MODERNIZACION TRANSITO DE        PALMIRA
OBJETIVO– Incrementar volumen de tramites RMA y RMC– Incrementar la calidad y oportunidad de los  servicios de la STTM en ...
ALCANCE•   La modernización tecnológica del transito de Palmira comprende:     – Modernización áreas locativas:          •...
FOTO-DETECCIONES Y COMPARENDERAS5 estaciones fijas para detección electrónica de infractores a las normas del CódigoNacion...
DESCRIPCION DE LAS LINEAS DE                ATENCION• REGISTRO MUNICIPAL AUTOMOTOR (RMA):  procesamiento y custodia de los...
ESQUEMAS DE ATENCION A IMPLEMENTAR PARA LOS                    USUARIOS DE PALMIRA Canal Presencial: es el canal de  aten...
ATENCION INTEGRAL AL USUARIOSe implementara un esquema de atención     que permita la resolución o gestión     de las soli...
ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS EN EL         ESQUEMA DE ATENCION•   ‘’Tramites en línea’’. Se estandarizarán los procesos y pro...
ARQUITECTURA TECNOLOGIA PARA LA          OPERACION                 DISPONIBILIDAD                    OFRECIDA            I...
TECNOLOGIAS APLICADAS                                             BASE DE DATOS                                           ...
ESQUEMA OPERATIVO Y ATENCION REGISTRO MUNICIPAL DE                  INFRACTORES•   Se implementaran procesos para mejorar ...
SOLUCION DETECCION ELECTRONICA DE                        INFRACCIONESEl sistema de detección electrónica deinfracciones es...
CONSIDERACIONES FOTODETECCION DE               INFRACCIONESAsegurar el respeto    Detección de múltiples tipos depor las n...
MODELO DE OEPRACION FOTODETECCION
EJEMPLO NOTIFICACION FOTODETECCION
COMPONENTE TECNICO SOLUCION DETECCION ELECTRONICA DE INFRACCIONES
DESCRIPCION COMPONENTE TECNICO SOLUCION DEECCION ELECTRONICA                      DE INFRACCIONES• Tecnología de fiscaliza...
COMPARENDERAS ELECTRONICAS•   Se entregaran 30 soluciones (Dispositivos)•   Dispositivos Motorola MC-65 que permiten:     ...
MODELO OPERACIÓN COMPARENDERA
CONSORCIO TRANSITO PALMIRA•   Conformado por empresas con    mas de 12 años de experiencia    en soluciones de transito y ...
ETAPAS PLAN DE TRABAJO   No.        ETAPAS           TIEMPO               ETAPA DE     I     IMPLEMENTACIÓN               ...
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Presentación de la modernización en la secretaría de movilidad de palmira

  1. 1. MODERNIZACION TRANSITO DE PALMIRA
  2. 2. OBJETIVO– Incrementar volumen de tramites RMA y RMC– Incrementar la calidad y oportunidad de los servicios de la STTM en la comunidad.– Incrementar la seguridad en los los procesos de registro– Incrementar la movilidad en las calles de Palmira– Disminuir la cantidad de accidentes de transito en Palmira
  3. 3. ALCANCE• La modernización tecnológica del transito de Palmira comprende: – Modernización áreas locativas: • Sede de atención al usuario • Sede de patios – Modernización sistemas de información de control y registro para los tramites de: • RMA (registro municipal automotor) • RMI (registro municipal de infractores) • RMC (registro municipal de conductores) • Grúas y parqueadero – Modernización de la arquitectura de computo: • Hardaware • comunicaciones – Optimización, estandarización y normalización de los procesos operativos – Modernización de los sistemas de regulación vial – Modernización de los esquemas de atención a la comunidad de Palmira.• Se harán inversiones mínimo de 4.000 millones durante los primeros 12 meses.
  4. 4. FOTO-DETECCIONES Y COMPARENDERAS5 estaciones fijas para detección electrónica de infractores a las normas del CódigoNacional de Tránsito. (incluye obra civil)Una estación móvil para detección electrónica de infractores a las normas del CódigoNacional de Tránsito.30 comparenderas electrónicas (equipo + impresora)HARDWAREUn servidor30 estaciones de trabajo8 impresoras4 escáner1 sistema de enturnamiento INVERSIONES1 sistema impresión tarjetas plásticas8 lector de huellas8 pad de firmasSOFTWARE E IMPLEMENTACIÓN POR 4 MILLicenciamiento softwareDigitalización archivos existentesActualización base de datos MILLONES E PESOSOBRAS FISICAS SEDE SECRETARIA DE MOVILIDAD Y SEDE PATIOSDiseños arquitectónicosAcondicionamiento fisico ( obra civil, aires especiales): Despacho Secretario, área Agentesde Tránsito, área segundo piso, caseta de vigilancia, obras urbanísticas, obrascomplementarias exteriores, y demás necesarias para el desempeño eficiente de losfuncionarios adscritos a la Secretaria de Movilidad y el Consesionado.Cableado estructurado y eléctricoDotación y MobiliarioEQUIPOSUn (1) vehiculo tipo camionetaUna (1) grúaSeis (6) motocicletasTres (3) alcoholímetrosDos (2) radares de velocidadOTROS GASTOSGastos pre operativos
  5. 5. DESCRIPCION DE LAS LINEAS DE ATENCION• REGISTRO MUNICIPAL AUTOMOTOR (RMA): procesamiento y custodia de los tramites de propiedad, tenencia y operación de los vehículos automotores registrados en la STTM.• REGISTRO MUNICIPAL DE INFRACCIONES (RMI): registro y custodia de la información relacionada con las infracciones a las normas de transito, cobro persuasivo y promoción del recaudo. Incluye el procesamiento para inmovilización y parqueo.• REGISTRO MUNICIPAL DE CODUCTORES: procesamiento y custodia de los tramites para obtener licencias de conducción.
