Trabalho de Conclusão de Curso sobre a criação de um e-commerce de Treinamentos online.

1. E-COMMERCE DE TREINAMENTO ONLINE
Marcos Paulo Furlan
Orientador: Prof. Marcelo de Oliveira

2. TEMA
 Desenvolvimento de um website, utilizando o
comércio eletrônico para venda de
treinamento online, através de vídeos-aula,
visando atender a necessidade do mercado
de trabalho.

3. JUSTIFICATIVA
 É cada vez maior a cobrança sobre
qualificação profissional. Uma das grandes
exigências do mercado de trabalho.
 Cenário que abre novas possibilidades
mercadológicas que busquem atender a esta
necessidade.

4. JUSTIFICATIVA
 O crescimento do comércio eletrônico, a
correria do dia a dia e a possibilidade de ter
acesso ao treinamento em qualquer local e
horário fazem com que a busca por
treinamentos de forma rápida e prática
apresente uma boa oportunidade.

5. METODOLOGIA
 Pesquisa bibliográfica
 Pesquisa Quantitativa
 Entrevistas
 Análise SWOT
 Montagem do website
 Plano de divulgação

6. PESQUISA QUANTITATIVA
Faixa Etária
34
35
30
25
20
15
10
5
5
3
1
0
16-21 22-35 36-49 50+

7. PESQUISA QUANTITATIVA
Nível de escolaridade
35 32
30
25
20
15
9
10
5 2
0
Ensino Médio Superior Incompleto Superior Completo

8. PESQUISA QUANTITATIVA
Classes sociais
25 23
20
15
9
10
7
5
2 2
0
A2 B1 B2 C1 C2

9. PESQUISA QUANTITATIVA
Itens Comprados
35 33
30
26
25
19
20
15
12
10 10
10
5
0
Eletrônicos Vestuário Livros CD/DVD Serviços Outros

10. PESQUISA QUANTITATIVA
Interesse em Treinamento on-line
19
20
17
18
16
14
12
10
8 6
6
4
2
0
Alto Médio Baixo

11. PESQUISA QUANTITATIVA
Local de visualização da vídeo-aula
18
18
15
16
14
12 10
10
8
6
4
2
0
Diversos sites Youtube Não lembram

12. PESQUISA QUANTITATIVA
Forma de busca das aulas
29
30
25
20
15
10
6
5 3 3
2
0
e-mail marketing Indicação de amigos busca orgânica Não assistiu Outra forma

13. PESQUISA QUANTITATIVA
Avaliação das aulas
7 7
7
6
5
4
4
3 3
3
2 2
2
1
0 0 0
0
Nota 01 Nota 02 Nota 03 Nota 04 Nota 05 Nota 06 Nota 07 Nota 08 Nota 09 Nota 10

14. ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA
http://www.vejaeaprenda.com.br

15. ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA
http://www.videoaulasbrasil.com.br

16. ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA
http://www.adrianogianini.com.br

17. ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA
http://www.lucianoaugusto.com.br/v2/

18. ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA
http://www.apostilando.com/

19. ANÁLISE SWOT
Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças
• Acessibilidade • Inexistência de • Busca por • Pirataria
das aulas uma marca capacitação • Conteúdo
• Cursos com • Criação de profissional gratuito
foco novos cursos • Usuários • Concorrentes
aprendizagem sintonizados
profissional com tecnologia
• Aulas • Divulgação do
demonstrativas curso de forma
gratuitas online
• Suporte gratuito

20. B-WEB
 Uma Business web ou somente b-web pode
ser caracterizada como uma rede de
negócios que está inventando novas
propostas de valores, transformando as
regras da concorrência e mobilizando
pessoas e recursos em níveis de
desempenho sem precedentes (Tapscott
, 2011 p. 17).

21. E-COMMERCE
 O e-commerce ou comércio eletrônico é um
conceito aplicável a qualquer tipo de negócio
ou estabelecimento comercial que atue
através da Internet. Abrange uma gama de
diferentes tipos de negócios desde venda de
produtos e fornecimento de serviços
(Luppi, 2009).

22. E-COMMERCE

23. E-COMMERCE

24. E-COMMERCE

25. WEBSITE - DESENVOLVIMENTO
 Disponibilidade
 Usabilidade
 Confiança
 Desejo

26. WEBSITE - DESENVOLVIMENTO
 A Arquitetura da Informação envolve quatro elementos
básicos:
 Sistemas de organização: maneiras como o conteúdo
do site pode ser agrupado
 Sistemas de rotulagem: forma como é denominado o
conteúdo do grupo informacional;
 Sistemas de navegação: barras de navegação e ,mapas
do site que permitem ao usuário mover-se entre as partes
do conteúdo ou navegar fora dele;
 Sistemas de busca: auxiliam o usuário a formular
consultas que podem resultar em documentos relevantes.
(Souza e outros, 2004 p.88 - 89).

27. FLUXOGRAMA
Home Page
Treinamentos Quem Somos Tour Suporte Contato
Escolha do
Curso
Compra do
curso
Acesso as
aulas do curso

28. LOGOTIPO

29. WIREFRAME

30. INTERFACE

31. INTERFACE

32. INTERFACE

33. INTERFACE

34. INTERFACE

35. INTERFACE

36. MARKETING DIGITAL
 O Marketing Digital é o uso das estratégias
de marketing aplicadas à Internet para atingir
determinados objetivos de uma pessoa ou
organização Torres (2009, p.61).

37. MARKETING DIGITAL
 PDCA – Planejamento (PLAN), execução
(do), verificação (Check) e ação Act).

38. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO
 Segundo Chak (2004, p.195) alguns
objetivos comuns para negócios na internet:
 Ganhar novos clientes ou membros.
 Aumentar a fidelidade dos clientes.
 Fortificar a marca ou a mensagem principal.
 Melhorar a eficiência operacional.
 Reduzir os custos de suporte ao consumidor.
 Gerenciar o conhecimento corporativo
eficientemente.

39. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO
 Busca Orgânica
 Links Patrocinados
 Mídias Sociais
 Blog Corporativo

40. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO

41. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO
Palavra-chave Concorrência Pesquisas globais Pesquisas
mensais locais
mensais
(Brasil)
treinamento 0,24 22.200 18.100
online
cursos online 0,86 1.500.000 1.000.000
cursos 0,54 30.400.000 13.600.000
ensino a distância 0,89 368.000 368.000
treinamento 0,24 320 320
profissionalizante

42. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO
 Não é possível mais ignorar as mídias
sociais, elas fazem parte do dia a dia das
pessoas e empresas. Saber como utilizar
este ambiente pode criar excelentes
oportunidades para o negócio online. Torres
(2009 p.115).

43. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO

44. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO

45. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO

46. ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO
 Possui leitura agradável e cronológica
 É fácil de fazer e manter
 Custa pouco
 Possui navegação intuitiva e simples
 Abre espaço para comentários
 Disponibiliza troca de links
 É personalizado
 Faz parte de um nicho e é especialista
 Demonstra o conhecimento da sua empresa
 Permite a criação de uma comunidade

47. CONSIDERAÇÕES FINAIS

48. OBRIGADO