El retargeting (o remarketing) es la práctica de mostrar anuncios en soportes de terceros dirigidos específicamente a usuarios que han visitado tu web recientemente. Esta presentación te ayudará a conocer más sobre el retargeting, entender sus beneficios y qué necesitas hacer para ponerlo en práctica en tu organización.

1. This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com
Retargeting
Logra conversiones de forma precisa
entre los visitantes de tu web
@manueldelgado
Foto por ExpertInfantry, con licencia CC by

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Atención
Retargeting = Remarketing
Remarketing es el término que usa Google.
Retargeting es el término genérico.

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¿Para qué sirve el retargeting?
Para nada
Para perder dinero
Para dirigir anuncios de forma específica
a personas que ya han visitado nuestra
web pero se han ido sin convertirse.

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¿QUÉ has dicho?
¿Convertirse en QUÉ?
Foto por Marabuchi, con licencia CC by-sa

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Conversión
Decimos que un visitante (se) ha convertido cuando
realiza nuestra acción objetivo: comprar, registrarse,
rellenar un formulario, descargar un documento, enviar
a un amigo…
Es decir, se convierte cuando genera valor.

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Una nota:
Solemos hablar de retargeting pensando siempre en
visitantes que aún no han convertido nunca pero, en
realidad, puede usarse con usuarios conocidos para, por
ejemplo, hacer venta cruzada, upsales, o incrementar su
frecuencia de venta repetida.

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Un ejemplo
Desde que visité su web por primera vez, los anuncios
de Custora me siguen por múltiples sitios.

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La cruda realidad
La inmensa mayoría de
nuestros visitantes se van sin
convertirse, sin aportarnos valor.
Foto por Quinannya, con licencia CC by-sa

9. This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com
Convertir
es muy
difícil

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Y aquí entra el retargeting
Es mucho más fácil y mucho más barato lograr que un
visitante vuelva a nuestra web que conseguirlo por
primera vez.
Por eso, el retargeting nos ayuda a maximizar el retorno
de la inversión hecha en lograr tráfico a la web.

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Cómo de
efectivo
resulta el
retargeting
No hay números mágicos, porque el
rendimiento dependerá de múltiples factores:
tu web, las creatividades usadas, tu público, tu
marca…
No obstante, la cifra que se maneja
habitualmente es que un visitante que vuelve
a nuestra web desde un anuncio de retargeting
tiene un 70% más de probabilidades de acabar
convirtiendo que un visitante “primerizo”.

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Cómo puedo medirlo
Una acción de retargeting se centra en lograr conversiones.
Por eso, la métrica fundamental será el % de conversiones de tu
lista de retargeting.
Sólo en casos muy específicos (p. ej. – tu objetivo de conversión
es que te llamen por teléfono), el CTR es una métrica relevante.
CTR = Click-Through Rate, tasa de clicks en un anuncio

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Cómo se hace

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Esquemáticamente
1  Alguien visita tu web.
 La red de anuncios le añade a la lista de retargeting.
 Se le fija una cookie (de la red, no tuya) en el navegador.
2  Ese usuario visita medios (soportes) que usan la misma red de
anuncios con la que tú trabajas.
 Al leer su cookie, la red detecta que forma parte de tu lista de
remarketing y, en función de tu oferta y otros criterios, puede elegir
mostrarle tu anuncio de retargeting.
3  Si tu anuncio le ha convencido, hará click en él.
 Ahora, es mucho más probable que termine por realizar en tu
web una acción que te proporcione valor (p. ej. – comprar).

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Necesitarás
 ¡¡Tener claros tus objetivos!!
 Una red publicitaria. La más conocida es la de
Google, Adwords, pero existen cientos de
alternativas.
 Las creatividades que vas a usar.

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Construir la lista de remarketing
 Sin lista de remarketing, no hacemos nada.
 La lista se va construyendo en los sistemas de la red
publicitaria a medida que los visitantes pasan por las
páginas de tu web que hayas definido.
 Cuando la lista alcanza masa crítica, puede empezar
la campaña de remarketing.

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Dónde aparecen mis anuncios
 En sitios de terceros.
 Aunque depende de cada red, en general puedes
elegir (las características de) los medios en los que se
mostrarán tus anuncios, en busca de una mayor
precisión, al igual que en cualquier otra campaña.

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¿Puedo segmentar?
 Una vez más, depende de la red pero, sí, en general
puedes jugar con tus listas de remarketing en busca
de una mayor precisión.
 P. ej. – puedes crear listas que sólo incluyan usuarios
que hayan visitado páginas cuyo URL contenga un
término específico.

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Creatividad avanzada
 En función de nuestros objetivos, podemos querer
ajustar la creatividad mostrada a las características
del individuo.
 Un caso de uso claro es, en eCommerce, mostrar el
anuncio específico del producto visitado.

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Ejemplo
Este anuncio me
ofrece el precio
actual de un hotel
cuya ficha visité,
hace unos días, en
Booking.

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Cuestiones legales y sociales
 El uso de cookies está ya notablemente
regulado. Si tu web usa cookies de terceros
como las necesarias en el retargeting, debes
recabar el consentimiento previo y expreso del
visitante.
 El IAB ha publicado una guía muy útil al
respecto: http://www.iabspain.net/guia-de-
cookies/
 Además, asegúrate de que tu política de
privacidad refleja claramente el tipo de cookies
que usa tu web y para qué se usa.
 No está de más que tengas una “Política de
cookies” específica, fácil de encontrar.
 No es muy habitual, pero hay usuarios que
rechazan el retargeting. De ellos, la mayoría
toman acciones para evitarlo (p. ej. – usan
extensiones del navegador que les ayudan a
mantener su privacidad). Para quienes no
saben, asegúrate de indicar en tu Política cómo
evitar las cookies de terceros.

22. This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com
¡Gracias!
@manueldelgado
http://manueldelgado.com
http://es.linkedin.com/in/manueldelgadotenorio