Segona activitat obligatòria del curs de Cloud Computing

1. *
Empresa de suport tècnic informàtic

2. *
* Suport remot via Internet
* Suport telefònic
* Suport presencial
* Definició de projectes

3. *
* Compartir la documentació de projectes
* Trobar solucions conjuntes a incidències
complexes
* Centralitzar una base de dades de
coneixements

4. *
* Instal·lació de Google Docs per a compartir la
documentació de projectes amb els clients
* Instal·lació de Google Plus per a
videoconferències entre es tècnics de
suport, per a aportar solucions conjuntes a
incidències complexes
* Instal·lació de Wikispaces per a la base de
dades de coneixements

5. *
* En tractar-se de personal tècnic informàtic, el canvi
de mentalitat és fàcil i no comporta dificultats
significatives
* El client interactua més, col·labora amb els
projectes i en pot fer un seguiment a temps real
* Reducció de costos per estalvi de desplaçaments
físics i benefici de temps material