El documento ofrece consejos para escuchar efectivamente, incluyendo no interrumpir, no dar consejos no solicitados, hacer gestos moderados, mantener contacto visual, hacer preguntas para seguir la conversación, no distraerse mirando el reloj u otros lugares, y enfocarse completamente en la persona que habla.

1. El Arte de Escuchar
Mg. Yván Balabarca Cárdenas

2. Son pocas las personas que
escuchan realmente

3. Para escuchar hay que estar
dispuesto a:
no interrumpir

4. No dar consejos si no se nos
pide uno

5. Gesticule de acuerdo a lo que
escuche sin ser exagerado

6. Deténgase y mire atentamente
a los ojos cuando escucha

7. Haga preguntas sobre lo que
oye para seguir la conversación
o para dar fluidez al que habla.

8. No mire el reloj o a otro lugar

9. Deje de hacer lo que está
haciendo.

10. Deje de hacer lo que está
haciendo.