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METTRE LE NUMÉRIQUE AU
SERVICE D’UN NOUVEAU
MODÈLE DE BIBLIOTHÈQUE
Bibliothèque Publique Centrale pour la Région de Bruxelles-Capitale
Les journées du livre numérique. Bruxelles, 4 octobre 2010
L’emprunteur se fait rare…
2

                                            Evolution du taux d'inscrits emprunteurs
                         (à échantillon constant de 1 295 bibliothèques; source : MCC/DEPS , chiffres clés 2010)


       17.50%



       17.00%



       16.50%



       16.00%



       15.50%



       15.00%



       14.50%
                        en 2004             en 2005              en 2006              en 2007              en 2008



    Tosca consultants
la fréquentation baisse
3

                                                              Evolutions entre
    Sur 100 personnes de 15 ans et plus         1997   2008
                                                               1997 et 2008
    Ont fréquenté au cours des douze derniers
                                                  31     28               -10%
    mois
    Usagers inscrits                              20     18                -10%
    Usagers non inscrits                          11     10                 -9%
    Y sont allées
    plusieurs fois par semaine                     4      3               -25%
    1 fois par semaine                             5      5                 0%
    1 ou 2 fois par mois                          11     11                 0%
    plus rarement                                 10     10                 0%
    Y ont emprunté ou consulté
    des livres                                    25     22               -12%
    des journaux ou magazines                     11     10                 -9%
    des disques ou cassettes audio                 5      7                 40%
    des cassettes vidéo ou DVD                     2      6               200%
    des cédéroms                                   1      2               100%
    autre chose                                    1      1                  0%
    Source : MCC/DEPS (CHIFFRES CLÉS 2 0 1 0)

     Même topo en Angleterre : http://fb.me/Ih5BVqde            Tosca consultants
et cela malgré d’importants
4
         investissements
                                               Nombre de bibliothèques municipales
          4,500
          4,000
          3,500
          3,000
          2,500
          2,000
          1,500
          1,000
             500
               0
                             2000                     2002                      2004                     2005                     2007



                            2000                     2002                       2004                       2005                      2007
    Nombre de
    bibliothèques
    municipales             2 886                    3 012                      2 913                      4 213                     4 285
                    http://www2.culture.go http://www2.culture.gouv. http://www2.culture.gouv.fr http://www2.culture.gou http://www2.culture.gouv.
    Source          uv.fr/deps/mini_chiff_0 fr/deps/mini_chiff_03/fr/fr /culture/deps/2008/pdf/min v.fr/culture/deps/2008/p fr/culture/deps/2008/pdf/
                       1/fr/frm-archi.htm          m-archi.htm                   iCC06.pdf           df/chiffclebiblio07.pdf    ccles06-biblio09.pdf



    Tosca consultants
Les bibliothèques n’arrivent plus à
5
    séduire le public
       Baisse de fréquentation d’environ 10                      Evolutions entre
                                                                   1997 et 2008
        %, égale chez les inscrits et les non-inscrits   50%
        alors que la surface des bibliothèques
        aurait progressé de 41 % sur la même             40%
        période passant d’1,7 M m² à 2,4 M m² !
       Baisse de l’utilisation intensive                30%


       Baisse de l’emprunt de livres et de revues       20%
        / progression de l’emprunt de vidéos, de
        cédéroms et de documents sonores                 10%


       Le public des usagers vieillit : le seul          0%
        créneau dynamique est celui des plus 60                 Ont fréquenté        Surface des
        ans !                                            -10%    au cours des       bibliothèques
                                                                douze derniers      (estimations)
                                                         -20%
                                                                     mois




                                                                Tosca consultants
Chaque nouvelle génération voit un       Chaque nouvelle
                                         recul de la lecture de livres chez les   génération voit une
                                         moins de 40 ans                          progression de l’écoute de
L’offre des
 6
                                                                                  musique enregistrée
bibliothèques
serait-elle
plus en
adéquation
avec les
pratiques
culturelles des
aînés ?




