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JUSTIFICACIÓNEste trabajo se hace porque es requisito en el área de Negociación, estedocumento servirá de apoyo a otras in...
OBJETIVOSGENERAL  o Determinar cuál es la negociación entre Microsoft Corporation y     Skype.ESPECIFICOS  o Determinar lo...
NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE   1. Definición de las Empresas1.1 MicrosoftMicrosoft es una compañía estadounidense vincula...
respaldo de dichos productos. Microsoft comercializa sus productos en        todo el mundo y tiene presencia en Latinoamér...
en computadoras, teléfonos celulares y otros dispositivos con conexión a Internetdesde el sitio web www.skype.com.4      2...
próximo a Bellevue, se produjo en 1986. En 1980 IBM contrató a Microsoft paraescribir el sistema operativo del IBM PC, que...
totalmente sustituido por la famosa hoja de cálculo de Lotus DevelopmentCorporation, Lotus 1-2-3.Bill Gates rápidamente vi...
competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerró el caso. ElDepartamento de Justicia estadounidense continuó la i...
Internet. El gobierno sostuvo que la compañía se estaba aprovechando de suposición en el mercado de los sistemas operativo...
testigos convocados, expuso sus conclusiones y declaró que Microsoft poseía unmonopolio en el mercado de sistemas operativ...
que el usuario domestico se sintiese más a gusto con Windows XP. Entre ellas,una mejora de la capacidad multimedia, capaci...
KAZAA era un sistema de archivos per-to-per. La estructura básica de una red deintercambio de archivos peer-to-peer para c...
que usaba Kazaa y en Agosto del año 2003 fue lanzada la primera versión beta deSype.8Y gracias a este sistema una llamada ...
se presentaron entre los fundadores de Skype y los inversionistas de eBay       desestabiliza la compañía. Para lo cual es...
montón de características que millones de personas en todo el mundo utilizancada día.   3. PRODUCTOS   3.1 Microsoft   Los...
incluso protector de pantalla (las anteriores versiones se limitaban simplementecon los colores de las ventanas).10Windows...
instalar los Service Packs que necesita. La activación de Actualizacionesautomáticas es rápida y sencilla y ahorra tiempo ...
División de NegociosIncluye los anuncios en línea y los paquetes de office-           Windows Server: Es la plataforma de ...
XBOX Live: Xbox Live es un servicio online multidioma que da soporte a losjuegos multijugadores de la consola Xbox y Xbox ...
Este servicio permite a los usuarios de Skype como su nombre lo indica llamar apersonas desde su propia PC o laptop a telé...
4. ORGANIGRAMA           4.1 Microsoft17Cabe destacar primero que Microsoft es una compañía con cobertura mundialpara lo c...
4.2 Skype18El organigrama que presenta la empresa es sencillo, al igual que Microsoft, altratarse de compañías de tecnolog...
los smartphones, una categoría de importancia indudablemente creciente en elacceso a la red.En el gráfico puede verse una ...
CompetenciaEn cuanto a su mayor producto y la insignia de su compañía existen numerosossistemas operativos los cuales está...
2020     http://todaysistems.blogspot.com/2011/04/sistemas-operativos-existentes.html                                     ...
5.2 SkypeCoberturaSkype es un software que llega a cualquier parte del mundo que tenga acceso ainternet o a un computador ...
22En este diagrama se puede observar que Skype que el más completo servicio loofrece Skype, al ofrecer toda la línea de pr...
potente y clara: Google ocupa la cuarta y Microsoft la séptima posición de esteranking en el que participan compañías de t...
informe sectorial corresponden a los resultados de la encuesta realizada a más de100 periodistas de los principales medios...
Fomento de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, que hacontribuido a que en 2004-2005 consiguieran el cert...
Copenhague se han dado a conocer dos nuevas herramientas para la gestión dela huella medioambiental.Sociedad      Educació...
proyecto, y actualmente cuenta con 75 centros Conecta y 268 centros         asociados.24Responsabilidad Social Empresarial...
Mcrosoft Activa, BizSpark, WebsiteSpark:       -   Bizspark apoya a emprendedores en el proceso de iniciación y crecimient...
Por otro lado, Skype y Acnur están colaborando en el desarrollo de una soluciónde comunicaciones que sirva para beneficiar...
7. FINANZASMicrosoft28      Todos los números en miles     Al Final Del Período                               30/06/2012  ...
Ingresos de operaciones continuas     Total otros ingresos/gastos netos             167,000     (11,000)    245,000     10...
A pesar de que Microsoft es una gran empresa y es muy reconocida en elmercado mundial por su historia, podemos observar qu...
Para el año 2011 Skype registro beneficios anuales por us$860 millones y estávalorada por us$8.500 millones.29De acuerdo c...
la aplicación, así como la posibilidad de negociar con terceros cuando comience latransición hacia la tecnología LTE.     ...
línea. Así Las cosas, la unión entre ambos permitiría que muy pronto en elmercado de móviles surja la estrategia de Micros...
adquisición eran la consola Xbox y el sistema operativo para móviles WindowsPhone. Luego venía una cita para el sistema de...
videollamadas, bastaría con desarrollar una aplicación sencilla, integrada en laweb y aplicaciones móviles y el efecto red...
llamadas se cobran? No es fácil, aunque creo que Microsoft puede resolverlomanteniendo el servicio gratuito.Hay tres clave...
CONCLUSIONES  o La negociación con Microsoft Corporation valoro a Skype en us$8.500     millones , casi el doble de lo que...
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Negociacion microsoft y skype

  1. 1. TABLA DE CONTENIDOIntroducción --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 2Justificación --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 3Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 4Definición de las empresas -------------------------------------------------------------- Pág. 5Historia ---------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 7Productos ------------------------------------------------------------------------------------ Pág. 17Organigrama -------------------------------------------------------------------------------- Pág. 23Mercado -------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 24Responsabilidad Social Empresarial ------------------------------------------------- Pág. 29Finanzas ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 37Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------- Pág. 40 1
  2. 2. INTRODUCCIÓNEste trabajo tiene como objetivo comprender la negociación realizada entreMicrosoft Corporation y Skype, para lo cual es necesario primero conocer lahistoria y la descripción de cada una de las empresas. Luego se presentara eldesarrollo que cada empresa ha tenido a lo largo de su historia, participación en elmercado y las finanzas. Con este documento queremos que las personas seinformen sobre como fue la negociación y observen que las dos empresasganaron al hacer la negociación. Para la elaboración de este trabajo se realizaronconsultas en varias páginas donde se encontró la información requerida. 2
  3. 3. JUSTIFICACIÓNEste trabajo se hace porque es requisito en el área de Negociación, estedocumento servirá de apoyo a otras investigaciones que se realicen más adelantesobre este tema.Esta investigación también servirá a los estudiosos de Administración de Negociospara conocer como se hace una negociación y como es el desarrollo que esta vatomando, conocer que todas las negociaciones no son decir “comprare estaempresa y ya”, es tener en cuenta que hay unos pasos a seguir y que estos nosllevan a obtener lo que pretendemos conseguir. 3
  4. 4. OBJETIVOSGENERAL o Determinar cuál es la negociación entre Microsoft Corporation y Skype.ESPECIFICOS o Determinar los productos de cada empresa y como estos se incorporan en el mercado. o Establecer la responsabilidad social empresarial de cada empresa. o Analizar la parte financiera de cada empresa y saber qué empresa gano más con esta negociación. 4
