Sistemas Administrativos y Sistemas Operativos
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El diseño de los Sistemas Administrativos en las organizaciones empresariales y su relación con los Sistemas Operativos

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Sistemas Administrativos y Sistemas Operativos Presentation Transcript

  • 1. Objetivos Sistemas Administrativos y Operativos  Comprender los fundamentos sistemas administrativos y los  Identificar los elementos de los sistemas administrativos  Describir y diferenciar los sistemas administrativos y operativos de la empresa  Comprender la metodología para el diseño  Sistemas Administrativos y Operativos ©_mta 1/11
  • 2.  ©_mta Fundamentos de los Sistemas Administrativos  “El diseño constituye la esencia de toda organización profesional y se ocupa de cómo debieran ser las cosas” ( Simon 1969, 87), esta concepción del diseño es aplicable a los sistemas administrativos  La comprensión de los sistemas complejos (organizaciones), requiere una descripción de estado del problema a resolver en términos de la solución que se busca y, una descripción de los procesos que permiten lograr el estado deseado.  El estado deseado se asocia a los objetivos a lograr y a definiciones estratégicas que se concretarán a través de procesos en base a ciertas especificaciones determinadas por un especialista Sistemas Administrativos y Operativos 2/11
  • 3.  Sistemas Administrativos  “Conjunto integrado de procedimientos necesarios para concretar en actividades los objetivos de una empresa, y generar la información para el control de los resultados alcanzados” (J.J. Gilli, 1998)  “Red de procedimientos relacionados en base a un esquema integrado en función de ciertos fines” (Landert 1976) insumos m.primas Abastecimiento pagos cobranzas Transformación Finanzas pedidos aprobación Verificación datos cliente ©_mta productos/servicios prod.vendido Ventas Distribución precios y especificaciones Sistemas Administrativos y Operativos 3/11
  • 4. Elementos del Sistema Administrativo  FLUJO DE  TRABAJO requisitos de los clientes PERSONAS SISTEMA  ADMINISTRATIVO TECNOLOGÍA entorno FLUJO DE  INFORMACIÓN ©_mta Sistemas Administrativos y Operativos 4/11
  • 5.   ©_mta Flujo de trabajo Base del sistema, es lo que hay que hacer, acciones físicas (recibir m.prima, almacenarla, transformarla en p.t., entregarla, cobrar pagos, efectuar registros contables) Flujo de información La operación genera datos que capturados y procesados originan información que sirve para tomar decisiones para coordinar, controlar y medir el desempeño de la organización Información: materia prima de la administración inseparable de la tarea e indispensable para decisiones de control, existencia de productos, precios, límite de crédito cliente, ingresos de ventas, saldo cliente, etc. Sistemas Administrativos y Operativos 5/11
  • 6.  Personas Son quienes desempeñan las tareas y operaciones en ambos flujos, realizan funciones específicas comerciales, productivas, financieras, contables, capturan, procesan y transmiten la información  ©_mta Tecnología Conjunto de máquinas herramientas, equipos, instalaciones y medios de comunicación para realizar las tareas y procesar la información Sistemas Administrativos y Operativos 6/11
  • 7. Condiciones de los Sistemas Administrativos  Para que las funciones comerciales, productivas y financieras de la empresa puedan realizarse es preciso:   La estructura de datos posibilite la toma de decisiones efectiva inherente a las tareas  ©_mta Realizar las tareas dentro de los términos previstos, a mínimo costo y con un margen aceptable de confiabilidad Control de resultados de las operaciones asegure el logro de los objetivos pre establecidos Sistemas Administrativos y Operativos 7/11
  • 8.  Sistemas Administrativos asociados a la toma de d  Sistema de Planificación y Gestión de Control •  ©_mta Planes; políticas; presupuestos; programas; procedimientos; normas; indicadores de desempeño Sistemas Operativos asociados a las transacciones básicas de la empresa  Sistema de Abastecimiento  Sistema de Transformación  Sistema de Finanzas  Sistema de Ventas y Distribución  Sistema de Personal Sistemas Administrativos y Operativos 8/11
  • 9.  Red de flujos: sistemas Operativos y Administrativos Sistema Adm. Personal Mercado Investigación de Mercado Retribución Políticas financiera Sistema Sistema Finanzas Planeación y Presupuesto (flujo de caja) Control gestión Políticas comerciales Pronósticos financiero Pagos Políticas de inventarios Sistema Abastecimiento (flujo materiales) Proveedores ©_mta Publicidad Sistema Comerc.Ventas (flujo de pedidos) Productividad Control Inventarios Evaluación rendimiento Materias primas, materiales, energía Materias primas, materiales, energía Pedidos Sistema Transformación (flujo de bienes y servicios) Valor Productos y/o servicios Clientes Sistemas Administrativos y Operativos 9/11
  • 10. Metodología para el diseño de los Sistemas Administrativos 1. Análisis de afuera hacia adentro para determinar de qué manera la empresa satisface los requisitos del cliente y del entorno 2. Análisis del flujo de tareas 3. Análisis de los elementos del sistema técnico y los procedimientos que rigen el trabajo de la organización 4. Comparar la consistencia de los procedimientos con los requisitos determinados en la primera etapa 5. Establecer el nuevo flujo de tareas  ©_mta Sistemas Administrativos y Operativos 10/11
  • 11. ¿Qué aprendiste sobre?  El propósito de los sistemas administrativos  Los elementos que constituyen un sistema Administrativo  Las diferencias y similitudes entre sistemas operativos y administrativos  La metodología para diseñar los sistemas administrativos ©_mta Sistemas Administrativos y Operativos los 11/11