O documento discute os desafios da gestão de organizações complexas. Apresenta que gestores devem focar em definir restrições como valores e propósitos, ao invés de regras detalhadas. Também discute que a governança deve ser distribuída em sistemas complexos, não centralizada, e que o papel dos gestores é gerenciar pessoas, não máquinas.

1. Como gerenciar
organizações complexas
Manoel Pimentel
@manoelp
manoel@adaptworks.com.br

2. Sobre mim...
• Mais de 18 anos em TI
• CSO na AdaptWorks
• Já atuou em várias organizações grandes e
complexas (Sicoob, Stefanini, Oi, GVT, XP ...)
• Um dos pioneiros em Agile no Brasil
• Criador da revista Visão Ágil e do blog
Stoosians.org
• Chairman do Agile Brazil 2013
• Escritor/Revisor
• Palestrante
• Certified Scrum Professional, Certified Alpha
Coach e Licensed Trainer de Management 3.0
@manoelp
www.stoosians.org

3. O que é gestão?

4. Podemos abrir mão
da gestão?

5. Organização

6. Sistema

7. Propósito Intrínseco de um Sistema
Produzir Software
uma “tendências” entre times
“Junte 3 desenvolvedores de
software em uma sala e em alguns
minutos estarão produzindo código”
7

8. Propósito Extrínseco de um Sistema
Ganhar Dinheiro (exemplo)
definido pelo caretaker
Esse é o propósito que pode ser
determinado pelo gerente
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9. Propósito Emergente de um Sistema
Ser um time vencedor (exemplo)
escolhido pelo time
Este propósito só pode ser definido
pelo próprio time (complexo)
9

10. Como garantir que o
sistema se comporte da
maneira adequada?

11. Regras
Garantir através de detalhes

12. De onde vêm essas
regras?

13. Uma central de controle no topo de um sistema vivo
13

14. Panóptico
...Criou então um projeto de prisão circular, onde um
observador central poderia ver todos os locais onde
houvesse presos...
http://pt.wikipedia.org/wiki/Panóptico
14

15. 15

16. 16

17. 17

18. 18

19. Causa Efeito
Simplicidade
Certeza
Previsibilidade

20. “O ruim de contratar uma mão-de-obra
é que ela vem com um cérebro junto”

21. Qual um papel de um
gestor nesse modelo ?

22. Criar regras e definir
detalhamente o que cada um deve
fazer.

23. Mas....

24. Complexidade
Incerteza
Imprevisibilidade
Causa Efeito
Simplicidade
Certeza
Previsibilidade

25. Decide
as
nt
le
es
Causa Efeito
sõ
ci
De
Executa
Necessidades de Respostas
Mercado

26. Emergência
Um sistema complexo é mais do que a soma das suas
partes, e a coisa “extra” é distribuída no sistema. Não
pode ser atribuída a nenhuma parte de autoridade.
A Governança está Espalhada
Em um sistema complexo, tudo acontece de uma vez,
e os problemas ignoram qualquer autoridade central.
Portanto, a governança deve se espalhar entre
todas as partes.
Kelly, Kevin. Out of Control.
Boston: Addison-Wesley, 1994, page 469
26

27. 27

28. Mas....

29. Um sistema pode se comportar
de maneira complexa, caótica
ou desordenada

30. Ex:
Organismos Celulares

31. Todo o sistema tende
a ser infinito...

32. Ex:
Vírus, Câncer

33. A não ser que....

34. Exista uma
restrição!!!

35. O gestor não é um
designer de games

36. O gestor como um
jardineiro

37. Restrições
Regras Inspirar
Garantir

38. Restrições servem para
facilitar o trabalho das
pessoas

39. Restrições
são
temporárias
e
dinâmicas

40. Ex:
Valores,
Propósitos,
Metas ...

41. Quadro de Autoridade

42. Qual um papel de um
gestor nesse “novo”
modelo ?

43. Desafios
da
Gestão

44. Management
3.0
44

46. Organizações
podem
se
tornar
redes
de
aprendizagem
de
indivíduos
criando
valor,
e
o
papel
dos
líderes
deve
incluir
a
gestão
do
vivos
ao
invés
da
gestão
das
máquinas.
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47. VALEU!!!
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