Graphiques extraits de : Approche
générationnelle des pratiques
culturelles et média-tiques. Olivier
Donnat, Florence Lévy, Ministère de la
Culture et de la Communication, 2007
Quelle représentation les citoyens
7
    ont-ils des bibliothèques ?




                                  Maresca, Bruno, avec la collab. de Christophe Evans et Françoise Gaudet, Crédoc, Les bibliothèques municipales en France après le
                                  tournant Internet. Bpi-Centre Georges Pompidou, 2007.

        Fiction : les bibliothèques                       Loisirs, vie pratiques : les
                                                          bibliothèques ne sont pas vues                          Documentation : Internet puis
        concurrencées par les librairies                                                                          les bibliothèques
        et les hypermarchés                               comme susceptibles de
                                                          répondre aux besoins
    Tosca consultants
Un écart grandissant entre offre et
8
    demande
                        Offre                     Demande(s)

       Bibliothèque de prêt        Forte demande de lieux de
                                     convivialité (chez les jeunes et les moins
       L’imprimé domine et          jeunes)

        marginalise les autres      Forte demande de ressources
                                     numériques (vidéo à la
        collections                  demande, musique, presse en
                                     ligne, autoformation…) directement
       Le lieu du silence           consultables chez soi ou mieux
                                     depuis son mobile (chez les jeunes et
                                     les CSP+)
                                    Forte demande de services
                                     personnalisés et de souplesse
    Tosca consultants                (horaires)
Inventer de nouveaux modèles
9


                                Bibliothèque de loisir


     Bibliothèque
     de prêt




                        Bibliothèque
                        en ligne
    Tosca consultants
L’apport du numérique :
10
      à la bibliothèque de prêt
    Place centrale du     Le numérique = système de gestion
     catalogue et des      de bibliothèque et son opac
     outils de gestion de    Version dégradée de la recherche professionnelle
                                 o
                             → maîtrise de notions ténébreuses comme le sujet, la
     la circulation des      vedette, l’accès, le booléen… → taux de silence redoutable
     documents               On ne voit rien du document que la notice est censée décrire :
                                 o
                             pertinence du document ? incitation à la découverte ?
    Une offre de service    Peu d’aide au choix (critique, recommandation…)
                                 o

     centrée sur le lieu :   Pas de guide pour trouver ensuite les documents
                                 o


     emprunt, consultation
     sur
     place, suggestion…
     avec parfois tout de
     même la réservation
     Mériter la culture                                                      http://www.libraryjournal.com
                                                                             /article/CA6698264.html
L’apport du numérique :
11
         à la bibliothèque de prêt
     Le numérique = système de gestion
     des ressources électroniques
     o     Organiser l’accès des usagers au Web et
           aux autres ressources numériques,
     o     Réguler l’impression, sécuriser la
           navigation…


                             Le numérique = résolveur de
                             lien, recherche fédérée…


         Tosca consultants
L’apport du numérique :
12
     à la bibliothèque de loisir




     Tosca consultants
L’apport du numérique :
13
         à la bibliothèque de loisir
Qu’est ce qu’une bibliothèque de loisir ? C’est un établissement
  qui doit contribuer à l’épanouissement du citoyen, qui intervient dans le champ des droits
   à la formation permanente, à l’information et à la culture
  que l’on fréquente, seul ou en famille, comme l’on va au cinéma pour se
   détendre, échanger, apprendre, discuter, boire un café, retrouver ses amis…
  aéré, ouvert à tous, adapté aux pratiques culturelles et d’information de toutes les
   générations…
         zones de bruit et de silence,
         zones de pratiques individuelles et de pratiques collectives…
Impact sur le numérique
         Connexion Wifi
         Multiplicité des équipements de lecture (reader, ordinateur avec casque, console de jeux…), si possible
          en libre accès et avec une importante dimension d’incitation à la découverte
         Des outils qui n’imposent pas d’apprentissage bibliothéconomique (les accès, Rameau, le booléen…)
          et qui permettent de répondre aux questions que l’on n’ose pas poser aux bibliothécaires (qu’est-
          ce qui sort beaucoup en ce moment ? que lisent ceux qui ont emprunté ce roman du terroir ?...)
         Des ressources numériques payantes que l’on ne peut ou l’on ne veut s’acheter (presse en
          ligne, produit d’autoformation…), des conseils d’orientation, une aide à l’utilisation…
         Des animations sur le numérique en rapport avec les centres d’intérêt
                                                                                                           Tosca consultants
L’apport du numérique :
14
     à la bibliothèque de loisir
     C’est probablement également un lieu de lutte contre
     la fracture numérique       Les français équipés, sachant utiliser l’outil
                                 et disposant d’une solide culture numérique
                                               Fracture tertiaire : une grande majorité des
                                               jeunes dont l’habilité instrumentale cache la
                                               faible culture numérique (étude belge réalisée par la
                                               Fondation Travail-Université « Les risques d’exclusion dans la
                                               génération internet. Usage et non-usage des TIC chez les 16-25 ans »
                                               http://www.ftu.be/documents/ep/2009_15_Jeunes_off-line.pdf)

