Destinos Turísticos Inteligentes (Segittur) Trama 2013

1. Destinos Turísticos Inteligentes

2. 1. Antecedentes
De la ciudad inteligente …
Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de la
ciudad, reducir el gasto y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

3. 1. Antecedentes
… al destino turístico inteligente

4. 2. Destinos Turísticos Inteligentes
Un destino turístico innovador, consolidado sobre una
infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos,
que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno
e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.

5. 2. Destinos Turísticos Inteligentes
Un espacio turístico innovador
Competitividad del sector turístico
Tecnológica de vanguardia
Calidad de la experiencia turística
Desarrollo sostenible
Interacción e Integración
Gestión eficiente de los recursos
Accesibilidad

6. 3. Estructura y beneficios
Nuevas
Tecnologías
de la
Información
Los pilares
del destino
turístico
inteligente
Desarrollo
Turístico
Sostenible
Territorio
Turístico
Los
beneficios
del destino
turístico
inteligente
Calidad de
Vida
Espacio
innovador
Experiencia
Turística
Competitividad

7. 3. Estructura: Territorio y sostenibilidad
Territorio turístico
Desarrollo turístico sostenible
Satisface las necesidades presentes de las
regiones y los turistas, protegiendo y
mejorando las oportunidades del futuro.
El soporte básico de la actividad turística.
La expresión espacial de la política
económica, social, cultural y ecológica de
toda sociedad.
Enfocado a la gestión de recursos para
satisfacer las necesidades económicas,
sociales y estéticas, respetar la integridad
cultural, los procesos ecológicos esenciales, la
diversidad biológica y los sistemas de apoyo a
la vida
(Carta Europea de Ordenación del territorio
1983)
(OMT 1993)

8. 3. Estructura: Nuevas tecnologías
NTIC
Destino turístico
como laboratorio
El territorio como
plataforma
Conectividad con
otros destinos
Interacción con el
visitante
Recolección
de datos
Transmisión
de datos
Almacenamiento
y análisis
Plataforma
de servicios

9. 3. El valor de la información a través de la tecnología

10. 3. Tecnología enfocada al turismo
Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino.
Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas
Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación
Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino

11. 3. El ciclo de vida del viaje turístico
Antes
Inspiración
Durante
Después del viaje
Recuerdo
Experiencias
Decisión
Compra
Satisfacción

12. 3. Diferencias clave entre una ciudad y un destino turístico inteligente
El Destino Turístico Inteligente viene impulsado por el sector turístico, tanto público
como privado.
El público objetivo es el turista, no el ciudadano:
Aunque la consecuencia inmediata será que el residente también se vea beneficiado, ya que
mejorará su calidad de vida.
La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino:
Los límites geográficos pueden coincidir con los de la ciudad o no (ejemplos: la Costa del Sol,
el Camino de Santiago, etc.)
La interacción va más allá de la propia estancia en la ciudad:
En los destinos turísticos inteligentes comienza antes de que el visitante llegue al destino,
continúa durante su estancia en el mismo y se prolonga hasta después de su marcha.
Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a
la mejora de la experiencia del turista:
Las ciudades inteligentes están orientadas a mejorar la gobernabilidad de la misma y a
incrementar la calidad de vida de los residentes.

13. 4. Agentes participantes
Un proyecto de colaboración público-privada
Organismos Públicos
Administración
Local
Administración
Regional
Empresas Privadas
Administración
Estatal
Proveedores
Operadores
Desarrolladores

14. 4. La catalogación y desarrollo de productos
Turismo de sol y playa
Turismo MICE
Turismo cultural
Turismo eno
gastronómico
Turismo rural y de
naturaleza
Turismo activo y
deporte
Turismo de compras,
eventos y espectáculos
Turismo
educativo
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15. 4. Un plan de acción transversal
Genera efectos positivos en todos los sectores
Movilidad
 Sistemas orientados a la gestión
eficiente del transporte y de la
congestión del tráfico.
 Sistemas orientados a un acceso
eficiente y al disfrute de los
atractivos turísticos.
Cultura
• Sistemas orientados a facilitar el
acceso a la historia y actividades
culturales del destino en tiempo
real.
Energía
 Sistemas orientados a la gestión
energética eficiente y al desarrollo
sostenible
Seguridad
Sanidad
Economía
 Sistemas orientados a garantizar y
mejorar la seguridad pública
• Sistemas orientados a la
prevención y asistencia sanitaria.
 Sistemas orientados a data) y
• Sistemas abiertos (openla prevención
generación de nuevos modelos y
y asistencia sanitaria
oportunidades de negocio

16. 5. Mapa conceptual
ESQUEMA CONCEPTUAL
REQUISITOS
MISIÓN
PALANCAS
RESULTADOS
Sostenibilidad
Viabilidad económica
Colaboración
público-privada
Convertir un DT en un DTI
Innovación
Competitividad
empresarial y pública
Tecnologías
Calidad de la
experiencia
Calidad de la vida
del residente
Eficiencia
IMPACTOS
AGENTES
Empleo
Rentas
Calidad de vida
Administraciones
públicas
Empresa privada
Entidades de
formación

