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QUIEN SOY YO?
¿porqué es necesario hacer marketing online?                                    Tu web
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Planning Estratégico Digital                                        •Web                                        •Aplicativ...
Objetivos de Marca
Clasificación de los Medios Digitales Tipo      Descripción        Ejemplo               Rol                    Pros      ...
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Modelo Estrategia Marketing Digital                          Modelo Nyborg, 2009
Marketing online:                     Proceso de Planificación                                           Análisis de    Do...
… en la prácticaModelo Manuel Caro 2009
… en la práctica                                                                                                          ...
•   Google analyticsAwareness & Consideration   •   Ad server                            •   Emblue (emails)              ...
Gracias!                         Manuel Caro                       @manuelcarohttp://co.linkedin.com/in/caromanuel   www.m...
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Marketing Digital Estrategico - Diplomado IAB Colombia @manuelcaro

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Análisis desde el punto de vista estratégico de lo que es realizar Marketing Digital.

No podemos olvidar que esto se trata de Marketing, y el marketing arranca de los objetivos de negocio de los clientes, y allí debe terminar.

Principios y conceptos básicos de Marketing Digital

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  1. 1. Marketing Digital Estratégico Panel Cierre Diplomado IAB – CESA Marketing Digital 2011
  2. 2. QUIEN SOY YO?
  3. 3. ¿porqué es necesario hacer marketing online? Tu web
  4. 4. Agenda Planning Estratégico Digital Esquema Clasificación Medios Digitales Proceso de Planificación Marketing Digital Indicadores y KPIs
  5. 5. Planning Estratégico Digital Ventas MARCA Objetivos Posicionamiento ESTRATEGIA Crear MERCADO Contextos Modificar Capitalizar HábitosCONSUMIDOR Insights Conductas Actitudes Influencias
  6. 6. Planning Estratégico Digital •Web •Aplicativos Desarrollos •Contenidos ESTRATEGIA •SEO ESTRATEGIA •Mobile Creatividad •Piezas Indicadores BIG IDEA & •Display Ads •SEM •Social Media Performance •CRM Comunicación •Mobile •BTL Digital •Eventos •OffLine Innovación
  7. 7. Objetivos de Marca
  8. 8. Clasificación de los Medios Digitales Tipo Descripción Ejemplo Rol Pros ContrasMedios Canal que la Web site Construir relaciones - Control - No hay garantíaPropios marca controla Mobile de largo plazo con los - Costo - Comunicacione Blog potenciales - Longevidad s corporativas Twitter consumidores y con - Versatilidad no generan Like Page FB los medios ganados - Nichos confianza - Toma tiempoMedios La marca paga Display Ads Alimentar los medios - Por demanda - DesordenPagados por aparecer en SEM propios y crear los - Inmediatez - CTR bajos el canal Patrocinios medios ganados - Escalable - Pobre AdSocial - Control credibilidadMedios El consumidor Voz A Voz Escuchar y responder - Credibilidad - No hay controlGanados es el canal Viral Este es a menudo el - Clave en - Puede ser Comentarios resultado de una asegurar las negativo bien planeada y ventas - Escala ejecutada acción de - Transparencia - Difícil de medir los medios propios y - En vivo pagos
  9. 9. Estrategia Digital Integral Alineamiento de Estrategias Medios Digitales Propios Medios Digitales Pagados Estrategia Web Site Estrategia Digital Media Medios Digitales Ganados Estrategia Social Media Monitoreo Dedicación de Tiempo Análisis Targeting Conversaciones Lugares Pagos Sitio Institucional & Micrositios Aliados Pauta Escuchar, involucrar, participar Ciclo de los Medios PagadosCiclo de los Medios Propios A. Se identifican los espacios y se compranA. Contenidos controlados se publican B. El anunciante usa mensajes controlados y audienciasB. Se promociona este contenido vía Search, Display alineadas al target y Social Media Sitios Nicho Ciclo de los Medios Ganados A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran Monitorear y B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada Analizar C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a involucrar
  10. 10. Generación de Indicadores / KPIs Tácticos AwarenessIBC Consideration Agencias Distribución de Engage Medios / KPIs Action360° Inversiones
