O documento descreve o SoftExpert ECM Suite, uma solução de gerenciamento de conteúdo empresarial que permite capturar, gerenciar, armazenar e distribuir conteúdos relacionados aos processos organizacionais. A solução melhora a produtividade e agilidade do negócio, fornecendo melhor acesso à informação. Ela também integra informações-chave e permite que empresas reduzam custos.

1. Enterprise Content Management [ECM]
Impulsionando o Poder da Informação

2. O SoftExpert ECM Suite provê as tecnologias utilizadas para criar,
capturar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir todos os conteúdos,
registros e documentos relacionados aos processos organizacionais.
O SoftExpert ECM Suite aprimora a produtividade e agilidade do negócio,
provendo melhor acesso a informação e criando uma infra-estrutura de
compartilhamento, segurança e reuso de conteúdo por toda a
organização. A Suite permite às empresas reduzir custos com hardware e
software, além de integrar as informações chaves em um caminho único
para explorar novas oportunidades e rapidamente se adaptar aos novos
requisitos do negócio.
Uma solução completa de ECM deve ser capaz de gerenciar os
repositórios de conteúdo, independentemente do tipo, sejam esses
físicos ou digitais. O SoftExpert ECM Suite estende a solução além dos registros eletrônicos, integrando a
gestão de registros físicos com os conteúdos digitais, permitindo a aplicação de políticas de retenção,
eliminação, proteção e auditoria sobre os registros e documentos do negócio.
O SoftExpert ECM Suite armazena todos os tipos de conteúdo em um repositório corporativo integrado o qual
acelera o acesso às informações vitais do negócio. A medida que o conteúdo é inserido nesses repositórios,
serviços avançados de conteúdo aprimoram a indexação da informação e automatizam a classificação do
conteúdo, em conformidade com a taxonomia corporativa.
Uma vez que a informação pode ser gerenciada de forma centralizada, é possível controlar todo o seu ciclo de
vida de acordo com políticas internas e regulamentações externas.

3. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Content Capture – a arquitetura da solução facilita a
integração com outros produtos por intermédio de
conectores prontos para uso e Web Services que
possibilitam a captura de informação a partir de
qualquer fonte de dados.
Document Imaging and Recognition – processo
completo de digitalização que captura documentos e
metadados simultaneamente; reconhecimento
Capture - Document Imaging and OCR
avançado por meio de tecnologia OCR e indexação em
lote de conteúdo no repositório integrado de gestão de
documentos.
Document Management Library Services – o
mecanismo de workflow integrado asssegura
processos apropriados de aprovação, controle de
versão e revisão e funcionalidades de check in/check
out para eliminar a possibilidade de alterações
simultâneas nos conteúdos gerenciados.
Content Collaboration – oferece uma área de
trabalho (workspace) segura para as equipes
compartilharem e editarem documentos e projetos,
acessando diretamente do navegador web.
Content Review
Content Lifecycle Management – gerencia o
processo de mudança do conteúdo por meio das fases
do ciclo de vida (ex.: elaboração, aprovação,
expiração, retenção, eliminação).
Enterprise Search Capabilities – permite localizar e
recuperar facilmente informações em repositórios
federados, utilizando tecnologias avançadas de busca,
incluindo FTS (full-text search), dicionário de
sinônimos, metadados e categorização dinâmica de
conteúdo.
Conversion Services – provê publicação automática
de conteúdo em formatos universais, como PDF
(Portable Document Format).
Manage - Engineering Documents