  6. 6. ESQUEMAS DE ATENCION A IMPLEMENTAR PARA LOS USUARIOS DE PALMIRA Canal Presencial: es el canal de atención que hace referencia al ESQUEMAS CANALES esquema operativo y técnico en las ventanillas o counter de las sedes del SEDES organismo de transito PRESENCIAL CITAS Canal Virtual: es el esquema operativo EMAIL y técnico que permite prestar los servicios de transito sin que el usuario SMS debe presentarse físicamente en las sedes del organismo de transito PAGINA WEB VIRTUAL CHAT Canal Empresarial: es el esquema que permite que los concesionarios de VOZ PERSONALIZADA vehículos y financieras de la ciudad puedan hacer sus respectivos tramites VOZ AUTOMATIZADA de transito si salir de sus oficinas. REDES SOCIALES
  7. 7. ATENCION INTEGRAL AL USUARIOSe implementara un esquema de atención que permita la resolución o gestión de las solicitudes del usuario en un solo contacto. – El usuario al tener un solo contacto en cualquiera de los canales de atención puede: • Obtener asesoría. • Liquidar sus infracciones o impuestos. • Radicar sus solicitudes de registro. • Pagar en el banco autorizado que esta habilitado en las mismas sedes .
  8. 8. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS EN EL ESQUEMA DE ATENCION• ‘’Tramites en línea’’. Se estandarizarán los procesos y procedimientos para que todos los tramites de RMA se entreguen listos al usuario en máximo 1 hora.• ‘’Citas telefónicas’’. Los usuarios de la STTM tendrán la posibilidad de evitar filas y turnos solicitando vía telefónica la asignación de una cita.• ‘’Contact center’’. Se habilitara los servicios de un contact center especializado para atender los requerimientos de información y asesoría de la comunidad.• ‘’Servicios virtuales’’. Se habilitaran canales de atención para ofrecer mayor comodidad y seguridad a los usuarios. Los canales virtuales serán pagina web, email, chat y RRSS.• ‘’Digitalizacion de documentos’’. Se actualizaran los registros correspondientes al RMA, RMI y RMC, esta actualización comprende los datos digitales y la toma de imágenes de los documentos.• ‘’Comunidad empresarial’’. Se habilitara un esquema de atención para los concesionarios y financieras de la ciudad que les permita gestionar sus tramites de transito desde sus propias oficinas.
  9. 9. ARQUITECTURA TECNOLOGIA PARA LA OPERACION DISPONIBILIDAD OFRECIDA ITEM 99.91% LA OPERACIÓN CANALES DE 99.89% COMUNICACIÓN SERVIDOR CONTINGENCIA DE LA 99.94% OPERACIÓN.
  10. 10. TECNOLOGIAS APLICADAS BASE DE DATOS RAC Oracle 10 GSOFTWARE Release 2 SISTEMA QX-TRANSITOAplicativos WEB PHP JAVA HARDWARE CARACTERÍSTICAS CAPA DE APLICACIÓN 1 Servidor con la siguiente configuración: Intel Xeon E5-2440 2.40GHz, 15M Cache, 7.2GT/s QPI, Turbo, 6C, 95W, Max Mem 1333MHz Ram 32GB RDIMM, 1333 MT/s DD 6 TB 2x1Gb Network Card CAPA DE DATOS 1 Servidor con la siguiente configuración: Intel Xeon E5-2440 2.40GHz, 15M Cache, 7.2GT/s QPI, Turbo, 6C, 95W, Max Mem 1333MHz Ram 32GB RDIMM, 1333 MT/s DD 1 TB 2x1Gb Network Card
  11. 11. ESQUEMA OPERATIVO Y ATENCION REGISTRO MUNICIPAL DE INFRACTORES• Se implementaran procesos para mejorar los niveles de servicio a los usuarios. Algunos de los procesos son: – Asignación y control sistematizado de comparenderas. – Digitación y digitalización de comparendos. – Proceso contravencional sistematizado. – Atención inmediata de audiencias.• La sistematización del proceso de RMI evita la caducidad de las infracciones.• Se habilitaran distintos medios de pago para facilitar el recaudo: – Recaudo en sedes con todas las formas de pago – Pago electrónico. – Pago a través del contact center.• Se diseñara e implementara una gestión especializado de cobro persuasivo usando los canales de comunicación disponibles: – Contact center especializado. – Email marketing. – Redes Sociales.• los infractores podrán solicitar sus citas para audiencias a través del contact ceneter evitando hacer filas y esperar turnos.
