Perfilamiento HotelesCorporativo
F5¿Cuántos conductores y/o camionescomponen el equipo transportadorque tiene la empresa?
F5A¿Cuántas veces en el mes losconductores realizan viajes de más de8 horas en carretera?
F5BDe esas veces en las que losconductores realizan viajes porcarretera de más de 8 horas¿Cuántas veces se han hospedado e...
F6¿En qué tipo de hoteles/ hostales/casa de viajeros usted ha reservadoo ha recibido recibos de gastos deviaje de los cond...
F7Es usted la persona que:Coordina los viajes / hospedajedel conductor01Bloque 1Controla los gastos de viaje delconductor,...
BLOQUE 1IntroVamos a hablar sobre los hábitos de viaje y hospedaje delos conductores de su empresa cuando realizan viajes ...
P1 BLOQUE 1¿De 10 viajes que ellos realizan bajoestas circunstancias cuántas veces sehospedan en:a. En la carreterab. En E...
P2 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿Cuáles de estos hoteles / host...
P3 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿Cuáles de estos hoteles/ hosta...
P3A BLOQUE 1¿Por qué razón usted no volvería ahacer uso de estos hoteles/hostales/casa de viajeros para los conductoresde ...
P4 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿Qué tipo de hotel/hostal/casa ...
P5 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿cuál es el hotel/ hostal / cas...
P6 BLOQUE 1Cuando realizan estos viajes porcarretera, ¿Cuántas personas suelenacompañar al conductor?
P7 BLOQUE 1¿Quién/Quiénes lo acompañannormalmente?Un auxiliar/ auxiliaresTrabajadores / ejecutivos de la empresaEl jefe / ...
P8 BLOQUE 1¿Cuáles son los lugares que el conductortiene como destinos más frecuentescuando realiza viajes por carretera d...
P9 BLOQUE 1¿En qué troncal está ubicado el hotel/hostal/ casa de viajeros que frecuenta elconductor cuando realiza viajes ...
P9A BLOQUE 1En qué tramo, población o zonaespecífica dentro de esa troncal sequedan con frecuencia los conductores?
P10 BLOQUE 1Cuando piensa en el hospedaje delconductor ¿Cuáles son los dos aspectos másimportantes para usted cuando elige...
P11 BLOQUE 1En una escala de 1 a 10, donde 1 es Muyinsatisfecho y 10 Muy satisfecho¿qué tan satisfecho se encuentra usted ...
P12 BLOQUE 1UBICACIÓN E INSTALACIONESa. La seguridad de la cargab. Que tenga parqueaderoc. Que esté cerca de la ciudad/ pu...
P13 BLOQUE 1UBICACIÓN E INSTALACIONESa. La seguridad de la cargab. Que tenga parqueaderoc. Que esté cerca de la ciudad/ pu...
P14 BLOQUE 1Por favor elija los cinco principalesaspectos que le gustaría que elconductor encontrara en un hotel/hostal / ...
P15 BLOQUE 1¿Qué medios de pago utiliza habitualmente para cancelar el serviciode hospedaje para el conductor en hoteles/ ...
P16 BLOQUE 1¿Cuáles medios de pago le gustaría encontrar paracancelar el servicio?a. Efectivob. Tarjeta débitoc. Tarjeta C...
P17-18-19 BLOQUE 1¿Realiza usted algún tipo de reserva para hospedaral conductor en un hotel/hostal / casa de viajerosen c...
P20-21-22 BLOQUE 1¿Tiene actualmente alguna alianza o convenio con hoteles/ hostales / casa de viajeros para uso de los co...
P23-24 BLOQUE 1Teniendo en cuenta la alianza/ convenio que tiene laempresa con estos hoteles ¿existe algún contrato deexcl...
P25 BLOQUE 1¿Existe alguna diferencia en el tipo dehospedaje o habitación que se coordina paralos conductores según su tip...
P26 BLOQUE 1Cuando se coordina el hospedaje de losconductores en hoteles/ hostales/ casa deviajeros en carretera cuando re...
