1. Universidad del Zulia
Unidad de Investigación y Postgrado
Maestría de Gerencia de Empresas
Mención Mercadeo
Antecedentes de la
Gerencia
Operacional Vs
Nuevas estrategias
en la gerencia de
operaciones
Maestrante: Licda. María José Fergusson

2. Desarrollo de la presentación
A n t e c e d e n t e s d e l a g e r e n c i a O p e r a c i o n a l
N u e v a s e s t r a t e g i a s d e l a g e r e n c i a d e
operaciones
C o n s i d e r a c i o n e s f i n a l e s

3. Antecedentes de la gerencia Operacional
Podríamos afirmar que la Administración de
Operaciones ha existido desde que el hombre ha
producido sus bienes y servicios para satisfacer sus
necesidades. Aunque el origen de las operaciones
puede buscarse en las civilizaciones antiguas y
primarias, la mayor parte de esta historia evolutiva se
refiere prácticamente a los últimos 250 años.

4. Antecedentes de la gerencia Operacional
División del trabajo Con la publicación en 1776 de la obra La Riqueza
de la Naciones por Adam Smith, en donde coloca en un sitial de
importancia la División del trabajo, también conocida como la
especialización de las tareas, que consistió básicamente en la división
de la elaboración de los productos en pequeñas tareas especializadas
asignadas a los trabajadores a través de las líneas de producción
Smith hizo notar que la especialización del
trabajador incrementa la producción en tres factores
3) Invención de máquinas
2) Evita el y herramientas de
tiempo perdido acuerdo a las
1) Incremento de la
debido al necesidades y
destreza del trabajador.
cambio de especialización del
trabajo hombre.
Las escalas de salarios debían establecerse en función de la especialización, de
las habilidades necesarias para cada operación, del grado de dificultad de
ejecución y de la escasez de mano de obra (1832).

5. Antecedentes de la gerencia Operacional
La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones
más importantes o impulsos primordiales y no en términos
estrictamente cronológico. Con esta base, existen diversas
áreas importantes que han contribuido al desarrollo
evolutivo de la administración de la producción y de las
operaciones.
La Revolución Industrial. En el siglo XVIII en Inglaterra ocurrió un desarrollo
llamado Revolución Industrial. Este avance comprendió dos aspectos
principales: la sustitución generalizada de la fuerza humana, animal e hidráulica
por máquinas; eso origina el segundo aspecto como fue el establecimiento del
sistema de fábrica. La máquina a vapor inventada por James Watt en
1764, proporcionó la potencia mecánica necesaria para las fábricas
Se dieron otros hechos paralelos como la concentración de
trabajadores en fábricas, creándose la necesidad de
organizarlos en la forma mas lógica y adecuada para la
realización de cada tarea.

6. Antecedentes de la gerencia Operacional
La Estandarización de partes intercambiables Eli Whitney
un inventor estadounidense en 1.790 desarrolló el principio
de partes intercambiables en la producción de rifles para el
gobierno de los Estados Unidos.
Las partes de los En 1913 Henry La productividad
mosquetes e incluso Ford, combinó las directa del trabajo
las municiones, se enseñanzas Taylor con aumentó
adaptaban de a cada los conceptos de vertiginosamente
mosquete individual. Especialización del lográndose tasas de
trabajo y partes producción no
intercambiables para obtenidas con
diseñar la primera anterioridad.
línea de montaje
móvil.

7. Antecedentes de la gerencia Operacional
Administración científica Un pequeño grupo de
ingenieros, hombres de negocio, asesores, educadores e
investigadores desarrollaron los métodos y pensamientos
llamados como la administración científica.
En 1911 los estudios realizados por Frederick Taylor sobre los métodos de
trabajo y sus puntos de vista acerca de los papeles y la responsabilidad de
trabajadores y administradores revolucionaron la Administración de
Operaciones. Muchas de sus ideas y técnicas todavía se ponen en práctica
2) desarrollo de
1) observación de un método
los métodos de mejorado a través
trabajo actuales de la medición y
el análisis
científico
4)
3) capacitación de retroalimentación
los trabajadores constante y
en el nuevo administración
método del proceso de
trabajo.

8. Antecedentes de la gerencia Operacional
Movimiento de las relaciones humanas. A pesar de los
esfuerzos continuos de científicos y administradores para
mejorar su capacidad de diseñar productos y cargos, las
diferencias entre las teorías y la producción real del trabajo
permanecían muy distantes.
En la década de los años veinte y treinta Elton Mayo y F.J. Roethlisberger llevaron a cabo una serie
de estudios en una planta de la Western Electric en Howthorne.
En estos estudios se indicó que la
motivación de los trabajadores, junto con el
ambiente de trabajo físico y técnico, forma
un elemento crucial para mejorar la
productividad.