  5. 5. NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE 1. Definición de las Empresas1.1 MicrosoftMicrosoft es una compañía estadounidense vinculada al desarrollo, fabricación,entrega de licencias y respaldo de un amplio rango de productos de software yservicios para diferentes tipos de dispositivos computacionales. Opera mediantecinco segmentos de negocios: clientes, servidores y herramientas, serviciosempresariales en línea, Microsoft Business Division y la división deentretenimiento y dispositivos. La división de clientes tiene la responsabilidad general de la arquitectura técnica, ingeniería y entrega de la familia de productos Windows y también está cargo de las relaciones con los fabricantes de computadoras personales, entre los que se incluyen fabricantes de equipos originales multinacionales y regionales. El segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa productos de software para servidores, herramientas de desarrollo de software, servicios y soluciones. La división de servicios empresariales en línea consiste en una plataforma de publicidad en línea con ofertas tanto para los que publican como para quienes anuncian, además de ofertas de información en línea como Bing, portales y canales MSN, y servicios de comunicaciones personales como correo electrónico y mensajería instantánea en todo el mundo. Los productos de la unidad Microsoft Business Division (MBD) consisten en el sistema Microsoft Office y las soluciones empresariales Microsoft Dynamics. La unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo, producción y marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye consolas y accesorios, juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca Microsoft y operaciones Xbox Live, además de la investigación, ventas y 5
  6. 6. respaldo de dichos productos. Microsoft comercializa sus productos en todo el mundo y tiene presencia en Latinoamérica con oficinas en toda la región.1Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos,siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y lasuite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre losordenadores personales. La compañía también suele ser nombrada como MS, porsus iniciales en el NASDAQ: (NASDAQ: MSFT) o simplemente como Redmond,debido a la gran influencia que tiene sobre la localidad de su centro deoperaciones.21.2 SkypeSkype es un software gratuito que permite realizar llamadas de voz y video conotros usuarios de este software sin costo alguno, las llamadas se realizan a travésde una conexión a Internet, permite además la transferencia de archivos de grantamaño, conferencias con otros usuarios del software, chats; todas las llamadas ylos archivos son encriptados para que no puedan ser interceptados por otrosusuarios. Este software también permite realizar llamadas a teléfonosconvencionales y móviles con el pago de una mínima tarifa.3Skype es un programa de comunicaciones cuyo propósito es franquear lasbarreras que encuentra la comunicación. Mediante un dispositivo con conexión aInternet, las familias, los amigos y los colegas pueden reunirse gratuitamentecomunicándose a través de mensajes de texto, voz y video. Por un costo muybajo, también pueden llamar a líneas fijas o móviles casi en cualquier parte delmundo. Fundada en 2003 y con sede en Luxemburgo, Skype es una división deMicrosoft Corp. (NASDAQ: MSFT). Skype se puede descargar de manera gratuita1 http://www.bnamericas.com/company-profile/es/Microsoft_Corporation-Microsoft2 http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft3 http://www.desarrollo.upev.ipn.mx/documentos/sw_comercial/EvaluacionSkype.pdf 6
  7. 7. en computadoras, teléfonos celulares y otros dispositivos con conexión a Internetdesde el sitio web www.skype.com.4 2. HISTORIA2.1 Microsoft CorporationMicrosoft Corporation fue fundada en 1975 en Albuquerque, Nuevo México porWilliam H. Gates III y Paul Allen. Ambos se habían conocido durante su época deestudiantes por su afición común a programar con la computadora PDP-10 deDigital Equipment Corporation.5 La compañía inició como el clásico comienzo degaraje donde unos chicos soñaban con cambiar el futuro con sus ideas yconocimientos.Microsoft inicio sus negocios como Micro-Soft después de pasar por la mente delos fundadores nombres como: Outcorporated Inc. y Unlimited Ltd. En ese año, larevista Popular Electronics dedicó su portada y un artículo al Altair 8800, laprimera computadora personal. El artículo animó a Gates y Allen a desarrollar laprimera versión del lenguaje de programación BASIC para el equipo Altair. Lecompraron la licencia de este software a Micro Instrumentation and TelemetrySystems (MITS), la empresa fabricante del Altair, y fundaron Microsoft(originalmente Micro-soft), con el objeto de desarrollar versiones de BASIC paraotras compañías del sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II,Commodore, fabricante del PET, y Tandy Corporation, fabricante del equipo RadioShack TRS-80, todas ellas compañías creadas por aquel entonces, fueron losprimeros clientes de Microsoft. En 1977 Microsoft lanzó al mercado su segundoproducto, Microsoft FORTRAN, otro lenguaje de programación, y pronto sacóversiones del lenguaje BASIC para los microprocesadores 8080 y 8086.MS-DOS El siguiente pasoEn 1979 Gates y Allen trasladaron la compañía a Bellevue, Washington, muycerca de Seattle, la ciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy4 http://www.businesswire.com/news/home/20120725005536/es/5 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/microsoft/ 7
  8. 8. próximo a Bellevue, se produjo en 1986. En 1980 IBM contrató a Microsoft paraescribir el sistema operativo del IBM PC, que saldría al mercado al año siguiente.Presionada por el poco tiempo disponible, Microsoft compró QDOS (Quick andDirty Operating System) a Tim Paterson, un programador de Seattle, por 50.000dólares y le cambió el nombre a MS-DOS. El contrato firmado con IBM permitía aMicrosoft vender este sistema operativo a otras compañías. En 1984 Microsofthabía otorgado licencias de MS-DOS a 200 fabricantes de equipos informáticos y,así, este sistema operativo se convirtió en el más utilizado para PC, lo quepermitió a Microsoft crecer vertiginosamente en la década de 1980. Microsoftpensó que IBM iba a crear un gigantesco mercado de ordenadores personales.Gates supuso que, como en todos los negocios, no tardarían en surgir clones eimitaciones. Esto supondría que estos clones se verían obligados a pagarcualquier precio a Microsoft por usar DOS, lo cual les dejaban como pasarela paraintroducirse en el mundo de los ordenadores. Y así fue.Microsoft empezó a crecer como la espuma, y solo fue cuestión de encontrarnuevas maneras de desarrollar el modelo de negocio y los ingresos generados.Microsoft cambió de DOS a un interfaz gráfico de usuario (GUI) para una gestiónmás cómoda.6Software para AplicacionesA medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empezó adesarrollar una serie de aplicaciones para PC con fines comerciales. En 1982 salióal mercado Multiplan, un programa de hoja de cálculo, y el año siguiente se puso ala venta el procesador de textos denominado Microsoft Word. En 1984 Microsoftfue una de las primeras compañías del sector que se dedicó a desarrollaraplicaciones para Macintosh, una computadora personal creada por la compañíaApple Computer. En un principio, Microsoft obtuvo grandes éxitos de venta deprogramas para Macintosh como Word, Excel y Works (un grupo de aplicacionesintegradas en un paquete). No obstante, Multiplan para MS-DOS fue casi6 http://www.ordenadores-y-portatiles.com/microsoft.html 8
  9. 9. totalmente sustituido por la famosa hoja de cálculo de Lotus DevelopmentCorporation, Lotus 1-2-3.Bill Gates rápidamente vio el ordenador MAC tanto como una amenaza, como unaoportunidad. EL GUI podría popularizar la informática a un nivel mayor que el PCcreado por IBM y sus imitadores, amenazando la franquicia que tenía Microsoft.También suponía una oportunidad de permitir a Microsoft superar a IBM comooponente, y asegurar su supremacía por muchos años.IBM y Microsoft habían estado metidos en una batalla para conseguir el siguientesistema operativo. IBM necesitaba algo que otros fabricantes de hardware nopudieran clonar. Si Microsoft pudiera crear su propio GUI para que funcionara porencima de DOS, estaría matando dos pájaros de un tiro con un sistema operativo.Y por supuesto lo consiguió redefiniendo el mercado a su favor, con el sistemaWindows.WindowsEn 1985 Microsoft lanzó Windows, un sistema operativo que ampliaba lasprestaciones de MS-DOS e incorporaba por primera vez una interfaz gráfica deusuario. Windows 2.0, que salió a la venta en 1987, mejoraba el rendimiento yofrecía un nuevo aspecto visual. Tres años más tarde apareció una nueva versión,Windows 3.0, a la que siguieron Windows 3.1 y 3.11. Estas versiones, que yavenían preinstaladas en la mayoría de los equipos, se convirtieron rápidamente enlos sistemas operativos más utilizados de todo el mundo. En 1990 Microsoft pasóa ser la empresa líder de programas informáticos y alcanzó unas ventas anualesde más de mil millones de dólares.Cuando Microsoft se encontraba en la cima del mercado de los programas paraPC, la compañía fue acusada de ejercer prácticas empresariales monopolísticas.En 1990, la Comisión Federal de Comercio estadounidense (FTC, siglas en inglés)comenzó a investigar a Microsoft por supuestas prácticas contrarias a la libre 9
