O documento discute o Design Centrado no Usuário de acordo com a Norma ISO 9241-11. Ele fornece definições para usabilidade, eficácia, eficiência e satisfação do usuário, e explica como medir esses componentes por meio de testes para especificar e avaliar a usabilidade de um sistema.

2. Explica como as medidas de desempenho e satisfações dos usuários são usadas para medir componentes de sistemasClique em avançar para continuar...

3. Design Centrado no Usuário Definições e conceitos “A usabilidade é a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso” Clique em avançar para continuar...

4. Design Centrado no Usuário Definições e conceitos • A eficácia é a precisão com que os usuários alcançam objetivos específicos. • A eficiência são os recursos gastos para atingir os objetivos específicos • A satisfação é a ausência do desconforto e presença de pontos positivos • O contexto são os usuários, tarefas, equipamentos e ambientes físico e ambiental Clique em avançar para continuar...

5. Design Centrado no Usuário Especificando a usabilidade Os objetivos pretendidos, as características do usuário, as tarefas, os equipamentos e o contexto devem ser especificados e descritos para que possam ser reproduzidos nos testes. Clique em avançar para continuar...

6. Design Centrado no Usuário Medindo a usabilidade Pelo menos uma medida para eficiência, eficácia e satisfação devem ser informadas Clique em avançar para continuar...

7. Design Centrado no Usuário Medindo a usabilidade Os componentes e os relacionamentos entre eles Clique em avançar para continuar...

8. Design Centrado no Usuário Avaliação de Usabilidade Tendo especificado os objetivos pretendidos, contexto de uso e as medidas de eficácia, eficiência e satisfação, então, pode-se especificar condições de teste e critérios de avaliação. Clique em avançar para continuar...

9. Design Centrado no Usuário Especificando e medindo As medidas de eficiência, eficácia e satisfação podem ser usadas para avaliar qualquer sistema, equipamentos, tarefas e o ambientes físico e social. Clique em avançar para continuar...

10. Design Centrado no Usuário Referências www.marceloramos.com.br Norma NBR 9241-11 da Associação Brasileira de Normas Técnicas.