P27 BLOQUE 1Hablemos de los viajes por carretera querealizan los conductores con mayorfrecuencia con duraciones superiores...
P27A BLOQUE 1La mayoría de veces que hospeda alconductor en hoteles/hostales/casas deviajeros ¿se paga por______?a. Nocheb...
P27B BLOQUE 1¿Cuánto tiempo en horas estima usted quepasa generalmente el conductor hospedadoen el hotel/hostal/casa de vi...
P27C BLOQUE 1Además del hospedaje ¿Qué incluye el precioque usted paga para alojar al conductor?a. Hospedaje solamenteb. D...
P28 BLOQUE 1Teniendo en cuenta el precio que paga por elservicio que le dan al conductor¿usted cómo calificaría el valor q...
BLOQUE 1P29-30¿Cuánto es lo mínimo que usted ha pagadoo asignado al hospedaje de un conductor poruna noche de estadía en h...
P31 BLOQUE 1¿Usted planea con anterioridad elhospedaje, los gastos, las rutas y todo lo quepueda llegar a implicar el viaj...
P32 BLOQUE 1Para tomar la decisión, ¿Qué medios usapara enterarse de la oferta hotelera/hostales/ casa de viajeros en carr...
P33 BLOQUE 2¿de qué manera evidencia mejor el manejodado por el trasportador?Facturas como soporte de los gastos de hosped...
P34 BLOQUE 2Cuando el conductor realiza viajes porcarretera de más de 8 horas, ¿Cuántaspersonas suelen acompañarlo?
P35 BLOQUE 2¿Quién/Quiénes lo acompañannormalmente?Un auxiliar/ auxiliaresTrabajadores / ejecutivos de la empresaEl jefe /...
P36 BLOQUE 2¿Cuáles son los lugares que el conductortiene como destinos más frecuentescuando realiza viajes por carretera ...
P37 BLOQUE 2¿En qué troncal está ubicado el hotel/hostal/ casa de viajeros que frecuenta elconductor cuando realiza viajes...
En qué tramo, población o zonaespecífica dentro de esa troncal sequedan con frecuencia los conductores?P37A BLOQUE 2
P38 BLOQUE 2¿Cuál es el principal motivo por el que no secoordina en la empresa directamente elhospedaje del conductor?Pre...
P39 BLOQUE 2¿Cuáles considera usted son los dos aspectosmás importantes para elegir un hotel en lacarretera?a. El precio d...
P40 BLOQUE 2UBICACIÓN E INSTALACIONESa. La seguridad de la cargab. Que tenga parqueaderoc. Que esté cerca de la ciudad/ pu...
P41 BLOQUE 2Por favor elija los cinco principalesaspectos que le gustaría que elconductor encontrara en un hotel/hostal / ...
P42 BLOQUE 2Hablemos de los viajes que realizan conmayor frecuencia los conductores porcarretera con duraciones superiores...
P43-44 BLOQUE 2¿Cuánto es lo mínimo que usted ha pagadoo asignado al hospedaje de un conductor poruna noche de estadía en ...
P45 BLOQUE 3En una escala de 1 a 10 donde 1 es “Nada interesado” y 10 “Muy interesado”¿Qué tan interesado estaría usted en...
P46-47 BLOQUE 3¿Conoce usted hoteles que se ubiquen enuna estación de servicio?De los hoteles que usted conoce que seubica...
P48-A BLOQUE 3En alguno de los viajes que han realizado losconductores de su empresa por carretera yusted ha coordinado o ...
P48B-C BLOQUE 3¿Recuerda las troncales donde se ubicanestos hoteles en estaciones de servicio dondese ha hospedado el cond...
P49 BLOQUE 3¿Cuál ha sido el tipo de pago en los hoteles que hausado los conductores en estaciones de servicio?a. Efectivo...
P50-51 BLOQUE 3¿La empresa tiene algún tipo de convenio/ alianzacon hoteles ubicados en estaciones de servicio parael hosp...
BLOQUE 3P52-53Califique de 1 a 10 donde 1 es “Muy negativo” y 10 “Muy positivo”pensando en los beneficios y/o falencias qu...
