), que se adopta como estándar en el ámbito militar americano (RED ARPANET) en 1982. 1981 Aparece el primer PC con hardware estándar IBM, el IBM PC XT, con procesador 8086 u 8088 de Intel y sistema operativo MSDOS de Microsoft. Al mismo tiempo HAYES adapta el primer módem para PC. 1982 Con la aprobación de la FCC (Federal Communication Comission) comienzan a otorgarse las primeras licencias para la operación de telefonía celular. 1983 ARPANET se separa de la red militar que la originó, de modo que ya sin fines militares se puede considerar esta fecha como el nacimiento de Internet. Es el momento en el que el primer nodo, militar, se desliga dejando abierto el paso para todas las empresas, universidades y demás instituciones, que ya por esa época poblaban la joven red. En este año se anuncia la primera versión del Windows de Microsoft, que saldría dos años más tarde. 1984 AT&T se divide siguiendo el acuerdo con el gobierno, por el cual la compañía se separa de sus operadoras de telefonía local: es el fin del “Sistema Bell”. La empresa se divide en siete empresas regionales (las llamadas Baby Bells). Motorola vende sus primeros teléfonos móviles. El Proyecto GSM (Group Speciale Mobile) obtiene el respaldo de la Comisión Europea. 1985 El PC soporta, en la versión 3.1 de MSDOS, el uso de redes locales y disquetes de 720 kbytes. 1988 Se instala el primer cable de fibra óptica trasatlántico. 1990 Los PC Incorporan una interfaz gráfica potente,Windows 3.0, sobre procesadores Intel 386. 1991 La Red Iris española se conecta a Internet. Se alcanza el millón de usuarios interconectados. 1993 Marc Andreessen crea el primer navegador de Internet,llamado Mosaic. El sistema de telefonía móvil GSM logra su primer millón de usuarios. La televisión en color alcanza una penetración en el mercado del 96 por ciento en España, frente a un 14 por ciento del PC y un 80 por ciento del teléfono. 1994 Se eliminan las restricciones de uso comercial de Internet y el gobierno de EE.UU. deja de controlar la información de la Red. 1995 Gran boom de Internet en EE.UU. Puede ser considerado como el nacimiento de la Internet comercial. Aparecen en el mercado los PC Pentium con sistema operativo Windows 95. 1998 AT&T firma un acuerdo con TCI, la mayor empresa de cable de EE.UU., con el fin de desarrollar una estrategia multimedia conjunta entre las dos empresas siguiendo la convergencia tecnológica que plantea la tendencia a la digitalización en la transmisión de señales. Presentación de Internet 2. 1999 El número de líneas móviles en España supera al de líneas fijas instaladas (17 millones). 2000 Publicación del estándar WIFI para redes locales inalámbricas (IEEE 802.11b). Internet alcanza los 5 millones de usuarios en España. Se alcanzan los dos millones de suscriptores en España a las plataformas digitales interactivas de TV de pago (por satélite). 2001 Se alcanzan los 26 millones de usuarios de telefonía móvil en España, y los 800 millones en el mundo. Se alcanzan los 7 millones de usuarios de Internet en España, con 14,3 ordenadores por cada 100 habitantes. 2002 Comienza la digitalización de la señal televisiva en España, con la construcción de la red de televisión digital. Se alcanza el millón de usuarios con acceso ADSL a Internet en España.
  18. 18. 2.1.2 El videotex como ejemplo de aplicación multimedia Uno de los servicios interactivos previos a la explosión del World Wide Web (WWW) fue el servicio videotex. Se desarrolló en Europa a lo largo de los años 80, con bastante éxito en algunos países como Francia o Alemania, y más discre- to en otros, como el caso de España. Este servicio, que en España se llamó Ibertex, permitía a los usuarios fina- les acceder a la información residente en los Centros de Servicio Ibertex (CSI) puestos en marcha por los proveedores de dicha información. La información, almacenada en forma de páginas y codificada con una norma estándar, se presentaba en el terminal del usuario con un conjunto de carac- teres alfamosaicos. En un principio, estos terminales eran equipos dedicados, a los cuales se conectaba un módem a la sorprendente velocidad de 75/1200 bit/s. Los Centros de Servicio Ibertex estaban conectados a la Red Iberpac (red de datos X.25), y entre el terminal y el CSI se ubicaba el CAI (Centro de Acceso Ibertex), que hacía funciones de ensamblador/desensamblador de paquetes entre la RTC y la red de datos. La información podía ofrecerse gratuita o de pago. En Francia llegó a ser muy popular, debido a una hábil estrategia comer- cial: France Telecom sustituyó las guías telefónicas gratis por terminales videotex (en régimen de alquiler). El hecho de contar con un amplio parque de termina- les, favoreció el crecimiento de centros de servicio y aplicaciones: guía telefónica, compra de billetes de tren, información meteorológica, telebanca, noticias, com- pra en grandes almacenes, etc. Lo importante es que la información, además de ser fiable, estaba permanentemente actualizada. Era muy típico ver terminales MiniTel, como se les llamó en Francia, en hoteles, estaciones de tren, escuelas, empresas, etc. En España, sin embargo, no llegó a ser un servicio muy popular. Y eso que la aparición del PC y el desarrollo de software para usar el PC como terminal videotex permitió un interesante crecimiento del parque de terminales, así como la incorporación de módems de hasta 9.600 bit/s. A comienzos de los años 90, con la implantación de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), se normaliza a nivel europeo el servicio videotex sobre RDSI. La novedad, al margen del salto cuantitativo en velocidad, es la incorporación al servicio de información multimedia: imágenes con calidad foto- gráfica y compresión JPEG, así como audio de calidad G.711. Este servicio, sin embargo, no llegó a ir más allá de los proyectos piloto y quedó eclipsado por la aparición de los primeros navegadores (Mosaic) y el rápi- do despliegue de los sitios web en Internet. 2.1.3 De la comunicación analógica a la ubicuidad digital Las posibilidades de las telecomunicaciones multimedia se fundamentan en la posibilidad de codificar en forma numérica la información y poder trans- mitirla y procesarla de forma homogénea con independencia del tipo de infor- mación codificada. LasTelecomunicaciones Multimedia12
  19. 19. Históricamente, la digitalización de la información ha estado muy ligada al desarrollo de la microelectrónica primero y de los microprocesadores en segun- do lugar. Uno de los grandes problemas de la transmisión analógica de la voz a medias o grandes distancias era la pérdida progresiva de la intensidad de la señal, por las pérdidas debidas a la atenuación en los conductores y la necesidad de rege- neración de la misma con pérdida progresiva de su calidad. Esto obligaba a disponer de costosos y delicados sistemas de transmisión, que se vieron muy aliviados con la introducción de los sistemas MIC de codifi- cación digital. Estos sistemas codificaban la señal de voz en valores discretos, de manera que podían regenerarse mediante repetidores electrónicos cuantas veces fuese necesario, sin pérdida de calidad de la señal. Por otra parte, el coste de los sistemas de transmisión digitales se reducía de forma progresiva en el tiempo, por lo que se sustituyó la planta analógica de transmisión por su equivalente digital. Al mismo tiempo, la miniaturización y aumento de capacidad de los pro- cesadores (ver la Figura 2-1), cuya densidad de integración se duplica cada 18 meses según la ley de Moore, hizo que se adoptasen también en las centrales de conmutación el uso de tecnologías digitales, primero para la implementación fle- xible de la lógica de control de las mismas, y después para la sustitución de todos los elementos mecánicos de la conmutación. Finalmente, el CCITT propuso ya en el año 1984 un estándar para la pro- gresión de la digitalización hasta el terminal del usuario, de forma que era posi- ble establecer un enlace completamente digital entre dos usuarios cualesquiera con acceso a los servicios digitales (RDSI). El sistema RDSI es un sistema basado en circuitos, por lo que sólo es posi- ble el intercambio de información digital de forma simultánea entre los usuarios que establecen la comunicación. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 13 Figura 2-1: Capacidad y tamaño de los chips procesadores. 1970 1980 1990 2000 2010 Fuente: Bell Labs Capacidaddeprocesamiento Tamaño(enmicras)deloschips 10 10 10 10 10 10 10 7 8 9 10 6 5 4 0,15µm 0,15-0,2µm 0,25-0,3µm 0,35-0,4µm 0,5-0,6µm 0,7-0,8µm 1,0-1,2µm 1,6-2,4µm Año 256Kbyte 64Kbyte 1 Mbyte 4 Mbyte 16 Mbyte 64 Mbyte 1 Gbyte 256 Mbyte 4Gbyte
