Apresentação da DTM sobre o Salesforce, suas vantagens competitivas e a forma de trabalho inovadora da DTM capaz de entregar software em dias ao invés de meses utilizando o Salesforce, Heroku e a plataforma Force.com

1. Otimize a maneira
como sua empresa faz
negócios

2. Venda de qualquer lugar com
Salesforce1.
Conecte-se com clientes, parceiros e colaboradores de
uma maneira totalmente nova!
Colaboradores
CONECTADOS
Parceiros
CONECTADOS
Clientes
CONECTADOS
Dispositivos
CONECTADOS
Aplicativos
CONECTADOS
Crie flexibilidade para o crescimento
do seu negócio.
!
Inove com segurança, confiança e
escalabilidade em ambientes
corporativos.
Integre com aplicações legadas.
Extenda seus processos de vendas
para atender suas necessidades.
Automatize processos e workflows.
ERP
Any
System

3. Número 1 em computação na
núvem e CRM.
Aplicação de vendas #1 no mundo.
Nº1 Global
CRM
Líder Global
Aplicações
Corporativas
na Nuvem
Market Share
Inovação
2011
2012
2013
Líder de
Mercado
Enterpirse,
MidMarket, SMB
& Automação de
Força de
Vendas

4. Mais de 1.500 clientes no
país em diversos segmentos
e tamanhos.
Mais de 100 mil empresas ao redor do mundo
utilizam SALESFORCE.

5. Simplifying Ideas

6. Com nossa consultoria em
Cloud Computing, tornamos
empresas mais eficazes e ágeis.
Transformamos processos em soluções de
tecnologia utilizando a plataforma e os
aplicativos Salesforce.
Entendemos os processos, personalizamos,
desenvolvemos e integramos totalmente a
plataforma Salesforce com outros sistemas.

7. Desenvolvimento
Force.com
Não existem desafios
inalcançáveis para nosso
time. Somos especialistas na
plataforma Force.com, em
projetos envolvendo Apex e
Visualforce.
Desenvolvimento
para AppExchange
Atuamos em todo o processo
desde o desenvolvimento até
a publicação de uma
aplicação na AppExchange.
Se um produto adiciona
funcionalidade à Salesforce,
integra com outro já existente
na plataforma Force.com, ou
faz algo interessante, nós
construímos!
Implementação de
CRM e consultoria
Nosso time de especialistas é
altamente qualificado para
configurar vendas, serviços e
processos de negócios para
qualquer empresa.
De implementações básicas a
projetos complexos.
Extendemos as capacidades
do CRM Salesforce em dias,
com rapidez e eficiência.
A DTM transforma a relação entre
empresas, colaboradores e clientes.

8. SalesCloud - CRM Salesforce
Somos referência em consultoria Salesforce no Brasil.
Oferecemos consultores de alta qualidade certificados na tecnologia.
A DTM atua em cada uma das fases de implementação
do CRM Salesforce em sua organização
• Levantamento e análise de processos atuais
• Implementação de processos e parametrização de funcionalidades
• Desenvolvimento de processos específicos de negócio
• Desenvolvimento de integrações com outros sistemas
• Migração de dados
• Treinamento de administradores de sistemas e utilizadores-chave
• Avaliação da utilização
• Acompanhamento da implementação

9. Force.com + Heroku + DTM
Somos especialistas em Heroku, uma
plataforma na nuvem (PaaS) que suporta várias
linguagens de programação e serviços de
forma fácil.
!
A plataforma foi adquirida pela Salesforce em
2011 e integrada ao Force.com para que
empresas possam desenvolver e escalar
aplicações com a plataforma Salesforce de
forma rápida e simples.
!
Com o expertise DTM em Force.com e Heroku,
levamos aos clientes o melhor dos dois
mundos. A robustez do Force.com e a agilidade
do Heroku.