Considerando un hotel en una estación de servicio,¿Cuánto estaría dispuesto a pagar porpersona y por noche de alojamiento ...
¿Cuál sería un motivo por el que usted coordinaríael hospedaje del conductor en este tipo de hotel?P55 BLOQUE 3a. Descanso...
En una escala de 1 a 10, donde 1 es “Nada interesado” y10 “Muy interesado”¿Qué tan interesado estaría usted en hospedar al...
¿Le gustaría establecer algún tipo de alianzacon hoteles en estaciones de servicio TERPELpara hospedar a sus conductores?P...
P60 BLOQUE 3De estas opciones que voy a leerle, ¿Cuáles serían las tres más interesantes parauna alianza con hoteles ubica...
P61 BLOQUE 3¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con estas frasessobre un hotel ubicado en una estación de servicio Terp...
P62 BLOQUE 3¿Le gustaría participar en eventos realizadospor esta empresa con fines de investigación;PODRIAMOS UTILIZAR SU...
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Perfilamiento hoteles corporativo

  1. 1. Perfilamiento HotelesCorporativo
  2. 2. F5¿Cuántos conductores y/o camionescomponen el equipo transportadorque tiene la empresa?
  3. 3. F5A¿Cuántas veces en el mes losconductores realizan viajes de más de8 horas en carretera?
  4. 4. F5BDe esas veces en las que losconductores realizan viajes porcarretera de más de 8 horas¿Cuántas veces se han hospedado enun hotel/ hostal / casa de viajeros encarretera?
  5. 5. F6¿En qué tipo de hoteles/ hostales/casa de viajeros usted ha reservadoo ha recibido recibos de gastos deviaje de los conductores en el últimomes?
  6. 6. F7Es usted la persona que:Coordina los viajes / hospedajedel conductor01Bloque 1Controla los gastos de viaje delconductor, le entrega el dinero02Bloque 2
  7. 7. BLOQUE 1IntroVamos a hablar sobre los hábitos de viaje y hospedaje delos conductores de su empresa cuando realizan viajes demás de 8 horas y se hospedan en un hotel/ hostal / casade viajeros en la carretera o en una estación de servicio.Considerando la frecuencia con que ustedcoordina/ controla el uso de hoteles/ hostales / casas deviajeros de los conductores cuando realizan viajes porcarretera superiores a 8 horas…
  8. 8. P1 BLOQUE 1¿De 10 viajes que ellos realizan bajoestas circunstancias cuántas veces sehospedan en:a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños
  9. 9. P2 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿Cuáles de estos hoteles / hostales / casas deviajeros que voy a nombrarle usted conocepero no ha usado como lugar de hospedajepara los conductores?
  10. 10. P3 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿Cuáles de estos hoteles/ hostales /casas de viajeros ha usado para losconductores pero no lo volvería a usar?
  11. 11. P3A BLOQUE 1¿Por qué razón usted no volvería ahacer uso de estos hoteles/hostales/casa de viajeros para los conductoresde la empresa?
  12. 12. P4 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿Qué tipo de hotel/hostal/casa deviajero prefiere usted para hospedar alos conductores cuando realizan viajesde más de 8 horas por carretera?
  13. 13. P5 BLOQUE 1a. En la carreterab. En Estaciones de servicioc. alrededores de pueblos pequeños¿cuál es el hotel/ hostal / casa deviajero en donde usted no permitiríaque se queden?
  14. 14. P6 BLOQUE 1Cuando realizan estos viajes porcarretera, ¿Cuántas personas suelenacompañar al conductor?
  15. 15. P7 BLOQUE 1¿Quién/Quiénes lo acompañannormalmente?Un auxiliar/ auxiliaresTrabajadores / ejecutivos de la empresaEl jefe / supervisorNadieOtro, ¿cuál? __________
  16. 16. P8 BLOQUE 1¿Cuáles son los lugares que el conductortiene como destinos más frecuentescuando realiza viajes por carretera demás de 8 horas ?SantaMarta, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Buenaventura, Manizales, Medellín, Cali, Bogotá, Ibagué, Otro ¿Cuál?