  20. 20. En paralelo se desarrollaron las redes de datos, que manejaban ya infor- mación de tipo digital, y que permitían la interconexión de ordenadores. En general, las redes de datos, a diferencia de las redes de voz, que ya estaban tam- bién digitalizadas, salvo en la «última milla» (de la central telefónica al usuario), funcionan en modo paquete, de forma que un mismo canal físico permite el envío de diferentes «comunicaciones» de forma simultánea. Las tecnologías xDSL, que permiten cubrir de forma digital la «última milla», y la estandarización de los formatos digitales de almacenamiento, junto con la capacidad de procesamiento digital de los terminales de usuario (ordena- dores), permiten hablar en términos reales de la «ubicuidad digital» de las teleco- municaciones multimedia. 2.1.4 De las redes de circuitos a las redes de paquetes Las redes de comunicación originales eran redes de circuitos de tipo analó- gico, que se fueron digitalizando progresivamente de acuerdo con la evolución tec- nológica hasta llegar al cien por cien de digitalización (con la salvedad de la red de acceso, si exceptuamos las líneas RDSI y la introducción de las tecnologías xDSL). Las redes de conmutación de paquetes, por el contrario, se basan en la compartición dinámica de los medios de transmisión, por lo cual la información se fracciona en paquetes en el origen, siendo estos paquetes transportados por la red (pudiendo utilizar tantos circuitos como sea necesario) hasta su destino, donde son reagrupados para recuperar la información original. De esta forma se consigue una alta eficiencia, ya que distintas comunica- ciones pueden ser compartidas simultáneamente sobre el mismo enlace o canal, utilizando circuitos virtuales. La capacidad de las redes de paquetes, a diferencia de las redes de circui- tos (aún siendo digitales), de compartir un único canal de comunicaciones para el mantenimiento de múltiples comunicaciones virtuales, es una de las claves del éxito de las comunicaciones multimedia. 2.1.5 Marco económico y regulatorio El auge de las comunicaciones multimedia viene auspiciado por un marco económico y regulatorio liberalizador del sector, que en el caso de los países de la Unión Europea (UE) se dirige mediante directivas emanadas de la Comisión para ordenar un elemento clave en el desarrollo económico de la UE, con un merca- do mundial en crecimiento desde 700.000 millones de euros en 1995, hasta los 970.000 millones esperados para 2005. Además, el sector ocupa en Europa a 1,5 millones de personas. Visión histórica Los tratados originarios de la Comunidad Europea no establecen una polí- tica sobre Telecomunicaciones y Sociedad de la Información como tal. Pese a ello, el Tratado constitutivo de la Comunidad Europea (Tratado de Roma de 1957) LasTelecomunicaciones Multimedia14
  21. 21. hacía referencia a aspectos que inciden en el ámbito de las telecomunicaciones, como son la libre circulación de mercancías, la libre prestación de servicios, el derecho de establecimiento, las normas sobre competencia y la normalización. En el Tratado de Maastricht de 1993 se indicaba que la UE participa en la construcción y desarrollo de las redes transeuropeas, que pasan a ser una compe- tencia nueva de la UE. Estas redes engloban el ámbito de la energía, del trans- porte, y también el de las telecomunicaciones. Desde 1987, Europa inició un proceso de liberalización del mercado de las telecomunicaciones con el objetivo de responder a los retos de las nuevas tecno- logías de la comunicación y de la información, que culminó en 1998 con la aper- tura completa del sector. Los hitos principales de la liberalización se destacan en la Tabla 2-2. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 15 Tabla 2-2: Hitos principales de la liberalización de las telecomunicaciones en la Unión Europea Enjuniode 1990laComisiónEuropeaadoptóunadirectivaquerequeríaalosestadosmiembroselestablecimiento deunrégimenquegarantizaselalibrecompetenciaenelmercadocomunitariodelosaparatosterminales detelecomunicaciones.Enellasepreveíalaliberalizacióncompletadelatelefoníavocalydelasinfraestructuras detelecomunicacioneseldía1deenerode 1998. En el año 1988 se lleva a cabo la primera de las liber alizaciones,que af ectó a los equipos terminales de telecomunicaciones. En julio de 1990 el Consejo adopt ó una directiva relativa a la provisión de una red abierta de telecomunicaciones (ONP), que tiene por objeto facilitar la pr estación de servicios para las empresas o personas establecidas en uno de los estados miembr os diferente al del destinatario de los servicios,a la vez que facilita la cr eación de un sistema europeo de radiomensajería, un prefijo de acceso único para las llamadas internacionales (el 00),y el acceso único de llamada de ur gencia, entre otros. En 1991 se aprobó una directiva sobre los equipos terminales de telecomunicaciones y los equipos y estaciones terrrestres de comunicación por satelite que garantiza el reconocimiento mutuo de su conformidad y establece procedimientos armonizados de certificación, ensayos,calidad y control de los produc tos. Enno viembre de 1995 seregula la protección de las personas física r especto a los datos de caracter personal par a gar antizar tanto la libr e circulación de estos datos en la U E como la protección de las personas físicas en r elación al uso de dichos datos. Liberalización de los equipos y ser vicios de comunicación por satélite, especialmente en relación con las comunicaciones por satélite (DOCE L-268,de 19/10/1994, pág.15). En 1995 se publicar on las normas sobre la transmisión de señales de televisión para que los estados miembr os adopten las medidas necesarias para fomentar el desarrollo rápido de los servicios avanzados de televisión (transmisión digital, servicios de televisión de alta definición, etc.). En 1996 se adopta la Directiva 96/2/CE sobre las redes de televisión por cable y las r edes de radiotelefonía móvil,pero en relación a las comunicaciones móviles y personales,y se instaur a la plena competencia en los mer cados de telec omunicaciones. El 1de enero de 1998 es una fecha clave en el proceso de liberalización de las telecomunicaciones en Europa, pues se lleva a cabo la liberalización total de las infraestructuras y de la telefonía vocal. A finales de 1994 la Comisión publicó el “Libr oVerde sobre la liberalización de las infr aestructuras de las telecomunicaciones y las redes de televisión por cable, principios y calendario” en el que propone el marco legislativ o para la utiliz ación de la infraestruc tura de telecomunicaciones a partir de 1998. Posteriormente la Comisión adoptó la segunda parte del Libro Verde, relativa al enfoque común del suministr o de infraestruc turas de telecomunicaciones dentro de la UE. 1998 - Liberalización total de las infr aestructuras y de la telefonía vocal 1996 - Comunicaciones móviles y personales 1995 - Plena competencia en servicios 1995 - Liberalización de las r edes de televisión por cable, redes alternativ as y de radiofonía móvil 1995 - Fomento de servicios de televisión 1995 - Protec ción de datos 1994 - Liberalización de los servicios y equipos por satélite 1991 - Liberalización de los servicios de valor añadido y c omunica- ciones de datos 1988 - Liberalización de la oferta de equipos terminales 1990 - Equipos terminales, telefonía vocal e infraestructuras En octubre de 1995 se establece la plena competencia del sector del cable y el derecho a crear infraestructuras para ofrecer servicios de telec omunicaciones. Sus objetivos son: • La provisión de nuevos servicios de telecomunicaciones (telecompra, transacciones bancarias a domicilio , bases de datos interactivas especializadas, sistemas de alarma,etc .). • La disminución de los costes. • El aumen to de la capacidad de servicio de las propias redes. • El apoyo a la utilización de nuevas tecnologías. • La contribución al desarrollo de la “Sociedad de la Información”. 1990 - Provisión de red A mediados de los años 90 la Comisión defendió la liberalización de las infraestructuras de las redes “alternativas”, es decir, las redes de teledifusión por cable, las redes de las compañias de ferrocarriles, de electricidad y de agua, entre otras,para utilizarlas con el objetivo de ofrecer nuevos servicios de telecomunicaciones. La UE aplica los principios de la ON P a los servicios de conmutación de datos,a la red digital de ser vicios integrados (RDSI), al alquiler de líneas de telec omunicaciones,a la telefonía móvil y a las telec omunicaciones numéricas sin hilos.