9. Antecedentes de la gerencia Operacional
Desarrollo de los modelos de toma de decisiones: Las dos guerras mundiales dejaron
nuevas tecnologías, productos y mercados. Ante el aumento del tamaño y la
complejidad de las fábricas fue necesario introducir instrumentos sofisticados de toma
de decisiones.
Así nació un nuevo campo:
La Investigación de Operaciones en la que se utilizan los modelos de toma de
decisiones para representar un sistema productivo en términos matemáticos.
Un modelo de toma de decisiones se expresa en términos de medidas del
desempeño, limitantes y variables de decisión. Su propósito es encontrar los
valores óptimos o satisfactorios para las variables de decisión que puedan
mejorar el desempeño del sistema dentro de las restricciones aplicables.
Estos modelos pueden ayudar a guiar la toma de decisiones de la gerencia.
Un primer uso de este enfoque fue en el modelo del lote económico para la
administración de inventarios, desarrollado en 1915 por Ford W. Harris. En
1931, Walter Shewhart desarrolló el modelo de decisión cuantitativa para
utilizarse en los trabajos de control estadístico de calidad

10. Antecedentes de la gerencia Operacional
Impacto del Computador La década de los años cincuenta fue testigo del desarrollo
del computador (ya Babbage lo había descrito por primera vez cien años antes) y fue
el comienzo de la era tecnológica en la información. Poco después de la invención del
computador digital, Shockley descubrió el transistor, lo que permitió procesar datos e
información con menores costos.
El grandioso incremento de La mayoría de las operaciones en
la capacidad de procesar manufactura emplean
El uso de las computadoras
computadoras para la
datos contribuyó al cambió dramáticamente el administración de
desarrollo de instrumentos y campo de la administración inventarios, programación de
técnicas como la Planeación de operaciones desde que producción, control de
de Requerimiento de entraron a las empresas en calidad, manufactura ayudada por
Materiales (MRP) y el Método la década de los cincuenta computadora, sistemas de costo y
de la Ruta Critica (CPM). otras aplicaciones.

11. Antecedentes de la gerencia Operacional
La era de producción flexible Contrario a lo ocurrido en Estados Unidos, el ambiente
competitivo, social y económico de Japón y otros países europeos después de la
Segunda Guerra Mundial no era del todo propicio adoptar la producción en serie. En
su lugar, los japoneses desarrollaron una alternativa que implicaba utilizar equipos de
varios trabajadores calificados y provistos de herramientas automáticas flexibles
para fabricar pequeños volúmenes de gran variedad de productos.
El mejoramiento En respuesta al éxito
La técnica de utilizar equipos
continuo de los de los japoneses, las
impulsados por Software
productos y los empresas de Estados permite que los procesos de
procesos garantizaba Unidos alejaron su producción sean más flexibles
una calidad y precios enfoque de la comparados con los épocas
razonables. producción en serie. anteriores.

12. Antecedentes de la gerencia Operacional
La era de producción flexible Contrario a lo ocurrido en Estados Unidos, el ambiente
competitivo, social y económico de Japón y otros países europeos después de la
Segunda Guerra Mundial no era del todo propicio adoptar la producción en serie. En
su lugar, los japoneses desarrollaron una alternativa que implicaba utilizar equipos de
varios trabajadores calificados y provistos de herramientas automáticas flexibles
para fabricar pequeños volúmenes de gran variedad de productos.
El mejoramiento En respuesta al éxito
La técnica de utilizar equipos
continuo de los de los japoneses, las
impulsados por Software
productos y los empresas de Estados permite que los procesos de
procesos garantizaba Unidos alejaron su producción sean más flexibles
una calidad y precios enfoque de la comparados con los épocas
razonables. producción en serie. anteriores.

13. Antecedentes de la gerencia Operacional
Consideraciones Finales:
Por otro lado, es muy importante considerar el aporte de la reingeniería de
procesos, la cual está basada en el replanteo y cambio de modo radical la manera de
organizar los procesos de negocios, y conduce a lograr mejoramientos sustanciales
en la productividad.
Otro desarrollo significativo en la Administración de la Producción y las
Operaciones es la creciente importancia del sector servicio. De hecho las empresas
también desarrollan herramientas y conceptos específicos para el sector de servicios.
El conocimiento es hoy por hoy el principal insumo en el proceso de transformación
de las empresas, tanto del sector servicio como el de manufactura. Hoy tenemos los
llamados SIM –Sistemas Inteligentes de Manufactura, que pueden emplearse de
manera de rutinaria para recolectar, almacenar y difundir el conocimiento.
La Administración de la Producción y las Operaciones se ha transformado y
continúa haciéndolo. Convirtiéndose la producción y las operaciones en una de las
áreas más interesantes de una empresa.

14. Estrategias de la Gerencia Operativa
La estrategia de operaciones
Se refiere a la elaboración de políticas y
planes para la utilización de los recursos de la
empresa en apoyo a la competitividad de la
firma a largo plazo.
Estrategia implica siempre un proceso a largo
plazo donde se realizan cambios necesarios
para la adecuación y respuesta de a empresa
ante los cambiantes requerimientos del contexto.
Las estrategias de operaciones coordinan las
metas operativas con las metas d la organización
en su conjunto, a una escala más amplia.

15. Estrategias de la Gerencia Operativa
Para fortalecer una "ventaja competitiva", una organización deberá lograr un
NIVEL SUPERIOR en INNOVACION Y EFICIENCIA, especialmente consolidada
en el área de operaciones.
A continuación, construiremos una matriz con un buen número de estrategias
relacionadas con el área de Operaciones, Administración de materiales e
investigación y Desarrollo, en base a la INNOVACION Y EFICIENCIA: