O documento discute como o coaching pode ajudar os líderes a gerenciar a Geração Y de forma eficaz. A Geração Y valoriza feedback constante e se sentir parte de algo maior, mas os métodos tradicionais de gestão não são eficazes para eles. O documento argumenta que os líderes precisam se tornar líderes-coaches, aplicando técnicas de coaching em seu dia a dia para motivar e desenvolver a Geração Y.

1. COACHING DE TALENTOS: Liderando a Geração Y *
Marcelo Bravo Cassales Saldanha **
Dois assuntos, e expressões, estão em voga no mercado: Coaching, que
se refere a mais refinada abordagem de desenvolvimento de profissionais, e o
termo que nomeia a leva de jovens que vem se inserindo cada vez mais nas
organizações, a Geração Y.
O processo de Coaching vem se destacando como o método mais
moderno e eficaz de aprimoramento de competências e aumento de
performance profissional. Este conjunto de técnicas e intervenções já
extrapolou o âmbito para o qual fora concebido: os executivos de alto escalão,
e vêm sendo aplicadas, cada vez mais, em diferentes focos organizacionais.
Podemos compreender o termo Coaching como um meio de aprimorar a
aprendizagem e o desempenho das pessoas, através da utilização ótima do
potencial delas, para estimular a adaptação e a geração de novas alternativas
de atuação, todas estas válidas ao contexto (Gallwey, 1996).
Além disto, Saldanha (2009, pg. 6) esclarece que neste processo “conta-
se com no mínimo dois participantes, que no Coaching têm a mesma condição
hierárquica, a pessoa que busca o processo e procura os resultados deste,
usualmente nomeado Coachee, e o profissional que acompanha e intervém no
processo como facilitador para serem alcançadas as metas esperadas, o
Coach”.
O autor ressalta ainda que no Coaching não existe um detentor do
saber, sendo o papel do Coach desafiar, apoiar e estimular o Coachee para
encontrar as respostas, realizando o chamado “empowerment”, isto é,
concedendo poder ao Coachee para agir positivamente em direção a mudança
em seu contexto (Saldanha, 2009).

2. Chama-se atenção ao fato do Coaching ser uma metodologia recente,
difundida mais fortemente a partir da década de 90, e assim, ser uma
abordagem contemporânea à Geração Y.
A Geração Y caracteriza-se pela nova geração de profissionais,
nascidos após o início dos anos 80, que começaram a se inserir no mercado de
trabalho nos primórdios deste novo século. Esta geração apresenta padrões de
perfil, predileções e postura diferenciados de suas antecessoras.
Diversos autores postulam que tais características sejam decorrentes do
contexto sócio-cultural em que estas pessoas cresceram, sendo os pontos
principais os seguintes: governos democráticos, estabilidade econômica,
abertura de mercado, ambos os pais exercendo atividades profissionais,
geração vídeo-game, geração internet.
As autoras Costa e Korn (2009) apresentam como características desta
geração, além do nascimento após os 80, o fato de serem pessoas
direcionadas por um espírito de inclusão, sendo liderados pelo coletivismo e
por adotarem uma postura decidida e esperançosa frente ao futuro.
Oliveira (2009) complementa este raciocínio, afirmando que a Geração Y
é direcionada por uma relação de independência nas tarefas que estabelecem,
priorizando aspectos de qualidade de vida, mas ao mesmo tempo, sendo
profundamente entregues às responsabilidades que assumem autenticamente,
isto é, aquelas que tomam para si por lhes fazer sentido e não aquilo que lhes
é imposto.
Brandão (2008) salienta que, apesar da necessidade de uma atuação
independente, os profissionais da Geração Y procuram e desejam
acompanhamento constante de seus gestores, isto por valorizarem feedbacks
quanto a performance e principalmente por precisarem sentir-se parte de algo
maior.
Em função destas características, os métodos tradicionais de gestão
vêm encontrando pouca eficácia para manejar com os Profissionais Y, e
conseqüentemente os gestores que os aplicam. Implicando no fato das

3. empresas captarem estes profissionais, mas terem dificuldade para motivar e
reter estes talentos.
Sobre isto, Brandão (2008) menciona características pouco usuais, que
considera como sendo competências necessárias aos Líderes da Geração Y,
por exemplo: ser “mágico” ao conseguir formar em profundidade estes
profissionais e também ser “santo” ao conseguir motivá-los, mantendo-os na
empresa por mais de seis meses.
Os pontos mencionados até aqui, explicitam aos profissionais da área do
Coaching, que para os gestores virem a se tornarem Líderes desta geração, e
assim conseguirem extrair a alta performance que é atribuída a esta, é
necessário que eles tornem-se Líderes-Coaches.
Por Líder-Coach entende-se aquele gestor que já atingiu um patamar de
liderança e emprega no seu dia a dia toda a gama de competências tão bem
descrita pela literatura atual, e assim, assume um papel maior, estabelecendo
uma relação impar com seus liderados e tomando para si a responsabilidade
pelo desenvolvimento destes. Exatamente o que a Geração Y busca em seus
líderes (Costa e Korn, 2009).
Contudo, além de alcançar este nível de maturidade, é necessário que
este Líder utilize em sua rotina de gestão um repertório de técnicas que
compõem o processo de Coaching, para poder ser considerado um verdadeiro
Líder-Coach.
Adicional a isto, é importante que os Líderes tenham em mente que o
Coaching baseia-se em um approach não diretivo, que estimula e consolida o
feedback, possibilitando a descoberta de alternativas e a criação de novas
fórmulas, englobando, assim, todos os aspectos requisitados pelos
profissionais da Geração Y.
Visto as congruências expostas, espera-se ter se evidenciado a
importância dos Líderes conhecerem e aplicarem a tecnologia de Coaching no
seu cotidiano, dado o fato de grande parte dos gestores já possuírem, e
brevemente, todos possuirão em suas equipes profissionais da Geração Y.

4. Referências:
Brandão, J. B (2008): Conheça a geração Y. IT Web, Acessado em
http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=48474, disponível em 10/12/2009.
Costa, A.M & Korn, M. (2009): Como atrair e reter os talentos da Geração Y brasileira. Pro
Futuro, Acessados em http://consultoriaprofuturo.com/wp-content/uploads/2009/07/S3-T3-
GeracaoY.pdf, disponível em 11/12/2009.
Gallwey, T. (1996): O jogo interior de tênis. São Paulo: Textonovo.
Oliveira, S. (2009): O que a geração Y espera? Acessado em
http://www.sidneioliveira.com.br/artigos_interna.php?id=75, disponível em 10/12/2009
Saldanha, M. B. C (2009): Coaching Cognitivo-Comportamental. Monografia de especialização,
WP Centro de Terapias Cognitivo Comportamentais, Porto Alegre.
* Publicado em: ESARH em Revista – Publicação Virtual distribuída aos
participantes do Encontro Sul-Americano de Recursos Humanos 2010.
** Marcelo Bravo Cassales Saldanha http://lattes.cnpq.br/9852029196444427
 Formação: Graduação em Psicologia PUC-
RS, Especialista em Gestão Empresarial
UFRGS, Especialista em Terapia Cognitivo-
Comportamental pela WP - FACCAT e Coach
Nível 7 - Certificado ILM - Londres.
 Atuação Profissional: Diretor e Sócio majoritário da Coach Consultoria
em Desenvolvimento Humano, Consultor em Gestão do Desenvolvimento
Humano e Organizacional, Consultor em Gestão de Pessoas e Coach de
Profissionais. Professor do curso de Graduação em Psicologia do IBGEN,
palestrante sobre Coaching.