  22. 22. El proceso de liberalización actual En diciembre de 1997 la Comisión Europea adoptó el «Libro Verde sobre la convergencia de los sectores de las telecomunicaciones, el audiovisual y las tec- nologías de la información», con el objetivo de iniciar un debate sobre la futura reglamentación en este ámbito. En 1999 el Consejo de Ministros de la Unión Europea adoptó sus con- clusiones sobre este Libro Verde, en las que hacía hincapié en la necesidad de separar la regulación del transporte de las comunicaciones (infraestructuras) de la regulación del contenido de la información. A raíz de esta iniciativa, la Comisión Europea presentó el «Paquete de Telecomunicaciones», que fue adoptado en marzo de 2002 y que tiene por obje- to simplificar el marco jurídico de las telecomunicaciones de la UE y permitir el desarrollo de la Sociedad de la Información, componiéndose de cinco disposicio- nes: una directiva marco y cuatro directivas específicas que establecen el marco normativo de la Sociedad de la Información. Además, el «Paquete de Telecomunicaciones» incluye una propuesta de directiva relativa a la competencia en los mercados de servicios de comunicacio- nes electrónicas, que reúne en un mismo texto las disposiciones sobre la compe- tencia en los mercados de servicios de telecomunicaciones, y las cinco directivas que la modifican. También elimina las disposiciones que se consideran caducas debido a la liberalización del sector de las telecomunicaciones. La propuesta estimula la competencia y la innovación tecnológica y, en consecuencia, favorece el aumento de la oferta de servicios de telecomunicacio- nes, especialmente de los servicios multimedia de banda ancha y de acceso rápi- do a Internet. Finalmente, a finales del año 2000, la Comisión adoptó una comunica- ción sobre la distribución de las radiofrecuencias, esencial para que Europa pueda desarrollar los sistemas de comunicaciones móviles de tercera generación (UMTS), el sistema de radionavegación por satélite (Galileo) y la radiodifusión por satélite. 2.2 COMUNICACIONES MULTIMEDIA SOBRE REDES MÓVILES 2.2.1 Evolución histórica de las redes móviles Las comunicaciones móviles tienen su origen hace poco más de un siglo, con el desarrollo de las bases teóricas de la teoría de campos y ondas electromag- néticas, debido fundamentalmente a Michael Faraday y a James Clerk Maxwell, y a su verificación experimental, gracias a Heinrich Rudolf Hertz. Algunos de los principales eventos históricos relacionados con las comu- nicaciones móviles se recogen en la Tabla 2-3. Los desarrollos tecnológicos de la telefonía móvil se han agrupado utili- zando el concepto de generación. Generalmente se asocia una generación a una determinada tecnología de transmisión y a un determinado conjunto de servicios. LasTelecomunicaciones Multimedia16
  23. 23. Así, la primera generación se asocia a la tecnología analógica, la segunda genera- ción a la introducción de la transmisión digital, y la tercera a la provisión de ser- vicios multimedia. Además, para cada generación se especificaron unas bandas de frecuencia en las que operaban estos sistemas. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 17 Tabla 2-3: Principales eventos históricos relacionados con las comunicaciones móviles. 1873 1886 1892 1895 1906 1924 1933 1941 1947 1954 1979 1981 1982 1984 1991 1992 1994 1996 1998 1999 1983 Hertz demuestra la existencia de las ondas electromagnéticas. Desarrolla el primer transmisor radio. Maxwell descubre que las ondas electromagnéticas se pueden propagar a través del espacio libre. Formula las ecuaciones de Maxwell. Eduard Brandly desarrolla el primer detector radio Marconi patenta el telégrafo inalámbrico. En 1897 consigue transmitir señales a más de tres kilómetros de distancia, entre un barco y la costa. En 1903 se realiza la primera transmisión trasatlantica. Fesseden transmite por primera vez voz sobre radio en Nochebuena. Primera red de radio privada de la policía de Nueva York desarrollada por AT&T. En Detroit aseguran que en 1921 su policía disponía ya de una red parecida. Edwin Howard Armstrong inventa la modulación en frecuencia. Primera red de telefonía pública vía radio en San Luis. Se formulan los principios de la telefonía celular por parte de AT&T. La marina norteamericana utiliza la Luna como satélite de comunicaciones entre Washington y Honolulu. Primera red celular comercial: NAMTS en Tokio. No soportaba traspasos entre células. La primera red que soporta el traspaso es el sistema NAMTS australiano en 1981. NMT 450 en los países escandinavos. Inmarsat comienza a dar servicios de telefonía por satélite. Se instalan las primeras redes TACS en el Reino Unido. Red GSM operativa. La especificación se inició en 1982 bajo los auspicios de la CEPT. Primeros teléfonos DECT. Primera red celular CDMA. Aparece el estándar para redes privadas digitales TETRA. La UIT recibe diez propuestas para la interfaz radio de los sistemas móviles de tercera generación. La UIT selecciona cinco tecnologías como interfaces radio IMT-2000. Introducción de las redes celulares analógicas AMPS en Chicago.
  24. 24. En la Figura 2-2 se recogen las principales características asociadas a cada generación. Una generación intermedia, la 2,5G, se asocia a la incorporación de servi- cios de datos en modo paquete en las redes 2G (por ejemplo, la introducción de GPRS en las redes GSM). A lo largo del proceso de desarrollo de las tecnologías que sustentan las redes móviles se han adoptado distintas soluciones en función del área geográfi- ca. Estas diferencias también se extienden a las bandas de frecuencia utilizadas. Así, es posible distinguir tres áreas claramente diferenciadas en las que se han desarrollado distintas alternativas tecnológicas (que, a su vez, extienden su influencia hacia zonas menos desarrolladas): Europa, Estados Unidos y Canadá, y Japón. En la Tabla 2-4 se recogen los principales estándares de primera genera- ción (1G) por área geográfica, y en la Tabla 2-5 se recogen los de segunda gene- ración (2G). De todos los estándares de segunda generación, son GSM, fundamental- mente, y cdmaOne, en menor medida, los que han logrado un grado de implan- tación más generalizado. Japón, por su parte, dispone de sus propios estándares de segunda generación, PDC y PHS. LasTelecomunicaciones Multimedia18 Figura 2-2: Principales características de las distintas generaciones de telefonía móvil. Tabla 2-4: Principales estándares 1G SERVICIOS ANALOGICOS • Servicios de voz • Cobertura limitada • Baja calidad de servicio (QoS) • Bajo nivel de estandarización • Baja velocidad de transmisión • Conmutación de circuitos SERVICIOS DIGITALES •Servicios de voz y SMS • Cobertura extensa (itinerancia efectiva) • Gran QoS • Fuerte estandarización • Baja velocidad de transmisión • Conmutación de circuitos SERVICIOS MULTIMEDIA • Servicios de voz y datos • Cobertura extensa (itinerancia efectiva) • Gran QoS • Fuerte estandarización • Alta velocidad de transmisión • Conmutación de paquetes (IP) 1G 2G 3G Estándares europeos Estándares norteamericanos Estándares japoneses •IMTS(ImprovedMobileTelephoneService) •AMPS(AdvancedMobilePhoneSystem) •NAMPS(NarrowbandAMPS) •Radiocom 2000 •NMT •TACS •NAMTS (Nordic Mobile Telecommunications) (Total Access Communications System)
  25. 25. Uno de los objetivos básicos de los sistemas móviles de tercera generación era terminar con esta división por áreas geográficas. Sin embargo, no ha sido así, y actualmente nos encontramos en una situación en la que, de nuevo, coexisten tres estándares distintos para la interfaz radio 3G, WCDMA en Europa y Japón, CDMA2000 en América y TD-SCDMA en China. 2.2.2 Los servicios de datos en las comunicaciones móviles Las redes móviles 1G y 2G se han diseñado teniendo en cuenta funda- mentalmente las características de los servicios de voz. Y hay buenas razones para que esto sea así. El medio de transmisión radio es ruidoso y proclive a errores, lo que hace complicado poder garantizar la integridad de la información que requie- ren, generalmente, los servicios de datos. Por contra, los servicios de voz toleran la existencia de errores y perdidas de bloques de información, mientras que son más sensibles a la introducción de retardos por parte de la red. El sistema Mobitex, por ejemplo, fue desarrollado por Ericsson, y se ha utilizado tanto en redes públicas como privadas. Con una canalización de 12,5 kHz soporta velocidades binarias de hasta 8 kbit/s. En Estados Unidos ha goza- do de una cierta popularidad en los últimos años como soporte a los dispositivos inalámbricos para el envío y recepción de correo electrónico desde las cuentas de Internet de los usuarios denominados Blackberry, desarrollados por la empresa canadiense RIM. La tecnología CDPD (Cellular Digital Packet Data), desarrollada para enviar paquetes de datos sobre la red analógica AMPS, se estandarizó en el año 1995, y se empezó a utilizar en redes privadas a partir del año 1996. CDPD es en realidad una red digital superpuesta a la red analógica que emplea los canales que no se están utilizando para comunicaciones de voz para enviar datos con una velocidad binaria máxima de 19,2 kbit/s (ver la Figura 2-3). Otro sistema de transmisión de datos móviles es Ricochet, cuya principal característica es la de tratarse de una red mixta (el esquema se representa de forma simplificada en la Figura 2-4), en la que los usuarios se conectan a puntos radian- tes de baja potencia y cobertura limitada (generalmente instalados en elementos del mobiliario público, como farolas; ver la Figura 2-5) en la banda de uso públi- co sin licencia de 900 MHz. Estos puntos radiantes se conectan a su vez a pun- tos de acceso a través de enlaces punto a punto en la banda de 2,4 GHz, que tam- poco precisa licencia. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 19 Tabla 2-5: Principales estándares 2G. Estándares europeos Estándares norteamericanos Estándares japoneses • GSM: telefonía celular • DECT:telefonía inalámbrica • CT2: telefonía inalámbrica • TETRA: trunking • ERMES: mensajería • MOBITEX: servicios de datos • IS-136 (TDMA): telefonía celular • IS-95 (CDMAONE):telefonía celular • WACS • iDEN: telefonía celular • CDPD: servicios de datos • PDC ( Personal Digital Cellular): telefonía celular • PHS ( Personal Handy Phone): telefonía inalámbrica
  26. 26. LasTelecomunicaciones Multimedia20 Figura 2-3: Arquitectura de la red CDPD Fuente: A.Salkintzis, “Packet Data over Cellular Networks:The CDPD Approach” IS IS IS IS MD-IS MD-IS Otra red CDPD Sistema intermedio (IS) Sistema intermedio móvil de datos (MD-IS) Sistema final movil MDBS Sistema final fijo Backbone Red externa (por ejemplo, Internet) Repetidor Terminal del usuario Punto de acceso Red externa Figura 2-4: Arquitectura de la red Ricochet.
  27. 27. La red de Ricochet permitía soportar tasas binarias de más de 120 kbit/s. Aunque la empresa que la explotaba, Metricom, quebró, sus activos han sido res- catados por otras empresas que han reiniciado las operaciones en algunas zonas de Estados Unidos. 2.2.3 Primeros servicios «casi multimedia»: i-mode, WAP Desde mediados de los noventa, diversos fabricantes empezaron a desa- rrollar nuevas tecnologías de acceso a Internet desde terminales móviles que te- nían en cuenta las limitaciones de éstos y las características del medio de trans- misión radio. Varias de estas iniciativas tecnológicas se estaban desarrollando de forma independiente por diversas compañías, de manera que: s Nokia había desarrollado dos tecnologías para llevar contenidos HTML a los móviles: Narrow Band Sockets (NBS) y Tagged Text Markup Language (TTML). s Ericsson había desarrollado un protocolo, Intelligent Terminal Transfer Protocol (IITP), para proporcionar nuevas facilidades de control de la llamada. s Unwired Planet había desarrollado un lenguaje de especificación de contenidos, Handheld Device Markup Language (HDML), para crear un entorno similar a la web para dispositivos móviles. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 21 Figura 2-5: Estación base de Ricochet.
  28. 28. El desarrollo de WAP lo iniciaron cuatro compañías, Ericsson, Motorola, Nokia y Unwired Planet (actualmente OpenWave), que en junio de 1997 for- maron el WAP Forum. El objetivo era incorporar a una sola tecnología lo mejor de las tres propuestas de partida. Los detalles técnicos sobre la tecnología WAP se explican en el apartado 4.1.1. En cualquier caso, el lanzamiento de los primeros servicios WAP, a pesar de un importante esfuerzo promocional, no obtuvo la aceptación esperada entre los usuarios. Las razones normalmente aducidas para este relativo fracaso son: s Las limitaciones en la interfaz gráfica de usuario: escaso volumen de información disponible en pantalla, menús poco amigables, pantallas sin color, etc. s El coste de los servicios, para cuyo acceso era necesario el estableci- miento de una conexión en modo circuito (lo que redundaba en una mayor lentitud). s La escasez de contenidos atractivos para los usuarios, en parte motiva- da por la necesidad de adaptarlos a las especificidades de WAP. En febrero de 1999 la operadora japonesa NTT DoCoMo lanza un nuevo producto, denominado i-mode, que estaba destinado a revolucionar la forma en la que a partir de ese momento se concibe el futuro de las comunicaciones móvi- les. Diseñado por Mari Matsunaga (quien antes de hacerse cargo del proyecto no había utilizado nunca Internet), se basó en dos principios básicos, que pudieran parecer contradictorios: la preeminencia del contenido sobre la tecnología y la decisión de no cobrar a los proveedores de contenidos excepto por aspectos rela- cionados con la provisión del servicio (como la tarificación), generándose ingre- sos para DoCoMo solamente a través del tráfico cursado. Utilizando una tecno- logía distinta de la de WAP (c-HTML en vez de WPL, lo que facilitaba el acce- so a sitios web estándar sin necesidad de adaptar los contenidos), y apoyándose en el modo paquete que incorporó en su red PDC, NTT DoCoMo obtuvo tasas de crecimiento explosivo en los primeros años de operación del sistema. Los deta- lles técnicos se explican en el apartado 4.1.1; en cuanto a las aplicaciones básicas soportadas, están el correo electrónico, la descarga de logos y melodías, el acceso a bases de datos y el acceso a diversos contenidos (noticias, información meteo- rológica, etc.). En la Figura 2-6 se recoge la evolución histórica del número de usua- rios. El servicio i-mode ha ido evolucionando de cara a introducir nuevas capa- cidades de servicios multimedia, como la descarga de aplicaciones Java (servicio i-appli), el envío de fotos (servicio i-shot) o los servicios asociados a la localiza- ción (i-area). En la Figura 2-7 se muestra esta evolución. Entre las causas con las que se ha justificado el éxito de i-mode se suelen citar: s La disponibilidad de terminales atractivos, con pantalla a color, a un precio razonable. LasTelecomunicaciones Multimedia22
  29. 29. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 23 Figura 2-6: Evolución del número de usuarios del servicio i-mode. Fuente: NTT CoCoMo Fuente: NTT CoCoMo Figura 2-7: Efecto de la introducción de servicios multimedia en i-mode
  30. 30. s La pasión del público japonés por los dispositivos electrónicos de todo tipo. s La baja penetración de PCs en los hogares (respecto de Estados Unidos). s Un marketing eficaz y focalizado a grupos concretos. Aunque no siempre se percibe así desde Occidente, el panorama en Japón viene caracterizado por una gran competencia entre los tres operadores existentes. Así, KDDI reaccionó al fenómeno i-mode con servicios basados en la localización con teléfonos CDMA que incorporaban GPS y un servicio de acceso a Internet similar a i-mode, denominado Ezweb. Por su parte, J-Phone fue pionero en la incorporación de cámaras de fotos a los terminales móviles. En la Tabla 2-6 se recoge la distribución de usuarios suscritos a servicios de acceso a Internet a tra- vés del móvil para cada operador. 2.2.4 Servicios multimedia en los sistemas 2,5 G Con la introducción de la capacidad de transmisión de información en modo paquete sobre las redes 2G ha sido posible desarrollar nuevos servicios que sí pueden considerase como multimedia. Es el caso de la mensajería multimedia MMS, que permite el envío de texto, imágenes y audio. MMS es un protocolo abierto especificado por el WAP Forum (actualmente integrado en OMA) para el 3GPP, que lo incorporó a la especificación de la release 4 (TS 23.140). MMS utiliza WAP como transporte, y aunque es independiente de la red que soporte el servicio, en Europa se ha asociado su lanzamiento a la disponibili- dad de redes y terminales GPRS. Los formatos sugeridos en 3GPP release 4 son: s Texto. s Audio: AMR. s Imagen: JPEG, GIF 87a, GIF 89a y WBMP. s PIM: vCard 2.1 y vCalendar 1.0. Los contenidos se estructuran mediante SMIL (Synchronized Multimedia Integration Language), un estándar basado en XML desarrollado por W3C que define como se coordinan los elementos multimedia. MMS es un protocolo «store and forward», en el que los mensajes se alma- cenan en un servidor MMS, que manda una notificación al usuario (utilizando, LasTelecomunicaciones Multimedia24 Tabla 2-6: Servicios de acceso a Internet a través del móvil. Servicio i-mode J-sky Usuarios 36.659.000 11.718.900 Operador NTT DoCoMo Group J-PHONE Ezweb 11.947.300 KDDI