  17. 17. P9 BLOQUE 1¿En qué troncal está ubicado el hotel/hostal/ casa de viajeros que frecuenta elconductor cuando realiza viajes mayoresa 8 horas y se queda en la carretera?Troncal delMagdalenaTroncaldel CaribeTroncal deOccidenteTroncalCentralTransv.B/ventura– PuertoCarreñoAutopistaMedellín(Ruta 50)
  18. 18. P9A BLOQUE 1En qué tramo, población o zonaespecífica dentro de esa troncal sequedan con frecuencia los conductores?
  19. 19. P10 BLOQUE 1Cuando piensa en el hospedaje delconductor ¿Cuáles son los dos aspectos másimportantes para usted cuando elige unhotel en la carretera?a. El precio de hospedajeb. El manejo de reservasc. La disponibilidad permanente de habitacionesd. Los créditos y/o financiaciones para hospedajee. Los reportes de estadía del personal
  20. 20. P11 BLOQUE 1En una escala de 1 a 10, donde 1 es Muyinsatisfecho y 10 Muy satisfecho¿qué tan satisfecho se encuentra usted con estoshoteles/ hostales / casa de viajeros en cuanto aa. El precio de hospedajeb. El manejo de reservasc. La disponibilidad permanente de habitacionesd. Los créditos y/o financiaciones para hospedajee. Los reportes de estadía del personal
  21. 21. P12 BLOQUE 1UBICACIÓN E INSTALACIONESa. La seguridad de la cargab. Que tenga parqueaderoc. Que esté cerca de la ciudad/ pueblod. Que esté cerca de las oficinas/ sucursales de la empresae. Tenga varios hoteles a nivel nacionalPERSONALa. Conocimiento sobre los servicios del hotelb. Disponibilidad para atender sus requerimientosc. Recursividad ante inconvenientes / cupos de hospedajed. Poco tiempo de respuesta a sus requerimientose. Importancia que le da a sus problemas e inquietudesSERVICIOSa. Informes sobre la llegada y salida del conductorb. Facilidades de pago / conveniosc. Cortos tiempos de reservad. Disponibilidad permanente de habitacionese. Paquetes empresarialesADICIONALa. Restaurante internob. Reportes de cuenta mensualesc. Check in 24 horas para conductoresd. Seguridad y vigilancia en parqueaderos / cargae. Hospedaje todo incluido (hospedaje/ alimentación/ parqueadero)¿qué tan satisfecho se encuentra usted conestos hoteles/ hostales / casa de viajeros encuanto a:
  22. 22. P13 BLOQUE 1UBICACIÓN E INSTALACIONESa. La seguridad de la cargab. Que tenga parqueaderoc. Que esté cerca de la ciudad/ pueblod. Que esté cerca de las oficinas/ sucursales de la empresae. Tenga varios hoteles a nivel nacionalPERSONALa. Conocimiento sobre los servicios del hotelb. Disponibilidad para atender sus requerimientosc. Recursividad ante inconvenientes / cupos de hospedajed. Poco tiempo de respuesta a sus requerimientose. Importancia que le da a sus problemas e inquietudesSERVICIOSa. Informes sobre la llegada y salida del conductorb. Facilidades de pago / conveniosc. Cortos tiempos de reservad. Disponibilidad permanente de habitacionese. Paquetes empresarialesADICIONALa. Restaurante internob. Reportes de cuenta mensualesc. Check in 24 horas para conductoresd. Seguridad y vigilancia en parqueaderos / cargae. Hospedaje todo incluido (hospedaje/ alimentación/ parqueadero)De los siguientes aspectos¿Cuál es el más relevante para usted?