  10. 10. competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerró el caso. ElDepartamento de Justicia estadounidense continuó la investigación.En 1991 Microsoft e IBM finalizaron una década de colaboración cuandodecidieron seguir caminos diferentes en la siguiente generación de sistemasoperativos para ordenadores personales. IBM continuó con un antiguo proyecto encomún con Microsoft, un sistema operativo denominado OS/2 (que salió almercado en 1987), mientras Microsoft decidió desarrollar su sistema operativográfico Windows. En 1993 Apple perdió un juicio contra Microsoft al que acusabade violación de las leyes de derechos de autor por haber copiado ilegalmente eldiseño de la interfaz gráfica de Macintosh. El fallo fue más adelante confirmadopor un tribunal de apelación.Posteriormente y justo antes de lanzar el sistema Windows 95, una compañíallamada Netscape se hizo pública. Casi al mismo tiempo surgió Internet, haciendola competencia mucho mayor entre compañías. ¿Cómo consiguió Microsoftponerse en cabeza? Con grandes inversiones de dinero en investigaciones ydesarrollo para estar a la última, y buenos programas de promoción de susproductos, y conseguir siempre al personal más cualificado y profesional.Windows NT, un sistema operativo diseñado para entornos empresariales, fuelanzado en 1993. Al año siguiente, la compañía y el Departamento de Justiciafirmaron un acuerdo en el que se pedía a Microsoft que modificase la forma devender y conceder licencias para sus sistemas operativos a los fabricantes decomputadoras. En 1995 la compañía lanzó Windows 95, un entorno multitarea coninterfaz simplificada y con otras funciones mejoradas. A las siete semanas de sulanzamiento se habían vendido siete millones de copias.Mejora en sus productosA finales de 1997 el Departamento de Justicia acusó a Microsoft de violar elacuerdo de 1994 al obligar a los fabricantes de computadoras que instalabanWindows 95 a la inclusión de Internet Explorer, un programa para navegar por 10
  11. 11. Internet. El gobierno sostuvo que la compañía se estaba aprovechando de suposición en el mercado de los sistemas operativos para obtener el control de losexploradores de Internet. Microsoft afirmó que debía disponer del derecho demejorar la funcionalidad de Windows integrando en el sistema operativo funcionesrelacionadas con Internet. Por otra parte, a finales de 1997, la compañía SunMicrosystems demandó a Microsoft, alegando que había incumplido el contratopor el que se le permitía utilizar el lenguaje de programación universal JAVA, deSun, al introducir mejoras sólo para Windows. En noviembre de 1998 un tribunaldictó sentencia en contra de Microsoft por un mandamiento presentado por Sunese mismo año. Dicho mandamiento obligaba a Microsoft a revisar su softwarepara cumplir los estándares de compatibilidad con JAVA. Microsoft apeló lasentencia.A principios de 1998 Microsoft llegó a un acuerdo temporal con el Departamentode Justicia que permitía a los fabricantes de PC ofrecer una versión de Windows95 sin acceso a Internet Explorer. No obstante, en mayo de1998 el Departamentode Justicia y veinte estados de Estados Unidos presentaron demandas contraMicrosoft por supuestas prácticas monopolísticas y por abusar de posicióndominante en el mercado para hundir a la competencia. Estas demandasobligaron a Microsoft a vender Windows sin Internet Explorer o a incluir Navigator,el explorador de Web de Netscape Communications Corporation, la competencia.Las demandas también obligaron a modificar algunos contratos y la política deprecios.En junio de 1998 Microsoft lanzó Windows 98, que incluye funciones integradaspara acceso a Internet. Al mes siguiente Bill Gates nombró presidente de lacompañía a Steve Ballmer, hasta entonces vicepresidente ejecutivo, y éste se hizocargo de la supervisión de las actividades empresariales cotidianas de Microsoft.El juicio contra Microsoft por haber violado las leyes antimonopolio comenzó enoctubre de 1998. Ejecutivos de Netscape, Sun y otras muchas compañías desoftware y hardware testificaron acerca de sus contratos empresariales conMicrosoft. En noviembre de 1999 el juez del tribunal federal, tras escuchar a los 11
  12. 12. testigos convocados, expuso sus conclusiones y declaró que Microsoft poseía unmonopolio en el mercado de sistemas operativos. En abril de 2000, el juez hizopública la sentencia contra la compañía por haber violado las leyes antimonopolioal emplear tácticas que entorpecían la competitividad. Microsoft recurrió el fallo.En 1999 Microsoft pagó 5.000 millones de dólares a la compañía detelecomunicaciones AT&T Corp. para utilizar su sistema operativo Windows CE endispositivos diseñados para ofrecer a los consumidores servicios integrados detelevisión por cable, teléfono y acceso rápido a Internet. Además, ese mismo año,la compañía lanzó Windows 2000, la versión más actualizada del sistemaoperativo Windows NT. En enero de 2000 Bill Gates traspasó su cargo depresidente ejecutivo (CEO) a Ballmer, un cambio que le ha permitido a aquélcentrarse en el desarrollo de nuevos productos y tecnologías.Por su parte, Windows 2000, no solo integró las nuevas tecnologías de soporte ahardware (PnP) realmente completo, sino que además integró y mejoró lasfuncionalidades definidas por las normas ACPI. Otra de las grandes innovacionesen Windows 2000 fue el desarrollo del Active Directory. Realmente, la ideatampoco fue de Microsoft, sino que fue una implantación mejorada del servicio deDirectorio de Novel.La evolución final de W2000 y la integración con algunos de los subsistemasprobados con éxito en Windows ME, así como la corrección de errores de W2000,ha sido Windows XP.Evidentemente, Microsoft, para hacer que el gran público de consumo aceptaseeste sistema operativo, debía ofrecer un producto de característicasextraordinarias ya que algo se iba a perder: parte (poca) del software antiguo queaccedía directamente al hardware, no podía funcionar en un sistema operativo connucleo NT. La apuesta de cambio, pasó por el desarrollo de una nueva "imagen".Realmente al principio, dicha imagen "choca". Pero el cambio se asumerápidamente y la imagen del escritorio, así como sus nuevos efectos visuales seacepta pronto. Igualmente, había que dar nuevas funcionalidades que hiciesen 12
  13. 13. que el usuario domestico se sintiese más a gusto con Windows XP. Entre ellas,una mejora de la capacidad multimedia, capacidad de grabación básica de CD‟s,cortafuegos personal, soporte de voz (para versiones USA) y otras decenas defuncionalidades que hiciesen a XP un producto apetecible. Pero no todo van a seralabanzas. Hay una cosa que por el momento no me gusta. El desarrollo deWhistler ha desembocado en dos versiones con el mismo nucleo: la serie XP y laserie .NET.Actualmente los sistemas operativos desarrollados por Windows y los que estedistribuye son Windows Vista y Windows 7 y el recién lanzado por la compañíaWindows 8.Xbox y Xbox 360La Xbox fue desarrollada por un pequeño equipo de desarrolladores devideojuegos contratados por Microsoft. Microsoft retrasó en varias ocasiones lanoticia de su nueva consola, y finalmente fue revelado como proyecto a finales de1999, a raíz de las entrevistas con Bill Gates. Gates dijo que un dispositivo dejuego / entretenimiento es esencial para la convergencia multimedia en los nuevostiempos del ocio digital. El 10 de marzo de 2000, fue confirmado el nuevo proyectoXbox, mediante un comunicado oficial de Microsoft.2.2 SkypeSkype fue fundada en el año 2003 por Niklas Znnstrom de Suecia y Janus Friis deDinamarca. Quienes se conocieron cuando trabajaban en la compañía Tele2.Luego de que ambos abandonaran la compañía en el año 2000, se mudaron aÁmsterdam y crearon la empresa KAZAA. Un servicio para compartir archivosmultimedia de forma gratuita, el proyecto fue presentado a la compañía ConsumerEmpowerment en el 2001. Actualmente la compañía encargada de administrar elservicio es Sharman Networks. 13
  14. 14. KAZAA era un sistema de archivos per-to-per. La estructura básica de una red deintercambio de archivos peer-to-peer para compartir es que quien está en la redestá conectado a todos los demás en la red, con ningún funcionario, servidorcentral o grupo de servidores que se sientan en el centro, posee la totalidad de losarchivos. Cuanta más gente hay en la red, más rápido la red puede enviararchivos de un lado a otro. Y cuantas más personas tengan el mismo archivo ensu ordenador, más rápido se ha puede enviar a alguien tratando de descargarlo.Kazaa fue construido inicialmente por unos programadores en Estonia y luegocomprado por dos chicos: Niklas Zennström de Suecia y Janus Friis deDinamarca. Zennström y Friis desarrollaron Kazaa un poco mejor y por alrededorde 2003, se convirtió en la pieza de software más descargado. Ellos vendieron laempresa a Sharman Networks poco después y se encaminaron a construirSkype.7Los Inicios de SkypeLa idea de Skype era utilizar el mismo sistema de intercambios per-to-per queusaba Kazaa. Pero aplicada el sistema de Voz de transmisión instantánea o Void.La idea era que mientras más personas que utilizan Skype, la más confiableconexión sería mejor para cada uno de ellos. Ah, y que era gratis. Eso ayudómucho. Una ventaja de Skype es que los usuarios pueden realizar llamadas devoz gratuitas (usando sus ordenadores y auriculares) entre sí desde cualquierparte del mundo. Después de todo, ya que se trataba de una red peer-to-peer ledaba a Skype una ventaja de tener mayor número de personas que utilizan la redcomo sea posible de modo que el servidor sería estable y rápido.Entonces el software fue desarrollado por los estonios Ahti Heinla, Kasesalu Priit yJaan Tallin quienes junto a Zennstrom y Friis estaban detrás del sistema per-to-per7 http://techland.time.com/2011/05/10/a-brief-history-of-skype/#ixzz2AVOcxpgO 14