  31. 31. básicamente, un mensaje SMS). Al recibir la notificación, el móvil activa un mecanismo de descarga automática del mensaje, por ejemplo utilizando un meca- nismo como WAP GET. Los mensajes pueden enviarse tanto a una dirección de correo electrónico como a un número de teléfono. La arquitectura del sistema se refleja en la Figura 2-8. Los elementos que componen esta arquitectura son: s MMSNA (Multimedia Messaging Service Network Architecture). Com- prende todos los elementos que proporcionan un MMS completo a un usuario (incluidos el interfuncionamiento entre proveedores de servi- cios). s MMSE. Es una colección de elementos de red específicos de MMS bajo el control de una única administración. En el caso de itinerancia (roaming), la red visitada se considera parte del MMSE del usuario. s MMS Relay/Server. Es responsable del almacenamiento y gestión de los mensajes entrantes y salientes y de la transferencia de mensajes entre los distintos sistemas de mensajería. Puede ser un único ele- mento o estar divido en MMS Relay y MMS Server. El MMS Relay/Server debe ser capaz de generar datos para la tarificación (Call Data Record, CDR) cuando reciba o envíe MMs de o hacia otros ele- mentos del MMSNA. s MMS User Databases. Este elemento puede comprender una o dos entidades en las que se almacena información relacionada con el usua- rio, como la subscripción y la configuración (por ejemplo, user profile y HLR). Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 25 Figura 2-8: Elementos de la arquitectura MMS. Fuente: 3GPP 3G Mobile Network A Internet/ IP Network Mobile Network B User Databases (e.g.profiles, subscription, HLR) Message StoreMMS User Agent MMS User Agent Wired EMail Client Roaming MMS User Agent External Server MMS VAS Applications MMS Server MMS Relay 2G Mobile Network A MMSE
  32. 32. s MMS User Agent. El MMS User Agent reside en un UE, un MS o en un dispositivo externo conectado al UE/MS. Es una función de la capa de aplicación que proporciona a los usuarios la capacidad para ver, com- poner y manejar MMSs. s MMS VAS Applications. Ofrecen servicios de valor añadido a los usua- rios MMS. Puede haber varias MMS VAS Applications incluidas o conectadas a una MMSE y pueden generar CDRs. Otros servicios que pueden soportarse sobre redes 2,5G son los de mensa- jería instantánea o los de transmisión de vídeo. 2.2.5 Servicios multimedia en los sistemas 3G La capacidad que proporcionarán los sistemas móviles de tercera genera- ción permitirá la provisión de servicios multimedia más avanzados, tanto en modo paquete como en modo circuito. Además de los mensajes multimedia MMS, existirá la posibilidad de implementar servicios en modo circuito que requieran 32 ó 64 kbit/s de capacidad mínima. Es el caso de los servicios basados en el estándar 3G-324M (ver la Figura 2-9), desarrollado por 3GPP y 3GPP2, que permite servicios multimedia basados en el estándar de ITU H.324 relativo a conferencia multimedia sobre circuitos. El esquema seguido en este caso es uti- lizar los protocolos estándar para el establecimiento de la llamada (para UMTS están especificados en TS26.112), para después utilizar los protocolos estableci- LasTelecomunicaciones Multimedia26 Figura 2-9: Componentes de la infraestructura de 3G- 324M. Cubierto por estándar Control de llamada Interfaz de red Fuera de Banda Ámbito de 3G TS 26.112 Vídeo I/O Voz I/O Control de sistema Protocolo de control H.245 Codificación de vídeo H.263 Codificación de vídeo MPEG-4 CCSRL NSRP Dentro de Banda Ámbito de 3G TS 26.111 Red de comunicaciones móviles de tercera generación Interfaz de redCodificación de voz AMR Fuente: Radvision Multiplexación y desmultiplexación multimedia H.223 Anexo B
  33. 33. dos por la ITU de cara a la codificación de los contenidos (audio y vídeo), la mul- tiplexación de los flujos de datos y el control de la sesión. Un paso más adelante en la evolución de estos servicios sería la utilización de SIP a través de la introducción del IMS en la red troncal, que se analiza en el apartado 4.2.2. 2.3. ASPECTOS CLAVE PARA LA EVOLUCIÓN FUTURA 2.3.1 La estandarización de las redes y los servicios La estandarización de los formatos se produce «de hecho» porque un pri- mer entrante de mercado impone un estándar que llega a ser adoptado por la industria fabricante de forma generalizada, o bien porque es propuesto por algún organismo internacional de estandarización. En cuanto a las redes para servicios de telecomunicaciones multimedia, el protocolo de comunicaciones estándar «de hecho» es TCP/IP, propuesto origi- nalmente por el Departamento de Defensa norteamericano y liberado posterior- mente para el uso civil en las universidades. Atrás quedan en la historia las pri- meras redes de datos basadas en X.25 y otros protocolos. También en las redes de servicios móviles se están utilizando protocolos basados en TCP/IP para las comunicaciones de datos. Pero incluso se están popularizando cada vez más los servicios de voz sobre IP (VoIP), los servicios de vídeo bajo demanda mediante «streaming IP» (VoD sobre xDSL) o la videoconferencia IP. Los servicios y aplicaciones multimedia utilizan algoritmos de codificación y compresión de los contenidos audiovisuales según diversos estándares, basados muchos de ellos en algoritmos de codificación MPEG, para la optimización del ancho de banda y volumen de la información. 2.3.2 La digitalización de las comunicaciones y los medios El proceso de digitalización global de las comunicaciones y de la informa- ción convierte a un medio tradicional, con distribución en un determinado for- mato, en un «media», susceptible de ser reproducido, copiado, distribuido e incluso manipulado con gran facilidad y con bajo coste. Además, por la propia naturaleza de la información digital, la reproducción de la misma se realiza sin pérdida de calidad. Por otra parte, la digitalización de las redes de telecomunicación, y muy especialmente el soporte de los estándares de Internet por parte de las compa- ñías operadoras de telecomunicaciones, ha conducido a un nuevo escenario en el que la distribución de contenidos digitales presenta características diferen- ciadas: s El ámbito de distribución es el de Internet, es decir mundial. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 27