  23. 23. P14 BLOQUE 1Por favor elija los cinco principalesaspectos que le gustaría que elconductor encontrara en un hotel/hostal / casa de viajeros de carreteraa. Parqueadero cubiertob. Sala de televisiónc. Sala de juegos de mesa como billar, cartas.d. Servicio de taller y mantenimiento de vehículose. Servicio de lavado de carrosf. Servicio de restaurante 24 horasg Vigilancia y garantía de seguridad de la cargah. Parqueadero vigiladoi. Parqueadero iluminadoj. Mecánico 24 horask. Almacén de repuestosl. Sala de músicam. Cajas de seguridad en la recepción o habitaciónn. Tienda de conveniencia / supermercadoo. Alternativa de comida a domiciliop. Servicio de lavanderíaq. Estación de servicio/ gasolinera cercar. Servicio de internet / fax / escáners. Tanqueo del vehículo mientras el conductor descansat. Llamadas telefónicas
  24. 24. P15 BLOQUE 1¿Qué medios de pago utiliza habitualmente para cancelar el serviciode hospedaje para el conductor en hoteles/ hostales / casa deviajeros en carretera?a. Efectivob. Tarjeta débitoc. Tarjeta Créditod. Chequese. Transferencia bancariaf. Alianzas con empresasOtro, ¿cuál?_____________________
  25. 25. P16 BLOQUE 1¿Cuáles medios de pago le gustaría encontrar paracancelar el servicio?a. Efectivob. Tarjeta débitoc. Tarjeta Créditod. Chequese. Transferencia bancariaf. Alianzas con empresasOtro, ¿cuál?_____________________
  26. 26. P17-18-19 BLOQUE 1¿Realiza usted algún tipo de reserva para hospedaral conductor en un hotel/hostal / casa de viajerosen carretera?¿Por qué medio la hace normalmente?¿con cuántas horas de anticipación realiza lareserva?
  27. 27. P20-21-22 BLOQUE 1¿Tiene actualmente alguna alianza o convenio con hoteles/ hostales / casa de viajeros para uso de los conductores?¿En qué consiste esta alianza/ convenio?¿En qué lugar se ubica el hotel / hostal / casa de viajeros dondetiene esta alianza?a. En la carreterab. cercanos o en estaciones de servicioc. En los alrededores de pueblos pequeñosd. Dentro de ciudades principales
  28. 28. P23-24 BLOQUE 1Teniendo en cuenta la alianza/ convenio que tiene laempresa con estos hoteles ¿existe algún contrato deexclusividad?¿Qué beneficios para la empresa incluye este contrato?a. Pagos a 30 días o másb. Tarifa única a nivel nacionalc. Menores costos de hospedajed. Servicios adicionales al hospedajepara el conductore. Reportes periódicos sobrehospedaje del personalOtro : ¿Cuál? ___________________
  29. 29. P25 BLOQUE 1¿Existe alguna diferencia en el tipo dehospedaje o habitación que se coordina paralos conductores según su tipo o nivel en laempresa?
  30. 30. P26 BLOQUE 1Cuando se coordina el hospedaje de losconductores en hoteles/ hostales/ casa deviajeros en carretera cuando realizan estosviajes de largo recorrido ¿se asignanhabitaciones sencillas o dobles(compartidas)?
  31. 31. P27 BLOQUE 1Hablemos de los viajes por carretera querealizan los conductores con mayorfrecuencia con duraciones superiores a 8horas, ¿Cuánto dinero aproximadamentedestina usted al hospedaje por persona ypor noche sin considerar otros gastos comola alimentación?
  32. 32. P27A BLOQUE 1La mayoría de veces que hospeda alconductor en hoteles/hostales/casas deviajeros ¿se paga por______?a. Nocheb. díac. horas
  33. 33. P27B BLOQUE 1¿Cuánto tiempo en horas estima usted quepasa generalmente el conductor hospedadoen el hotel/hostal/casa de viajeros encarretera?