  15. 15. que usaba Kazaa y en Agosto del año 2003 fue lanzada la primera versión beta deSype.8Y gracias a este sistema una llamada se puede hacer desde y hacia cualquierparte del mundo siempre y cuando la otra persona esté conectada al otro lado.Skype y eBayEl 12 de Septiembre de 2005, Skype es comprado por una compañíaestadounidense de nombre eBay por us$2.600 millones de los cuales us$1050millones serian pagados en efectivo y us$1050 millones serian pagados poracciones en de eBay a Skype.Desde la primera versión de prueba que se lanzo y luego de la compra por partede eBay skype empezó a mejorar las características de sus productos, las cualesson: Skype-In: Este programa permite que las personas que utilizan teléfonos de línea fija para llegar a un usuario de Skype en su ordenador a través de un número de teléfono regular. El número de teléfono se pueden asignar durante 3 meses a la vez por $ 12, o $ 24 por un año entero. Los números están disponibles en todo los Estados Unidos y en varios países del mundo. Conferencia de voz: Esta función se introdujo en 2006 y permite a los clientes realizar llamadas de videoconferencia con otros usuarios de Skype. Esta característica estaba disponible para el sistema operativo Linux a principios de 2008. Skype To Go: La nueva función disponible para los usuarios de Skype Pro, permite a las personas realizar llamadas internacionales desde sus teléfonos móviles, a la tasa de Skype-Out se utiliza para todas las llamadas desde su ordenador. En el año de 2007, empiezan los conflictos entre eBay y Skype al declarar que Skype había sido sobrevaluada. Y al siguiente año gracias a los conflictos que8 http://en.wikipedia.org/wiki/Skype 15
  16. 16. se presentaron entre los fundadores de Skype y los inversionistas de eBay desestabiliza la compañía. Para lo cual es nombrado Josh Sylverman como CEO Skype y le brinda confianza a la compañía y lanza la versión 3.8 para Windows. Y se empezó a focalizar el mercado de las video-llamadas. Skype Mobile: En abril de 2008, Skype lanzó Mobile Skype, compatible con alrededor de 50 teléfonos diferentes. La lista de los teléfonos compatibles continúa creciendo a medida que la programación y la tecnología continúan para sincronizar.Nuevo Rumbo de Skype En 2009, SIP o Skype for Business es liberado. En abril de 2009, eBay anunció un plan para liberarse de Skype. Entonces Skype, Silver Lake Investor Group y Joltid se disputaron la licencia del software. Skype adquiere las patentes de Joltid Group y se consolida Skype Investor Group y Zennstrom y Friss se convierten en los propietarios del 14%. En este mismo año eBay vende el 70% de Skype a un grupo de inversionistas que incluyen a Marc Andreessen (fundador de Mozilla) por medio de su firma de capital Andreessen Horowitz, Index Ventures y Silver Lake Partners por us$1900 millones. Y posteriormente en este mismo año lanza Skype para Iphone y para Android. En mayo de 2010, Skype 5.0 beta es liberada. En mayo de 2010, Skype para iPhone de Apple es liberado. En el año 2011 Skype adquiere qik por us$100 millones, buscando incursionar en el mercado de las video llamadas miltupersona. Tambien en el año 2011 Microsoft compra Skype por us$8.500millones.9A lo largo de los últimos cinco años, Skype ha pasado de ser un pequeñoprograma que muy poca gente conocía a un programa de gran utilidad con un9 http://www.brighthub.com/office/collaboration/articles/6109.aspx 16
  17. 17. montón de características que millones de personas en todo el mundo utilizancada día. 3. PRODUCTOS 3.1 Microsoft Los productos de Microsoft están divididos por áreas las cuales son: - Clientes para Windows - División de negocios - Servidores y Herramientas - Entretenimiento y dispositivos - Servicios en líneaClientes para WindowsEsta compuesta por el desarrollo de productos para el sistema operativoWindows. Windows Essentials y Microsoft Internet Explorer.Sistemas Operativos: Comprenden el desarrollo de todos los productos de estetipo desde sus inicios hasta el actual Windows 8, que será lanzado muy pronto porla compañía.Windows 7: Sistema operativo diseñado por la compañía Microsoft parasimplificar las tareas. El cual permite a los usuarios: Simplifica las tareas cotidianas: encuentra todo más rápido. Ajusta las ventanas abiertas. Trabaja como quieran: con un sistema más eficaz. Administrar sus dispositivos fácilmente. Hacer cosas nuevas: comparte y transmite música y vídeos. Exprime tu creatividad con tus propias fotos y películas.Este permite ahora la personalización del equipo, al guardar temas completos; queincluye color de ventanas, imágenes incluidas, conjunto de sonidos, e 17
  18. 18. incluso protector de pantalla (las anteriores versiones se limitaban simplementecon los colores de las ventanas).10Windows 8: Es un nuevo sistema operativo que la compañía lanzara el día 25 deOctubre de 2012 y el cual contara con una mayor velocidad que el sistema actualde Windows 7, una mejor interfaz táctil lo que será un gran avance para lacompañía en el mercado de las tablet y los Smartphone.Y también en esta área se encuentran todas las versiones anteriores de Windowstales como Windows, 95, Windows 98, Windows XP y Windows Vista, etc.Reproductor de Windows Media: es un reproductor multimedia que permitereproducir diversos formatos digitales: Audio CD, DVD-Video, DVD-Audio, WMA (Windows Media Audio), WMV (Windows MediaVideo), MP3,MPG y AVI, aunque el programa depende de códecs de terceros paraalgunos formatos más. Incluye acceso a vídeo en formato digital en servidores depago. También da la posibilidad de copiar canciones de un CD al discoduro del PC y viceversa. Además, busca en Internet los nombres de las cancionesy álbumes, mostrando la carátula del disco del cual provienen dichas canciones.11Windows Service Pack: Un Service Pack (SP) es una actualización de Windows,que por lo general combina actualizaciones anteriores y ayuda a que Windows seamás confiable. Los Service Packs, que se proporciona Windows gratuitamente ensu página, incluyen mejoras de rendimiento y seguridad, y compatibilidad connuevos tipos de hardware. Asegurando de instalar el último Service Pack paramantener Windows actualizado. La instalación de los Service Packs duraalrededor de 30 minutos y es necesario reiniciar el equipo hacia la mitad de lainstalación.La forma recomendada (y más fácil) de obtener Service Packs esactivar Windows Update para Windows 7 y Windows Vista, o actualizacionesautomáticas para Windows XP, y que Windows notifique cuándo están listos para10 http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_711 http://es.wikipedia.org/wiki/Reproductor_de_Windows_Media 18
  19. 19. instalar los Service Packs que necesita. La activación de Actualizacionesautomáticas es rápida y sencilla y ahorra tiempo y espacio en disco.Windows Essentials: Es un conjunto de programas gratuito para PC con sistemaoperativo Windows, y que facilita crear y compartir películas mejoradas, organizarel correo electrónico y mucho más. Este incluye Messenger, Galería Fotográfica,Writer, Mail, Movie Maker y Protección Infantil. Skydrive: Espacio de almacenamiento gratuito para archivos y fotos a los que se puede acceder siempre que estés conectado. Messenger: Este servicio permite mantenerte en contacto permanentemente con mensajería instantánea y video charlas en alta definición. Galería Fotográfica: Permite Corregir, organizar y compartir fotos en línea. Writer: Permite a sus usuarios Escribir en su blog, agrega fotos y vídeos, y publicar en Internet. Mail: Permite Organizar cuentas de correo electrónico en un único lugar, incluso cuando se está desconectado. Movie Maker: Permite crea películas mejoradas o modificarlas y publícalas en Internet con unos pocos clics. Protección Infantil: Es un programa que le da seguridad a los padres para administrar y supervisar las actividades de sus hijos en Internet.12Microsoft Internet Explorer: Internet Explorer ha sido diseñado para descargarotros navegadores y para proporcionar determinadas funciones dentro de lossistemas operativos, incluyendo Windows Update. Durante el apogeo de la guerrade navegadores, Internet Explorer sustituyó a Netscape cuando se encontraban afavor de apoyar las progresivas características tecnológicas de la época.1312 http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/products/features/windows-essentials13 http://es.wikipedia.org/wiki/Internet_Explorer 19