  34. 34. s El modelo de negocio de los operadores se basa en la provisión del acceso a la red de comunicaciones, y no tiene ya importancia el desti- no de dichas comunicaciones. El destino es «la red». Se pierde el con- trol sobre el par «origen-destino» tradicional, en parte debido también a que la distancia o el destino de la comunicación no es ya un concep- to facturable. s Los contenidos, una vez digitalizados en el origen y enviados a la red, son indistinguibles unos de otros, lo que limita grandemente las posi- bilidades de control sobre los mismos una vez cursados por la red, salvo que se controlen en el origen (emisor) o en el destino (receptor). La voz, el intercambio de datos y las imágenes son canales de comunica- ción diferentes de una misma realidad, y como canales disjuntos, con mercados distintos. La integración de dichos canales se lleva intentando desde hace años, pero la realidad se ha ido encargando de frustrarla. Sin embargo, la tecnología ha ido evolucionando con el fin de crear una base que la haga viable. Digitalización y compresión hacen que sea posible transformar la natura- leza de las señales en una sola naturaleza digital con anchos de banda variables, que es adecuada y tratable por los actuales sistemas de transmisión y conmuta- ción. Basadas en estas evoluciones, se concibieron las infraestructuras capaces de soportar todo tipo de servicios y de dar lugar a las autopistas de la información. La tecnología permite todo esto, e incluso hay empresas con capacidad y volun- tad inversora dispuestas a hacerlo realidad, pero el mercado tiene sus propios rit- mos de evolución, que aunque cada vez más rápidos, no coinciden con los de la tecnología y las infraestructuras. La transformación del mercado es precisamente la condición determinan- te de las evoluciones. En las empresas, las centralitas y las redes de área local están convergiendo a un solo producto. En los hogares, el soporte físico del teléfono y la televisión comienzan a converger. El PC ha hecho su aparición en el hogar con un grado de penetración no despreciable. Internet está consolidando la conver- gencia, los mercados están presionando en los precios para acceder a Internet y los servidores web almacenan grandes cantidades de información. El acceso se ha generalizado, creando grandes volúmenes de tráfico que requieren redes de trans- misión de mayor capacidad, y dado el uso diverso que se da a la información, las redes deben soportar comunicaciones multimedia. Estos cuatro ingredientes, trá- fico, volumen de información, multimedia y costes, son los motores de la evolu- ción tecnológica. El futuro será la constitución de redes universales de informa- ción capaces de soportar todo tipo de servicios. Todo ello introduce un nuevo escenario en el que, por una parte, los dere- chos de propiedad intelectual sobre los contenidos digitales son difíciles (si no imposibles) de proteger, y por otra parte, resulta también difícil de controlar el tipo de contenidos disponibles. El escenario es aún más complejo por ser de ámbito global y porque cualquier tipo de regulación o control debe ser suscrito por todos los países. LasTelecomunicaciones Multimedia28
  35. 35. 2.3.3 La triple convergencia Desde hace algunos años, el concepto de convergencia ha sido una cons- tante en la relación entre negocio y tecnología. El concepto tradicional de con- vergencia surge a inicios de los 90, y hace referencia al proceso de cambio sinér- gico que afecta a tres grandes sectores: medios de comunicación, telecomunica- ciones e informática. Las fronteras entre estos tres sectores se han diluido en la actualidad de tal manera que ya constituyen un único macrosector, en el que con- fluyen contenidos (todos aquellos que sean susceptibles de ser digitalizados), sis- temas (móvil, PC, TV y multimedia), y los propios sectores de mercado involu- crados (comunicaciones, audiovisual, ocio, etc.). A finales de la década de los 90 aparece el término «convergencia de con- tenidos» para ilustrar el fenómeno de la digitalización. Tradicionalmente cada tipo de información estaba asociado a un soporte concreto. Por ejemplo, el texto se distribuía sobre papel, la música sobre discos de vinilo o la imagen en movi- miento sobre rollos de película. Sin embargo, a partir de los años 80 es posible convertir cualquiera de estos tipos de información en bits, es decir, digitalizarla y distribuirla a través de canales digitales. Al poder distribuir cualquier tipo de información convenientemente digitalizada a través de un mismo canal, el sopor- te original se vuelve irrelevante. La convergencia de contenidos se produce gracias a los avances tecnológi- cos de todo tipo que permiten la creación, almacenamiento y distribución de contenidos a bajo coste: tecnologías de proceso, que permiten codificar o desco- dificar la información de forma óptima, tecnologías de almacenamiento, con mayor capacidad, velocidad de acceso y menor tamaño físico, tecnologías de comunicaciones de banda ancha para su distribución, tecnologías de acceso (vía par de cobre, cable o radio), etc. Este incremento permanente de las capacidades de la tecnología tiene un reflejo directo en los dispositivos de acceso a la información. La primera línea de convergencia afecta a los dispositivos móviles. En este momento existen tres gran- des familias de dispositivos con capacidades de comunicación móvil: los teléfonos celulares, las agendas personales (PDAs) y los ordenadores portátiles. Los continuos desarrollos, como la creciente miniaturización, las nuevas tecnologías de displays y los avances en un elemento a menudo olvidado pero crí- tico como las baterías, nos llevan a un escenario donde estos dispositivos se fun- den en uno, que esta siendo denominado «comunicador móvil». Este nuevo dis- positivo estará permanentemente conectado a la red (always on) a través de las sucesivas generaciones de comunicaciones móviles que están o van a estar dispo- nibles (GPRS, EDGE, UMTS, etc.). En el momento presente, el medio tecnológico es conocido, pero el fin último de la tecnología o su posible evolución es un interrogante que vendrá marcado por la evolución de la sociedad, y donde el condicionante económico va a ser un factor clave. Aparte de la financiación, hay otros dos puntos clave: la legislación y la formación. Se piensa que se irán detectando cada vez mas aplicaciones de las nuevas tecnologías a los procesos de empresa y que por razo- nes de competitividad éstas se verán obligadas a ponerlas en practica. Sin Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 29
  36. 36. embargo, las empresas medianas y pequeñas reaccionarán con mayor lentitud, por lo que las acciones de la Administración Pública para acelerar su evolución serán fundamentales. El desarrollo de la tecnología dista hoy de ser un fenómeno sectorial. Existe un cambio de estrategia: de vender tecnología y servicios se ha pasado a comprar mercados, ya que el estado de la propia tecnología hace irrelevante la distinción entre los diferentes tipos de información. La tecnología está empe- zando a impregnar la vida cotidiana, de la misma forma que impregna el sector de las telecomunicaciones en lo que se ha dado en llamar el «hipersector de la información». El hogar y la oficina constituyen el ámbito de aplicación de otra línea de convergencia, donde los nuevos medios de acceso como el cable hacen ya fami- liar al consumidor ver el teléfono, el acceso a Internet y la televisión como servi- cios muy próximos, a menudo facilitados por un mismo proveedor. Esta tenden- cia se va a ver incrementada por el desarrollo de la televisión interactiva, que per- mitirá la aparición de un «comunicador doméstico» donde van a quedar integra- dos la televisión, el ordenador personal, Internet y los servicios de provisión de aplicaciones. Por último, la convergencia de sectores se produce debido al impacto de los anteriores avances sobre las distintas empresas de los sectores convergentes. La generación de valor en la industria cambia entre sectores y aumenta la actividad de fusiones y alianzas estratégicas, lo cual permite ofrecer un mayor número de productos y servicios para los usuarios. Hoy en día, al contrario de lo que ocurría hasta hace pocos años, las empresas de los distintos sectores tienden a estar en una o más fases de la cade- na de valor, la cual se extiende desde la creación y empaquetamiento del con- tenido, la red y la provisión del servicio, hasta el transporte final al consumi- dor. La liberalización e incremento de la competencia, sumados a la digitaliza- ción y al aumento en la capacidad de la infraestructura de redes, están convir- tiendo la transmisión y transporte de servicios en una «commodity», lo cual lleva a un negocio de alto volumen y bajo margen, al tiempo que refleja un cambio en uno de los elementos de la cadena de valor. El valor está migrando desde el punto medio de la cadena de valor, la simple transmisión de información, hacia los extremos de la misma, la producción y empaquetamiento de contenido y la ofer- ta de servicios convergentes al usuario final. La convergencia de sectores se evidencia en el alto número de fusiones y alianzas estratégicas que se han realizado en los últimos años entre empresas de diversos sectores; por ejemplo, las alianzas entre US West y Time Warner, o Disney, ABC y Capital Cities, o Bertelsmann y America On Line. En este nuevo entorno, los operadores de telecomunicaciones no sólo ofrecen el tráfico de voz, sino también el de imágenes audiovisuales y acceso a Internet. Así mismo, además de su negocio tradicional de televisión, los opera- dores de cable ofrecen toda una gama de servicios de comunicaciones, que incluyen telefonía y acceso rápido a Internet. Por último, las compañías de comunicación por satélite no sólo ofrecen entretenimiento masivo, como trans- LasTelecomunicaciones Multimedia30