10. Estratégia
Ter uma conversa inicial e aprender sobre seus
objetivos de negócio é o primeiro passo em
qualquer projeto de TI.
Vamos entender o seu negócio e como ele se
relaciona com seus colaboradores e clientes.
Com os requisitos e prioridades levantados, a
equipe DTM elabora os possíveis panoramas.
Temos o conhecimento e a experiência para
oferecer a melhor proposta de acordo com seu
cronograma e orçamento.
Cada atividade concluída é liberada para que
você possa utilizar na prática a parte do sistema
que foi desenvolvida. Isso permite que você
avalie a necessidade de ajustes, repriorize ou
adicione novas demandas à lista de atividades.
Proposta
Entendimento
Entregas
Realizado o entendimento, elaboramos uma
lista completa de oportunidades que impactam
no negócio. Dividiremos essa lista em “DEVE
TER”, “BOM TER” e “MUNDO PERFEITO”
Trabalhando em colaboração com você,
construiremos a sua solução, certificando-se de
todas as exigências e prioridades. Ao mesmo
tempo mantendo a segurança, escalabilidade e
o objetivo final em mente.
A DTM oferece apoio após a finalização do
desenvolvimento. Garantindo o bom
funcionamento e evolução do sistema.
Implementação
Prioridades
Suporte
Nossa abordagem iterativa nos permite entregar valor
de forma rápida, em etapas que impactam o negócio em
dias ao invés de meses.

11. Tendências de CRM
Empresas grandes e pequenas podem se
beneficiar economizando dinheiro na
implantação de um CRM se avaliarem as
tendências corretamente.
!
A seguir, seguem 5 tendências cruciais de CRM
para os próximos anos que definirão a interação
entre empresas e consumidores.

12. Aplicações móveis chegaram para ficar. Não somente seus
clientes, mas também sua equipe precisa de dados e
informações em tempo real e em qualquer lugar.
Gerenciamento de contatos e anotações são as principais
funcionalidades que irão desempenhar um papel cada vez
mais importante na extração de informações úteis a partir do
turbilhão de dados que muda a cada instante.
Estes dados, juntamente com ferramentas de monitoramento
de comportamento, ajudarão a direcionar ações e tomar
decisões mais adequadas e oportunas.
Foco na mobilidade1
O foco na automação vai ajudar a liberar tempo para que a
equipe possa trabalhar em suas competências essenciais.
Além de garantir uniformidade em vendas e marketing.
O valor gerado pela economia de tempo ajudará as empresas
a testarem novas etapas no fluxo de seu processo.
Uma simples uniformização no envio de e-mails de
acompanhamento pode resultar em uma melhor conversão
das prospecções da empresa.
Automação de fluxo2Tendência
Tendência
Embora não exista dúvida de que a equipe de vendas e o
pessoal da linha de frente são os que mais necessitem de
dados sob demanda, haverá um impulso de colaboração em
toda a empresa, onde o CRM se apresentará naturalmente
para todos os envolvidos.
Esta é a forma natural de integração entre equipes, gerando
um aumento considerável na velocidade de respostas.
Aumento de colaboração3 Tendência

13. Levando-se em conta que há um excesso de dados na nuvem
que podem ser usados em ações imediatas, haverá uma
enorme demanda por análise de dados preditiva.!
Além do ângulo de vendas e marketing, será possível que
uma empresa se envolva com seus clientes através de
múltiplos canais, tanto online quanto offline.!
Há uma enorme oportunidade de melhoria no atendimento em
ambos os canais síncronos e assíncronos.!
Sua abordagem poderá ser preventiva, tanto para
oportunidades quanto para clientes.!
Análise de dados preditiva4
Isso não chega a ser uma tendência, visto que já é uma
realidade. O aspecto social já é parte do CRM. Sem o
aspecto social, o CRM passa a ser uma ferramenta
incompleta.
A adaptabilidade à mudanças vai ser importante nas
plataformas de comunicação e serão direcionadas pelos
consumidores.
Se hoje as coisas acontecem no Facebook e Twitter, podem
facilmente acontecer em outra plataforma, funcionando muito
bem para seu nicho.
CRM Social5 Tendência
Tendência

14. Líder do Grupo de Desenvolvedores
do Rio de Janeiro.
Promovemos encontros, criamos
oportunidades de networking e fomentamos a
comunidade de desenvolvedores cariocas
com as últimas novidades do Force.com,
Heroku e muito mais.
!
Administramos a página do grupo no
Facebook para divulgar informações sobre os
encontros e eventos.
https://www.facebook.com/SalesforceDugRio

15. Simplifying
Ideas
DTM Tecnologia da Informação
Travessa do Ouvidor, 17 - 501
Centro - Rio de Janeiro
!
http://dtmtec.com.br
!
(21) 2232-5383
email@dtmtec.com.br