  20. 20. División de NegociosIncluye los anuncios en línea y los paquetes de office- Windows Server: Es la plataforma de infraestructura más productiva desde el grupo de trabajo al centro de datos. Windows Asure: Es una flexible plataforma informática en la nube que te permite centrarte en tus clientes y no en la infraestructura. Windows Embbeded: Son Herramientas y tecnología que te ayudan a comercializar los dispositivos de nueva generación. Windows Intune: Es una plataforma que permite administrar y protege los equipos de tus empleados con servicios de Windows en la nube.Microsoft Office: Los paquetes de Microsoft Office 2010 presenta una nuevaoportunidad para que usted ofrezca la mejor experiencia de productividadempresarial para sus clientes en PC, navegadores y dispositivos móviles.Encuentre los recursos que necesita para demostrar a sus clientes cómo puedenbeneficiarse de las nuevas herramientas que posibilitan que trabajen encolaboración en tiempo real, utilicen multimedia para expresar ideas y disfruten dela libertad de trabajar en forma virtual desde cualquier lugar.14Servidores y HerramientasEl segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa productos desoftware para servidores, herramientas de desarrollo de software, servicios ysoluciones. Además de los diferentes accesorios para computadores quecomercializa y distribuye Microsoft como lo son los Mouse.Entretenimiento y dispositivosLa unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo, produccióny marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye consolas y accesorios,juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca Microsoft y operaciones XboxLive, además de la investigación, ventas y respaldo de dichos productos.14 https://partner.microsoft.com/spain/40113273 20
  21. 21. XBOX Live: Xbox Live es un servicio online multidioma que da soporte a losjuegos multijugadores de la consola Xbox y Xbox 360 y plataformas compatiblescon Windows Vista y Windows 7. El servicio tiene un coste por la suscripción y loscontenidos son pagados aparte. Como por ejemplo, permite jugar y comunicartecon adversarios por medio de internet.Servicios en LíneaMicrosoft AdCenter: Con un funcionamiento muy similar a GoogleAdWords, Microsoft AdCenter es la red de anuncios con costo por click (y tambiénotras variantes de publicidad) de Microsoft Corporation. Si bien MicrosoftAdCenter posee algunas características y cualidades muy interesantes, su bajacuota de mercado y el funcionamiento general del sistema, lo posicionan aun muypor debajo de las prestaciones de la plataforma de anuncios de Google. 15Windows Live: Windows Live es una plataforma de Microsoft que agrupa unaserie de servicios web, que en su mayoría, pretenden brindarle al usuario unadiversidad de alternativas de comunicación que van desde el correo electrónico,conversaciones en tiempo real, calendario, blogs, entre otros (Windows LiveHotmail, Windows Live Favorites, Windows Live OneCare, Windows LiveMessenger, Windows Live Search, Windows Live Alerts, Windows Live Maps, etc).Todo ejecutable desde un navegador web, con el software y los datos del usuarioalmacenados en servidores de Microsoft.16 3.2 SkypeVideo-LlamadasLa versión más reciente de Skype ofrece video-llamadas de la mejor claridad,nitidez y máxima definición. Si todos los que participan en la llamada tienen unacámara web de alta definición, podrán disfrutar de video con esa misma definición.Llamadas a Teléfonos Fijos y Móviles15 http://www.headways.com.mx/glosario-mercadotecnia/definicion/microsoft-adcenter/16 http://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/Windows_Live.html 21
  22. 22. Este servicio permite a los usuarios de Skype como su nombre lo indica llamar apersonas desde su propia PC o laptop a teléfonos fijos o teléfonos celulares. Loque hace que se puedan realizar llamadas al extranjero y a socios comerciales delas empresas locales e internacionales por muy bajos costos, estos dependiendodel lugar en el que se encuentren.También permite la descarga de la aplicación en los teléfonos móviles para llamara otros teléfonos móviles por precios muy razonables.Por último, y el ultimo gran sevicio para este sector se refiere a permitirconversaciones por medio del televisor a teléfonos móviles y fijos y a lasvideoconferencias por medio de este.Mensajería InstantáneaEste servicio permite a los usuarios de Skype escribir a sus contactos en lugar dehablar con ellos. Es ideal para compartir información como direcciones de sitiosweb. Además, se pueden compartir archivos y usar emoticonos.Skype ManagerSkype Manager es una herramienta de administración basada en la web quepermite gestionar de forma centralizada el servicio de Skype para empresas decualquier tamaño. Con Trail Skype Manager Today se puede descubrir lo fácil quees crear cuentas de Skype para sus colegas, asignar créditos para estos ycaracterísticas y realizar un seguimiento de lo que cada uno gasta. 22
  23. 23. 4. ORGANIGRAMA 4.1 Microsoft17Cabe destacar primero que Microsoft es una compañía con cobertura mundialpara lo cual tiene un organigrama para cada oficina en cada país en el que seencuentra por lo que el anterior organigrama es el de Microsoft en EstadosUnidos. Donde esta compañía tiene una división por cargos y desarrollo deproductos.17 http://www.theofficialboard.es/organigrama/microsoft# 23
  24. 24. 4.2 Skype18El organigrama que presenta la empresa es sencillo, al igual que Microsoft, altratarse de compañías de tecnología y que operan con la red es mucho mássencillo una organización de este tipo pues facilita los procesos y la división yasignación de tareas. 5. MERCADO 5.1 MicrosoftCobertura MicrosoftLa empresa se encuentra ubicada en 102 países del mundo y cuenta con 93.000empleados.Participación en el Mercadola evolución de la cuota de mercado de Microsoft con respecto no solo al mercadode PCs, sino al mercado total de dispositivos con conexión a Internet, incluyendo18 http://www.theofficialboard.es/organigrama/skype 24
  25. 25. los smartphones, una categoría de importancia indudablemente creciente en elacceso a la red.En el gráfico puede verse una imagen de la empresa de Redmond mucho másajustada a la realidad y muy diferente de la habitual de dominación sin paliativosque tenía a principios de siglo: desde un 95% de cuota de mercado a principios desiglo, al 70% actual, y a una predicción de un 50% el año que viene, en 2011. Unreflejo de una evidencia: Microsoft no es nadie fuera del mundo PC, que ademáses precisamente el segmento que crece con más pujanza.La pérdida de posición competitiva de Microsoft explica, por un lado, elcomportamiento de una acción que desde el año 2000 ha permanecido en modoprácticamente plano y carente de interés, y por otro, la visión radicalmentediferente de un Jobs que anuncia la llegada de la era post-PC frente a un Ballmerque declara que los PCs están aquí para quedarse y que todo eso de la era post-PC es simplemente mentira. Sin embargo, las ventas de dispositivos contradicende manera tozuda la aseveración del CEO de Microsoft: los smartphones, tablets ydemás familia son, sin duda, el segmento con más dinamismo del mercado, y unoen el que su empresa está prácticamente ausente. Replantéate la imagen quetenías del panorama de la tecnología: posiblemente te hayas quedado en la queteníamos a principios de siglo. Ahora… las cosas son diferentes.1919 http://www.enriquedans.com/2010/06/microsoft-y-la-realidad-del-mercado.html 25
  26. 26. CompetenciaEn cuanto a su mayor producto y la insignia de su compañía existen numerosossistemas operativos los cuales están relacionados con las grandes compañías quecompiten en este mercado con Microsoft. Algunos de estos y los más relevantesson: El sistema operativo Linux Sistema Operativo MacOs de la empresa Apple Sistema Operativo Q-DOS de IBM IBM AX de IBM SunSolaris de Linux FreeBSD, OpenBSD de Linux Entre otros.Por lo que la mayor competencia en este campo para esta compañía Linux la cualdiseña sistemas operativos y tiene productos en varios campos en los que seencuentra Microsoft.En el mercado de los ordenadores y la informática existen cuatro grandescompetidores que compiten constantemente por el podio, en muchos rubros ygéneros.Es por ello que el periódico New York Times ha realizado una tabla comparativaentre las compañías Google, Yahoo, Apple y Microsoft, analizando qué ofrececada uno, y todas las áreas donde cuentan un desarrollo y un amplio nivel depopularidad.Tras el salto, el cuadro comparativo que analiza desde el desarrollo de Hardware,hasta la creación de sistemas operativos: 26
  27. 27. 2020 http://todaysistems.blogspot.com/2011/04/sistemas-operativos-existentes.html 27