  37. 37. misiones de fútbol, sino también comunicaciones y servicios multimedia inte- ractivos. El fenómeno de la convergencia tiene múltiples consecuencias para los diferentes sectores de la economía, de la política y de la cultura. Para algunos la convergencia será muy beneficiosa, pero para otros será catastrófica y se verán abocados a modificar sus formas de hacer las cosas para poder sobrevivir. Son muchos los que se han dado cuenta de las implicaciones que tiene la convergen- cia, de las oportunidades que ofrecerá y también de los riesgos, y son también muchos los que se han dado cuenta de la necesidad de controlar esta convergen- cia, sobre todo los organismos reguladores. La Comisión Europea publicó en marzo de 1999 los resultados de la consulta pública sobre el Libro Verde sobre la Convergencia, en el que informaban a las instituciones comunitarias y a la pobla- ción en general sobre los resultados del análisis de sus implicaciones. En este comunicado se decía «El Libro Verde puso de relieve las impor- tantes repercusiones económicas y sociales del fenómeno de la convergencia. Europa se juega mucho en lo que se refiere a desarrollo económico, creación de puestos de trabajo, identidades culturales e incidencia social. Muchos consideran que el sector de las telecomunicaciones es el que más puede contribuir al creci- miento económico de la Unión. Por su parte, la incidencia sociocultural del sec- tor audiovisual, y de la radiodifusión en particular, no tiene parangón. Por con- siguiente, si se quiere que el desarrollo tecnológico se traduzca en crecimiento económico y creación de empleo, y que Europa pueda aprovechar su rica diversi- dad cultural, resulta de extremada importancia la creación de un marco regulador adecuado para estos sectores». Como se puede deducir de este comunicado, por un lado se ve la necesi- dad de fomentar la convergencia para poder aprovechar los múltiples beneficios que esto presenta, pero por el otro se habla del «Marco Regulador» que tendrá mucho que decir en la convergencia, sobre todo en Europa que tradicionalmen- te ha sido más «controladora» que Estados Unidos. De todos modos, la regulación no podrá ser un freno a la segura conver- gencia de sectores. En definitiva, el auge de las comunicaciones multimedia se produce por la convergencia, de forma sinérgica, de varios factores: s Aumento del ancho de banda a un coste unitario bajo. s Optimización del software de aplicación, modular, potente, fácil de uti- lizar, y con capacidad de presentación visual atractiva e integrada con el resto de herramientas informáticas habituales del usuario, sobre una base instalada de terminales (PC) capaces de conectarse a Internet sobre un protocolo estándar. s Procesadores integrados de gran capacidad que asimismo reduzcan cos- tes, tal como se indica en la Figura 2-10. Éstos son los factores clave del avance de las tecnologías multimedia, que permiten desarrollar desde autopistas de la información a nuevos modelos y solu- ciones de negocio. Evolución histórica de las comunicaciones multimedia 31
  38. 38. Finalmente, ligado al uso de las telecomunicaciones multimedia está el «modelo sostenible» para la producción, distribución, control y uso de los conte- nidos multimedia, y la cada vez mayor «brecha digital» que se abre entre los paí- ses desarrollados y los países en vías de desarrollo. LasTelecomunicaciones Multimedia32 Figura 2-10: Evolución del precio de los procesadores Fuente: EITO 2000.
  39. 39. En el capítulo anterior se ha descrito cómo las tecnologías de la información y las comunicaciones han evolucionado permitiendo el desarrollo de nuevos servicios de telecomunicaciones, digitales, interactivos y multimedia. Las tecnologías multimedia, cuya descripción técnica se expondrá en el capítulo siguiente, son la base para el desa- rrollo de los nuevos productos o servicios que ofrecen los operadores y proveedores de telecomunicaciones. En este capítulo se describen algunos ejemplos de aplicaciones multimedia innovadoras, muchas de ellas actualmente disponibles y otras de muy próxima comer- cialización. El lector recordará la distinción entre los conceptos de «servicios» y «apli- caciones» que ya fue realizada en el capítulo de introducción. Esto explica por qué algunos servicios aparecen descritos varias veces (son distintas aplicaciones de un mismo servicio). El capítulo está estructurado desde el punto de vista del usuario; se han clasifi- cado las descripciones de las aplicaciones multimedia según el entorno o ámbito en el que se usan. Los servicios que tienen distintas aplicaciones pueden aparecer en varios apartados, pero en cada caso se describe un uso distinto. Hay que insistir en que no se trata de una descripción técnica de cómo se implementan los servicios, sino una des- cripción general de cuáles son las aplicaciones de los servicios multimedia en distintos entornos y para distintos tipos de usuarios. 3.1. APLICACIONES MULTIMEDIA EN EL HOGAR La creciente penetración del ordenador personal en los hogares y, sobre todo, la disponibilidad del acceso a Internet de banda ancha, nos ha traído una nueva gama de aplicaciones multimedia hasta ahora desconocidas. Las encuestas dicen que cada vez pasamos más tiempo navegando por Internet, y menos viendo la televisión. Sin embargo, la televisión se resiste a ceder su protagonismo como centro de entretenimiento para toda la familia. Ante este 3 Usos y entornos de las aplicaciones multimedia 33
  40. 40. fenómeno, las plataformas digitales de televisión por satélite han empezado a ofrecer incipientes servicios interactivos. Por otra parte, los operadores de cable han resultado poco innovadores basando su oferta en la agregación de Internet, telefonía y televisión, sin añadir ningún nuevo servicio. Son una alternativa a los operadores tradicionales, pero no han ofrecido aplicaciones innovadoras. Otro caso distinto son los servicios multimedia ADSL que Telefónica está a punto de lanzar comercialmente (como el servicio Imagenio, que se muestra en la Figura 3-1). Como se verá en su descripción, estos servicios permitirán una nueva forma de ver televisión, haciendo realidad la vieja promesa del «vídeo bajo demanda» y todo ello complementado con una nueva oferta de servicios multi- media interactivos. 3.1.1. Acceso a Internet de banda ancha El servicio de acceso a Internet de banda ancha mediante la línea ADSL proporciona al usuario el acceso permanente («always on») a los servicios estándar de un Proveedor de Servicios de Internet (en inglés, ISP), como podrían ser: nave- gación web, correo electrónico, chat, publicación de páginas personales, etc. La principal diferencia del acceso por ADSL es que la velocidad resulta mucho mayor que la conseguida mediante una conexión por módem y línea telefónica básica o RDSI. Existen otras alternativas de acceso a Internet de banda ancha, siendo el cable una de las más aceptadas en aquellas demarcaciones donde los operadores entrantes han sido más agresivos comercialmente ofreciendo paquetes de telefo- nía, Internet de alta velocidad y televisión. En el futuro próximo veremos cómo la oferta de acceso a Internet de banda ancha llegará a las zonas rurales donde no se han desplegado infraestruc- turas de cable por razones económicas. Eso será posible gracias a las soluciones de acceso por satélite y a las basadas en tecnologías de redes inalámbricas. Por otro lado, aunque el ordenador personal sigue siendo el principal ter- minal utilizado por los usuarios para el acceso a Internet, también es posible acce- LasTelecomunicaciones Multimedia34 Figura 3-1: Servicio Imagenio de Telefónica.
