1. USTAINABILITY & ORPORATE
OCIAL ESPONSIBILITY
Strumenti per la sostenibilità

2. ‹N›
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Per Responsabilità Sociale d’Impresa, o Corporate Social
Responsibility (CSR), s’intende:
CSR = strumento per la SOSTENIBILITÀ delle organizzazioni
“l’integrazione su base volontaria, da parte delle imprese,
delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni
commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate“
(Libro Verde della Commissione Europea, Luglio 2001).

3. ‹N›
COSA STA CAMBIANDO ……
L’approccio alla restituzione di parte del valore e alla “pura
immagine” non porta i risultati attesi;
L’approccio si sta spostando alla “sostanza”: all’ESSERE
socialmente responsabili per ottenere i risultati attesi;
Per fare questo la CSR si deve integrare con il Sistema Azienda.
Stiamo quindi passando da CSR come strumento ex-post a CSR
come strumento intergrato ex-ante, a partire dalla pianificazione
strategica e dando continuità nell’operatività e nella
rendicontazione.
CSR come leva strategica ed operativa integrata.

4. ‹N›
LE FASI E GLI STRUMENTI INTEGRATI
Dalla pianificazione strategica alla continuità operativa fino alla
rendicontazione trasparente.
• CSR Assessment (ISO 26000)
• Risk Assessment (COSO Report, D.Lgs 231)
ANALISI DEI RISCHI E DELLE
OPPORTUNITÀ
• Stakeholder Engagement
• Performance Management
DEFINIZIONE E
PIANIFICAZIONE
STRATEGICA
• Sistemi di gestione
• BPM (Business Process Management)
• Lean thinking (la sostenibilità competitiva)
• Stakeholder Management
ESECUZIONE – GESTIONE
OPERATIVA INTEGRATA
• Bilancio sociale e di sostenibiltà
• Report delle tematiche
RENDICONTAZIONE
PARALLELA

5. ‹N›
LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI - PRINCIPI

6. ‹N›
LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI: LE TEMATICHE
Ambiente
Rapporti e
condizioni di lavoro
Corrette prassi
gestionali
Aspetti specifici
relativi ai
consumatori
Coinvolgimento e
sviluppo della
comunità
Diritti Umani

7. ‹N›
Sistema
di gestione
LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI – GLI STRUMENTI
SA 8000 (Social Accountability 8000)
AA 1000 (AccounAbility 1000)
OHSAS 18001 (Occupation Health and
Safety Management System)
ISO 140001 - EMAS (Sistema di gestione
ambientale)
ISO 16001 (Sistema di gestione energia)
ISO 9001 (Sistema di gestione per la qualità)
AA 1000 (AccounAbility 1000)
GRI (Global Reporting Iniziative)
GBS (Gruppo per il Bilancio Sociale)
Rendicontazione e
coinvolgimento
Integrazione ISO 26000

8. ‹N›
GENERARE VALORE
Essere capaci di individuare temi e azioni per la sostenibilità, che mirino
all’equilibrio e soddisfazione degli stakeholder;
Progettare e realizzare processi snelli, recuperando valore da utilizzare
per migliorare la qualità e la soddisfazione degli Stakeholder;
Assicurare la trasparenza nella rendicontazione, confrontando temi e
risultati con gli stakeholder interessati;
Attivare un ciclo di miglioramento continuo che parta dal confronto e si
orientati alla gestione dell’equilibrio per la crescita sostenibile.
Generare VALORE per gli Stakeholder significa gestire costantemente l’equilibrio
tra le parti interessate con l’obiettivo di soddisfare le soglie critiche di costo,
prodotto /servizio e qualità in condivisione con gli stakeholder

9. ‹N›
PERCORSO E STRUMENTI
7 - Integrazione
6 – Rendicontazione
5 – Monitoraggio
4 -Stakeholder engagement
3 -Identificazione stakeholder e
tematiche rilevanti
2 -Valutazione
1 -Analisi iniziale
CSR Assessment
Modello di valutazione per
dimensione e tipologia di attività
Matrice di identificazione
Linee guida
Auditing/raccolta dati/formazione
ed informazione
Bilancio di sostenibilità
Sistema di Gestione Aziendale

10. ‹N›
1. ANALISI INIZIALE: LE 5 DIMENSIONI
Economico/finanziaria – Compliance (Governo)
• Organizzazione dell’azienda e gestione rischi
• Indicatori di valore
• Rispetto delle normative
Ambientale
• Politiche e gestione dell’impatto ambientale
• Sistema di gestione ambientale
Risorse Umane (Diritti Umani e Condizioni di lavoro)
• Gestione e valorizzazione Risorse Umane
• Sviluppo del capitale umano
Mercato (Gestione e Cliente)
• Tecniche e metodi di ascolto
• Gestione della supply chain
Comunità e territorio
• Attenzione alla collettività e al territorio
• Capacità di ascolto e risposta per la sostenibilità

11. ‹N›
Approfondimento
analisi iniziale
•dimensione
•tipologia di
attività
Indagine pesata
Modello di
valutazione
Action plan
2. VALUTAZIONE: IL MODELLO DI VALUTAZIONE
0
1
2
3
4
5
Governance
Ambiente
Risorse UmaneMercato
Comunità e
territorio
Modello di assessment pesato