  34. 34. P27C BLOQUE 1Además del hospedaje ¿Qué incluye el precioque usted paga para alojar al conductor?a. Hospedaje solamenteb. Desayunoc. Almuerzod. Cenae. Servicio de parqueaderof. Servicio de internetOtro : ¿Cuál? ___________________
  35. 35. P28 BLOQUE 1Teniendo en cuenta el precio que paga por elservicio que le dan al conductor¿usted cómo calificaría el valor que paga poreste servicio?Tiene un valor demasiado alto que no justifica lo que ofreceTiene un valor alto pero vale la pena pagarlo por el servicio que ofreceTiene un valor justo para lo que me ofrece el servicioTiene un valor bajo para lo que me ofrece el servicioTiene un valor bajo que me hace dudar de la calidad del servicio
  36. 36. BLOQUE 1P29-30¿Cuánto es lo mínimo que usted ha pagadoo asignado al hospedaje de un conductor poruna noche de estadía en hoteles/ hostales/casa de viajeros en carretera?Y ¿Cuánto es lo máximo?
  37. 37. P31 BLOQUE 1¿Usted planea con anterioridad elhospedaje, los gastos, las rutas y todo lo quepueda llegar a implicar el viaje del conductor?
  38. 38. P32 BLOQUE 1Para tomar la decisión, ¿Qué medios usapara enterarse de la oferta hotelera/hostales/ casa de viajeros en carretera?a. Directorio telefónicob. Buscadores en internetc. Bases de datos (hoteles con los que ya ha trabajado)d. Correo electrónicoe. Referencia de conductoresf. InternetOtro ¿Cuál? __________
  39. 39. P33 BLOQUE 2¿de qué manera evidencia mejor el manejodado por el trasportador?Facturas como soporte de los gastos de hospedajePlanillas de controlAlianzas / conveniosReporte de hoteles/ hostales/ casa de viajeros encarreteraTarjetas corporativas pre-cargadasOtra, cuál? __________________
  40. 40. P34 BLOQUE 2Cuando el conductor realiza viajes porcarretera de más de 8 horas, ¿Cuántaspersonas suelen acompañarlo?
  41. 41. P35 BLOQUE 2¿Quién/Quiénes lo acompañannormalmente?Un auxiliar/ auxiliaresTrabajadores / ejecutivos de la empresaEl jefe / supervisorNadieOtro, ¿cuál? __________
  42. 42. P36 BLOQUE 2¿Cuáles son los lugares que el conductortiene como destinos más frecuentescuando realiza viajes por carretera demás de 8 horas ?Santa Marta, Cartagena, Barranquilla,Bucaramanga, Buenaventura, Manizales,Medellín, Cali, Bogotá, Ibagué, Otro ¿Cuál?
  43. 43. P37 BLOQUE 2¿En qué troncal está ubicado el hotel/hostal/ casa de viajeros que frecuenta elconductor cuando realiza viajes mayoresa 8 horas y se queda en la carretera?Troncal delMagdalenaTroncaldel CaribeTroncal deOccidenteTroncalCentralTransv.B/ventura– PuertoCarreñoAutopistaMedellín(Ruta 50)
  44. 44. En qué tramo, población o zonaespecífica dentro de esa troncal sequedan con frecuencia los conductores?P37A BLOQUE 2
  45. 45. P38 BLOQUE 2¿Cuál es el principal motivo por el que no secoordina en la empresa directamente elhospedaje del conductor?Preferimos asignar un presupuesto y que él mismo busqueAhorramos tiempos en reservasdesconocemos hoteles de confianzaPara mayor facilidad del conductorNo se tienen alianzas con hoteles / hostales / casa de viajerosEs difícil encontrar un lugar con buen costo - beneficioLos tiempos de llegada al hotel no son predecibles porquedependen del tráficoOtro, cuál? __________________________________
  46. 46. P39 BLOQUE 2¿Cuáles considera usted son los dos aspectosmás importantes para elegir un hotel en lacarretera?a. El precio de hospedajeb. El manejo de reservasc. La disponibilidad permanente de habitacionesd. Los créditos y/o financiaciones para hospedajee. Los reportes de estadía del personal
  47. 47. P40 BLOQUE 2UBICACIÓN E INSTALACIONESa. La seguridad de la cargab. Que tenga parqueaderoc. Que esté cerca de la ciudad/ pueblod. Que esté cerca de las oficinas/ sucursales de la empresae. Tenga varios hoteles a nivel nacionalPERSONALa. Conocimiento sobre los servicios del hotelb. Disponibilidad para atender sus requerimientosc. Recursividad ante inconvenientes / cupos de hospedajed. Poco tiempo de respuesta a sus requerimientose. Importancia que le da a sus problemas e inquietudesSERVICIOSa. Informes sobre la llegada y salida del conductorb. Facilidades de pago / conveniosc. Cortos tiempos de reservad. Disponibilidad permanente de habitacionese. Paquetes empresarialesADICIONALa. Restaurante internob. Reportes de cuenta mensualesc. Check in 24 horas para conductoresd. Seguridad y vigilancia en parqueaderos / cargae. Hospedaje todo incluido (hospedaje/ alimentación/ parqueadero)De los siguientes aspectos¿Cuál es el más relevante para usted?
  48. 48. P41 BLOQUE 2Por favor elija los cinco principalesaspectos que le gustaría que elconductor encontrara en un hotel/hostal / casa de viajeros de carreteraa. Parqueadero cubiertob. Sala de televisiónc. Sala de juegos de mesa como billar, cartas.d. Servicio de taller y mantenimiento de vehículose. Servicio de lavado de carrosf. Servicio de restaurante 24 horasg Vigilancia y garantía de seguridad de la cargah. Parqueadero vigiladoi. Parqueadero iluminadoj. Mecánico 24 horask. Almacén de repuestosl. Sala de músicam. Cajas de seguridad en la recepción o habitaciónn. Tienda de conveniencia / supermercadoo. Alternativa de comida a domiciliop. Servicio de lavanderíaq. Estación de servicio/ gasolinera cercar. Servicio de internet / fax / escáners. Tanqueo del vehículo mientras el conductor descansat. Llamadas telefónicas
  49. 49. P42 BLOQUE 2Hablemos de los viajes que realizan conmayor frecuencia los conductores porcarretera con duraciones superiores a 8horas, ¿Cuánto dineroaproximadamente asigna la empresapara el hospedaje por persona y pornoche sin considerar otros gastos comola alimentación?
  50. 50. P43-44 BLOQUE 2¿Cuánto es lo mínimo que usted ha pagadoo asignado al hospedaje de un conductor poruna noche de estadía en hoteles/ hostales/casa de viajeros en carretera?Y ¿Cuánto es lo máximo?
  51. 51. P45 BLOQUE 3En una escala de 1 a 10 donde 1 es “Nada interesado” y 10 “Muy interesado”¿Qué tan interesado estaría usted enhospedar a los conductores en un hotel/hostal / casa de viajeros ubicado en unaestación de servicio?NadainteresadoMuyinteresado01020304050607080910
  52. 52. P46-47 BLOQUE 3¿Conoce usted hoteles que se ubiquen enuna estación de servicio?De los hoteles que usted conoce que seubican en estaciones de servicio ¿Quémarcas recuerda?
  53. 53. P48-A BLOQUE 3En alguno de los viajes que han realizado losconductores de su empresa por carretera yusted ha coordinado o controlado, ¿Se hanhospedado ellos en un hotel ubicado en unaestación de servicio?¿Cuántas veces al año?
  54. 54. P48B-C BLOQUE 3¿Recuerda las troncales donde se ubicanestos hoteles en estaciones de servicio dondese ha hospedado el conductor?¿Recuerda los nombres de los hoteles donde sehan hospedado con mayor frecuencia losconductores que usted ha coordinado o de los queha recibido el reporte de hospedaje?Troncal delMagdalenaTroncaldel CaribeTroncal deOccidenteTroncalCentralTransv.B/ventura– PuertoCarreñoAutopistaMedellín(Ruta 50)
  55. 55. P49 BLOQUE 3¿Cuál ha sido el tipo de pago en los hoteles que hausado los conductores en estaciones de servicio?a. Efectivob. Tarjeta débitoc. Tarjeta Créditod. Chequese. Transferencia bancariaf. Alianzas con empresasOtro, ¿cuál?_____________________
  56. 56. P50-51 BLOQUE 3¿La empresa tiene algún tipo de convenio/ alianzacon hoteles ubicados en estaciones de servicio parael hospedaje del conductor?¿Con cuál o cuáles? ¿Hace cuánto tiempo ?¿cuentan con la posibilidad de hospedar alconductor en cualquiera de las troncales donde elhotel tiene instalaciones?