  28. 28. 5.2 SkypeCoberturaSkype es un software que llega a cualquier parte del mundo que tenga acceso ainternet o a un computador y gracias a que el mundo está cerca de llegar al 100%de cobertura telefónica le permite a la compañía estar en casi cualquier país delmundo y ofrecer sus productos.21Participación en el MercadoAntes del año 2006 Skype tenía el 90% del Mercado de servicio VolP y de lasllamadas IP. En el presente año en Europa y en gran parte del mundo este cayó al45%. A pesar de esto Skype todavía seguía siendo el líder mundial en este tipo deservicio. Los espacios que Skype perdió fueron conquistados por compañías comoBrithis Telecom, America Online y Wanadoo.Para el año 2.012 Skype cayó a la tercera posición por debajo de Youtube yFacebook en cuanto al mercado de videos y transferencia de archivos. El patrónde uso de Skype parece ser más utilizado para realizar llamados que pararecibirlos, pues su tráfico uplink ocupa la quinta posición en el ranking, con unaparticipación del 4,36 por ciento de todo el tráfico de subida, mientras que para eltráfico de descarga ocupa la octava posición con un 2,19 por ciento.CompetenciaActualmente las principales competencias de Skype en el mercado son GoogleVoice, FaceTime and iChat, Jajah, ooVoo, SightSpeed, VoipBuster, vBuzzer,Qutecom y Combots. A continuación se presenta una tabla de comparación deSkype con sus principales competidores:21 http://www.enter.co/internet/el-mundo-esta-cerca-de-llegar-al-100-de-cobertura-telefonica/ 28
  29. 29. 22En este diagrama se puede observar que Skype que el más completo servicio loofrece Skype, al ofrecer toda la línea de productos en llamadas como lo sonLlamadas de Voz, Llamadas a Móviles y Teléfonos Fijos, Videollamadas,Mensajería Instantánea e intercambio de Archivos. 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL6.1 MicrosoftEn el sector de la informática e Internet, Microsoft es la compañía líder según losperiodistas españoles. Así, los encuestados eligen a Microsoft como la empresadel sector más reconocida por su sensibilidad medioambiental o responsabilidadsocial. Le siguen en este ranking de empresas reputadas Google, HP e IBM.Dos empresas del sector de la informática e internet se posicionan en esta edicióndel Estudio KAR entre las diez primeras con una estrategia corporativa más22 http://thenextweb.com/industry/files/2011/05/Skype_page.png 29
  30. 30. potente y clara: Google ocupa la cuarta y Microsoft la séptima posición de esteranking en el que participan compañías de todos los sectores.RSC en empresas informáticas„El sector de la informática e internet es uno de los más sensibilizados con lareputación social corporativa y de los que más invierte en nuestro país en políticasde RSC‟ afirma Jorge Díaz- Cardiel, Director Corporativo de IPSOS PublicAffairs.Respecto a la crisis, Díaz-Cardiel considera que hasta el momento, el sectortecnológico, en sus áreas de informática e internet se han visto poco afectados porla crisis. Todo hace pensar que, por ahora, tecnología e internet pueden seguirsiendo baluartes sobre los que la Responsabilidad Social Corporativa puedacontinuar desarrollándose, a pesar de la caída de la actividad económica‟.El Estudio KAR analiza la reputación corporativa de las principales empresas ysectores del país a través de una investigación basada en el conocimiento,profesionalidad e independencia de distintos públicos objetivo como políticos,líderes empresariales, periodistas, analistas y académicos. Los resultados de este 30
  31. 31. informe sectorial corresponden a los resultados de la encuesta realizada a más de100 periodistas de los principales medios de comunicación.23Microsoft cuenta con diferentes iniciativas de responsabilidad social en áreas deeducación, apoyo al sector de ONG, promoción de la innovación y generaciónoportunidades sociales y económicas para las comunidades vulnerables. Laresponsabilidad social de la compañía se enmarca dentro de su misión que eshabilitar a las personas y organizaciones para que puedan desarrollar todo supotencial, a través del uso de la tecnología, el nivelador universal.EmpleadosBuena parte de las medidas dirigidas al aspecto puramente laboral de lostrabajadores de Microsoft están encaminadas a potenciar sus capacidades. Eneste sentido, en estos años del plan estratégico se han organizado cursos deproductividad personal que han dado excelentes resultados. Además, ofrecendiferentes acciones de formación a los empleados, tanto en habilidades, idiomas omentoring, coaching. estas más orientadas al desarrollo de carrera. Todas estasmedidas han logrado mejorar el clima de trabajo.Desde el departamento de Recursos Humanos se ha articulado una serie demedidas relacionadas con la salud, como las clases de Pilates en la oficina, yotras de flexibilidad y conciliación, como trabajo desde casa (ADSL) y el horarioflexible, trabajo compartido (job sharing), jornada intensiva, 28 días laborables devacaciones, tres días libres para voluntariado, ampliación del periodo dematernidad y paternidad, subvenciones para practicar deportes, parking ySmartphone/portátiles para todos, entre otras cosas.Número uno entre las empresas del sector durante 2007, 2008 y 2009 en elranking de Best Workplaces. Tres años seguidos siendo la mejor empresa en laque trabajar.23 http://mouriz.wordpress.com/2008/12/10/microsoft-empresa-informatica-mejor-valorada-por-su-rsc/ 31
  32. 32. Fomento de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, que hacontribuido a que en 2004-2005 consiguieran el certificado Óptima concedido porel Instituto de la Mujer.Certificación de Empresa Familiarmente Responsable desde 2007.ClientesMicrosoft pone a disposición de los emprendedores el software y recursosnecesarios para convertir sus proyectos en negocios de éxito.BizSpark. Ofrece a las empresas de nueva creación acceso sencillo y sin costeinicial a las herramientas que les permitirán crear y comercializar soluciones yservicios tecnológicos novedosos. En España, el programa se ha puesto enmarcha con la colaboración de Caja Navarra-Eurecan, Centro de Innovación enMovilidad, Centro Excelencia Software Microsoft Navarra, Microsoft ProductivityInnovation Center, Microsoft Innovation Center Cantabria, Keiretsu Forum, SevillaGlobal, Osborne Clarke y Barcelona Activa. Los primeros emprendedores endisfrutar de BizSpark en España serán los creadores de las doce ideasinnovadoras que ya han surgido dentro del Microsoft Pre-Incubation Program,impulsado por Microsoft, Barcelona Activa y Osborne Clark.Observatorio de nuevas tecnologías y productividad, tiene como fin desarrollarestudios e informes de máximo nivel que arrojen luz sobre el papel de las TICcomo aceleradoras de la competitividad empresarial.MedioambientePara garantizar una adecuada gestión de los residuos existen contenedores paramaterial orgánico e inorgánico, papel, material informático y materialescontaminantes. En lo que se refiere al hardware, Microsoft dona a aquéllos quemás lo necesitan. Tenemos claro que cada gesto cuenta. Un premio a lainvestigación de Microsoft Research está ayudando a los científicos en Australia amonitorear la salud de la barrera coralina usando sensores “inteligentes” encombinación con la plataforma Microsoft SensorMap. Implantación de un sistemade gestión medioambiental ISO14.000 en Microsoft España. En la cumbre de 32
  33. 33. Copenhague se han dado a conocer dos nuevas herramientas para la gestión dela huella medioambiental.Sociedad Educación: el Ministerio de Educación y Microsoft firmaron el 10 de diciembre de 2009 un acuerdo marco por el que entablan una amplia línea de colaboración en el marco del programa Escuela 2.0. Ambas entidades colaborarán en conseguir aplicar la innovación al ámbito educativo e impulsar la consolidación del uso de las TIC en todo el ecosistema de la enseñanza. Este pacto se extiende a otros aspectos como la formación de los profesores, el estudio de modelos de desarrollo de las Aulas del Futuro, la formación profesional sobre TIC o la plena integración en la Sociedad de la Información de los colectivos más desfavorecidos. Donación: “Dono” es un proyecto que distribuye productos cedidos por Microsoft a ONG, fundaciones y organizaciones sin ánimo de lucro con sede social en España. Las entidades pueden solicitar hasta seis productos diferentes y hasta 50 licencias por título en un período de dos años. Desde el lanzamiento del programa en 2006, se han inscrito más de 1.500 ONG y Microsoft ha donado software por valor de 8.516.130€. Conecta Ahora: programa de alfabetización digital para conseguir la inclusión social de mujeres, inmigrantes y jóvenes de baja formación pertenecientes a los niveles bajos y medios-bajos de la sociedad. El objetivo es que, mediante el aprendizaje de la informática, se refuerce la autoestima de los colaboradores, se aumente su capacidad de participación social y se mejore su situación ante oportunidades de trabajo que puedan presentarse. Red Conecta: desde el año 2005, la Fundación Esplai puso en marcha la Red Conecta, en colaboración con distintas ONG locales, para alfabetizar digitalmente a personas de toda España. Desde su creación, y hasta la fecha, se ha formado ya a más de 257.922 personas a través de este 33