                                                Fracture secondaire : 1 adulte sur 3
                                                qui ne sait pas utiliser l’ordinateur
                                                dont il dispose

                                                 Fracture primaire : 1 foyer sur 4 sans
                                                 ordinateur et 1 sur 3 sans accès internet
                                                 (enquête Crédoc sur "la diffusion des technologies de l'information
                                                 et de la communication dans la société française »
                                                 http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etude-credoc-
                                                 2009-111209.pdf ).




                                                                                            Tosca consultants
L’apport du numérique :
15
     à la bibliothèque de loisir
                            Proposer des ressources
                            numériques

                            Fracture tertiaire :
                            Accompagner, orienter

                            Fracture secondaire : Proposer des
                            formations, des sensibilisations

                              Fracture primaire : Mettre à
                              disposition des postes publics




                                                      Tosca consultants
L’apport du numérique :
16
     à la bibliothèque de loisir
     Le système de gestion de bibliothèque est peu
     sollicité.
     L’essentiel
      qualité et diversité des ressources numériques,

      disponibilité des matériels,

      simplicité des matériels et des logiciels,

      accessibilité et adaptation des services de

        médiation, d’accompagnement…

                                                    Tosca consultants
L’apport du numérique :
17
     à la bibliothèque en ligne




                                  Tosca consultants
L’apport du numérique :
18
     à la bibliothèque en ligne

        Répondre à l’exigence
         d’immédiateté et de               La bibliothèque est
                                         jugée fiable, pertinente
         personnalisation des services
        Proposer une offre de
         services rapides et pratiques                                 Les moteurs de
                                                                    recherche sont jugés
        Proposer des outils                                        rapides et pratiques
         conformes aux standards du
         numérique, qui donnent envie
         de lire, de découvrir…
        Etre là où sont les jeunes
         générations
                                                                     Tosca consultants
L’apport du numérique :
19
        à la bibliothèque en ligne
                                           Prolonger un prêt en ligne
                                            (http://www.banq.qc.ca/documents/a_propos_banq/communiques/Rapport_Fin
         Répondre à l’exigence              al_Table_de_concertation_des_bibliotheques.pdf )
         d’immédiateté et de               Emprunter un eBook directement à
         personnalisation des               domicile, télécharger une vidéo sur le site de
         services                           la bibliothèque
                                           Réserver un document et éventuellement se
                                            le faire déposer à proximité de chez soi
                                           Etre averti des nouvelles acquisitions en
         Proposer une offre de              rapport avec ses centres d’intérêt
         services rapide et                Etre averti par SMS de la mise à disposition
         pratique                           d’une réservation, d’un retard, d’une
                                            animation
                                           Pouvoir consulter le catalogue, son compte
                                            lecteur à partir d’un smartphone

                    Tout cela repose principalement sur le système de gestion de bibliothèque
Tosca consultants
L’apport du numérique :
 20
         à la bibliothèque en ligne
                         Proposer un opac de nouvelle génération
   Proposer des outils
                          Recherche à la Google, facettes, nuages de mots
   conformes aux
   standards du           Notice illustrée, avec critiques, annotations et commentaires

   numérique, qui         Déambulation virtuelle

   donnent envie de       Conseils de lecture : quels sont les ouvrages qui intéressent

   lire, de découvrir…      les autres lecteurs ? qu’aiment ceux qui lisent les mêmes
                            livres que moi ? qu’ont-ils pensé de cette vidéo… ?

