La medicina preventiva y el internet es la medicina del futuro, como hacer que esta nueva tendencia nos genere beneficios económicos a los veterinarios

1. MVZ. Marco Avellaneda
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2. Problema
Total
2005
2008
2010
Una vez al mes
11%
8%
8%
Una vez cada 2 o
3 meses
20%
14%
14%
Una vez cada 6
meses
23%
18%
29%
Una vez al año
19%
25%
19%
Menos de una
vez al año
9%
9%
7%
Nunca
17%
25%
23%
3.2
3.2
2.5
Promedio (veces
al año)
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Fuente Hospital Banfield

3. Causas

Servicios caros

Los médicos los regañan

Los médicos no saben

Los médicos no se dan a entender y los
clientes no entienden bien las
recomendaciones

Ahora los dueños buscan por internet
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4. Hechos

8 de cada 10 animales son adquiridos
por impulso

En muchas ocasiones son regalados
(cumpleaños, día del niño, navidad) sin
consenso familiar
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5. Hechos

Si la relación mascota-propietario es
mala o existen problemas de
comportamiento no se dan los
beneficios (ni en salud de las mascotas
ni económicos para los veterinarios)
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6. 35
30
25
20
Perros
Gatos
15
10
5
0
Salud de Parasitos Diabetes Parasitos
la boca internos
externos
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Fuente Hospital Banfield

7. Resumen

Los dueños Nos necesitan y nos
seguirán necesitando

Hay datos reales en nuestra pagina
www.avellaneda.com.mx
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8. Solución

Un fuerte lazo con la mascota se relaciona
con un mayor nivel de cuidado veterinario

40% mas posibilidades de visitar al
veterinario

Menos sensibles al precio

El cliente cumple con las instrucciones del
veterinario
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9. Misión

Usar Medicina Preventiva

Crear relaciones más estrechas entre
propietarios y mascotas

Mejorar nuestra capacidad de
comunicación con nuestros clientes
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10. Medicina preventiva

Conocimiento de los factores
predisponentes, perpetuantes y
desencadenantes de las enfermedades

Recomendaciones especificas por
raza, sexo, edad (braquicefalicos, razas
gigantes, geriatricos, etc…)

Considerar la prevalencia de las
enfermedades para enfocarnos en ellas
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11. Compruebe que entendio el
mensaje

Debemos explicarlo de la manera más
simple para que el mensaje se
entienda, haciendo incapie en los costos
(de salúd y económicos) si se presentan
esas enfermedades y como la prevención
evitara problemas mayores y más costosos

Los clientes deben estar enterados y
conscientes para volverse más
responsables
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12. Acciones

No debemos vender perros en nuestros
locales

Las mascotas deben tener un alto nivel de
socialización (he aquí la importancia de un
buen destete (criaderos) y educación
(escuelas de entrenamiento)

Difundir el concepto de dueño responsable
y adopción de mascotas
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13. Acciones

Educación a la comunidad: Logre
asociarse con
Escuelas, Iglesias, Zoologicos, Parques,
Boy scouts

Asociaciones de médicos para crear
material de comunicación para los
propietarios
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14. Acciones

Done a su comunidad: Una banca a un
parque, un descuento adultos mayores

Apoyo directo con servicios en centros
de adopción

Busque patrocinios de la industria y
organice eventos en su comunidad
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15. Acciones

Asegurese que su clínica tenga presencia
para alcanzar a sus clientes nuevos o
actuales

Identifique los buenos clientes (con apego
a su mascotas) de los malos clientes

Cree relaciones de honestidad con
sus, Integridad y Respeto a su mascota
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16. Placas Canistag®
Ayudan a crear una buena relación
Propietario-mascota
 Ayudan a mantener una buena
comunicación con sus “buenos” clientes
 Pueden funcionar como “tarjeta de cliente
frecuente”
 Funcionan como expediente médico y de
laboratorio
 Obtiene publicidad GRATIS en internet

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17. ¡Muchas Gracias!
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18. PROXIMA PLÁTICA
“COMO HACER CRECER MI NEGOCIO”
¿En que negocio estamos?
¿Por que mi negocio No crece?
Si mi negocio depende siempre de mi
entonces no es un negocio es un
Autoempleo
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