17. 5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Ultimas tecnologías
vinculadas al turismo
Oficina de información turística S.XXI
Big data: Monitorización de los flujos de
movimiento del visitante. Análisis de gustos y
preferencias.
Competitividad de la empresa
Sistemas de inteligencia de negocio e
inteligencia competitiva
Sistemas de gestión de la relación con el
visitante (CRM)
Sistemas de realidad aumentada y realidad
virtual
Sistemas de comercialización: B2B, B2C
Sistemas de geolocalización
Sistemas de gestión de reservas: CRS
Sistemas de video-guías y audio-guías
Técnicas de video-mapping
Sistemas de gestión de contenidos.
Integración con redes sociales y
posicionamiento
Técnicas de holografía
Sistemas de formación, colaboración y
generación de conocimiento

18. 5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Movilidad y Urbanismo
Gestión de transporte intermodal
Localización y reserva de plazas de
aparcamiento libres
Sistemas de gestión del tráfico en tiempo real
e información actualizada de rutas óptimas
Información de transporte público:
localización, ocupación, frecuencia, precio,
etc., (autobús, metro, tren, cercanías)
Pago de zona azul y zona verde a través de
dispositivos móviles
Sistemas de advertencia a la policía, al
visitante y al residente de un incorrecto
estacionamiento del vehículo
Energía y Dº Sostenible
Red Wifi de acceso libre en todo el territorio
Ahorro energético en el alumbrado público
mediante el uso de tecnología LED
Sensores de medida de luz ambiental.
Regulación del alumbrado en función de las
condiciones de luminosidad
Tensiómetros de medida de la humedad de la
tierra en parques y jardines. Riego en función
de las condiciones del suelo
Gestión de recogida y tratamiento de
residuos
Medición de parámetros ambientales: calidad
de aguas, polución del aire, contaminación
acústica, etc.

19. 5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Seguridad pública
Sanidad
Video monitorización en zonas inseguras
Acceso al historial médico electrónico e
intercambio entre profesionales de la
sanidad
Control de presencia en parques infantiles
para el segmento de turismo familiar
Sanidad preventiva: Información sobre la
radiación solar UV, aviso de peligrosidad
ante niveles elevados y perfil de riesgo
Sensores de localización en grandes
eventos y espectáculos
Lectores de códigos de barras de los
alimentos en los supermercados para
confirmar el contenido libre de gluten y de
azúcar.
e-denuncia: denuncias de robo en tiempo
real a través de dispositivos móviles
Geolocalización de farmacias de guardia
próximas. Información de medicamentos:
genéricos, compatibles, dosis
recomendadas, etc.

20. El Hierro: First Smart Island
Desarrollo Turístico
Sostenible
Planta Generación
Energía: “Gorona del
Viento”
0% Emisiones
Free Wifi y red
WIMAX
E-Government:
sensorización
Apoyo a empresas
locales y
emprendedores

21. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a la información turística
Oficina Turística del futuro
La oficina de turismo se reconvierte en un sistema de gestión de la información online,
promoción y comercialización, que interviene durante todo el ciclo del viaje.
Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el
destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reservas de
servicios, asesoramiento personal, etc.

22. 6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad
e-Denuncia
Denuncias on-line a
través de dispositivos
móviles. Multi-lengua
Traducción automática
Protocolo de
encriptación para los
mensajes
Gestión personal y
seguimiento online de la
denuncia

23. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Urbanismo y
movilidad
Facilitar el aparcamiento
en parkings próximos a
los lugares de interés
Posibilidad de realizar
reservas on-line a través
de dispositivos móviles
Sistema de predicción
de plazas libres en
distintos parkings
Sugerencias de parkings
próximos

24. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Urbanismo y
movilidad
Localización de plazas
libres de aparcamiento
Estado del Tráfico:
Intercomunicación y
transmisión de datos
entre sensores
Accesibilidad para todos
y aplicaciones para
discapacitados
Uso de tecnología LED
en la vía pública
Servicios tráfico a través
de dispositivos móviles y
del navegador del
vehículo

25. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a la energía
Energía y Desarrollo
Sostenible
Ahorro energético en el
alumbrado público con
tecnología LED
Sensores de medida de la
luz ambiental. Regulación
del alumbrado en función
de la condiciones de
luminosidad
Uso de energías
renovables: solar,
biomasa…
Sensores de medida del
nivel de humedad de la
tierra para riego

26. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural
Tecnología de
Geolocalización y
realidad aumentada
Dispositivos móviles.
Sistemas operativos
de IOS, Android…
Segmento de turismo
cultural. Más de 8000
referencias: museos,
arquitectura, fiestas y
tradiciones, etc.

27. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural
Video-guías
Rutas turísticas con
geolocalización.
Promoción de los puntos
turísticos más
representativos del destino
Inmersión histórica a
través de dispositivos
ópticos inteligentes.
Sumérgete en las
costumbres y en los
hábitos de cualquier
época histórica.
Audio-guías
Experiencias
personalizadas en los
museos con
geolocalización.
Disfruta del arte a tu ritmo

28. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo
Realidad Aumentada
El entorno que nos
rodea como escenario
para superponer
información de interés
Información interactiva
y digital que aporta
valor añadido a la
realidad
Interacción e
integración del visitante
con el entorno turístico

29. 6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo
Videomapping
Holografía
Proyecciones que invitan sumergirse en la
cultura del destino y transmitir mensajes
impactantes.
Servicios de hologramas para
información en puntos de distribución o
actividades temporales.

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