                         Proposer des listes de nouvelles acquisitions par centre
                         d’intérêt
      Etre là où
      sont les           Ouvrir un espace sur Facebook ou MySpace (le programme
      jeunes             des concerts) ou Twitter (l’actualité locale)
      générations        Adopter une communication de service (engagement de
                         délai, accès au catalogue dès le premier écran…).
                              Tout cela repose sur le système de gestion de
                              bibliothèque, sur un opac de nouvelle génération et sur un
Tosca consultants             CMS
Conclusion : cela ne va pas être facile !
21

        Choisir entre bibliothèque        Adapter l’organisation
         de loisir et bibliothèque en       afin que ne s’opposent
         ligne ou tenter de concilier       pas desserte du public
         les 2 projets                      dans les murs et desserte
                                            du public hors les murs
    Se doter de nouvelles
     compétences :                        Penser globalement les
     communication, sociologie             besoins de la communauté
                                           que l’on doit
    Bouleverser l’équilibre des           desservir, aussi et surtout
     acquisitions                          les besoins de ceux qui ne
                                           viennent pas

                                      Convaincre les collègues
                                              Tosca consultants
Et le livre numérique dans tout ça ?
22


     Qu’est-ce que c’est ?
        Livre disponible en version numérique, sous forme de
         fichier, qui peut être téléchargé, stocké et lu sur tout appareil
         électronique qui en permet l'affichage et la lecture sur écran.
         [Office québécois de la langue française, 2010]


     Pourquoi l’intégrer dans vos collections ?
        Faire découvrir de nouvelles manières de lire, de nouveaux
         contenus…
        Prêter à distance
        Faciliter la consultation par les déficients visuels, par les tout-
         petits
        Proposer des titres non disponibles sur papier…

                                                                             Tosca consultants
Et le livre numérique dans tout ça ?
23


      Que sait-on des lecteurs du livre numérique ?
      <http://www.centrenationaldulivre.fr/?Le-livre-sera-t-il-numerique>.
         Un français sur 2 a déjà entendu parler du livre numérique mais pour certains
          l’expression désigne le reader et pour d’autres le document.
         Fin 2009, 5 % des français ont déjà lu un livre numérique ; pour 4 usagers sur
          5, cette lecture s’est faite sur un ordinateur.
         Homme âgé de 35 ans en moyenne, vivant le plus souvent en Ile-de-France, CSP + et
          diplômé de l’enseignement supérieur, internaute et gros lecteur, tel est le profil type
          du français lisant des livres numériques.
         Si tous les français associent la lecture aux loisirs et à une pratique à domicile, les
          utilisateurs du livre numérique sont un peu plus tournés vers la littérature
          professionnelle ; les livres numériques qu’ils ont lus sont de la littérature classique, des
          documents scientifiques ou des livres pratiques, une très forte demande existant pour
          les livres pratiques.

                                                                                           Tosca consultants
Et le livre numérique dans tout ça ?
24


     Que sait-on des lecteurs du livre numérique ?
     <http://www.centrenationaldulivre.fr/?Le-livre-sera-t-il-numerique>.
        S’ils estiment que le livre numérique n’incite pas à lire davantage, les utilisateurs du
         livre numérique apprécient la facilité d’accès aux documents numériques et le prix
         réduit de ces documents. Certains évoquent également la possibilité de lire des titres
         épuisés. La lecture est cependant jugée moins confortable qu’avec un livre papier.

        Du côté des sceptiques, les freins à la lecture de livres numériques tiennent d’une
         part à la lecture sur écran et d’autre part à la pauvreté de l’offre. Concernant les
         readers, l’appareil est jugé cher, doté d’un petit écran et n’offrant pas un bon confort
         de lecture ; les textes y seraient peu lisibles.




