Posizionarsi nella prima pagina dei motori di ricerca è fondamentale per acquisire sempre più utenti in target con i propri prodotti e servizi, ma questo non è l'obiettivo, questo è un mezzo. Per raggiungere i propri obiettivi di business l'azienda deve condurre l'utente lungo tutto il percorso di conversione fino all'acquisto e anche oltre, focalizzando le ottimizzazioni del sito web in primis sull'esperienza che l'utente farà utilizzandone i servizi, sia tramite dispositivi desktop, sia mobile. Oggi, quanto più un sito web è apprezzato dagli utenti, quanto più è facile acquisire traffico qualificato dai motori di ricerca, e laddove il prodotto e/o il servizio è qualitativo, l'esperienza utente sul sito web risulterà la chiave del successo online. Questa presentazione è stata fatta per Boraso.com all'e-Commerce Forum 2013.

1. Search Experience Optimization
in ambito e-Commerce
Quello che piace agli Utenti piace anche ai Motori di ricerca
e-Commerce Forum 2013 › Milano

3. Marketing Made in
Internet a 360°
Una Digital Agency con 18 anni di
esperienze, oltre 2.000 progetti
realizzati e decine di professionisti che
lavorano con grande passione.
Abbiamo sede a Milano e operiamo in
tutta Italia con uffici in Veneto e in
Emilia Romagna.

4. Cosa facciamo?
• Strategie di Marketing Digitale
• Progettazione e Disegno di Interfacce Digitali
• Sviluppo Siti Web, Portali, Community e App
• Produzione di Contenuti
• Marketing sui Motori
• Social Media Marketing
• E-Mail Marketing
• Brand Reputation
• Mobile & App Marketing
• Advertising online
• Formazione [boraso.com Academy]

5. Terminologia
• Esperienza utente
• SEO
• Indicizzazione
• Posizione → posizione media
• Posizionamento
• Motori di ricerca

6. Esperienza utente
L’esperienza utente è quello che un utente
prova quando utilizza un prodotto, un
sistema o un servizio.

7. Determinano l’esperienza utente fattori
quali:
•la condizione (fisica e mentale)
dell’utente e la sua esperienza
•il contesto d’uso (la situazione corrente)
•le caratteristiche e l’usabilità del sistema

8. SEO (Search Engine Optimization)
«Ottimizzazione del sito web per gli Utenti
che utilizzano i motori di ricerca».
Shari Thurow – Fondatrice di Omni Marketing Interactive

9. Indicizzazione
Una risorsa (pagina, immagine, video, PDF
ecc.) indicizzata è una risorsa iscritta
nell’archivio del motore di ricerca.
Essere iscritti nell’indice non significa
essere visibile tra i risultati pubblicati dal
motore di ricerca.

10. Posizione  posizione media
La posizione media di una risorsa (pagina,
immagine, video, PDF ecc.) è la posizione
mediamente raggiunta all’interno del
listato dei risultati dei motori di ricerca per
un dato termine.

11. La posizione geografica dalla quale si
effettua la ricerca influenza i risultati.
Osservate i risultati delle seguenti ricerche:
•sedie ufficio (Treviso, Rimini)
•abbigliamento uomo (Napoli, Bari)
•articoli prima infanzia (Milano, Roma)

15. Posizionamento
Si intendono le attività (non solo tecniche)
necessarie per migliorare la posizione
media delle risorse (pagine, immagini,
video, PDF ecc.) di un sito web.

16. Motori di ricerca =
In Italia il 95% delle ricerche sui motori
sono effettuate tramite Google.
1.Google: 92%
2.Virgilio (Google): 3%
3.Yahoo!: 3%
4.MSN – Bing: 1%

17. Con quale criterio Google sceglie i
risultati da restituire agli utenti?
Nemmeno gli ingegneri di Google sono in grado
di prevedere i risultati!
Il sistema che genera i risultati è di tipo black
box. I progettisti conoscono i fattori in entrata
ma non sanno come questi verranno processati
e quindi restituiti.

18. Quali sono i macro-fattori che influenzano
il posizionamento medio?
La qualità e/o la quantità delle componenti dei
seguenti macro-fattori influenzano il Valore che il
motore assegna a un sito web:
•Fattori tecnici e architetturali
•Contenuti
•Popolarità
•Fattori sociali
•Esperienza utente

19. Fattori tecnici e architetturali
Sono tutti i tecnicismi che consentono al sito
web di essere scansionato, indicizzato e
interpretato dai motori di ricerca.
Particolare attenzione deve essere posta a:
•l’Architettura delle informazioni (struttura organizzativa, logica e semantica
delle informazioni, dei contenuti, dei processi e delle funzionalità del sito
web);
•la Velocità di caricamento delle pagine;
•l’Accessibilità dei contenuti.

20. Contenuti
I contenuti di un sito web devono
essere di Valore per i propri Utenti.
Devono essere interessanti e qualitativi: devono
rispondere ai bisogni di ricerca.
Inoltre i contenuti devono essere originali e scritti con
il linguaggio abituale del target di riferimento.