  57. 57. BLOQUE 3P52-53Califique de 1 a 10 donde 1 es “Muy negativo” y 10 “Muy positivo”pensando en los beneficios y/o falencias quepueden tener los hoteles ubicados enestaciones de servicio, ¿Qué tan positivo leparece que un hotel se encuentre ubicadoen una estación de servicio?¿Por qué da esta respuesta?
  58. 58. Considerando un hotel en una estación de servicio,¿Cuánto estaría dispuesto a pagar porpersona y por noche de alojamiento sinincluir otros costos como la alimentación?P54-A BLOQUE 3¿Y cuánto estaría dispuesto a pagar porpersona y por noche de alojamientoincluyendo la alimentación?
  59. 59. ¿Cuál sería un motivo por el que usted coordinaríael hospedaje del conductor en este tipo de hotel?P55 BLOQUE 3a. Descanso ante trayectos de viaje muy largosb. En caso de emergenciac. En caso de que el vehículo sufra daño y/o necesite reparaciónd. No es posible encontrar otro lugar de hospedaje para el conductore. Confía en la marca de la EDS donde se encuentra el hotelf. Tiene una buena opción costo / beneficiog. Es recomendado por los mismos conductoresh. Tiene facilidades de pago a 30 o más díasi. Brinda la posibilidad de mantenimiento para el vehículof. Ofrece planes empresarialesg. Tiene convenios/ alianzas
  60. 60. En una escala de 1 a 10, donde 1 es “Nada interesado” y10 “Muy interesado”¿Qué tan interesado estaría usted en hospedar alconductor en un hotel ubicado en una estación deservicio TERPEL ?P57-58 BLOQUE 3¿Por qué?
  61. 61. ¿Le gustaría establecer algún tipo de alianzacon hoteles en estaciones de servicio TERPELpara hospedar a sus conductores?P59 BLOQUE 3
  62. 62. P60 BLOQUE 3De estas opciones que voy a leerle, ¿Cuáles serían las tres más interesantes parauna alianza con hoteles ubicados en estaciones de servicio TERPEL?a. Descuentos en tanqueo de gasolinab. Tanqueo del vehículo mientras el conductor descansac. Mantenimiento de tarifas bajas sin importar la temporada altad. Mejores precios por compra de paquetes de noches de hospedajee. Respaldo de una marca como Terpelf. Hospedaje sin reservasg. Reporte mensual de gastos del conductorh. Servicios/ habitaciones por tipo de cargo del empleado de la empresai. Reservas hasta con una hora de anticipaciónj. Información del estado de vías en carretera al realizar el check outk. Plan de premios y fidelizaciónl. Acceso a cualquier hotel en troncales donde se ubique Terpelm. Vigilancia privada 24 horas
  63. 63. P61 BLOQUE 3¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con estas frasessobre un hotel ubicado en una estación de servicio Terpel?a. Es un hotel para los conductores de la empresab. Sería lo que busco en cuanto a hospedaje para los conductoresc. Es una opción de hospedaje en caso de que se les presente una emergenciad. Me genera confianzae. Me parece que los servicios para el vehículo son una ventajaf. Reúne todo en un mismo servicio (hotel y EDS)g. La cobertura nacional permite mayor disponibilidad de hotelesh. Me genera seguridad que el hotel sea de una marca reconocidai. Sería lo que busco en cuanto a precio para el hospedaje de los conductores
  64. 64. P62 BLOQUE 3¿Le gustaría participar en eventos realizadospor esta empresa con fines de investigación;PODRIAMOS UTILIZAR SUS DATOS PARALLAMARLE E INVITARLE A EVENTOS?
  65. 65. MUCHAS GRACIAS

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