                                                                                       Tosca consultants
Et le livre numérique dans tout ça ?
25


     Quel peut être son apport à la bibliothèque de loisir ?
        Forte demande de livres pratiques, de livres lus
        Découverte du reader et du livre numérique dans les murs…

     Quel peut être son apport à la bibliothèque en ligne ?
        Substitution au livre imprimé pour le prêt à distance
        Enrichissement et diversification de l’offre des bibliothèques (épuisés)…

     Quels problèmes informatiques va-t-il poser ?
        Comment identifier l’utilisateur distant et contrôler qu’il dispose bien des droits d’accès ?
        Comment supporter la multitude d’éditeurs de livres numériques ?
        Comment rendre ces livres numériques accessibles sans contraindre l’utilisateur à passer
         par la consultation des catalogues de chaque éditeur ?

                                                                                           Tosca consultants
Merci de votre attention !
26



     Service de veille sur les
     mutations des bibliothèques
     disponible sur

      http://twitter.com/marcmaisonneuve

     ou par fil RSS
     http://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss


     http://www.facebook.com/pages/Paris-France/Tosca-consultants/47222899149
     ou en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm

                                                                            Tosca consultants

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Mettre le numérique au service d’un nouveau modèle de bibliothèque

  • 1. METTRE LE NUMÉRIQUE AU SERVICE D’UN NOUVEAU MODÈLE DE BIBLIOTHÈQUE Bibliothèque Publique Centrale pour la Région de Bruxelles-Capitale Les journées du livre numérique. Bruxelles, 4 octobre 2010
  • 2. L’emprunteur se fait rare… 2 Evolution du taux d'inscrits emprunteurs (à échantillon constant de 1 295 bibliothèques; source : MCC/DEPS , chiffres clés 2010) 17.50% 17.00% 16.50% 16.00% 15.50% 15.00% 14.50% en 2004 en 2005 en 2006 en 2007 en 2008 Tosca consultants
  • 3. la fréquentation baisse 3 Evolutions entre Sur 100 personnes de 15 ans et plus 1997 2008 1997 et 2008 Ont fréquenté au cours des douze derniers 31 28 -10% mois Usagers inscrits 20 18 -10% Usagers non inscrits 11 10 -9% Y sont allées plusieurs fois par semaine 4 3 -25% 1 fois par semaine 5 5 0% 1 ou 2 fois par mois 11 11 0% plus rarement 10 10 0% Y ont emprunté ou consulté des livres 25 22 -12% des journaux ou magazines 11 10 -9% des disques ou cassettes audio 5 7 40% des cassettes vidéo ou DVD 2 6 200% des cédéroms 1 2 100% autre chose 1 1 0% Source : MCC/DEPS (CHIFFRES CLÉS 2 0 1 0) Même topo en Angleterre : http://fb.me/Ih5BVqde Tosca consultants
  • 4. et cela malgré d’importants 4 investissements Nombre de bibliothèques municipales 4,500 4,000 3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500 0 2000 2002 2004 2005 2007 2000 2002 2004 2005 2007 Nombre de bibliothèques municipales 2 886 3 012 2 913 4 213 4 285 http://www2.culture.go http://www2.culture.gouv. http://www2.culture.gouv.fr http://www2.culture.gou http://www2.culture.gouv. Source uv.fr/deps/mini_chiff_0 fr/deps/mini_chiff_03/fr/fr /culture/deps/2008/pdf/min v.fr/culture/deps/2008/p fr/culture/deps/2008/pdf/ 1/fr/frm-archi.htm m-archi.htm iCC06.pdf df/chiffclebiblio07.pdf ccles06-biblio09.pdf Tosca consultants
  • 5. Les bibliothèques n’arrivent plus à 5 séduire le public  Baisse de fréquentation d’environ 10 Evolutions entre 1997 et 2008 %, égale chez les inscrits et les non-inscrits 50% alors que la surface des bibliothèques aurait progressé de 41 % sur la même 40% période passant d’1,7 M m² à 2,4 M m² !  Baisse de l’utilisation intensive 30%  Baisse de l’emprunt de livres et de revues 20% / progression de l’emprunt de vidéos, de cédéroms et de documents sonores 10%  Le public des usagers vieillit : le seul 0% créneau dynamique est celui des plus 60 Ont fréquenté Surface des ans ! -10% au cours des bibliothèques douze derniers (estimations) -20% mois Tosca consultants