  12. 12. SOLUCION DETECCION ELECTRONICA DE INFRACCIONESEl sistema de detección electrónica deinfracciones esta constituido por equipos dealta tecnología para detección, registro,notificación y control del procesocontravencional de las infracciones detránsito cometidas en las calles, sometidas asu inspección.Estos equipos son máquinas automáticasque trabajan las 24 horas del día toda lasemana.Las pruebas y datos quedan registradosinmediatamente en el sistema.Este sistema esta integrado con el esquemaoperativo y sus respectivos sistemas deinformacion garantizando la integralidad delproceso redundao en seguridad en el registroy mejores niveles de atencion al ciudadano.Para el caso de Palmira se habilitaran 5equipos fijos y 2 móviles.
  13. 13. CONSIDERACIONES FOTODETECCION DE INFRACCIONESAsegurar el respeto Detección de múltiples tipos depor las normas de infraccionestránsito creando una Reducción de accidentes,cultura ciudadana Mejoramiento de la movilidad Unidades móviles para mayor aprovechamiento de la capacidad instalada En línea con sistemas de registro (control SOAT, RTM, seguridad, etc.) Integración con Qx-Tránsito
  14. 14. MODELO DE OEPRACION FOTODETECCION
  15. 15. EJEMPLO NOTIFICACION FOTODETECCION
  16. 16. COMPONENTE TECNICO SOLUCION DETECCION ELECTRONICA DE INFRACCIONES
  17. 17. DESCRIPCION COMPONENTE TECNICO SOLUCION DEECCION ELECTRONICA DE INFRACCIONES• Tecnología de fiscalización: – Lazos inductivos o mecanismo lasser. – Efecto doppler. – Optico.• Equipos de cada solución: – Captura de imagen: la solución de cada punto esta dotada con una cámara de imágenes por carril de trafico y una cámara panorámica para la vigilancia integral. – Dispositivos de iluminación: los mas usados son infrarrojos. – Sensor laser o lazos: responsable de la detección de velocidad y la distancia. – CPU: integra todos los componentes, así como la parametrizacion – Transmisión de datos e imagines: dispositivos que garantizan el envío y reporte de datos e imágenes a los respectivos centros de computo.
  18. 18. COMPARENDERAS ELECTRONICAS• Se entregaran 30 soluciones (Dispositivos)• Dispositivos Motorola MC-65 que permiten: – Registro digital de las infracciones. – Impresión de ticket (comparendo). – Almacenamiento y reporte online de la información a la base de datos .• Atributos de la solución: – Optimiza las actividades de registro. – Garantiza la calidad y seguridad de la información. – El infractor puede acercarse a cualquier banco pagar con la impresión (ticket). – La solución esta integrada al sistema de información operativo garantizando la transparencia en la ejecución del proceso contravencional.
  19. 19. MODELO OPERACIÓN COMPARENDERA
  20. 20. CONSORCIO TRANSITO PALMIRA• Conformado por empresas con mas de 12 años de experiencia en soluciones de transito y RAZON SOCIAL ESPECIALIDAD movilidad.  Montaje, instalación, mantenimiento, actualización• Soluciones en: de software de sistemas operativos y de servicios, de la página Web para la integración de las bases de datos.• – MEDELLIN EN ASOCIO Montaje, dirección, supervisión, evaluación y CON UNE acompañamiento de los servicios y del centro de cómputo. Montaje, dirección supervisión de los – CALI EN ASOCIO CON EL QUIPUX S.A. sistemas de comunicación. CDAV DEL VALLE LTDA Montaje, dirección, supervisión, evaluación y – MANIZALES EN ASOCIO SITT Y CIA SAS acompañamiento de las áreas administrativas, financieras, de auditoría y de recursos humano CON INFOMANIZALES  Montaje, dirección, supervisión, evaluación y – MONTERIA acompañamiento de las áreas y de los servicios de mercadeo, comercial, de contact center y de servicio al – RIONEGRO SUITCO S.A. cliente. – BELLO – ITAGUI – SABANETA – BOGOTA
  21. 21. ETAPAS PLAN DE TRABAJO No. ETAPAS TIEMPO ETAPA DE I IMPLEMENTACIÓN 120 Dias ETAPA DE II DIGITALIZACIÓN 8 Meses ETAPA DE OPERACIÓN III PLENA 18 Meses

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