  41. 41. der a la Red desde la televisión. Hace unos años se empezaron a comercializar dis- positivos analógicos («web TV») que conectados al televisor y a la línea telefóni- ca básica permitían navegar por Internet y acceder a determinados servicios sin necesidad de un PC (ver la Figura 3-2). Las prestaciones de velocidad de los «web TV» eran muy similares a las de un PC con un módem analógico, pero adolecían de otros problemas que proba- blemente han influido en el escaso éxito comercial conseguido. Por una parte, la televisión es un aparato compartido que ocupa un lugar predominante en el salón de la casa. El uso más habitual es que toda la familia se sienta en el sofá delante de la televisión y de forma pasiva ven la programación que se emite en ese momento. Como mucho, se zapea con el mando a distancia hasta encontrar el canal donde hay «algo interesante». Sin embargo, el acceso a Internet es una aplicación mucho más interactiva y personal, que difícilmente podrían compar- tir dos o más personas sin dar lugar a tremendas discusiones por el control del ratón. Por otro lado, la pantalla de televisión no fue diseñada para visualizar tex- tos, y por ello adolece de una resolución gráfica muy inferior a los monitores de PC. Esto hace que en la práctica no sea muy amigable leer o escribir texto (mediante un teclado inalámbrico) utilizando la televisión como dispositivo de visualización. Con los nuevos servicios de acceso de banda ancha esto podría cambiar, porque los contenidos de Internet serán mucho más ricos, más multimedia, más audiovisuales y menos textuales. Esto es, navegar por Internet se parecerá más a zapear, más a ver y escuchar, y menos a leer. Usos y entornos de las aplicaciones multimedia 35 Figura 3-2: Servicio web TV.
  42. 42. 3.1.2. Consulta de información práctica La navegación web, tanto desde el PC como desde la televisión, nos per- mite consultar todo tipo de información y utilizar una amplia variedad de servi- cios de comunicación. Sin embargo, ya se ha mencionado anteriormente la inconveniencia del uso de la televisión como monitor de visualización. Para solventar estos problemas y ofrecer un acceso más cómodo y fácil que no implique aprender a dominar la complejidad de un ordenador personal, se han creado las aplicaciones interactivas de televisión digital. Éstas permiten a los usua- rios consultar información de carácter práctico utilizando para ello el mismo des- codificador digital, gracias al cual reciben una amplia oferta de canales televisivos y musicales. Para lograr la interactividad se utiliza como canal de retorno la línea telefónica básica. Esto es, para el uso de las aplicaciones interactivas es necesario que el descodificador digital esté conectado también a la línea telefónica básica. Las aplicaciones interactivas de televisión digital permiten al usuario reci- bir información en tiempo real en su propio domicilio. Algunos ejemplos de estas aplicaciones son los canales de información meteorológica, información de tráfi- co y telebanca desarrollados por Telefónica I+D. Canal de información meteorológica El Canal Meteorológico de Vía Digital permite consultar desde un televisor la información meteorológica suministrada y actualizada permanentemente por el Instituto Nacional de Meteorología (INM) de España: pronósticos para los próxi- mos días, histórico de temperaturas por ciudades, precipitaciones, etc. Además, toda esta información se presenta de forma gráfica y atractiva (ver la Figura 3-3). Los usuarios del Canal Meteorológico pueden encontrar distintos tipos de información y previsiones meteorológicas como: s Predicción Fin de Semana. Presenta el pronóstico del tiempo para el pró- ximo fin de semana. Este pronóstico incluye temperatura y mapa signi- ficativo. s España. Incluye el mapa significativo de la península, Baleares y Cana- rias, y la previsión de temperaturas. s Comunidades Autónomas. En esta opción se puede consultar con mayor detalle el pronóstico del tiempo para cada una de las Comunidades Autónomas de España. s Predicción Marítima. Incluye predicciones de alta mar, costeras, mapas marítimos (viento, olas, etc.) y mapa del viento en el Mediterráneo. s Predicción de Montaña. Presenta información textual sobre previsiones en las zonas montañosas. Además, esta información se puede comple- mentar con información sobre estaciones de esquí. s Internacional. Muestra información del tiempo actual en diferentes ciu- dades del mundo, clasificadas por continentes. Esta información inclu- ye temperaturas máxima y mínima (últimas 24 horas) y tiempo presen- te (nubosidad y meteoros). LasTelecomunicaciones Multimedia36
  43. 43. La aplicación se complementa con un sistema de ayuda accesible desde cualquier pantalla, en algunos casos a modo de leyenda, que permite al usuario consultar el significado de las diferentes imágenes y colores utilizados para repre- sentar la información presente en los mapas de previsiones en cada momento, facilitando de este modo la comprensión de la información mostrada. Con esta aplicación se pretende acercar al usuario a un servicio altamente demandado y accesible en otros medios: teletexto, Internet, etc. Una de las ven- tajas del servicio es que la información es actualizada continuamente desde el pro- pio INM, pero lo que principalmente destaca es la visualización gráfica de la información (frente al teletexto) y la comodidad de manejo que supone el televi- sor (frente al PC). Canal de información de tráfico Este servicio de Vía Digital, accesible desde un televisor, permite difundir a los ciudadanos principalmente información relacionada con el tráfico, aunque también incorpora información sobre otras dos áreas: salud y administración pública. El principal objetivo de este servicio es proporcionar al ciudadano infor- mación gráfica en tiempo real sobre ciertos indicadores de tráfico: la densidad del tráfico, incidencias, nivel de ocupación de aparcamientos, previsiones, localiza- ción de estaciones de metro, hospitales, etc. En la Figura 3-4 se muestra la pan- talla de acceso al servicio. Usos y entornos de las aplicaciones multimedia 37 Figura 3-3: Canal de información meteorológica.
  44. 44. El servicio de tráfico tiene una estructura de información basada en tres niveles de planos: s Regional. Proporciona una visión general. s Sectorial. Dispone de la división por sectores de la principal área a cubrir. s Un sector en concreto. Se accede a él dentro del nivel sectorial. La funcionalidad del servicio es la siguiente: s Acceso a información de tráfico, salud y administración pública. s Selección, dentro de un plano, del área de tráfico a consultar. s Información sobre la densidad de tráfico en seis niveles, desde tráfico fluido a calle cortada. s Información sobre incidencias puntuales: un accidente, el corte de una calle, obras urgentes por una reparación, etc. s Información sobre acontecimientos programados que afecten al tráfico: una manifestación, obras de canalización, etc. s Localización e información sobre los aparcamientos y su ocupación. s Localización de las estaciones de metro y hospitales. s Localización de las principales calles del plano seleccionado, lo que per- mitirá que el usuario identifique el área mostrada. LasTelecomunicaciones Multimedia38 Figura 3-4: Acceso al canal de información de tráfico.
  45. 45. s Actualización en tiempo real (15 minutos) de la información, median- te un sistema que recoge los datos actualizados de forma automatizada, procesándolos y actualizando la aplicación. Este servicio podría ampliarse aumentando la resolución de los planos y la información localizada en cada uno de ellos, como por ejemplo, información del medio ambiente, paradas de taxi, etc. El servicio se ha basado en la aplicación de control de tráfico utilizada por el Área de Circulación del Ayuntamiento de Madrid. Canal de telebanca Es una aplicación con interactividad real, en la que el usuario puede reali- zar algunas de las operaciones más comunes en la banca tradicional. El servicio consta además de una parte de carácter informativa que ofrece al usuario una amplia variedad de datos (indicadores macroeconómicos, datos bursátiles, infor- mación general, etc.). El usuario de este servicio tiene a su alcance, por medio del televisor, un servicio que está ya presente en algunos otros entornos, como por ejemplo Inter- net. En la Figura 3-5 se muestra el acceso al servicio. Usos y entornos de las aplicaciones multimedia 39 Figura 3-5: Acceso al canal de telebanca.

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