  • 6. Chaque nouvelle génération voit un Chaque nouvelle recul de la lecture de livres chez les génération voit une moins de 40 ans progression de l’écoute de L’offre des 6 musique enregistrée bibliothèques serait-elle plus en adéquation avec les pratiques culturelles des aînés ? Graphiques extraits de : Approche générationnelle des pratiques culturelles et média-tiques. Olivier Donnat, Florence Lévy, Ministère de la Culture et de la Communication, 2007
  • 7. Quelle représentation les citoyens 7 ont-ils des bibliothèques ? Maresca, Bruno, avec la collab. de Christophe Evans et Françoise Gaudet, Crédoc, Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet. Bpi-Centre Georges Pompidou, 2007. Fiction : les bibliothèques Loisirs, vie pratiques : les bibliothèques ne sont pas vues Documentation : Internet puis concurrencées par les librairies les bibliothèques et les hypermarchés comme susceptibles de répondre aux besoins Tosca consultants
  • 8. Un écart grandissant entre offre et 8 demande Offre Demande(s)  Bibliothèque de prêt  Forte demande de lieux de convivialité (chez les jeunes et les moins  L’imprimé domine et jeunes) marginalise les autres  Forte demande de ressources numériques (vidéo à la collections demande, musique, presse en ligne, autoformation…) directement  Le lieu du silence consultables chez soi ou mieux depuis son mobile (chez les jeunes et les CSP+)  Forte demande de services personnalisés et de souplesse Tosca consultants (horaires)
  • 9. Inventer de nouveaux modèles 9 Bibliothèque de loisir Bibliothèque de prêt Bibliothèque en ligne Tosca consultants
  • 10. L’apport du numérique : 10 à la bibliothèque de prêt  Place centrale du Le numérique = système de gestion catalogue et des de bibliothèque et son opac outils de gestion de Version dégradée de la recherche professionnelle o → maîtrise de notions ténébreuses comme le sujet, la la circulation des vedette, l’accès, le booléen… → taux de silence redoutable documents On ne voit rien du document que la notice est censée décrire : o pertinence du document ? incitation à la découverte ?  Une offre de service Peu d’aide au choix (critique, recommandation…) o centrée sur le lieu : Pas de guide pour trouver ensuite les documents o emprunt, consultation sur place, suggestion… avec parfois tout de même la réservation Mériter la culture http://www.libraryjournal.com /article/CA6698264.html
  • 11. L’apport du numérique : 11 à la bibliothèque de prêt Le numérique = système de gestion des ressources électroniques o Organiser l’accès des usagers au Web et aux autres ressources numériques, o Réguler l’impression, sécuriser la navigation… Le numérique = résolveur de lien, recherche fédérée… Tosca consultants
  • 12. L’apport du numérique : 12 à la bibliothèque de loisir Tosca consultants
  • 13. L’apport du numérique : 13 à la bibliothèque de loisir Qu’est ce qu’une bibliothèque de loisir ? C’est un établissement  qui doit contribuer à l’épanouissement du citoyen, qui intervient dans le champ des droits à la formation permanente, à l’information et à la culture  que l’on fréquente, seul ou en famille, comme l’on va au cinéma pour se détendre, échanger, apprendre, discuter, boire un café, retrouver ses amis…  aéré, ouvert à tous, adapté aux pratiques culturelles et d’information de toutes les générations…  zones de bruit et de silence,  zones de pratiques individuelles et de pratiques collectives… Impact sur le numérique  Connexion Wifi  Multiplicité des équipements de lecture (reader, ordinateur avec casque, console de jeux…), si possible en libre accès et avec une importante dimension d’incitation à la découverte  Des outils qui n’imposent pas d’apprentissage bibliothéconomique (les accès, Rameau, le booléen…) et qui permettent de répondre aux questions que l’on n’ose pas poser aux bibliothécaires (qu’est- ce qui sort beaucoup en ce moment ? que lisent ceux qui ont emprunté ce roman du terroir ?...)  Des ressources numériques payantes que l’on ne peut ou l’on ne veut s’acheter (presse en ligne, produit d’autoformation…), des conseils d’orientation, une aide à l’utilisation…  Des animations sur le numérique en rapport avec les centres d’intérêt Tosca consultants