4. Content Notification Services – gerencia alertas de
revisão, publicação de documentos, prazos de
expiração, arquivamento de conteúdo, tarefas de
workflow, entre outros.
Workflow/Business Process Management – fornece
uma plataforma integrada para automação de
processos colaborativos e orientados a conteúdo,
aprimorando a produtividade das pessoas com o uso
Search and Retrieve
de formulários eletrônicos para coleta de informações
durante a execução dos processos.
Records Management – estende a solução além dos
registros eletrônicos, integrando a gestão de registros
físicos com os conteúdos digitais, permitindo a
aplicação de políticas de retenção, eliminação,
proteção e auditoria sobre os registros do negócio,
independentemente da localização ou tipo.
Digital Signatures – oferece aos usuários autorizados
do sistema um mecanismo para assinatura digital de
documentos, totalmente em conformidade com o
padrão ICP-Brasil e com os padrões de assinatura XML Store and Preserve
ou CMS.
Information Rights Management – mecanismo
completo de segurança para controle dos direitos de
acesso e edição baseado em privilégios de equipes,
departamentos, papéis funcionais, usuários, entre
outros. Inclui o SoftExpert Rights Management que
oferece integração de usuários via LDAP ou Microsoft
Active Directory, SSL, listas de controle de acesso
(ACL) e suporte a certificados digitais ICP-Brasil ou
padrão X.509.
SoftExpert SharePoint Connector – recurso
completamente integrado do módulo SE
Administration que permite aos usuários criar visões
personalizadas dos componentes SoftExpert dentro do
Microsoft Office Sharepoint Server 2007 [MOSS 2007]
por meio de web parts. Collaboration - Review and Approval

5. O SoftExpert ECM Suite promove os seguintes benefícios:
• Reduz as despesas gerais necessárias para armazenamento de documentos físicos;
• Diminui a mão de obra requerida para completar processos críticos com documentação intensiva;
• Amplia a capacidade de colaboração, estimulada pelo acesso em tempo real ao conteúdo;
• Aproveita o capital intelectual em nível elevado;
• Elimina atrasos e ineficiências dos processos manuais;
• Permite aos atendentes de serviços de atendimento ao consumidor resolverem problemas na primeira ligação, por meio
de informações precisas e instantâneas;
• Oferece aos clientes acesso seguro via Web ("self-service") aos documentos importantes;
• Assegura maior sustentação às iniciativas de governança, riscos e compliance [GRC], habilitando acesso seguro ao
conteúdo corporativo, padronizando atividades e aplicando retenção de conteúdo com base em políticas;
• Oferece prontidão avançada e risco reduzido às questões judiciais.
O SoftExpert ECM Suite oferece todos os componentes citados e muito mais. A solução possibilita efetivamente capturar,
gerenciar, armazenar, preservar e entregar conteúdo digital e em papel. Qualquer pessoa autorizada – funcionários,
clientes, fornecedores ou parceiros – podem gerenciar e trabalhar em seus documentos, registros e processos de forma
segura a qualquer hora, em qualquer lugar.
O SoftExpert ECM Suite desenvolve uma conformidade pró-ativa com as boas práticas de fabricação [GMP],
regulamentos como OHSAS 18000, normas internacionais como a ISO 9000 e ISO 15489, leis como a SOX (Sarbanes-
Oxley) e DoD 5015.2, a FDA 21 CFR Parte 11 e a FDA 21 CFR Parte 820 referente ao registro eletrônico e assinatura de
documentos, práticas e padrões recomendados pela AIIM, HIPAA e normas brasileiras como a ICP-Brasil e CONARQ.
Isto garante a conformidade com uma variedade de indústrias, como equipamentos médicos e farmacêuticos, entidades
governamentais, serviços financeiros e indústrias de manufatura em geral.

6. SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE
EMPRESA
A SoftExpert é líder global em soluções para gestão da excelência e conformidade. Mais de 1.500 empresas em todo o
mundo confiam nas soluções da SoftExpert para dinamizar seus processos de trabalho, simplificar tarefas e administrar
informações. Desenvolvidas para qualquer tipo de negócios, em uma ampla gama de setores, as soluções da SoftExpert
ajudam a reduzir custos, minimizar riscos, melhorar o desempenho e obter flexibilidade a fim de responder às
necessidades de negócios em constante mudança.
Mantendo o foco nas pessoas e construindo relações duradouras com seus clientes e parceiros, a empresa se destaca
por orientar os clientes em todos os aspectos da implementação. A missão da SoftExpert é desenvolver continuamente
soluções inovadoras que simplificam a eficiência operacional e mantêm os clientes no controle de seus negócios. O foco
no cliente é um componente fundamental da cultura corporativa e continua a ser uma das principais razões da forte
presença no mercado da SoftExpert.
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SoftExpert é marca registrada da SoftExpert Software for Business Excellence. Software for Business Excellence
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