  34. 34. proyecto, y actualmente cuenta con 75 centros Conecta y 268 centros asociados.24Responsabilidad Social Empresarial de Microsoft en ColombiaEn Colombia la compañía otorga grandes cosas a la comunidad tales como: Microsoft Unlimited Potential: los cuales son centros de tecnología comunitarios. A través de alianzas con diferentes ONG, Microsoft apoya la creación y fortalecimiento de Centros de Tecnología Comunitarios CTCs donde las comunidades vulnerables tienen acceso a capacitación en TICs y a mejorar sus oportunidades laborales. - 83 Centros de Tecnología Comunitarios desde el 2003 - 1,6 millones de personas beneficiadas Microsoft Partnet is Learning: Programa cuyo objetivo es APOYAR AL GOBIERNO NACIONAL para mejorar la calidad en la educación en el país a través del uso de tecnología, promoviendo docentes, estudiantes y escuelas innovadoras. Desde el 2003 el programa ha impactado 5,5 millones de personas. Bibliotecas Vivas con Tecnología: Alianza entre el Ministerio de Cultura y Microsoft en línea con el Plan de Lectura y Bibliotecas, para dotar a las bibliotecas públicas de todo el país con lo último en software, cursos de alfabetización digital y recursos educativos. Donación de software Microsoft para más de 1.000 bibliotecas públicas de todo el país.24 http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/telecomunicaciones-y-tecnologias-de-la-informacion/microsoft/ 34
  35. 35. Mcrosoft Activa, BizSpark, WebsiteSpark: - Bizspark apoya a emprendedores en el proceso de iniciación y crecimiento de nuevas empresas de desarrollo de software con herramientas, recursos técnicos y apoyo profesional. - Websitespark ofrece a los diseñadores y desarrolladores web acceso a software gratuito, oportunidades de negocio, soporte y formación. - Activa integra todos los beneficios gratuitos que Microsoft ofrece a la comunidad de profesionales en tecnología, incluyendo capacitación, software, artículos y eventos. Entre otros.25 6.2 SkypeSkype ha lanzado una versión personalizada de su programa de software queocupa un menor ancho de banda con el fin de que los miembros del AltoComisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (Acnur) puedancomunicarse con sus familiares y amigos en lugares remotos.De acuerdo con los cálculos de Skype y Acnur, se espera que para finales de esteaño más de 2.072 miembros del personal distribuidos en 60 lugares diferentes,entre ellos Kenya, Myanmar, Nepal y Pakistán, usen la aplicación. Asimismo, parafinales de 2011, Skype se ha fijado como objetivo ofrecer servicios en al menos el80% de los lugares más "hostiles" en los que trabaja Acnur, llegando así a más de3.000 miembros del personal. En concreto, esta versión a medida se podrá usaren 120 lugares del mundo, caracterizados por ser entornos difíciles y remotos enlos cuales prestan servicio los miembros del personal del Acnur, que podrándisfrutar de servicios gratuitos y económicos para realizar llamadas de voz y videopor Internet incluso desde redes de baja conectividad.Soluciones para los refugiados25 http://www.microsoft.com/colombia/responsabilidadsocial/ 35
  36. 36. Por otro lado, Skype y Acnur están colaborando en el desarrollo de una soluciónde comunicaciones que sirva para beneficiar a los refugiados de forma "másdirecta". Esta solución, que buscará facilitar la comunicación de los refugiados consus familiares y amigos, se empleará para optimizar las operaciones deprotección, entre ellas la repatriación, la reubicación y la reunificación del núcleofamiliar.26Skype se asocia con DonorsChoose.org para consiguir recursostecnológicos para las aulas de Estados UnidosEsta campaña fue anunciada por Skype en Marzo de este año y se trata deproporcionar a los maestros de este país los recursos tecnológicosque necesitan.A través de una nueva asociación con DonorsChoose.org , Skype donará 250.000dólares a los maestros que solicitan materiales de tecnología para permitir lasvideollamadas de Skype en sus aulas. Muchos maestros han solicitado materialestales como ordenadores portátiles, netbooks y cámaras web para ayudarles aconectarse con otras aulas, expertos y profesores a través de lasvideollamadas. Esta asociación es la más reciente iniciativa de Skype paraalcanzar su objetivo de conectar 1 millón aulas de todo el mundo a travésde Skype en el aula , una comunidad en línea gratuito que ayuda a los profesoresa utilizar Skype para enriquecer las experiencias educativas de los estudiantes.2726 http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/12/10/skype-facilita-las-comunicaciones-a-los-comisarios-de-acnur/27 http://www.csrwire.com/press_releases/33905-Skype-Partners-With-DonorsChoose-org-To-Bring-Technology-Resources-To-Classrooms-Across-The-Country 36
  37. 37. 7. FINANZASMicrosoft28 Todos los números en miles Al Final Del Período 30/06/2012 31/03/2012 31/12/2011 30/09/2011 Total ingresos 18,059,000 17,407,000 20,885,000 17,372,000 Costo de los ingresos 4,163,000 3,952,000 5,638,000 3,777,000 Ganancia bruta 13,896,000 13,455,000 15,247,000 13,595,000 Costos operativos Investigación y desarrollo 2,594,000 2,517,000 2,371,000 2,329,000 Gastos de venta, generales y administrativos 4,917,000 4,564,000 4,882,000 4,063,000 No recurrentes 6,193,000 - - - Otros - - - - Total gastos operativos - - - - Ganancia o pérdida operativa 192,000 6,374,000 7,994,000 7,203,00028 http://mx.finanzas.yahoo.com/q/is?s=msft 37
  38. 38. Ingresos de operaciones continuas Total otros ingresos/gastos netos 167,000 (11,000) 245,000 103,000 Ganancias antes de intereses e impuestos 359,000 6,363,000 8,239,000 7,306,000 Gastos de intereses - - - - Ingresos antes de impuestos 359,000 6,363,000 8,239,000 7,306,000 Gastos de impuestos de ingreso 851,000 1,255,000 1,615,000 1,568,000 Interés minoritario - - - - Ingresos netos de operac. Continuas (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000 Eventos no recurrentes Operaciones interrumpidas - - - - Artículos extraordinarios - - - - Efecto de los cambios de contabilidad - - - - Otros artículos - - - - Ingresos netos (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000 Valores preferente y otros ajustes - - - - Ingresos netos aplicables a acciones ordinarias (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000Divisa en USD. 38
  39. 39. A pesar de que Microsoft es una gran empresa y es muy reconocida en elmercado mundial por su historia, podemos observar que para los últimostrimestres que se presentan en el estado de resultados anterior, reflejan que lacompañía no tiene una estabilidad constante para cada trimestre, pues como sepuede observar para el primer trimestre del 2012 la empresa disminuyo susganancias netas en un 15,60% con respecto al anterior en lo que posiblementeinfluyo la compra de Skype y la adquisición de sus deudas. Pero en ese añoaumento sus ingresos netos en us$886.000 millones con respecto al primertrimestre de ese mismo año.Por otro lada, el panorama no pinta muy bien para la compañía en lo que hatranscurrido del primer trimestre de 2012 pues ya arranco con pérdidas de us$492millones para lo que se deben de buscar alternativas para mitigar este impacto tannegativo que se está presentado en la empresa.8.2 Skype 39
  40. 40. Para el año 2011 Skype registro beneficios anuales por us$860 millones y estávalorada por us$8.500 millones.29De acuerdo con la información encontrada acerca de los ingresos anuales deSkype podemos destacar que la empresa partir del año 2006 y a pesar de todoslos problemas económicos que ha tenido, se ha visto cómo sus ingresosprovenientes de sus operaciones se han incrementado. A pesar de que para elaño 2007 y el año 2009, finalizo sus operaciones anules con pérdida las cualesobligaron a la compañía a buscar otros medios de financiación y a ser vendida.Cuando Microsoft compra la empresa este también adquiere esa deuda quetodavía se está amortizando desde el año 2007 donde llego casi a los us$1000millones. 1. NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE 8.1 Term SheetEn el año 2010 Skype tenía plantes de lanzar una oferta pública de venta porus$100 millones, pero los planes se retrasaron hasta el segundo trimestre de2011. El Term Sheet inicia en Mayo de 2011, cuando se dio a conocer el interésque había por parte de las empresas Facebook y Google por comprar Skype, perolo que no se dio a conocer era que Microsoft también estaba interesado en adquirira la empresa de servicio VoIP. Estas dos empresas siempre se mantuvieroninteresadas en adquirir a Skype, para Google sería una buena oportunidad paramejorar el servicio de su producto Google Voice. Muchos aseguraban quedespués de las sesiones la compañía estaría valorizada en alrededor de us$3millones o us$4 millones.Skype permitiría a Microsoft añadir funcionalidades a sus productos corporativos,potenciando la comunicación gracias a sus tecnologías de voz, vídeo y usocompartido en multiconferencia. Por otra parte añadiría un valor importante a susistema operativo móvil Windows Mobile asegurándose nuevas versiones de29 http://www.abc.es/gestordocumental/uploads/economia/graficotwitterfacebook.pdf 40
