Ríos, Rodolfo
Saavedra, María
Saldaña, Maury
INTRODUCCIÓN
 Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a
aquellos productos, servicios y procesos de
trabajo que pertenezcan a or...
Según Casadesús (2005)
 “es una técnica para buscar las mejores practicas
que se pueden encontrar fuera o a veces dentro
...
Origen del término
 bench (banquillo, mesa)
 mark (marca, señal)
 En la acepción original del inglés la palabra
compues...
 El uso del término provendría de la Inglaterra del
siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte
o marca en una pie...
IMPORTANCIA
 La importancia del
benchmarking no se
encuentra en la
detallada mecánica de la
comparación, sino en la
medic...
 Este proceso continuo de comparar actividades,
tanto en la misma organización como en otras
empresas, lleva a encontrar ...
VARIABLES A TENER EN CUENTA
 Calidad: Se refiere al nivel de valor creado de los productos
para el cliente sobre el costo...
Tipos de Benchmarking
Benchmarking interno
 es la búsqueda de
buenas prácticas
dentro de las
diferentes
empresas, plantas o
unidades del propio...
Benchmarking externo
 Se realiza una
comparación
con las
empresas
externas.
Competitivo Directo
 La gran mayoría de las empresas
tienen uno o varios competidores
que destacan en la ejecución de
la ...
Benchmarking no competitivo
 Se produce cuando se obtiene información sobre
empresas que no son competidoras de forma
dir...
TIPOS DE BENCHMARKING POR METAS
DE DESEMPEÑO:
Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de
produc...
Pasos del Benchmarking
Planificación
Compuesto por:
 Identificar qué se va a someter a benchmarking: La
clave para determinar a qué se le debe a...
 Determinar el método de recopilación de datos:
Pueden ser por fuentes internas como base de
datos de bibliotecas, revisi...
Recogida y análisis de información
 Recogida de información de nuestra
empresa
 compararla con las empresas que
cuentan ...
Integración y adaptación a la empresa
 “Una vez recogida toda la información que nos interesaba
se establecerá en un plan...
Acción e implementación de los
resultados
 "Se implantará dichas prácticas en lo cual, habrá un programa que
incluya las ...
Maduración
Prácticas completamente integradas a
los procesos.
VENTAJAS
 Identificar oportunidades de innovación a través del
descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas
en su p...
 Conocer con suficiente anterioridad nuevas
tendencias y direcciones estratégicas y , en
función de éstas, gestionar adec...
Benchmarking
Benchmarking
Benchmarking
Benchmarking
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Benchmarking

240 visualizaciones

Publicado el

herramientas de gestion empresarial

Publicado en: Marketing
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
240
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
3
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Benchmarking

  1. 1. Ríos, Rodolfo Saavedra, María Saldaña, Maury
  2. 2. INTRODUCCIÓN
  3. 3.  Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. DEFINICIÓN
  4. 4. Según Casadesús (2005)  “es una técnica para buscar las mejores practicas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”.
  5. 5. Origen del término  bench (banquillo, mesa)  mark (marca, señal)  En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
  6. 6.  El uso del término provendría de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra.  El corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.
  7. 7. IMPORTANCIA  La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en la medición del impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos.
  8. 8.  Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible.
  9. 9. VARIABLES A TENER EN CUENTA  Calidad: Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos.  Productividad: es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.  Tiempo: trata sobre los lujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución, los cuales han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.
  10. 10. Tipos de Benchmarking
  11. 11. Benchmarking interno  es la búsqueda de buenas prácticas dentro de las diferentes empresas, plantas o unidades del propio grupo.
  12. 12. Benchmarking externo  Se realiza una comparación con las empresas externas.
  13. 13. Competitivo Directo  La gran mayoría de las empresas tienen uno o varios competidores que destacan en la ejecución de la fase o proceso que se pretende mejorar. Lograr que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una labor difícil de conseguir.
  14. 14. Benchmarking no competitivo  Se produce cuando se obtiene información sobre empresas que no son competidoras de forma directa, bien porque el mercado en el que actúan sea geográficamente opuesto, o porque intervengan en otro sector de actividad diferente.
  15. 15. TIPOS DE BENCHMARKING POR METAS DE DESEMPEÑO: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales. ESTRATÉGICO: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar las tendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial. DE PROCESOS: Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los candidatos para las mejores prácticas.
  16. 16. Pasos del Benchmarking
  17. 17. Planificación Compuesto por:  Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.  Identificar organizaciones comparables: Se deben comparar cosas comparables.
  18. 18.  Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas como base de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como las asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos funcionales.
  19. 19. Recogida y análisis de información  Recogida de información de nuestra empresa  compararla con las empresas que cuentan con las mejores practicas y que hemos seleccionado previamente
  20. 20. Integración y adaptación a la empresa  “Una vez recogida toda la información que nos interesaba se establecerá en un plan de mejora para la empresa y así adaptarla a nuestras circunstancias”.  Comunicar y obtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y organizar los hallazgos para su mejor presentación y comprensión.  Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda.
  21. 21. Acción e implementación de los resultados  "Se implantará dichas prácticas en lo cual, habrá un programa que incluya las acciones a llevar a cabo, con los objetivos, responsabilidades y plazos de implantación de cada una”.  Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay que considerar el respaldo de la organización para la puesta en práctica.  Implementación: Las mejores prácticas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional ya existente.  Calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente mejores prácticas.
  22. 22. Maduración Prácticas completamente integradas a los procesos.
  23. 23. VENTAJAS  Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.  Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor del sector”, utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.  Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.
  24. 24.  Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratégicas y , en función de éstas, gestionar adecuadamente el cambio.  Detectar cambios y tendencias en los mercados.  Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.

×