12. ‹N›
3 - IDENTIFICAZIONE STAKEHOLDER
E TEMATICHE RILEVANTI
Caratteristiche
degli stakeholder
Rapporti con gli
stakeholder
Temi e azioni CSR
effettuate ed in
corso
Temi e azioni CSR
da aprire
Rilevanza dei
temi e delle
azioni
Confronto con gli
Stakeholder di
riferimento

13. ‹N›
COINVOLGIMENTO
DEI PORTATORI
DI INTERESSE La decisione
ATTUAZIONE
La consegna
COMUNICAZIONE
L’ascolto
PIANIFICAZIONE
Stabilire l’impegno e le procedure
Identificare STK
Definire azioni
Identificare indicatori
Raccogliere ed
analizzare informazioni
e dati.
Sviluppare piani di
miglioramento
Redazione report
Audit report
Comunicazione report
4 - STAKEHOLDER ENGAGEMENT

14. ‹N›
Ogni organizzazione dovrebbe identificare le motivazioni alla base dello stakeholder
engagement, i gruppi di stakeholder chiave e le tematiche che hanno attinenza con
l’organizzazione. Ciò offrirà una base per assicurarsi che lo stakeholder engagement
ispiri e divenga parte della strategia d’impresa.
4 - STAKEHOLDER ENGAGEMENT
PENSARE STRATEGICAMENTE
Oggi le imprese leader hanno cominciato a sviluppare la consapevolezza che il coinvolgimento
degli stakeholder può contribuire all’apprendimento e all’innovazione di prodotto e di processo, e
migliorare la sostenibilità delle decisioni strategiche dentro e fuori l’impresa. Questa terza
generazione di stakeholder engagement permette alle aziende di allineare la performance
sociale, ambientale ed economica alla strategia.
Il Manuale dello Stakeholder Engagement (AccountAbility)

15. ‹N›
4 - STAKEHOLDER ENGAGEMENT
PENSARE STRATEGICAMENTE

16. ‹N›
RILEVANZA
"SAPER COSA È
IMPORTANTE PER
L’ORGANIZZAZIONE E PER I
SUOI STAKEHOLDER"
COMPLETEZZA
"CAPIRE QUALE È
L'IMPATTO DELLE ATTIVITÀ
DELL’ORGANIZZAZIONE E
COSA GLI STAKEHOLDER
PENSANO
DELL’ORGANIZZAZIONE
STESSA"
RISPONDENZA
"AGIRE CON UNA RISPOSTA
ADEGUATA"
4 - STAKEHOLDER
ENGAGEMENT
INCLUSIVITÀ
“Sforzarsi per raggiungere l’inclusività significa che un’organizzazione è impegnata a
riflettere, in tutte le fasi di un processo, su quali siano i punti di vista e le necessità di ogni
gruppo di stakeholder. I punti di vista degli stakeholder si rilevano grazie ad un
processo di coinvolgimento che permette che questi vengano espressi senza paure o
costrizioni. L’inclusività richiede che vengano considerati anche gli stakeholder “senza
voce” incluse le generazioni future e l’ambiente”. (AA1000 framework)

17. ‹N›
5 - SISTEMA DI MONITORAGGIO
Sistema di Auditing e Rating
fornitura
Raccolta dati (anche verso
fornitori)
Formazione/informazione
Analisi e gestione della catena di
fornitura

18. ‹N›
6 – RENDICONTAZIONE:
rendere conto, dar conto, rendersi conto
 L'attività d'impresa produce effetti sociali che la contabilità generale
non raccoglie e il bilancio di esercizio non riesce a rappresentare;
 I dati riportati nel bilancio di esercizio hanno una loro valenza sociale
che non emerge da quel contesto;
 L'impresa viene oggi considerata come un centro nel quale
convergono interessi riconducibili a vari gruppi di soggetti che
intendono poterli soddisfare. L'impresa deve riuscire a dare loro
adeguata soddisfazione se intende mantenere vivo il rapporto che ha
instaurato con essi.
Il Bilancio di Sostenibilità permette quindi di rendicontare quanto fatto
dall’impresa nei confronti dei propri Stakeholder e pertanto il suo contributo
sociale e ambientale.

19. ‹N›
► Vendite
► Margine operativo
► Dividendi
► Investimenti ricerca
e sviluppo
► Stipendi e salari
► Tasse
► Emissioni
► Rifiuti
► Energia
► Ozono
► Scarichi
► Rifiuti speciali
► Salute
► Sicurezza
► Infrazioni di legge
► Incidenti
► Malattie sul lavoro
► Numero di dipendenti
► Pari opportunità
Triple Bottom Line
L’ORGANIZZAZIONE
VISION, MISSION, VALORI, POLITICHE
6 – RENDICONTAZIONE:
rendere conto, dar conto, rendersi conto

20. ‹N›
Process Factory S.r.l.
Via Lorenzo il Magnifico, 10 – 50129 Firenze
tel. +39-055-461947 – fax. +39-055-4620556
Codice fiscale e Partita IVA 05805200481
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Grazie della
vostra
attenzione !