  • 14. L’apport du numérique : 14 à la bibliothèque de loisir C’est probablement également un lieu de lutte contre la fracture numérique Les français équipés, sachant utiliser l’outil et disposant d’une solide culture numérique Fracture tertiaire : une grande majorité des jeunes dont l’habilité instrumentale cache la faible culture numérique (étude belge réalisée par la Fondation Travail-Université « Les risques d’exclusion dans la génération internet. Usage et non-usage des TIC chez les 16-25 ans » http://www.ftu.be/documents/ep/2009_15_Jeunes_off-line.pdf) Fracture secondaire : 1 adulte sur 3 qui ne sait pas utiliser l’ordinateur dont il dispose Fracture primaire : 1 foyer sur 4 sans ordinateur et 1 sur 3 sans accès internet (enquête Crédoc sur "la diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française » http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etude-credoc- 2009-111209.pdf ). Tosca consultants
  • 15. L’apport du numérique : 15 à la bibliothèque de loisir Proposer des ressources numériques Fracture tertiaire : Accompagner, orienter Fracture secondaire : Proposer des formations, des sensibilisations Fracture primaire : Mettre à disposition des postes publics Tosca consultants
  • 16. L’apport du numérique : 16 à la bibliothèque de loisir Le système de gestion de bibliothèque est peu sollicité. L’essentiel  qualité et diversité des ressources numériques,  disponibilité des matériels,  simplicité des matériels et des logiciels,  accessibilité et adaptation des services de médiation, d’accompagnement… Tosca consultants
  • 17. L’apport du numérique : 17 à la bibliothèque en ligne Tosca consultants
  • 18. L’apport du numérique : 18 à la bibliothèque en ligne  Répondre à l’exigence d’immédiateté et de La bibliothèque est jugée fiable, pertinente personnalisation des services  Proposer une offre de services rapides et pratiques Les moteurs de recherche sont jugés  Proposer des outils rapides et pratiques conformes aux standards du numérique, qui donnent envie de lire, de découvrir…  Etre là où sont les jeunes générations Tosca consultants
  • 19. L’apport du numérique : 19 à la bibliothèque en ligne  Prolonger un prêt en ligne (http://www.banq.qc.ca/documents/a_propos_banq/communiques/Rapport_Fin Répondre à l’exigence al_Table_de_concertation_des_bibliotheques.pdf ) d’immédiateté et de  Emprunter un eBook directement à personnalisation des domicile, télécharger une vidéo sur le site de services la bibliothèque  Réserver un document et éventuellement se le faire déposer à proximité de chez soi  Etre averti des nouvelles acquisitions en Proposer une offre de rapport avec ses centres d’intérêt services rapide et  Etre averti par SMS de la mise à disposition pratique d’une réservation, d’un retard, d’une animation  Pouvoir consulter le catalogue, son compte lecteur à partir d’un smartphone Tout cela repose principalement sur le système de gestion de bibliothèque Tosca consultants
  • 20. L’apport du numérique : 20 à la bibliothèque en ligne Proposer un opac de nouvelle génération Proposer des outils  Recherche à la Google, facettes, nuages de mots conformes aux standards du  Notice illustrée, avec critiques, annotations et commentaires numérique, qui  Déambulation virtuelle donnent envie de  Conseils de lecture : quels sont les ouvrages qui intéressent lire, de découvrir… les autres lecteurs ? qu’aiment ceux qui lisent les mêmes livres que moi ? qu’ont-ils pensé de cette vidéo… ? Proposer des listes de nouvelles acquisitions par centre d’intérêt Etre là où sont les Ouvrir un espace sur Facebook ou MySpace (le programme jeunes des concerts) ou Twitter (l’actualité locale) générations Adopter une communication de service (engagement de délai, accès au catalogue dès le premier écran…). Tout cela repose sur le système de gestion de bibliothèque, sur un opac de nouvelle génération et sur un Tosca consultants CMS
