percepción, sensación y estímulo en el comportamiento del consumidor

1. Universidad Fermín Toro
Decanato de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
NOMBRE:
CACERES MARIA GABRIELA
Estímulo, Percepción y
Sensación

2. ESTÍMULOS
Los estímulos externos son de dos tipos: 1) estímulos de
marketing - que se conocen como las cuatro P:
producto, precio, plaza y promoción y 2) estímulos de
entorno, formados por las principales fuerzas y
acontecimientos del macro ambiente del comprador.
Todos estos estímulos influyen en su comportamiento de
compra: elección del producto, de la marca, del
establecimiento.
Un estímulo es una señal externa o interna capaz de
provocar una reacción.

3. PERCEPCIÓN, SENSACIÓN
Las sensaciones son estímulos sensoriales
directos, donde se activan las funciones
sensoriales del consumidor ya sea de manera
individual o combinada, para la evaluación y
el uso de los productos.
Las percepciones son las formas en que
interpretamos esas sensaciones para darle
sentido a lo que estamos sintiendo.

4. Umbral absoluto – Umbral
diferencial
El umbral absoluto corresponde al valor mínimo o
menor cantidad de un estímulo, que podemos
percibir o captar conscientemente.
El umbral diferencial es aquel donde es posible
detectar entre dos estímulos similares apenas
perceptibles.

5. 3 Aspectos de la percepción
InterpretaciónOrganizaciónSelección
Percepción Subliminal
Las personas son
estimuladas sin darse
cuenta.
Se refiere a que el
consumidor percibe aquellos
mensajes a que esta
expuesto según sus
actitudes, intereses, valores y
necesidades.
La fase analítica comprende la interpretación y
organización del estímulo percibido, mediante la cual
se estructura los elementos de esa información .

6. Diferencias entre sensación,
percepción y estímulos
Sensación Percepción Estímulo
1. El cuerpo obtiene
información del
mundo exterior de
manera pasiva.
1. Proceso activo de
seleccionar,
organizar e
interpretar la
información.
1. Desarrolla una
acción.
2. Los sentidos
detectan.
2. El cerebro juega
un papel muy
importante.
2. Impacto o
influencia.