1. Invisalign®
Ortodoncia Invisible de última tecnología
María Isabel Rueda
22 de Octubre de 2010
Invisalign®
Ortodoncia Invisible de última tecnología
María Isabel Rueda
22 de Octubre de 2010

2. Generación de Nuevas Ideas ORTOCENTRO S.A.
El proceso de Generación de Ideas en la Clínica de Salud Oral Integral es
manejado por la Junta Directiva de la empresa que trata siempre de involucrar
al personal pues también desarrollan las labores clínicas y operativas en la
empresa. Las principales fuentes para la generación de nuevas ideas son las
siguientes:
 Retroalimentación Cliente Interno y Externo
 Análisis de Mercado regional y nacional
 Percepciones individuales de miembros de Junta (Experiencia)
 Tendencias Internacionales en el sector
Recomendaciones:
 Mejorar canales de comunicación entre miembros de Junta
 Aplicar herramientas para el análisis de tendencias
 Utilizar Mapas de utilidad. Escribir todas las ideas y priorizarlas.
 Establecer Metodologías claras de creatividad
 Involucrar a más actores en los ejercicios de generación de ideas
que hace la empresa.

3. Selección de Nuevas Ideas ORTOCENTRO S.A.
No existe un procedimiento y una metodología clara para seleccionar una idea.
Es la Junta Directiva de la empresa quien toma las decisiones de acuerdo a su
percepción y a los análisis que se realizan de acuerdo a:
 Estudios del mercado objetivo y de la competencia
 Impacto en clientes actuales y potenciales
 Viabilidad financiera del producto o proyecto: costos y retorno de la
Inversión
Recomendaciones:
 Análisis adecuado de riesgos y de impacto en la empresa a todos los
niveles.
 Utilizar metodologías que permitan que la toma de decisión sea más fácil.
 Involucrar a toda la empresa en la importancia de la idea seleccionada
para poder desarrollarla.
 Medición para el análisis

4. Implementación de Nuevas Ideas ORTOCENTRO
S.A.
La implementación de las nuevas ideas depende del cada idea. Puede ser el
montaje de una nueva sede, la implementación de un nuevo servicio o
producto. La implementación es desarrollada por la administración de la clínica
de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Junta Directiva. Se delega
siempre a un líder de los 4 socios para brindar el acompañamiento.
Recomendaciones:
 Involucrar al personal en el desarrollo del procedimiento de
implementación para asegurar el éxito.
 Medir las variables importantes y ser coherentes con las proyecciones
iniciales.
 Repartir adecuadamente las responsabilidades para no generar tensiones
al interior de la empresa.

5. Estrategias de Capacitación ORTOCENTRO S.A.
Las Estrategias que se desarrollan no son planeadas adecuadamente. Se
desarrollan de acuerdo al procedimiento establecido para capacitaciones,
incorporando los elementos nuevos de las ideas innovadoras. Estas
capacitaciones las desarrolla el Director de Recurso Humano.
Recomendaciones:
 Incorporar nuevas metodologías de capacitación
 Verificar la eficacia de las capacitaciones
 Generar mayor motivación y compromiso dentro del personal relacionado
con el éxito de las capacitaciones

6. Métricas ORTOCENTRO
S.A.
Las métricas utilizadas para el desarrollo de los procesos dentro de la empresa
están plasmadas en el Cuadro de Mando, sonde se miden los objetivos y se
tienen indicadores para cada uno de ellos.
Recomendaciones:
 Los indicadores establecidos son muy estáticos
 Se deben diseñar esquemas de medición especiales para cada uno de los
proyectos a desarrollar desde la estructuración y aceptación de los procesos
de innovación.
 Estos deben medirse en cada una de las etapas rigurosamente.
 Debe existir un compromiso gerencial en el desarrollo de las métricas.
 Socializar los resultados y establecer compromisos claros en toda la
organización, no sólo a nivel de Junta Directiva

7. Estrategia de Manejo de Recursos ORTOCENTRO S.A.
Cuando la empresa decide incorporar un producto innovador asigna desde la
gerencia, con autorización de la Junta Directiva, el presupuesto financiero y el
recurso humano que estará a cargo de sacar adelante la idea o el proyecto. De
acuerdo a la caja de la empresa, las inversiones se hacen con recursos propios o
a través de deuda.
Recomendaciones:
 Fomentar la innovación a través de una asignación fija del presupuesto
para ideas innovadoras que le aporten valor a la empresa.

8. Manejo de Riesgos ORTOCENTRO S.A.
De acuerdo a la estructura de la empresa y al Sistema de Gestión de Calidad,
existe un mapa de riesgos para analizar la viabilidad de la empresa. Sin embargo,
esta metodología no es utilizada para los proyectos innovadores desde un
principio. Se va montando sobre la marcha.
Recomendaciones:
 Establecer un mapa de riesgos puntuales de cada proyecto donde se
evalúen los aspectos financieros, de mercado, el tiempo y las implicaciones
en el corto mediano y largo plazo para la empresa.

9. Modelo de Compensación ORTOCENTRO S.A.
El modelo de compensación de la empresa no se tiene establecido claramente y
no está ligado a la innovación, sino al desempeño y al logro de los objetivos
propuestos para cada cargo.
Recomendaciones:
 Establecer una cultura innovadora dentro de la organización, que involucre
a los empleados en el desarrollo de nuevas ideas, productos y proyectos.
 Establecer un esquema de compensación relacionado con la innovación.

10. Inteligencia de Mercado ORTOCENTRO S.A.
La empresa no cuenta con una inteligencia de mercados definida. El análisis que
se hace es muy cortoplacista y debe renovar sus ventajas competitivas y
propender por una organización más moderna empresarialmente que no se
enfoque en la competencia y busque siempre la manera de diferenciarse.
Recomendaciones:
 Realizar una planeación estratégica actual que le permita a la empresa
establecer nuevamente sus prioridades, identificando su fortaleza central,
que es sobre lo que se debe trabajar. “Qué es lo que mejor saben hacer”.
 Introducir productos y servicios exclusivos que los diferencien del mercado y
los alejen del océano rojo en que se convirtió el sector.
 Invisalign es un claro ejemplo de esto.