1. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Liderazgo y Cambio
en Roche Farma
Raquel Velázquez
Directora de Formación y Desarrollo

2. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Grupo Roche
• Aprox. 68.000 empleados
• Presente en 60 países
• Productos vendidos en más 170 países
• Total ventas 2005: 35.511 millones CHF
• I+D: 18% de las ventas
• Proyectos I+D farmacéutica: 177
• 7 centros de investigación
• Participación y alianzas con empresas de
biotecnología y genómica

3. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Cambio cultural
De dónde venimos ... … a dónde queremos llegar

4. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
El Modelo de Congruencia
Visión
Estrategia
Personas:
• capacidades (aptitudes)
• habilidades
Cultura:
• valores, normas
• principios de liderazgo
• redes de comunicación
• roles informales
• poder “informal”
Personas:
• capacidades (aptitudes)
• habilidades
Cultura:
• valores, normas
• principios de liderazgo
• redes de comunicación
• roles informales
• poder “informal”
Objetivos
HardwareSoftware
Dimensión financiera
Dimensión interna
Dimensión externa
Dimensión innovación
• Tareas críticas
• Vías de comunicación
• Procesos de trabajo
• Estructuras de la organización
• Sistemas de remuneración
• IT
• Sistemas de gestión RRHH
• Carrera profesional
Objetivos. KPI´s. Valoración
Proceso para solucionar problemas. “Opportunity gaps”. “Performance gaps”

5. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Objetivos Estratégicos de RR.HH.
Tener unos líderes a quienes respetamos y en
quienes confiamos
Caracterizarnos por una cultura
de resultados
Identificarnos con la Visión y Valores de
Roche
Seguir ganando la carrera del talento

6. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Modelo integrado
Visión
Liderazgo
Valores
Gestión de talento
Gestión de competencias
Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad

7. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Modelo Roche de
Liderazgo

8. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
¿Qué significa
“liderazgo” en
Roche Farma?

9. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Liderazgo
“la actividad de un ciudadano de
cualquier profesión movilizando
personas para hacer algo”
R. Heifetz, 1998
“Liderazgo es ante todo una
lección personal, nadie la puede
aprender por mí”
S. Álvarez de Mon, 2001

10. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Liderazgo
“Conócete a ti mismo; pero, sobre todo, conoce a los
demás. El terreno en el que ha de librarse la batalla diaria
es el individuo humano. Nada se consigue, aunque nos
conozcamos bien, si no conocemos a los demás”
Noel Clarasó, escritor español 1899-1995
“No hay cosa más fácil que el
conocimiento ajeno, ni más
dificultosa que el propio”
Baltasar Gracián

11. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Liderazgo
El verdadero papel del líder no es
formular una visión, una estrategia
y dejar que otros la implanten, sino
practicar de forma consistente la
disciplina de la ejecución, que
consiste en alinear los tres
procesos claves del negocio:
estrategia, operaciones y personas
Del libro Execution, L.Bossidy &
R.Charan, 2002

12. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Liderazgo
“In looking for people to hire, you look for
three qualities: integrity, intelligence, and
energy. And if they don't have the first, the
other two will kill you."
Warren Buffet
CEO, Berkshire Hathaway
"If everyone were clothed with integrity, if every
heart were just, frank, kindly, the other virtues
would be well-nigh useless."
Moliere
Tartuffe, V, i (1622-1673)

13. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Liderazgo en Roche Farma
• Lo puede ejercer cualquier
persona en una organización
• Se puede aprender
• Requiere conocerse a sí
mismo y a los demás
• Implica ejecución
• Es íntegro

14. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Competencias de Liderazgo 2003
ENERGÍA Y SU
TRANSMISIÓN
• Entusiasmo, pasión
• Proactividad
• Rapidez
• Innovación
• Movilización de otros
• Influencia
TOMA DECISIONES
DIFÍCILES
• Sentido común
• Firmeza
• Análisis
• Situaciones tensión
• Estabilidad emocional
• Decisión-riesgo
ORIENTACIÓN
RESULTADOS
• Excelencia
• Urgencia
• Objetivos
• Seguimiento
• Gestión recursos
• Empatía y sensibilidad
• Escucha
• Feedback
• Hablar en público
• Abierta y transparente
• Persuasión
HABILIDADES
COMUNICACIÓN
DESARROLLO
PERSONAS
• Feedback
• Clima confianza
• Empowerment
• Coaching
• Oportunidades
desarrollo
• Autocrítica
• Mente abierta
• Aprendizaje
• Curiosidad
• Sencillez
HUMILDAD

15. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Competencias de Liderazgo 2006
Valor
para el cliente y
compañía
Ejecución
y consecución de
resultados
Alineamiento
para el éxito
Aprendizaje
para el futuro
Integridad
Compromiso
personas y
rendimiento

16. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Programa Roche de Liderazgo
Insights

17. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Participantes
En la primera fase:
• Directivo o jefe
Con responsabilidad sobre uno o más colaboradores
Es fundamentalmente responsable de:
Crear y comunicar visión, estrategia y dirección.
Conseguir y alinear recursos y capacidades.
Delegar y desarrollar, dirigiendo la ejecución de las acciones.
En fases posteriores:
• Profesional clave
• Empleado de alto potencial

18. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Objetivos del Programa Insights
Crear un entorno de desarrollo individual de las
habilidades de liderazgo.
Mejorar el conocimiento de uno mismo en cuanto
a la capacidad como líder.
Establecer vínculos entre visión, valores y
liderazgo y los objetivos del negocio.
Fortalecer las habilidades de liderazgo necesarias
para mejorar los resultados de la División Farma.
Fortalecer las habilidades de dar “feedback” y de
“coaching”.
Insights for Pharma

19. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Contenido del Programa Insights
Valores Roche
Competencias de liderazgo
Rasgos de personalidad
Conceptos teóricos sobre dirección y liderazgo
Liderazgo situacional
“Feedback”
“Coaching”
“Feedback”
multi-fuente
(360º)

20. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Programa Roche de Liderazgo
Inventario
Liderazgo
Feedback
y Coaching
M ódulo I
Formación
Seminario
Entrevista Seguimiento
Plan Acción y Sgto.
Coaching Individual
Inventario
Liderazgo
(Rep.)
Feedback
y Coaching
(Rep.)
M ódulo II
Formación
2003 2003 - 04
2004
Seminario
Entrevista Selección
Plan Acción y Sgto.
Coaching Individual
2004 - 05
Nuevo
Inventario
Liderazgo
Feedback
y Coaching
M ódulo III
Formación
2006
Seminario
Relaciones Laborales
Plan Acción y Sgto.
Coaching Individual
2006 - 07

21. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
Cambio cultural
De dónde venimos ... … a dónde hemos llegado
Índice Satisfacción
Rotación Espontánea
Ranking Empresas
Posición Mercado
5,65 (2004)
0,7% (2004)
2ª (2005)
1º Hospitales / Onco.
5,16 (2002)
3,3% (2001)
34ª (1999)

22. Trabajo en
Equipo
Actitud
EmprendedoraFlexibilidad
Raquel Velázquez, Junio 2006
“… el compañero más fiable en
el campo de la salud”
Roche …