SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
Discipline 5 in de rampenplanning Marc van Daele communicatieambtenaar gemeente Zwijndrecht
Discipline 5 - opdracht ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Waarschuwen van de bevolking ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Plaats van de communicatieambtenaar D1 brandweer- commandant Coördinatie gouverneur burgemeester Ambtenaar  noodplanning D5 communicatie D4 logistieke hulp D3 officier politie D2 medische hulp CCGem
Plaats van D5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
D5 en de media ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mediadruk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
In de praktijk -  de pers ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
In de praktijk - info voor de  betrokken bevolking ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Info voor de betrokken bevolking -  middelen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Info voor de  familieleden ,[object Object],[object Object],[object Object]
Info voor de familieleden -  middelen ,[object Object],[object Object],[object Object]
Info voor de  bevolking in het algemeen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Info voor de bevolking in het algemeen -  middelen ,[object Object],[object Object],[object Object]
Doelgroepen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Geloofwaardige communicatie
Geloofwaardige communicatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Rol van de communicatieambtenaar Pers Bevolking CCGem D5
Rol van de burgemeester in D5 Bevolking CCGem Pers D5 Burgemeester
Infrastructuur voor D5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Uitdagingen voor D5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Uitdagingen voor D5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Uitdagingen voor D5 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Uitdagingen voor D5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Uitdagingen voor D5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

Destacado

De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15TeamD5
 
Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015TeamD5
 
Een contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenEen contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenTeamD5
 
Socialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenSocialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenTeamD5
 
Het nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtHet nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtTeamD5
 
De Converserende Overheid
De Converserende OverheidDe Converserende Overheid
De Converserende OverheidTeamD5
 

Destacado (6)

De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15
 
Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015
 
Een contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenEen contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappen
 
Socialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenSocialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappen
 
Het nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtHet nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrecht
 
De Converserende Overheid
De Converserende OverheidDe Converserende Overheid
De Converserende Overheid
 

Similar a Discipline 5 in de noodplanning

Digitale media in crisissituaties - Kortom
Digitale media in crisissituaties - KortomDigitale media in crisissituaties - Kortom
Digitale media in crisissituaties - KortomBart Gysens
 
Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12
Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12
Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12Marco Leeuwerink
 
Het bedrijf en de overheid communiceren samen
Het bedrijf en de overheid communiceren samenHet bedrijf en de overheid communiceren samen
Het bedrijf en de overheid communiceren samenGemeente Zwijndrecht
 
Smc070 17 april 2012 Regio15
Smc070 17 april 2012 Regio15Smc070 17 april 2012 Regio15
Smc070 17 april 2012 Regio15SMC070
 
Campagne risicocommunicatie gemeente drimmelen
Campagne risicocommunicatie gemeente drimmelenCampagne risicocommunicatie gemeente drimmelen
Campagne risicocommunicatie gemeente drimmelenavanomme
 
Wijsheid vd massa moerdijk
Wijsheid vd massa moerdijkWijsheid vd massa moerdijk
Wijsheid vd massa moerdijkFrank Smilda
 
“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...
“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...
“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...Twittercrisis
 
Hallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgers
Hallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgersHallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgers
Hallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgersTwittercrisis
 
Identiteitsfraude en -fouten
Identiteitsfraude en -foutenIdentiteitsfraude en -fouten
Identiteitsfraude en -foutensavelkoul
 

Similar a Discipline 5 in de noodplanning (9)

Digitale media in crisissituaties - Kortom
Digitale media in crisissituaties - KortomDigitale media in crisissituaties - Kortom
Digitale media in crisissituaties - Kortom
 
Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12
Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12
Sociale media en crisisbeheersing #ccpa12
 
Het bedrijf en de overheid communiceren samen
Het bedrijf en de overheid communiceren samenHet bedrijf en de overheid communiceren samen
Het bedrijf en de overheid communiceren samen
 
Smc070 17 april 2012 Regio15
Smc070 17 april 2012 Regio15Smc070 17 april 2012 Regio15
Smc070 17 april 2012 Regio15
 
Campagne risicocommunicatie gemeente drimmelen
Campagne risicocommunicatie gemeente drimmelenCampagne risicocommunicatie gemeente drimmelen
Campagne risicocommunicatie gemeente drimmelen
 
Wijsheid vd massa moerdijk
Wijsheid vd massa moerdijkWijsheid vd massa moerdijk
Wijsheid vd massa moerdijk
 
“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...
“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...
“Wijsheid van de massa” 10 dagen Moerdijk Een analyse van gebeurtenissen en g...
 
Hallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgers
Hallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgersHallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgers
Hallo! over crisiscommunicatie en Zelfredzaamheid van burgers
 
Identiteitsfraude en -fouten
Identiteitsfraude en -foutenIdentiteitsfraude en -fouten
Identiteitsfraude en -fouten
 

Más de TeamD5

Sociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkersSociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkersTeamD5
 
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenGastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenTeamD5
 
Sociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politieSociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politieTeamD5
 
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen TeamD5
 
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013TeamD5
 
Sociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediendeSociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediendeTeamD5
 
Use of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationUse of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationTeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2TeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcTeamD5
 
Nieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisNieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisTeamD5
 
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatieDe rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatieTeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2TeamD5
 
Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale mediaHoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale mediaTeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanningOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanningTeamD5
 
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aanSociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aanTeamD5
 
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars   sociale media in oefensituatiesAgnes stekelbaars   sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituatiesTeamD5
 

Más de TeamD5 (16)

Sociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkersSociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkers
 
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenGastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
 
Sociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politieSociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politie
 
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
 
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
 
Sociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediendeSociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediende
 
Use of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationUse of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communication
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
 
Nieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisNieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennis
 
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatieDe rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
 
Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale mediaHoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanningOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
 
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aanSociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan
 
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars   sociale media in oefensituatiesAgnes stekelbaars   sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituaties
 

Discipline 5 in de noodplanning

  • 1. Discipline 5 in de rampenplanning Marc van Daele communicatieambtenaar gemeente Zwijndrecht
  • 2.
  • 3.
  • 4. Plaats van de communicatieambtenaar D1 brandweer- commandant Coördinatie gouverneur burgemeester Ambtenaar noodplanning D5 communicatie D4 logistieke hulp D3 officier politie D2 medische hulp CCGem
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 17.
  • 18. Rol van de communicatieambtenaar Pers Bevolking CCGem D5
  • 19. Rol van de burgemeester in D5 Bevolking CCGem Pers D5 Burgemeester
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.

Notas del editor

  1. waarschuwen wolkbreuk overstromingen feestzaal feest gezinsbond onbekend aantal slachtoffers en vermisten verloop aantal gewonden en vermisten waterstand verkeerssituatie maatregelen van de overheid bestrijding door de brandweer zoeken naar slachtoffers verzorging gekwetsten
  2. element van de rampenbestrijding hulp toegankelijk maken verkeer sturen (wat met mensen die op hun werk zijn?, terugkomen van vakantie …) correcte informatie oorzaken: waarom instorting - staat van het gebouw? aantal slachtoffers communicatie met beoogd effect familieleden informeren verkeer sturen hulp ter plaatse krijgen
  3. info uit de straat aantal slachtoffers in de pers kan op en neer ergste slachtoffers eerst info over het gebouw - gebrekkig onderhoud - misnoegdheid? pers niet verantwoordelijk voor aanduiden verantwoordelijken aannemer, gemeente …
  4. geschreven communicatie: kent iedereen Nederlands? kan iedereen lezen? handicap kan iedereen zich verplaatsen? wat met mensen die ziek te bed liggen? werkgevers wat met personeel? naar huis? wie is waar? landbouwers wat met dieren?
  5. transparant: grote lijnen, geen details die nog niet geweten zijn, durf zeggen dat je iets niet weet (aantal slachtoffers, oorzaken, … eenheid: burgemeester - CA - brandweer … afspraken in crisiscel bevoegdheden: bv politieman niet over staat van gebouw voorzichtig: geen gebrek aan informatie (verdoezelen) voorlopige info benoemen geen opbod van slachtoffers oppassen met "verdachten" taalgebruik aanpassen aan de doelgroep respect privéleven slachtoffers eerst de families betuigen medeleven opletten voor het kwetsen van bevolkingsgroepen
  6. Benaderd vanuit verschillende hoeken Evenwicht zoeken bestrijding van de ramp CCGem sensatie van de pers: Wij hebben een boer gesproken die al uren wacht op de brandweer om zijn koeien te bevrijden en die weet niet waar hij aan toe is. bevolking: vragen in callcenter
  7. eenheid in de communicatie maar burgemeester veel persoonlijke relaties