Digital Day                         2011MANUEL CAROMDE Consulting Group     www.marketingdigitalexperto.co
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Proceso de Planificación                                 Análisis                                    de      Dónde estamos...
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Proceso de Planificación                                 Análisis                                    de        Dónde estam...
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Marketing Mix Digital                                                - Search Marketing (SEO, SEM)                      Ma...
Proceso de Planificación                                               Análisis                                           ...
Ejecuciones Tácticas            Aplicativos Facebook                              eDM (Mailing)                           ...
Proceso de Planificación                                                Análisis                                          ...
Análisis de Resultados
Análisis de Resultados
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
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Marketing Digital en la Vida Real - Digital Day Manizales Dic 2, 2011 @manuelcaro
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Nueva versión de la conferencia dictada durante el Digital Day IAB Colombia en Manizales, Dic 2 de 2011

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  1. 1. Digital Day 2011MANUEL CAROMDE Consulting Group www.marketingdigitalexperto.co
  2. 2. QUIEN SOY YO?
  3. 3. Tu Web
  4. 4. TuProducto
  5. 5. Agenda Planning Estratégico Digital Esquema Clasificación Medios DigitalesProceso de Planificación Marketing Digital Indicadores y Resultados
  6. 6. Ventas ESTRATEGIA MARCA Objetivos Posicionamiento Crear MERCADO Contextos Modificar Capitalizar Hábitos CONSUMIDOR Insights Conductas Actitudes InfluenciasJairo Goyeneche – Sociedad Digital
  7. 7. •Web •Aplicativos ESTRATEGIA DESARROLLOS •Contenidos •SEO •Mobile Indicadores CREATIVIDAD •Piezas & BIG IDEA •Display Ads •SEM Performance •Social Media COMUNICACION •CRM (KPIs) •Mobile •OffLine INNOVACIONJairo Goyeneche – Sociedad Digital
  8. 8. Tipo Descripción Ejemplo Rol Pros ContrasMedios Canal que la marca Web site Construir relaciones de - Control - No hay garantíaPropios controla Mobile largo plazo con los - Costo - Comunicaciones Blog potenciales consumidores y - Longevidad corporativas no Twitter con los medios ganados - Versatilidad generan confianza Like Page FB - Nichos - Toma tiempoMedios La marca paga por Display Ads Alimentar los medios - Por demanda - DesordenPagados aparecer en el canal SEM propios y crear los medios - Inmediatez - CTR bajos Patrocinios ganados - Escalable - Pobre credibilidad AdSocial - ControlMedios El consumidor es el Voz A Voz Escuchar y responder - Credibilidad - No hay controlGanados canal Viral Este es a menudo el - Clave en asegurar - Puede ser negativo Comentarios resultado de una bien las ventas - Escala planeada y ejecutada - Transparencia - Difícil de medir acción de los medios - En vivo propios y pagos
  9. 9. Alineamiento de Estrategias Medios Digitales Propios Medios Digitales Pagados Estrategia Web Site Medios Digitales Ganados Estrategia Digital Media Estrategia Social Media Monitoreo Dedicación de Tiempo Conversaciones Análisis Targeting Lugares Pagos Sitio Institucional & Micrositios Aliados Pauta Escuchar, involucrar, participar Ciclo de los Medios PagadosCiclo de los Medios Propios A. Se identifican los espacios y se compranA. Contenidos controlados se publican B. El anunciante usa mensajes controlados y audienciasB. Se promociona este contenido vía Search, Display alineadas al target y Social Media Sitios Nicho Ciclo de los Medios Ganados A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran Monitorear y B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a involucrar Analizar
  10. 10. AwarenessIBC Tácticos Consideration Inversiones Engage Distrib. de Medios KPIs Action360°
  11. 11. Display Ads Google Analytics Facebook YoutubeImpresiones Visitas Visitas Like Page No. Vistas VideoUsuarios Unicos (UU) Usuarios Unicos (UU) Fans No. Vistas CanalFrecuencia Exposicion UU Usuarios de AplicativosCTRClicks Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Comscore / Alexa Vistas del Contenido Emails Recibidos Reach Vistas del Canal Emails Abiertos Frecuencia Rank Unilever 2010
