Community manager 20h - 2012

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Curso impartido en Camara de Comercio de Teruel, en el año 2012, sobre iniciación al Community Management y las herramientas a utilizar.

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Community manager 20h - 2012

  1. 1. Curso Community Manager Cámara de Comercio de Teruel Junio 2012 impartido por @mariacavero
  2. 2. Guión Guión básico Conceptos Datos Redes Facebook Twitter Tuenti Google+ Pinterest Video: YouTube, Vimeo Fotografía: Flickr y Picasa Profesionales: Linkedin y Xing Geoposicionamiento: FourSquare Enlaces: Delicious Blogs: Blogger, Wordpress y Tumblr Posicionamiento Marketing Monitorización Herramientas Práctica Curiosidades Frases Libros
  3. 3. Guión básico - crear, mantener y diferenciar páginas de empresa en Facebook. - mantener un canal profesional en Twitter - crear un canal en Youtube. Videos imaginativos. - presencia en redes como Linkedin, flickr, picasa, google+... - ¿cómo afectan al posicionamiento de mi empresa? - estadísticas: retorno de información - herramientas que permitan la gestión de varios perfiles - geolocalización
  4. 4. Conceptos Red social Community Manager Comunidad Fan/seguidor Público objetivo (target) Campaña Reputación online y offline Engagement ROI
  5. 5. Datos Interacción en Social Media. Ranking sitios más visitados. Los 20 anuncios más virales del 2012 Las 40 redes sociales más importantes El 69 por ciento de los encuestados creen que las empresas que utilizan herramientas sociales crecerán más rápido Como crear valor en tu comunidad online Las marcas y países con mayor presencia en redes (infografía) Cómo usan sus usuarios las 5 grandes plataformas sociales Datos Twitter en España 2012 (presentación) Estudio sobre cómo afectan las RRSS al SEO Paisaje del Social Media en España IV oleada del Observatorio de redes sociales.
  6. 6. Redes: Facebook
  7. 7. Redes: Twitter
  8. 8. Redes: Tuenti
  9. 9. Redes: Google+
  10. 10. Redes: Pinterest
  11. 11. Redes: Video
  12. 12. Redes: Fotografía
  13. 13. Redes: Profesionales
  14. 14. Redes: Geoposicionamiento
  15. 15. Redes: Enlaces
  16. 16. Redes: Blogs
  17. 17. Posicionamiento SEO natural SEM de pago SMO medios sociales 1. Posicionarte con palabras de poca competencia 2. Usar tus palabras clave principales SIEMPRE 3. Escribir contenido que aporte valor 4. Tratar de mantener a los visitantes el máximo tiempo posible 5. Anima a comentar 6. Comenta en blogs activos: Participa 7. No dejes enlaces al final de tus comentarios, con poner el sitio web en el formulario es suficiente. Si no puede ser considerado spam 8. Deja tus datos reales 9. Ten presencia en Redes Sociales 10. Backlinks ABC: tener presencia, ser coherente, orden y limpieza, etiquetar (alt, title, meta), constancia.
  18. 18. Marketing Diferenciación - Posicionamiento - Segmentación Crear Marca - hacer Sentir - disfrutar
  19. 19. Tipos de campañas Captación de seguidores Concursos, sorteos Compra de BBDD para mailing Grupos interesantes (colectivos) Promoción Descuentos Información
  20. 20. Tipos de campañas Fidelización Ofertas especiales para seguidores Premios TopFans Reputacion online Contenido de calidad y complementario Regla 80-20 autopromoción Contraataque
  21. 21. Tipos de campañas Vida de una campaña Objetivos Planificación Medios sociales Herramientas (video, imagen, texto...) Resultados (conclusiones)
  22. 22. Monitorización Acción - Reacción Saber responder Reputación online Ensayo - Error
  23. 23. Herramientas HootSuite - gestión de perfiles sociales Programar post Escucha Activa Followeye buscar conversaciones de un tema en distintas redes sociales a la vez. Como hacer análisis de situación online simplificado Scribd for Pages: compartir documentos Top 10 de super-fans Adwords Gestores de eventos Invitic, Eventbrite, Amiando o Ticketea
  24. 24. Práctica Crea una campaña personalizada para tu empresa.
  25. 25. Práctica Prados del colono ● estado del arte: arroz bomba, sos, la fallera, brillante, brazal, ● diferencia: unico en teruel, unico bomba en aragon, calidad, mimo, proceso completo, hecho en casa, alcañiz ● Objetivos: dar a conocer el producto, CP conseguir seguidores, MP fidelización, LP ventas
  26. 26. Práctica ● keywords: arroz bomba, prados del colono, arroz natural, cosecha propia, grano redondo, paella, recetas, alcañiz, motorland, calidad, recetas arroz, risotto, alquézar ● Herramientas: Facebook, Linkedin, YouTube, Google+, Pinterest, blog-web ● Medios: texto, video, imagen, musica corporativa, podcast ● Planificación: diagrama ● monitorizar: las de los perfiles, analytics

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