  41. 41. la aplicación, así como la posibilidad de negociar con terceros cuando comience latransición hacia la tecnología LTE. 8.2 NegociaciónEl gigante informático estadounidense Microsoft anunció el día 10 de Mayo de2011 la adquisición del servicio telefónico por Internet Skype por un monto de8.500 millones de dólares, alrededor de 6‟571.350.000 millones de euros y$15.512.200.000.000. el objetivo de reforzar su negocio con los smartphones. Elmonto de la operación es notablemente más alto de lo que calculaba Skype. Losservicios que ofrecen ambas compañías quedarán así estrechamente ligados: porejemplo, Skype entrará a formar parte de Xbox, la consola de juegos de Microsoft,y quedará vinculado al programa de mensajería Outlook.30El encargado de anunciar la noticia fue el CEO de Microsoft Stive Ballmer quiendeclaro: “la adquisición le daba a Microsoft un cargo del poder del servicio quealcanza los 170 millones de usuarios conectados y cerca de 207.000 millones deminutos representados en conversaciones de voz y de video en línea, por lomenos así lo registró durante 2010”.Entre los DETALLES del Negocio se destaca el costo que Microsoft pago al Grupode Inversores que encabeza Silver Lake por Skype equivale a 10 veces losingresos que alcanzo el servicio de telefonía en línea durante 2010. En rueda deprensa, Ballmer DESTACO de que la transacción le permitirá a Microsoft"Aumentar el Acceso de las Comunicaciones de vídeo y Voz en Tiempo Real ySumara Beneficios Para Los Consumidores y empresas". A juzgar Por Laexplicación, El Líder Del Gigante del software no está convencido de de MeCOMPRA DE Skype le permitira a Los Usuarios de la Compañía la Creación deNuevos Negocios e Ingresos.Los planes que tendría Microsoft con Skype estarían enfocados a lograr que suSistema Operativo tenga una efectiva integración con el servicio de telefonía en30 http://www.rionegro.com.ar/diario/confirman-la-venta-de-skype-a-microsoft-620314-9528-nota.aspx 41
  42. 42. línea. Así Las cosas, la unión entre ambos permitiría que muy pronto en elmercado de móviles surja la estrategia de Microsoft para hacer que su WindowsPhone 7 sea más fuerte competitivamente (de la mano del servicio de telefoníapopular) con sus rivales más fuertes: IOS y Android.Para algunos de los usuarios del servicio, la compra de Skype sí traducirá en Unacierta exclusividad del mismo, es decir, que solo estaría disponible para losusuarios de plataformas de Microsoft. Sin embargo, frente a esto, Ballmer explicóque la idea de la Compañía es extender aun más el servicio, pero no especificosobre los planes y las preferencias Que tendrá.Durante la rueda de prensa Misma, Tanto Ballmer como El presidente de Skype,Tony Bates, explicaron que tan pronto se consolide la integración entre las dosCompañías, Skype se convertirá en una nueva división de negocio del gigante delsoftware denominada Microsoft Skype Division y esta estará a cargo del MismoBates.Según el presidente de Skype, se estima que el Negocio de telefonía en líneaahora seguirá creciendo Cada vez más. Bates ratificó Que las característicassociales de Skype serán particularmente útiles y potentes Si Se Integran a OtrosProductos de Microsoft, "por EJEMPLO, Outlook y más otros".31Objetivo de la Compra de Microsoft a SkypeTras anunciar ayer la compra de Skype, muchos ya se preguntan quéhará Microsoft con el servicio de VoIP, cuál es el verdadero objetivo de lacompañía. Algunos analistas apuestan porque Microsoft usará Skype parapotenciar sus ofertas en el sector del gran consumo más que en el áreaempresarial.De hecho, en el correo en el que Steve Ballmer comunicaba la compra a susempleados, los dos primeros productos que, aseguraba, se iban a beneficiar de la31 http://www.enter.co/internet/compra-de-skype-por-parte-de-microsoft-asombra-pero-el-costo-asusta/ 42
  43. 43. adquisición eran la consola Xbox y el sistema operativo para móviles WindowsPhone. Luego venía una cita para el sistema de comunicaciones corporativasunificadas Lync y el programa de correo Outlook.Otros analistas apuestan a que Microsoft se unirá a Facebook, de la que esaccionista minoritario, para proponer Skype en la red social en una alianzacontra Google. Para otros muchos, los más escépticos, Skype no hará si noperjudicar a la compañía de Redmond, porque vale, el mercado delas vídeollamadascrecerá, pero no es tan seguro que la publicidadde acompañamiento lo haga en igual medida.Las operadoras ven con clara antipatía a Skype, que utiliza sus accesos a Internetpara ofrecer llamadas gratuitas o mucho más baratas, lo que no favorecerála complicidad de las mismas con Microsoft a la hora de promocionar los móvilesequipados con Windows y Skype.32¿Por qué no Facebook o Google?Lo primero que nos puede llamar la atención es que haya sido Microsoft quien selleve a Skype y no Facebook o Google, que son los primeros candidatos que serumoreaban. A primera vista, parece que la mejor opción habría sido ir a alguno delos dos, ya que tienen más éxito en Internet que Microsoft.Sin embargo, ni Google ni Facebook convienen a Skype. Google ya cuenta conGoogle Voice para videollamadas, que además está integrado en sus teléfonosAndroid. Una aplicación aparte, como Skype, y además centrada en programas yno en la web no cuadraría con el esquema que Google tiene actualmente.Con Facebook el panorama es peor todavía. La red social sólo tiene interés en ellamisma y en explotar su red de usuarios. No necesita una aplicación tan completacomo Skype: en caso de que Facebook estuviese interesado en dar32 http://www.muywindows.com/2011/05/11/%C2%BFcual-es-el-objetivo-de-microsoft-con-skype 43
  44. 44. videollamadas, bastaría con desarrollar una aplicación sencilla, integrada en laweb y aplicaciones móviles y el efecto red haría el resto. Facebook sólo necesitadar algo sencillo para aprovechar su inmensa base de usuarios y así lograr unproducto ampliamente usado.Además, Facebook no sale precisamente perjudicado si Microsoft compra Skype.Recordemos que Microsoft es un inversor en esta red social, y que tambiéntiene acuerdos de colaboración con Skype. Facebook no sale nada mal parado deeste acuerdo: Microsoft podría potenciar esos acuerdos de Skype y Facebook ytodos saldrían ganando. Es decir, que por muy extraño que parezca, es Microsoftquien mejor puede aprovechar Skype. Y tiene varias razones para ello.Otra razón que hace que Microsoft esté interesado en Skype es Windows Phone.Mientras que sus competidores, Android e iOS, cuentan con Google Voice yFacetime para hacer videollamadas por Internet, Windows Phone no tiene ningunasolución nativa (sin recurrir a aplicaciones externas). Con Skype, Microsoft tendríamuchísima ventaja sobre el resto de sistemas móviles: es un sistema yadesarrollado y más completo que Facetime o Google Voice, y con más usuarios.De aquí podemos deducir otra cosa: Microsoft no debe quitar Skype de ningúnsistema. Si, por ejemplo, retira o deja de desarrollar Skype para iOS o Android,dejaría la puerta abierta a que otro servicio llegase ofreciendo lo mismo en todoslos sistemas y además frenaría la expansión de Skype. Ahora mismo, Microsoftdebe mantener Skype en todos los sistemas que pueda.¿A qué problemas se tiene que enfrentar Microsoft con Skype?Aunque el escenario parezca muy favorable para la empresa de Redmond,también van a tener que enfrentarse a algunos problemas con Skype,principalmente económicos. Recordemos que tanto Skype como la división onlinede Microsoft no resultan rentables: los dos tienen pérdidas importantes.La solución es responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo consigues rentabilizar unservicio que ofrece a los usuarios llamadas gratis, cuando normalmente estas 44
  45. 45. llamadas se cobran? No es fácil, aunque creo que Microsoft puede resolverlomanteniendo el servicio gratuito.Hay tres claves que permitirían rentabilizar Skype. Primero, la marca Microsoftdetrás de Skype dará más confianza a los usuarios para contratar los servicios depago. Segundo, la expansión de Skype a Windows Phone puede resultar en másusuarios de pago o incluso en acuerdos con las operadoras móviles. Y porúltimo, Skype en entornos corporativos puede dar bastante dinero a Microsoft.Habrá que esperar a ver qué pasos decide dar Microsoft, y si finalmente consiguerentabilizar Skype y recuperar el dinero invertido. Yo creo que Microsoft esperfectamente capaz de dar un empujón muy fuerte a Skype y de hacer de lacompra más cara de su historia todo un éxito.3333 http://www.genbeta.com/voz-ip/microsoft-compra-skype-por-8500-millones-de-dolares-analisis 45
  46. 46. CONCLUSIONES o La negociación con Microsoft Corporation valoro a Skype en us$8.500 millones , casi el doble de lo que había pagado eBay por la compañía en 2005 (us$3.100 millones) o Skype seguirá trabajando como empresa “independiente”, Microsoft pretende que esta se consolide como una división de trabajo de las cinco que ya tiene actualmente. o La cultura organizacional tal vez será uno de los puntos donde pueden llegar a chocar, ya que Microsoft tiene un estilo jerárquico y Skype tiene un estilo menos jerárquico, se le concede más autonomía a los empleados. 46

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