21. Popolarità
La popolarità di un sito web è data dal
numero di citazioni del
brand/prodotto/servizio e di link che
un sito web riceve da altre risorse (non
solo pagine web).

23. Capito il sistema…
Pronti a barare?

24. Scordatevelo!
Il tempo dei trucchi è finito!
Il team anti-spam di Google ha messo
fine alle pratiche di link building con
un aggiornamento algoritmico
chiamato Penguin.
fonte: http://googlewebmastercentral.blogspot.it/2012/04/another-step-to-reward-high-quality.html

25. Attrarre link e citazioni naturali!
«L'obiettivo non è far si che i tuoi link sembrino naturali,
l'obiettivo è che i tuoi link siano naturali».
Matt Cutts (Head of webspam at Google)
«Fingere di fare qualcosa richiede lo stesso sforzo, lo stesso
tempo per fare qualcosa (contenuti + link) realmente di
Valore».
Hannah Smith (SEO Consultant at Distilled)

26. Fattori sociali
I bottoni sociali di Google+, Facebook, Twitter e LinkedIn
consentono agli Utenti di esprimere apprezzamento per un
dato contenuto e di condividerlo con amici o follower.
Maggiore è l’apprezzamento, migliore è la risposta da parte
dei motori di ricerca.

27. Esperienza Utente (UX)
L’esperienza utente sul web è quello che
un Utente prova quando interagisce con
un sito o un’altra risorsa.

28. In ambito di Search Experience
Optimization una buona UX si ottiene
mediante il miglioramento de:
•il grado di usabilità del sito web (anche in
mobilità)
•la qualità (valore) dei contenuti
•la velocità di caricamento delle risorse
pubblicate

29. Google investe moltissime risorse per
restituire agli utenti i contenuti più
qualitativi e pertinenti alle ricerche
effettuate.

30. Panda Update
Basato su un modello matematico, Panda valuta il
livello qualitativo di un sito web misurando sia
elementi strutturali, sia elementi emotivi degli Utenti.
Come conseguenza i siti di bassa qualità hanno subito
un forte calo della visibilità.
fonte: http://googleblog.blogspot.it/2011/02/finding-more-high-quality-sites-in.html

31. Minore visibilità = minore ricavi!

32. fonte: http://googlewebmastercentral.blogspot.it/2012/01/page-layout-algorithm-improvement.html
Page Layout Algorithm
Google valuta negativamente i siti web che hanno poco
contenuto interessante «sopra la piega» in favore della
pubblicità.

33. Nel 2010 Google comunica che la
velocità di caricamento delle pagine di
un sito web è un nuovo segnale
dell'algoritmo di ranking.
Velocità del sito web
fonte: http://googlewebmastercentral.blogspot.it/2010/04/using-site-speed-in-web-search-ranking.html

34. Sapete qual è il mancato fatturato di
Amazon per 1 secondo di ritardo nel
caricamento delle pagine del sito web?
fonte: http://www.fastcompany.com/1825005/how-one-second-could-cost-amazon-16-billion-sales
circa
€ 1.200.000.000
all’anno

35. 4 Decimi di secondo fanno perdere a
Google 8.000.000 di ricerche al giorno.
fonte: http://www.fastcompany.com/1825005/how-one-second-could-cost-amazon-16-billion-sales
Meno ricerche = meno fatturato!

36. 8 Consigli per
migliorare l’Esperienza
Utente del proprio sito
web.

37. #1
Se piace agli Utenti piace anche a
Google.
Se sviluppate un sito web per gli Utenti e
producete contenuti di valore sarete
apprezzati anche da Google.

38. #2
Se un utente non trova quello che
cerca non può comprarlo!
Organizzate il catalogo in modo semplice,
presentate una struttura di link di
navigazione coerente con i risultati e fate
sempre capire all’utente dove si trova.

45. #3
Permettete agli utenti di scrivere
le recensioni dei prodotti
acquistati.
Aiutano gli utenti a formarsi un’idea e
piacciono ai motori di ricerca.

46. #4
Migliarate la velocità! Il sito web
deve essere veloce da navigare,
anche con una connessione mobile
GPRS.

48. #5
Se non lo avete ancora fatto
sviluppate la versione mobile del
vostro sito web, tablet e
smartphone.

49. Un sito web ottimizzato per gli Utenti in mobilità –
fruibile, leggibile e veloce – concorrerà a migliorare
l’esperienza che gli Utenti faranno sul vostro sito,
quindi con il vostro brand.

50. #6
Date rilevanza ai contenuti di
maggior valore!
Prima il contenuto, poi la call-to-
action, poi tutto il resto.

51. #FAIL!

52. #7
Strutturate i dati del vostro sito
per sfruttare i rich snippet.

53. 36,5%
12,5%
9,5%
7,9%
6,1%
35,3%

54. Anatomia di un rich snippet
Breadcrumbs
Valutazione
media
Data ultima
recensione
Numero recensioni Prezzo Disponibilità

55. 36,5%
12,5%
9,5%
7,9%
6,1%
58,8%

56. #8
Affidatevi a un'agenzia di web
marketing con molta esperienza e
con il pallino per i vostri risultati!

57. Grazie a tutti!
Marco D’Amico
web marketing manager
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