  • 21. Conclusion : cela ne va pas être facile ! 21  Choisir entre bibliothèque  Adapter l’organisation de loisir et bibliothèque en afin que ne s’opposent ligne ou tenter de concilier pas desserte du public les 2 projets dans les murs et desserte du public hors les murs  Se doter de nouvelles compétences :  Penser globalement les communication, sociologie besoins de la communauté que l’on doit  Bouleverser l’équilibre des desservir, aussi et surtout acquisitions les besoins de ceux qui ne viennent pas  Convaincre les collègues Tosca consultants
  • 22. Et le livre numérique dans tout ça ? 22 Qu’est-ce que c’est ?  Livre disponible en version numérique, sous forme de fichier, qui peut être téléchargé, stocké et lu sur tout appareil électronique qui en permet l'affichage et la lecture sur écran. [Office québécois de la langue française, 2010] Pourquoi l’intégrer dans vos collections ?  Faire découvrir de nouvelles manières de lire, de nouveaux contenus…  Prêter à distance  Faciliter la consultation par les déficients visuels, par les tout- petits  Proposer des titres non disponibles sur papier… Tosca consultants
  • 23. Et le livre numérique dans tout ça ? 23 Que sait-on des lecteurs du livre numérique ? <http://www.centrenationaldulivre.fr/?Le-livre-sera-t-il-numerique>.  Un français sur 2 a déjà entendu parler du livre numérique mais pour certains l’expression désigne le reader et pour d’autres le document.  Fin 2009, 5 % des français ont déjà lu un livre numérique ; pour 4 usagers sur 5, cette lecture s’est faite sur un ordinateur.  Homme âgé de 35 ans en moyenne, vivant le plus souvent en Ile-de-France, CSP + et diplômé de l’enseignement supérieur, internaute et gros lecteur, tel est le profil type du français lisant des livres numériques.  Si tous les français associent la lecture aux loisirs et à une pratique à domicile, les utilisateurs du livre numérique sont un peu plus tournés vers la littérature professionnelle ; les livres numériques qu’ils ont lus sont de la littérature classique, des documents scientifiques ou des livres pratiques, une très forte demande existant pour les livres pratiques. Tosca consultants
  • 24. Et le livre numérique dans tout ça ? 24 Que sait-on des lecteurs du livre numérique ? <http://www.centrenationaldulivre.fr/?Le-livre-sera-t-il-numerique>.  S’ils estiment que le livre numérique n’incite pas à lire davantage, les utilisateurs du livre numérique apprécient la facilité d’accès aux documents numériques et le prix réduit de ces documents. Certains évoquent également la possibilité de lire des titres épuisés. La lecture est cependant jugée moins confortable qu’avec un livre papier.  Du côté des sceptiques, les freins à la lecture de livres numériques tiennent d’une part à la lecture sur écran et d’autre part à la pauvreté de l’offre. Concernant les readers, l’appareil est jugé cher, doté d’un petit écran et n’offrant pas un bon confort de lecture ; les textes y seraient peu lisibles. Tosca consultants
  • 25. Et le livre numérique dans tout ça ? 25 Quel peut être son apport à la bibliothèque de loisir ?  Forte demande de livres pratiques, de livres lus  Découverte du reader et du livre numérique dans les murs… Quel peut être son apport à la bibliothèque en ligne ?  Substitution au livre imprimé pour le prêt à distance  Enrichissement et diversification de l’offre des bibliothèques (épuisés)… Quels problèmes informatiques va-t-il poser ?  Comment identifier l’utilisateur distant et contrôler qu’il dispose bien des droits d’accès ?  Comment supporter la multitude d’éditeurs de livres numériques ?  Comment rendre ces livres numériques accessibles sans contraindre l’utilisateur à passer par la consultation des catalogues de chaque éditeur ? Tosca consultants
  • 26. Merci de votre attention ! 26 Service de veille sur les mutations des bibliothèques disponible sur http://twitter.com/marcmaisonneuve ou par fil RSS http://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss http://www.facebook.com/pages/Paris-France/Tosca-consultants/47222899149 ou en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm Tosca consultants