1. L’utilisation des médias
sociaux par les
entreprises oeuvrant dans
le domaine évènementiel
au Québec en 2011
Résultats d’un sondage mené par
Annie O’Farrell |

2. Présentation
Public visé
• Essentiellement les festivals, salles de spectacles
• Manifestations sportives et culturelles du Québec
Méthodologie
• Liste d’envoi constituée de 325 entreprises
• 36 organisations ne possédaient pas d’adresse courriel
• Questionnaire électronique envoyé par courriel à 289 répondants potentiels
• Total de 120 questionnaires a été retourné
• 93 étaient remplis en entier
• Invitation à remplir le sondage diffusée sur la page Facebook de Darium Diffusion Médias.
Durée et cadre
• Le sondage a été effectué entre les mois d’octobre et novembre 2011
• Il a été supervisé par le département des Sciences de la consommation de l’Université Laval dans
le cadre du stage de fin de baccalauréat de Mme Annie O’Farrell.
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3. Médias sociaux utilisés par
l’industrie de l’évènementiel
90
80
Facebook 96 %
70
60 Twitter 64 %
50
Youtube 58 %
40
30 LinkedIn 30 %
20
10
Blog 26 %
0 FlickR 17 %
Facebook
Twitter
YouTube
LinkedIn
Autres 9%
Blogues
FlickR
Autres
98 % des répondants affirment utiliser au moins un média social
Autres médias mentionnés: Vimeo, Foursquare, Behance, Cambridge, TripAdvisor
(webtélé et QR code également)
*À noter que lors du sondage, Google+ venait à peine d’autoriser les pages d’entreprises.
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4. Nombre de médias sociaux
employés
9%
7% 15% 1 15 %
2 26 %
22%
26%
3 21 %
4 22 %
21%
5 9%
6 7%
En moyenne, les entreprises œuvrant dans l’événementiel au Québec
exploitent entre deux (2) et quatre (4) réseaux sociaux.
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5. Responsable(s) de la gestion des
médias sociaux
Gestionnaire de l’entreprise 26 %
3% 11%
2%
26%
Département communication 49 %
9%
Département marketing 9%
Stagiaire 3%
49% Firme externe 2%
*Autres 11 %
*11 % des organisations déclarent laisser la responsabilité des médias sociaux à d’autres
intervenants internes. Par exemple, certains répondants lèguent la gestion des réseaux sociaux au
département de comptabilité, aux secrétaires, aux bénévoles, etc.
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6. Objectifs visés par l’utilisation
des médias sociaux
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Promouvoir Augmenter la Augmenter la Autres
l'entreprise et ses notoriété de loyauté de la
événements l'entreprise clientèle
Promouvoir l’entreprise et ses évènements 83 %
Augmenter la notoriété de l’entreprise 63 %
Augmenter la loyauté de la clientèle 39 %
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7. Types de contenu publié sur les
médias sociaux
7%
11% 28%
11%
16%
27%
Nouveautés de l’entreprise 28 % Rabais et promotions 11 %
Photos et vidéos 27% Questions et sondages 11 %
Concours 16 % Autres 7%
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8. Outils de veilles et de
monitorage utilisés
2%
4%
4% 5% Seulement 12 % des répondants
17%
42% affirment utiliser des outils de veille
et de monitorage en lien avec leurs
réseaux sociaux.
26%
Google Alertes 42 % Outil interne 4%
0 Firme externe 5%
TweetDeck 26%
0
HootSuite 17 % 0 Facebook Alertes 2%
0
Netvibes 4%
0
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9. Augmentation du trafic observé
65 %
60
50
40
34 %
30
20
10
1%
0
Oui Non Ne sait pas
65% des répondants ne savent pas si leur présence sur les
médias sociaux influence l’achalandage sur leur site web
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10. Planification de l’utilisation des
médias sociaux
Employez-vous un plan Dans le futur, comptez-
stratégique pour vos vous modifier vos
ressources associées
activités sur les réseaux aux médias sociaux?
sociaux?
42 % 66 %
34 %
58 %
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11. Conclusion
• Les résultats du sondage démontrent l’intérêt marqué des festivals, salles de
spectacle et manifestations évènementiels du Québec pour les médias sociaux.
• Les entreprises semblent agir selon les connaissances qu’ils possèdent. De
grandes lacunes sont donc à combler en ce sens. Plus les organisations seront
informées sur les fonctionnalités et bénéfices que peuvent procurer les médias
sociaux, plus elles seront en mesure de les employer à bon escient.
• Rappelons que le domaine événementiel est particulièrement apprécié des adultes
québécois, les entreprises doivent donc saisir l’opportunité de promouvoir leur
organisation et ainsi augmenter leur notoriété par le fait même.
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12. Références et coordonnées
Si vous souhaitez obtenir plus
d’informations sur le sondage
ou sur Darium Diffusion
Médias, contactez-nous!
Informations générales:
Caroline Manseau, directrice
info@darium.ca
www.darium.ca
418 922-6827
Annie O’Farrell
annie.ofarrell@darium.ca
Pour télécharger le document complet:
http://www.darium.ca/fileadmin/media/documents/Darium_Medias_Sociaux_Entreprises_Evenement2011.pdf
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