  11. 11. Display Ads Google Analytics Facebook YoutubeImpresiones Visitas Visitas Like Page No. Vistas VideoUsuarios Unicos (UU) Usuarios Unicos (UU) Fans No. Vistas CanalFrecuencia Exposicion UU Usuarios de AplicativosCTRClicks Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Comscore / Alexa Vistas del Contenido Emails Recibidos Reach Vistas del Canal Emails Abiertos Frecuencia Rank
  12. 12. Display Ads Google Analytics Objetivos Web FacebookCTR Paginas vistas por visita Interacciones totalesInteracciones con la creatividad Duracion de la visita Tiempo en el sitio Interacciones por Post Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro Fans Trafico de búsquedas orgánicas Consumo de Media Consumo de contenido clave Tag en paginas claves Comentarios Descargas exitosas de contenido clave Tag Eventos Java Script (JS) Menciones Ruta de navegación (entrada & salida) Post en el Wall Calificación de Calidad del Post Reviews Likes Youtube Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Aplicativos/GamesVotos Vistas de contenidos Emails Abiertos Usuarios de los aplicativosRating Vistas del canal Emails Reenviados Usuarios activosComentarios Favoritos/Bookmarks Email clicks Frecuencia de usoFavoritos Votos Email Respuestas Tiempo por sesiónLlegadas de referidos Comentarios VotosLlegadas por Búsquedas ComentariosSubcriptores del canal FavoritosComentarios del canal
  13. 13. Ad Serving Google Analytics Google Analytics GoalsClicks Muestras requeridasCTR Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio Rutas de navegacion Pagina Agradecimiento Registros de Codigo Registros Tag en Pagina Clave Facebook Metricas Especificas Cupones o muestras requeridas Codigos redimidos Conversiones Cupones redimidos
  14. 14. Google Analytics Objetivos Web FacebookFrecuencia y Recencia de Visitas FansFrecuencia y Recencia de visitas al contenido clave MencionesReferidosSuscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro% de nuevos visitantes que retornan Email Applications/Games Subscritores Boletin Frecuencias de Uso Emails Reenviados Invitaciones amigos
  15. 15. Modelo Estrategia Marketing Digital Modelo Nyborg, 2009
  16. 16. Marketing online: Proceso de Planificación Análisis de Donde estamos? Situación Monitorear el Performance Control Objetivos Donde queremos estar? Tácticos / Quien hace qué Acciones Audiencia A quien le queremos y cuando? hablar? Estrategia Cómo llegamos allí? eMail Mkt, Social Media Mkt, Search, Viral, WOM, PautaModelo Chaffey&Smith (2008)
  17. 17. … en la prácticaModelo Manuel Caro 2009
  18. 18. … en la práctica X X Medios Tactica Fase dentro del Embudo Indicadores KPIs Propios Pagados Ganados Google Adwords Impresiones por Medio / Totales 60.029.167 Facebook Adsocial Clicks por Medio / Totales 31.458 Invitación al minisite Awareness eMail Marketing Activacion Digital Display Ads Visitas al Minisite 25.167 micampaña.com Test personalidad Consideración Tiempo en el site Superior 1 minuto Test completados 17.617 micampaña.com Solicitar muestra Engagement No. Registradas 10.570 Mail Enviados 10.570 BD registradas Mailing solicitando testimonial Acción Mail Leidos 2.643 micampaña.com Captura Testimoniales Testimoniales 264 Fans del sitio Conexión Social Media No Fans 2.643 Like Page MiCampaña Posteos en el Wall Interacción Social Media No. Posteos 40 Social Media Marketing No. Like por Posteo 26 Likes Participación Social Media No.Likes totales 1.057 Posteos en el Wall No. Comentarios por Posteo 7 Comentarios Influencia Social Media No. Comentarios Totales 264 Participantes Participación Social Media No. Participantes 2.643 Aplicativo FB Aplicativo Social Viral Referidos Influencia Social Media No. Amigas referidas 13.213 Participantes Participación Social Media No. Participantes 1.321 Aplicativo Twitter Aplicativo Social Viral Postales Influencia Social Media No. Postales enviadas 3.964Modelo Manuel Caro 2010
  19. 19. • Google analyticsAwareness & Consideration • Ad server • Emblue (emails) • FB insights export • Google adwords Repositorio • Google analytics estadístico sobre Engagement • FB insights export campañas en • Social Monitoring medios digitales KPIs • Google analytics Action / Loyalty • BDs registros en línea • BDs asistencia a eventos • BDs descargar aplicativos Modelo Manuel Caro 2010
  20. 20. Gracias! Manuel Caro @manuelcarohttp://co.linkedin.com/in/caromanuel www.marketingdigitalexperto.co

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