  12. 12. Display Ads Google Analytics Objetivos Web FacebookCTR Paginas vistas por visita Interacciones totalesInteracciones con la creatividad Duracion de la visita Tiempo en el sitio Interacciones por Post Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro Fans Trafico de búsquedas orgánicas Consumo de Media Consumo de contenido clave Tag en paginas claves Comentarios Descargas exitosas de contenido clave Tag Eventos Java Script (JS) Menciones Ruta de navegación (entrada & salida) Post en el Wall Calificación de Calidad del Post Reviews Likes Youtube Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Aplicativos/GamesVotos Vistas de contenidos Emails Abiertos Usuarios de los aplicativosRating Vistas del canal Emails Reenviados Usuarios activosComentarios Favoritos/Bookmarks Email clicks Frecuencia de usoFavoritos Votos Email Respuestas Tiempo por sesiónLlegadas de referidos Comentarios VotosLlegadas por Búsquedas ComentariosSubcriptores del canal FavoritosComentarios del canal Unilever 2010
  13. 13. Ad Serving Google Analytics Google Analytics GoalsClicks Muestras requeridasCTR Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio Rutas de navegacion Pagina Agradecimiento Registros de Codigo Registros Tag en Pagina Clave Facebook Metricas Especificas Cupones o muestras requeridas Codigos redimidos Conversiones Cupones redimidos Unilever 2010
  14. 14. Google Analytics Objetivos Web FacebookFrecuencia y Recencia de Visitas FansFrecuencia y Recencia de visitas al contenido clave MencionesReferidosSuscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro% de nuevos visitantes que retornan Email Applications/Games Subscritores Boletin Frecuencias de Uso Emails Reenviados Invitaciones amigos Unilever 2010
  15. 15. Proceso de Planificación Análisis de Dónde estamos? SituaciónModelo Chaffey&Smith (2008)
  16. 16. Proceso de Planificación Análisis de Dónde estamos? Situación Objetivos Donde queremos estar?Modelo Chaffey&Smith (2008)
  17. 17. Planeación basada enObjetivos % Reducción de costos en % Reducción Desarrollo de % Incremento de los costos Producto en la en Servicio al presencia SEO Cliente % Incremento % Incremento de los Leads en Ventas de una Campaña Escoger las % Reducción que cumplan % Incremento en PR, Marketing & con las en Visibilidad Metas de SU de Marca Publicidad Negocio
  18. 18. Proceso de Planificación Análisis de Dónde estamos? Situación Objetivos Donde queremos estar? Audiencia A quien le queremos hablar? Cómo llegamos allí?Modelo Chaffey&Smith (2008)
  19. 19. Tipo de compra vinculada a la categoría
  20. 20. Proceso de Planificación Análisis de Dónde estamos? Situación Objetivos Donde queremos estar? Audiencia A quien le queremos hablar? Estrategia Cómo llegamos allí? Marketing Mix DigitalModelo Chaffey&Smith (2008)
  21. 21. Marketing Mix Digital - Search Marketing (SEO, SEM) Marketing de - eMail Marketing Resultados - Redes de Afiliados - Presencia Web Brand - Display Ads Social Media - Difusión (Viral, guerrilla..)Marketing - Videos corp. Marketing - Publireportajes - Notas de Prensa
  22. 22. Proceso de Planificación Análisis de Dónde estamos? Situación Objetivos Donde queremos estar? Tácticos / A quien le queremos hablar? Quien hace qué Acciones Audiencia y cuando? Estrategia Cómo llegamos allí? Marketing Mix DigitalModelo Chaffey&Smith (2008)
  23. 23. Ejecuciones Tácticas Aplicativos Facebook eDM (Mailing) TV / TVC Patrocinios Pauta Online (Display) PR RADIO Messenger WebSites / Microsites Podcasting SMS / MMS PRENSA / POS REVISTASDesarrollo Websites Blogs Viral RSS BTL CINE Branded Entertainment Aplicaciones CRM OOH SEM Widgets
  24. 24. Proceso de Planificación Análisis de Dónde estamos? Situación Monitorear el Performance Control Objetivos Donde queremos estar? Tácticos / A quien le queremos hablar? Quien hace qué Acciones Audiencia y cuando? Estrategia Cómo llegamos allí? Marketing Mix DigitalModelo Chaffey&Smith (2008)
  25. 25. Análisis de Resultados
  26. 26. Análisis de Resultados
  27. 27. Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
  28. 28. Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
  29. 29. Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
  30. 30. Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
  31. 31. Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
  32. 32. Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
  33. 33. Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
  34. 34. MANUEL CAROMDE Consulting Group @manuelcaro www.marketingdigitalexperto.co

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